每個人都應該對自己創造的人際關係的質量100%負責。 現在你明白啦！我們討論的是個人關係還是企業關係並不重要。如果你現在正在與人交往，你現在清楚地瞭解在你們的關係中會出現什麼樣的天生優勢和缺點。 我總是告訴那些正在招聘新員工的企業運用《破譯性格色彩密碼》， 這樣他們就能大概知道他們對新員工應該有什麼樣的預期。如果一個人不知道對方或者孩子的核心性格就打算結婚或者養育孩子，那他一定是更喜歡高風險的賭博而不是押準賭注。知道自己的天性以及你所交往的人的性格會讓你具備大量優勢，打造出最好的人際關係。 當你結婚或者在同一家公司服務超過1年時，你總應該得到你該得到的東西。傑出的管理者和積極的業務關係不是單憑運氣打造出來的。 他們需要努力工作以及平等夥伴關係才可以提供能促進成功的關鍵性格優點。他們要尋找（儘管常常是下意識的想法）能夠帶來平衡、滿足他們的需求的員工。糟糕的管理者和惡劣的業務關係也不純粹是運氣不好。 有人迴避問題，不重視導致惡劣關係的消極事實。我們必須對自己選擇的關係負全責，否則我們永遠不會感到自己能夠去體驗健康的人際關係帶來的魔力，看它們如何讓我們的人生完美。 我們知道紅色性格的人喜歡權力。我們接受藍色性格的人的真誠、 白色性格的人的溫柔和黃色性格的人的魅力。並且，我們還討論了果敢的紅色性格人如何與的白色性格的人如何交往，盡責的藍色性格人與無第土照來彩虹組合 2691 憂無慮的黃色性格人如何共事。 每種顏色都有天生的優點和缺點。我們瞭解了兩種不同顏色性格的人交往時會有什麼樣的優勢和劣勢。例如，兩個紅色性格的人的交往與一對紅色和藍色性格的夫妻的交往模式大有不同。員工大多是黃色和白色性格的公司裡與黃色和藍色性格的人組成的公司運營模式迥異。 現在，讓我們進一步探索奇妙的人際關係世界吧！一些基本特徵會幫助我們具體理解彩虹組合。如果你能瞭解人際關係中的一些概念，這些觀點會讓你省下大量的時間和精力，避免在永無休止的僱人和解聘中浪費感情和金錢。 重量級性格 ＆輕量級性格在我們談具體顏色組合前，我們最好了解一下一般的相似點和區別。 例如，紅色和藍色性格的人是重量級性格，而白色和黃色性格的人則是輕量級性格。他們就像自然界中的獵手與獵物，獅子追羚羊，野狼追羊羔。 在運動中有進攻和防守。在橄欖球比賽中，阻截隊員追四分衛。在網球場上，靠近球網的人攻擊站在底線的人。在商界，紅色和藍色性格的人扮演著獅子和狼的角色，他們是橄欖球場上的阻截隊員和網球場上控制網線的人。他們是銷售代表。白色和黃色性格的人就像羚羊和羊羔，他們是橄欖球場上的四分衛和網球場上守住底線的人。他們代表著客戶和消費者。每個人的角色都非常重要。 沒有這兩種型別的人，我們不可能獲得成功。他們彼此不可或峽。 兩類人的優勢和劣勢讓他們倖存，也能互相做出貢獻。實際上，對立面能夠互相吸引。每個人都改善了對方的生活。缺了對方，另一個人也會迷失。他們讓彼此擁有信譽。在塑造品格的具體方面，他們成為對方的榜樣。每種顏色都為各種型別的人際關係帶來了平衡。
世亦頂級心理大師數竹 •270 破譯性格色彩密碼親密藍色和黃色性格的人都追求親密。他們受到親密關係的驅動，更喜歡在生活中透過感情聯絡建立一個過硬的關係。對於藍色和黃色性格的人來說，慶祝浪漫時刻、無需特別原因手牽手以及牢記夫妻間最初的親密時光都是再平常不過的事情。兩種顏色的人都希望聽到對方說自己浪漫、有魅力。在工作上，他們喜歡得到重視，往往因為工作場上的關係親密程度決定是否繼續幹下去。 藍色和黃色性格的人不會意識到自己對親密的需求，那往往是下意識的。例如，黃色性格的人之所以如此招搖，就是因為他們內心渴望被撫摸。許多黃色性格的人不知道自己為什麼如此喜歡身體接觸，實際上，他們只不過在追求自己想要的東西罷了。 紅色和白色性格的人追求權力。他們在維持兩人關係以及其他實際問題上的權力平衡上花費大量精力。一位白色性格的妻子要求紅色性格的丈夫立刻把找她借的錢還回來。她溫和地說：因為已經過期，所以必須得立刻還賬，並且，她正在學習如何掌權。實際上，她是在努力實現權力的平衡。 紅色和白色性格的人只想享受有人陪伴的舒適，而不想增添任何復雜的感情條件。他們下意識地明白彼此的風格，通常努力維持自己對兩人關係的控制。紅色性格的人比白色性格的人在追求權力時要直接得多。白色性格的人常常採取消極抗爭的方式。消極抗爭行為指暫時不作爭辯，消極接受某些事情，之後再在另一種完全不同的情形下力爭獲得補償。
第十四幸彩虹組合2711 下面這對母子關係說明了何謂消極抗爭行為。一位母親告訴兒子： 你可以去外面打橄欖球，但是，不要把衣服弄髒。等兒子一身髒兮兮地回到家時，母親高興地把髒衣服丟進洗衣機，但是故意不給他做晚飯，直到比平時要晚很多的時候兒子才吃上飯。她對他的行為感到非常生氣，但是她沒有在當時立刻跟他說清楚，而是在後來一個不相干的事情上實現了報復。 溝通方式每個人都有不同的溝通方法，這體現了他們不同的風格。紅色和黃色性格的人更喜歡告訴人們該做什麼事情，而藍色和白色性格的人更喜歡徵求人們的意見。白色和藍色性格的人喜歡尋找建議，而紅色和黃色性格的人更喜歡提出自己的解決方案。紅色和黃色性格的人喜歡責怪他人，藍色和白色性格的人把責任都歸在自己身上。紅色性格的人最喜歡直接、富有邏輯的溝通。（不管做什麼，不要哭！）藍色性格的人更喜歡得到溫柔、充滿感情的回答。他們的完美主義傾向使他們對自己特別苛刻。 對藍色性格的人來說，充滿同情地給出負面評價最為有效。你不能對白色性格的人大喊大叫。他們更喜歡溫柔、誠懇和減少衝突。黃色性格的人希望給出反饋的人態度隨意一些（甚至可以幽默些）。他們喜歡溫暖和安心。 自尊所有顏色性格的人都以自己獨特本能方式追求自我滿足和自尊。在本世紀，自尊已經成為性格中一個特別有趣的組成部分。父母想知道自尊與成功的關係。老師想了解學習與自尊如何互相影響。《破譯性格色彩密碼》的一個最重大發現就是不同性格的人表現自尊的不同方式。
.<世界頂級心理太師數你 • 272 破譯性格色彩密碼〉 紅色和黃色性格的人天生似乎比藍色和白色性格的人擁有更高的自尊。藍色和白色性格的孩子容易產生自我貶損的傾向。他們批評自己， 感到自卑。許多紅色和黃色性格的孩子則會突出自己、批評別人，公開展示一種更為積極的自我認識。但是所有不同性格的人都同時帶有一些積極的自我認識和一些負面的不安全感。 紅色性格的人似乎是所有顏色中最自信的一類人，但是他們也是最具不安全感的。也許他們原本並不是更缺乏安全感的，但是由於他們太刻意掩飾自己的不安，常常會推遲培養自己的品格，這隻有當他們在感情上暴露自己、並且對自己的不安全感負責時他們的性格才可能得到發展。 不幸的是，紅色性格的人對自己的不安全感諱莫如深，很少有人能意識到他們需要在感情上成長。由於他們實在太固執，人們常常允許他們在感情上滑走。大多數人不願意投人必要的精力去對付他們。為了維持自己能幹、安全的形象，紅色性格的人願意從跳板的最高處跳下，也願意攀登最艱險的高山。 黃色性格的人常常設法維持一種表面的社交勢利者的形象，以便保護自己，免得真實、深切地暴解出自己的不安。白色和藍色性格的人壓根不願意努力掩飾自己的不安。 因此，當我們討論自尊問題時，我們一致認為紅色和黃色性格的人比藍色和白色性格的人看上去更堅強。大概是因社會（尤其是家長和老師）認為紅色和黃色性格的人的最初行為比較堅強，也依此這樣對待他們，所以紅色和黃色性格的人維持著一種堅強的自我形象。結果，紅色和黃色性格的人在理論上形成一種更強烈的自我認識。藍色和白色性格的人表自己的不安，因此社會常常以保護、溺愛或者謙遜的態度對待他們。這可能導致一種終生自卑、受難的模式。 糟糕的是，紅色和黃色性格的人常常成為“自滿綜合徵”的受害者。 也許他們自我感覺過於良好，所以就容易隨遇而安，而不是努力獲得更深層的自尊。只有當他們面對自己的不足並選擇為別人付出時，才會形成第士回來彩虹組合2731 這種自尊。藍色和白色性格的人可能在人生後期會形成更深的自重感，因為他們意識到並承認自己的不足，願意付出必要的努力來改進自己。不幸的是，有的人可能會被自己的自卑感打倒，終生帶著恐懼和愧疚生活。 所有性格的人只有在誠實地分析自我並誠心誠意地努力讓別人和自已都幸福時才能找到真正的自尊。要獲得自尊，往往需要冒著對別人暴鐸自己的危險，這一過程是緩慢而痛苦的。為了避免揭示自己的消極性格特徵或者人格敏陷，很多人願意維持膚淺的人際關係。具有人格的人重視自尊，因此會在人生的不同階段持續冒險。 合群＆孤立紅色和黃色性格的人非常警覺，他們直接集中精力做實際事務和任務。（記住，對於黃色性格的人來說，任務常常意味著玩樂。）藍色和白色性格的人容易記住過去、放眼未來，但是紅色和黃色性格的人只會關注當下。藍色和白色性格的人常常愛做白日夢，並且不可自拔。 我們要容忍紅色和黃色性格的人對於任務的追求，給藍色和白色性格的人足夠的時間發揮創意或者沉思。當我們鼓勵人際關係中當事人追求自己的生活方式時，我們才會改進人際關係。如果一個黃色性格的人不習慣安靜地思考，你卻讓他沉思默想太長時間，其後果是破壞性而非建設性的。 如果教育者（尤其是藍色性格的人）不讓紅色性格的學生承擔某項任務的領導職務，他們可能會妨礙其成長。如果在採取行動或者做出決定前不給他們思考和制定計劃的時間，大多數藍色性格的人會感到難受。 當白色性格的人被要求動作更快些，或者在做專案時太激進，他們常常會變得沉默又固執。 治療干預方式每位心理治療師都有機會充當“變化中介”。為了取得良好的效果，必
｛世界頂級心理太師數你冫2F破譯性格色彩密碼｝ 須對症下藥。病人的性格很大程度上決定了干預方式。紅色和藍色性格的人更抗拒變化，而黃色和白色性格的人最初會更善於接受變化過程。紅色性格人比藍色性格的人的抗拒程度更直接、更粗暴。但是，抗拒強度總體是一樣的。在另一方面，黃色性格的人比白色性格的人更容易在嘴上說願意接受改變。但是，兩種人一般都會接受變化，願意調整自己的生活方式。 在貫徹情況和完成改變過程方面，這些性格的人的情況剛好相反。 一旦他們停止抗拒，紅色和藍色性格的人更願意全心投入到改變的過程。 黃色和白色性格的人更容易重新回到老的行為方式，或者覺得沒有動力完成改變的過程。 藍色和紅色性格的人在治療時需要答案。一旦決定改變，他們需要知道具體的方法、解決方案以及前進的方向。他們要求行為治療關注具體佈置的家庭作業和期待。對於他們，治療中最難受的方面是意識到治療師不會也無法設計一個確保他們長期成功的具體行為過程。實際上他們最需要的是態度上的調整。態度治療逼他們檢查自己的動機，並且改正不健康的看法。最讓紅色性格的人痛苦的是不準確的感情資訊，例如隱藏的不安全感，溝通不暢或者遭到拒絕的多年來的憤怒等等。藍色性格的人最糟糕的是非理性思考。他們通常過分依賴於自己的“感情肌肉”，以至於理性思考能力大打折扣。這種態度調整需要的時間更久並且比行為調整過程需要更多的耐心。因此，紅色和藍色性格的人常常感覺心理治療令人失望。 相反，對於白色和黃色性格的人的治療會更直接，更多的是與行為相關。這種治療是紅色和藍色性格的人更喜歡的。一般來說，黃色和白色性格的人擁有積極、寬容的態度，但是他們需要大大加強約束性和動力。 他們總是需要得到新技術支援，以便更有效地面對人生。如果同時治療一對需要不同治療模式的人（比如黃一紅夫妻），會非常具有挑戰性。紅色性格的人常常抱怨說治療師在治療過程中批評他太多。黃色性格的人則抱怨說療程結束時他比紅色性格的人有更多的任務要做。
第十四幸彩虹組谷 2751 為了增強自尊、形成健康的生活方式，黃色和白色性格的人需要長期努力完成目標、並不斷約束自己。讓紅色或藍色性格的人發展更多愛好或者完成更多工對於增加自尊於事無補。他們已經有努力、成功的動力，恐怕還覺得他們做得不夠好。為了更好地包容自己和他人，他們需要更加意識到自我鞭策（藍色）或者傲慢的（紅色）感情和想法。 總而言之，紅色和藍色性格的人想要立刻行動，糾正行為。最常見的是，他們要花時間調整態度，並且必須努力堅持。黃色和白色性格的人想要一種放鬆的、針對態度的方法。他們會進入一個直接的治療過程，需要糾正投人度和行為，這讓他們覺得難以忍受。一旦他們接受了“不勞無獲”的生活哲學，他們就能夠調整自己的行為。 藍色和白色性格的人不擅長口頭表達，而紅色和黃色性格的人的口頭技巧非常強。（有技巧但是愛沉默的是白色性格的人。）紅色和黃色性格的人還容易一時衝動，但是藍色和白色性格的人會非常後悔自己在談話的時候沒有說出最該說的話。他們的創造性智慧常常讓他們能夠說出驚人之語。不幸的是，他們的思考實在慢得勝過蝸牛！ 有人曾經說過：未經檢查的生活是不值得過的。瞭解我們自己讓我們的生命之旅變得更有意義—不光是對自己，還有對別人來說也一樣。 它還增加了我們改正缺點、多做奉獻的機會。它讓我們有更多機會發揮我們獨特的強勢，讓我們更好、更多地奉獻自己。當我們討論具體的顏色組合時，你可以繼續瞭解你自己，並瞭解你周圍的人。 為了明白我們和別人如何看待世界，瞭解所有性格的特徵非常重要。 自然界裡沒有任何東西能在真空裡成長。每種性格都依靠別人來完全體驗自己真實的色彩。要不帶偏見地瞭解所有的人。努力欣賞別人身上獨特的優勢和劣勢。為了能夠與別人更融洽地交往，要糾正你與生俱來的缺點。缺點可能轉化成優勢。努力認識不同性格的人之間的天然紐帶或敵對態度。聖法蘭西斯曾經這樣祈禱：“讓我們努力去了解別人，而不是讓別人理解我們自己。”下表說明了所有顏色圖譜中不同性格的人之間的人世蛋頂級心理大師數你 v276 破譯性格色彩密碼） 相似點和差異。 紅色一非互補型對立特徵， 藍色互補型相似特徵互補型對立特徵互補型相似特徵黃色一符適的對立特徵白色讓我來解釋一下這個圖表。從定義上來看，互補型意味著“增添效果”或者“補充缺乏的東西”。從字面定義上來看，每種顏色都以自己天生優勢為另外一種顏色做補充。但是，這個圖表的定義比較鬆散，其目的是為了幫助我們理解顏色組合的實際情況而不是提供一個簡單的理論。 有的顏色之間的相似點更多。紅色和黃色性格的人都有強烈的語言表達能力、不敏感，並且都注重積極的行為。藍色和白色性格的人都不喜歡語言表達，比較敏感，並且願意包容別人。當一個人性格是紅一黃或者藍一白組合，他們會覺得這種組合非常適宜。 一些顏色是對立的，但是由於能夠給彼此帶來互相補充、讓人完整的感覺，他們會互相吸引。紅色和白色性格的人對待人際關係比較實際，喜歡依靠事實和常識。他們對待權力、刺激和領導地位都有著類似的看法。 藍色和黃色性格的人喜歡親密、浪漫和幻想。這兩組顏色都能為自己提供一種天然的平衡。因此.紅一白和藍•黃組合常常能夠進人深層的承諾關係。但是，當一個人自己身上沒有這種顏色組合時，他/她會覺得自已永遠都處於矛盾之中，為了讓態度和行為能夠協調一致，他們必須努力關注自己的主要驅動力。 有些顏色性格的人覺得自己的顏色組合不是天然互補，讓人內心感到不舒服。紅一藍和白一黃組合就是這樣的。紅色和藍色性格的人常常感覺最為矛盾，原因有二：（1）他們個性都非常強烈；（2）他們的天生衝動一個是針對權力，另一個是親密，這種組合本身比較尷尬。一個紅一藍性第十四辛彩虹組谷277 格組合的人與紅一藍關係中的兩個人一樣能感受到同樣的尷尬。為了能夠發揮這一非互補型組合的潛在優勢，他們必須更努力地塑造自己的品格。 白一黃組合不會成為彼此的互補。他們兩人都很隨和，不喜歡投人一項事業或婚姻，因為如果不努力塑造性格的話，他們續少在一段共享的責任關係中獲得成功的必要優勢。雖然紅一藍組合也一樣令人不適，但是他們遠比白一黃組合更容易交往。但是，如果一個人既有白色性格也有黃色性格，他能夠擁有傑出的人際交往技巧，很少會感到嚴重的內心衝突，因為黃、白性格都天性溫和。 根據普利策獎小說改編的經典電影《飄》為我們生動呈現了各種關係中的不同顏色。影片中的主角代表了不同的性格，並且讓我們更直接了解這些顏色是如何互動的。 斯佳麗•爽哈拉是紅色性格。她追求權力，總想正確，受此影響，她非常聰明地在內戰中倖存下來。她的最愛是白瑞德，他的魅力和耀眼的生活方式體現了黃色性格特徵。他對斯佳麗的愛慕最終難成正果，因為她永遠都不會滿足他對感情的追求。 阿希裡擁有藍色性格所擅長的忠誠和高尚的道德標準。儘管他喜歡斯佳麗，但還是拒絕了她的浪漫，因為他感受到她有情感上的不安感，並且覺得她可能無法滿足自己對真正的親密的需求。 梅蘭則為這三個人提供了和平和支援。她代表著白色性格。她從不懷疑阿希裡和斯佳麗的道德行為。她在敵人面前保護斯佳麗。她熱情地歡迎白瑞德進入他們家。她至死都愛著阿希裡。有趣的是，白瑞德和阿希裡（黃色和藍色）儘管有非常不一樣的背景，卻能相處得融洽。 每個角色都體現了人際關係中性格的精華部分。他們的顏色決定了他們的偏好、缺點和動機。他們的關係在相遇之前就已經註定。 現在讓我們看看具體的關係。下面的比較簡要介紹了在最原始、最自然狀態下各種不同性格的人交往模式。如果你已經塑造過你的性格，你可
《世州頂級心理太師數您 v278 破評性格色彩密碼） 能會發現有些說法不再完全符合你現在的狀態。做個筆記，看看你的品格發展如何取代了先天性格峽陷，併為你的生活增添了什麼新元素。絕大多數情況下，動機、需求和願望都不會改變。在這兒你要做的是確定你（以及你關心的人）如何受到激勵，並且在與別人交往時你應該選擇哪一種風格。 這是看清你自己以及你的人際關係交往模式的一個機會。回頭細讀一下動機、需求、願望和行為，確定你自己的性格吧！ 彩虹想想你生活中遇到的各種性格組合。問問自己：你為什麼選擇現在的組合？想一下你的父母的顏色組合和你自己的顏色組合如何影響了你的生活。思考一下你的領導（或員工）與你自己之間的關係。努力瞭解你的性格如何影響別人以及受到別人怎樣的影響。不同的顏色組合對你產生了什麼樣的影響？你認為哪種組合讓你感到最難受，為什麼？你覺得哪種組合最舒服？你為什麼對某些顏色的反應強於另一些顏色？為什麼一個乾淨的家對一個人非常重要，但對另一個人卻相對沒有什麼意義？ 朝你大吼大叫的人的本意真的像他們嘴上說的那樣嗎？我們該如何接受或者調整別人的懶惰？為什麼我會與那些花錢如流水的人交往，自己都把節省當王道？ 想一下你能利用這些見解解釋生活中的多少種奇妙的可能性！不管你是在為一份工作挑選合適的人選還是想努力維持良好的親子關係，彩虹組合的重要性難以預估。確定一個人的性格深度對於瞭解一個獨特的個體非常重要。但是，我們大可以放心，每個人在自己的性格領域內活得最舒服。因此，儘管每種顏色都具有明顯的缺點，我們依然可以相信，至少在一定程度上，我們的行為與我們的天性色彩組合是一致的。 每一種色彩組合都帶有其特定的優點和缺點。塑造性格、理解天性讓我們可以應對每種組合的具體需求，不管是作為朋友、愛人、父母、僱主還是孩子。學習在誠懇的基礎上促進人際交流對於我們的成功至關重要。
|第十五章 |四色性格的職場溝通與生存謀略人力絕對是一家公司最大的財富。 是生產汽車還是化妝品並不重要。 一個公司的員工有多優秀，公司才能有多傑出。 ——梅林•凱•阿什企業就是在盈利的同時做出貢獻。在商界獲勝非常有趣，需要平衡戰略、執行情況和人力資源。很多人無法忍受的是成功的企業領袖每天想法設法地變花樣。最終，他們必須解決如何保證帶有尖端增長的底線結果，這是一個高難度的問題。所有這些問題都說明了注重人力的重要性。企業的底線與頂線都與人密切相關。 因此，以動機為基礎的培訓如何積極影響企業的底線與頂線呢？這個過程如何增強你的競爭優勢？你還有1000個更棘手的問題要解決，為什麼要擔心這個呢？ 人能興業，也能敗業。不管是內部（員工）還是外部（顧客），沒有企業能比它擁有的人員的質量更高。瞭解你自己、你的員工以及你的顧客的驅動力是你成功的核心元素。沒有人能比哈特曼溝通團隊更瞭解人的了。我們不僅會告訴你他們的行為，而且還告訴你行為背後的原因。你可以相信我們對人的行為的原因解釋。 考總一下每一個成功的企業必須面對的三個最重要元素： 正如一把三腳凳需要三條腿全都站著一樣，成功的企業必須擁有這三個組成部分，缺一不可。商界的動態因素非常多.任何能夠帶來競爭優人世界頂級心理大師數你 v282 破洋性格色彩密碼） 力勢的事情都非常重要。哈特曼溝通團隊致力於如何在人的因素上獲得成功。 人是每家公司最偉大的財產或責任。吉姆•克林斯在《從優秀到卓越》這本書中清晰地描述了公司得以成功的五個關鍵因素。這五個因素每個都涉及人力因素，並且其中兩個專門談人的因素。簡而言之，人非常重要！所以，為什麼許多領導不願意注意他們的企業中如此重要的一部分呢？ 1.領導經常無法準確看待自己。他們不瞭解自己。他們發揮自己的優勢，忽略了自己的侷限性。如果他們的缺點影響到如何用人，後果可能很嚴重。在哈特曼溝通團隊與客戶簽訂合同之前，我們會與領導見面，確定領導本人是否願意把自己的個人工做當作全過程中的一部分。作為諮詢師，我們意識到重要領導扮演著主要的關鍵角色。我們只是作為一個重要的支援角色參與其中。你的領導加上我們的處理技巧，我們會一起創造一個合理、優秀的文化。但是，為了獲得成功，我們需要你的承諾。 記住，沒有一個團隊比它的領導更優秀。如果領導層內部意見不一致，他們就永遠也無法在別人身上得到一致的意見。團隊中的每位領導最終都為高效或失調的團隊負責。領導本人的作為能夠帶來希望或者毒藥。不管是透過員工的表現還是顧客的忠誠度體會到的事實是：人們通常得到自己應該得到的東西。 當一位領導擁有管理一家成功的企業所必需的重要素質，例如戰略或執行力時，這一事實常常令人難以接受。但是，如果三條腿的凳子無法妥善處理人力因素，它不會持久。很少有人真正明白自己，當一個人的領導職位越來越高時，誠實的自我認識變得更加艱難。只有帶著謙虛和信第十五拿西色性格的職場溝通寫生存謀略 2831 任，你才會邀請我們介人，但是如果你付出努力，並且在整個過程中身先士卒，你的公司一定會創造出更好的尖端和底線結果。 2.企業的人力因素可能具有冒險因素。有時候領導們就是不得人心。他們不理解員工，所以他們會集中考慮自己拿手的領域戰略決策或執行力。領導們可能對於人力因素不太感興趣，或者覺得人的因素太難以預測，不是自己的強項。 《破譯性格色彩密碼》的診斷工具（哈特曼性格評估）對每位領導人士來說都是一份強大的禮物，可以用來可靠地評估員工和客戶。為什麼會有人不願意瞭解他們與之建立的長期關係的人的驅動力呢？性格色彩編碼的魅力就在於此——它行之有效！！！一旦你瞭解了它的洞見，少了它你就不會考慮與人談判或者管理別人。 性格色彩編碼是你的指南針，並且總是告訴你正確的方向。它非常精確，你可以輕鬆地評估一個人的內在價值。它讓你正確地把最好的人選安排在最佳的位置上，這樣公司與個人就會實現雙贏局面。它尤其描繪了不同顏色性格的人如何互相交往，這對於每一個團隊、銷售人員、管理人員或者客戶服務人員都至關重要。 與其他早就面世的邁爾斯•布里格斯性格分類法和 DISC 性格測試相比，許多公司選擇了哈特曼性格評估，因為它能夠提供更豐富的資訊。 其他工具自己聲稱只能評估行為，而哈特曼性格評估衡量的是動機這一最終推動行為的因素。這種評估工具更深人，讓我們對人的瞭解更深入也更豐富。 3.培訓需要時間和金錢。或許領導面臨的最大挑戰是既要著眼末來、為成功打下一個長期基礎，同時又要應對每一天的具體需求。是今天還是明天？緊急還是重要？治療還是預防？這些問題對於企業的成功都非常重要，領導者需要具有敏銳的視角。 慶幸的是，過去對於人力因素總是停留在猜測層面上，而今它已不再神秘。領導者今天不願意預防的事情可能在將來需要昂貴的治療費用。
｛世盡頂然心理大師救你 v284 破譯性格色彩密碼） 生活方式理診家行為之鎖價值觀哈特愛， 動力性格清求＆感望以下資料告訴我們職場上忽略人力因素會帶來多麼高昂的成本。行業專家稱，更換一個員工的成本是他的年收入的150%—200%（包括直接和間接成本）。達納調解研究所做出的研究認為員工的令人不滿意的表現有 60%是由工作環境中的衝突所致。離職調查訪談表明在工作表現問題中，有65%是由於長期懸而未決的矛盾所致，也導致了至少50%的人被動離職（“機構衝突的成本與管理”，《新漢普夏爾商務評論》，2003年7月 14日）。管理者至少把24%的時間花在解決工作中的矛盾上。 也許哈特曼溝通團隊能夠經久不衰的原因就是我們評估人們的核心動力，而不只是僅僅考察行為。我們教授透明度、一致性以及可信度。所有原則都有利於幫助各種性格型別的人表現得合情合理，並且在人際交往方面行之有效。從一開始，我們就有良好的結果，並且屢創佳績。人力因素永遠都不簡單。形成帶有尊重和可信度的合理文化需要我們一起遵守真正的原則和承諾。我們的做法結合了我們對於人的獨特理解和一貫堅持的合理原則。 就像水能夠自然流平一樣，員工也能使自己與已有的企業文化價值觀和期待保持水平。在評估求職者與已有文化之間是否一致時，要根據公司文化對新員工進行篩選。重要的評估項日有： * 首先，求職者是否認可自己？ * 其次，求職者適合做他們應聹的工作嗎？ *最後，求職者能夠與其他人協同工作嗎？
第十五拿四色性格的職場溝通與生存謀略 285i 公司領導者告訴我們，一旦他們建立起一致的文化、提高對員工表現的期望值，新員工的素質總是比接受我們的諮詢前要高出許多。並且，許多人告訴我們，依照我們在諮詢過程中為公司建立的一致性標準來看，他們自己都可能得不到僱用。 哈特曼溝通團隊瞭解人。我們明白他們的核心驅動力，能看到他們的優勢和劣勢。我們知道每個人內心的願望和需求。我們教會個人如何發揮自己的優勢，同時努力改進自己的缺點。當人們塑造自己的品質時， 他們能夠改變，並且的確產生了有目共睹的變化。 ［例證］ 性格色彩密碼是你可靠的工具，能夠讓你評估員工在所有三個方面的真正潛力：自我認識、具體工作匹配情況以及團隊精神。一位大學經濟學的教授最近說她讓學生在網上做哈特曼性格評估，並且購買書中的《企業運用》部分當做教材。她說：“這是一個變革，讓我的學生受益匪淺。我甚至無法想象如果沒有以動力為基礎的企業運用.我該怎麼上我的課！” 一家位於佛羅里達的公司的總裁總是讓求職者和客戶一起做哈特曼性格評估，以便能夠看出未來最好的關係搭配。他的公司把這個當做聘用和客戶關係中最重要的一個環節。他說使用性格色彩密碼是他的秘密武器，他說：“它幫助我們打敗所有競爭對手，明顯地提高了我們的勝算。” 一家加利福尼亞州的公司系管理人員說，性格色彩密碼讓他正確地把合適的員工安排到合適的崗位上，使他們有機會表現得更傑出。這大大提高了人員的穩定度，讓他不用頻繁地解僱、招聰，而是能夠集中精力進行積極的職業境界。 科羅拉多州的一家銷售公司的管理層讓我們幫助他們建立一套合適的招聘機制。他們想要紅色性格的人，但是卻聘用了藍色性格的人。我們重寫招聘簡章，建立了一個訪談格式，要求應聘者在3個關鍵因素中都做出相應的選樣，我們單單運用驅動力原則就為這家公司節省了大量的人世不頂級心理大師數你 v286破譯性格色彩密碼） 時間和金錢。 我們開設了一門名為“銷售密碼”的課程，旨在將革命性的銷售策略與性格色彩密碼意識結合起來。一家大型保險公司告訴我們這門課改變了他們在保險業的銷售記錄。將通用的真正銷售戰略原則與核心驅動力結合起來，其效果令人驚歎。 許多公司會把每位員工的色彩組成狀況用輪盤圖表示出來，在視覺上直接呈現每位員工性格中每種顏色的比例。這能告訴我們一位員工的核心色彩性格以及其他各種顏色的比例構成情況。這對於內部溝通非常有幫助，因為人們要記住自己正在與什麼性格的人打交道，這會帶來更好的溝通效果。 這是所有企業都愛用的一個工具，因為它簡單易行，並且能產生效果。企業領導知道他們必須試了才能贏。當其結果能夠拔高他們，並且同時改善了員工和客戶關係時，他們很快就變成忠實的使用者。《破譯性格色彩密碼》中的概念讓他們解放出來，能夠集中精力關注其他更緊迫的事情。 儘管如此，性格色彩密碼並不是一個單維工具。其魅力源自它既簡單又複雜、富有深度。這就像爬山一樣，你爬得越高，看到的風景就越新。 你能夠迅速利用性格色彩密碼，同時又讓你希望更多地運用它。你越深究，你就能發現其運用是無窮無盡的。 哈特曼溝通團隊與那些致力於讓員工和客戶做正確的事情的公司結成了最強大的夥伴關係。以動力為基礎的培訓需要長時間的投人。與哈特曼溝通團隊合作的公司必須做自己的工作，同時堅守那些中心原則，這對於人力資源的成功至關重要。只要堅持這個過程，你就能贏得清晰度和信心。我的下一本書《必勝人生》會具體解釋這個過程，書中的個人和專業事例說明了如何在你的人生中實施以動力為基礎的培訓。 MAYSC公司是在建造“三角発”方面極為成功的一家企業。我邀請其總裁拉斯•斯坦奎斯特分享一下他的經驗，這樣企業領導就可以從企第十五* 四色性格的職場溝通與生存謀路 287 業角度來看看我們這個過程的積極效果： MASYC的歷史是一家小公司從妥善經營、瀕臨倒閉到極度成功的故事。這是一個有關人的故事—我們的人—以及他們如何迎接最艱巨的挑戰以及應對 MASYC 的變革的故事。就像在我們的公司一樣，一切都與人員有關！ 作為一個公司，MASYC 的故事有三個版本。在第一個版本中，只有兩個人。我們做好自己的事情，沒有什麼競爭。在這個版本快結束時，我們的公司裡增添了4位員工，至今我們全都還在公司，是領導班子的一部分。當我們經營了7年後，MASYC 的第二個版本開始了。我們有絕佳的商機，但是這需要我們僱用更多的顧問。我們的業務讓我們供不應求，結果是：我們壯大了。我們的收入增加了6倍多，我們的機構擴大了5倍多，最棒的是：從來沒有一個人離開我們。那時，士氣高漲，我們都非常忙。 在MASYC的第三個版本開始前，我們狠狠地摔了一跤。我們不善僱人，由於我們的員工待遇很好，很多新員工為了錢加入我們公司。公司裡的一些人開始變得痛苦。我們擴張得太快，以至於讓MASYC幾乎沒有業務可做。我們的公司喪失了50%的人力，收入降幅超過30%，並且是零利潤。我們的公司士氣低落，每天早上去上班都充滿痛苦。我的合夥人和我覺得我們自己幹都比繼續經營這個 MASYC 強！ 2003年初，當結局已定時，我們無路可走，只有奮發。不幸的是，我們不知道該怎麼奮發。泰勒•哈特曼和《破譯性格色彩密碼》登場！變化堪稱翻天覆地。我們的規模幾乎擴大了3倍，並且在我們領城擁有最傑出、 最卓越的諮詢師。由於我們學會了讓那些不符合我們的企業文化的人離開公司，同時發展那些願意為公司發展做貢獻的人，我們的人員非常穩定。 變化的過程從瞭解我們是誰開始，要確定我們的行為背後的動機並人世外頂級心理大師救你、288 破譯性松色彩密碼》 且對我們周圈的環境負責任。我們建立了 MASYC 學院，每年整個團隊會一起去四次。沒有變化是不可能的。4年後，我們對待同事、客戶以及工作之外的人的態度發生了巨大變化。我們學會了一種全新的語言，其中包括100%的責任感、合理的一致性以及乾淨的動機等。我們創立了導師專案和360°反饋系統，這讓我們確保對彼此的成功負責。 作為一個紅色性格的管理人員，我總是關心底線結果和投資回報。 在這方面我們的投資產生了鉅額利潤。糾正我們的內部和外部溝通不暢所需的時間要短得多。在過去，這些事情可能會是非常嚴重的問題。互相理解、信任和尊重是我們公司一直最汐看重的東西。此外，我們還邀請客戶來參加我們的會議，對我們的公司提出建設性建議，指導我們該如何對待客戶、如何與他們一起成長。這對我們集團來說的確是無價之寶。 意見反債一直開放並且得到歡迎。這個過程徹底改變了我們內部與員工溝通和外部與客戶溝通的質量。 如今，MASYC 擁有鮮明、積極的企業文化，我們重視我們的人員，努力成為業內最優秀的公司。我們注童團隊精神，互相幫助，其產品—我們的諮詢服務——確實令人矚目。接受泰勒•哈特曼的大膽措施值得嗎？在諮詢業，諮詢師常常被當做一種商品，並且市場上還有許多獨立諮詢師，儘管如此，MASYC 擁有最大的需求量。我們能夠獲得最高的評價，我們的諮詢師享受最高的薪水。與此同時，我們一直努力壯大我們的公司以便滿足市場對我們的服務的需求。我們的利潤高於同業平均水平。過去3年，我們的規模擴大了一倍，並且在未來3年會再翻一番。我們的客戶重視我們的企業新文化和我們的服務方式。 這一蛻變過程就像任何一個有價值的事物一樣，需要時間、精力以及多年的堅持。許多管理者可能不願意為了明天的回報付出今天的投資。 起初我們讓泰勒參與進來時花了大價錢。我們的員工流失，改變讓人產生不適感，並且，這是一項艱難的工作。尋找能夠與我們的新文化相匹配的合適人選需要大量的投入。
第十五章四色性格的職場溝通寫生存謀略 2894 但是，由於我們付出了代價，我們獲得了令人矚目的成功。現在回想起來，我有時會想如果沒有我現在擁有的知識和理解，我會怎樣管理公司。毫無疑問，我們現在享有的回報讓我們付出的金錢物超所值。 正如拉斯所說，將《破譯性格色彩密碼》和動力原則運用到公司上需要付出代價。事情總是有不利的一面。我常常喜歡把它比作減肥：起初， 非常難受。運動和節食讓人痛苦。減肥需要時間，並且很難糾正你的習慣。但是，一旦減肥成功，你會發現你會問一個與拉斯類似的問題：“以前我是怎麼生活的？”一旦你清楚地明白了原因，你會想自己的公司以前怎麼能經營下去！ ［解析］ 紅色紅色性格老闆與藍色性格員工之間的對話： 紅色：你為什麼做你現在做的工作，對我來說一點都不重要。幹活就是了。 活呢？ 藍色：如果一個人不在乎我為什麼做這份工作，我為什麼還要為他幹紅色：我對你的看法與你應該有的表現一點關係都沒有。 藍色：你對我的看法直接影響我的表現。 紅色：聽著，做好你的工作就是了，一切都好說。 藍色：聽著，你要表揚我，說我現在的工作表現很好，一切都好說。 紅色性格的老闆會說：“記住這一點就行了：如果你被炒魷魚了，說明你的工作難以令人滿意。否則，繼續做，我會高興的。”藍色性格的人希望
《世界頂級心理太師教你，290 破譯性格色彩密碼〉 每天聽到老闆對自己工作的評價，讓自己覺得這是一份安穩的工作。紅色性格的人很快就對藍色性格的感情需求感到厭煩。藍色性格的人越是得不到安全感的保證，他們的需要就越強烈。 培訓公司的一位高層銷售經理（紅色性格）要求他的30位培訓官給他打電話，彙報他們的討論會的結果。對他而言，結果意味著數字、被推薦情況以及底線。他的一個最好的培訓官是藍色性格，對他來說，結果則意味著成功的人生變化以及與聽眾建立的感情，當然也包括底線。 在這位藍色性格的培訓官瞭解《破譯性格色彩密碼》之前，他們每週的電話聯絡是這樣的：藍色培訓官給紅色銷售經理打電話。紅色銷售經理沒法接電話，他希望聽到語音留言。藍色性格的人想直接談討論會情況，所以他留言讓銷售經理回電話。因汐紅色銷售經理需要資料，儘管煩躁，但還是回了電話。但是，如果不讓藍色性格的培訓官講出討論會上的人際交往故事，他是不願意透露這些資料的。他們這樣打了3通電話後終於說上話了，對話如下： 藍色培訓官；共有37個人參加討論會，其中兩個人給了我推薦卡，讓別的公司聯絡我。最好的事情是有一個人在會後告訴我說這個討論會讓他保住了工作。他知道了如何在家更好地運用時間管理原則。他還想讓我知道紅色銷售經理：謝謝，湯姆。我知道資料了，我得掛了！ 兩個人都鬱悶地掛了電話。儘管紅色銷售經理討厭每週聽湯姆的匯報，但是他是最好的培訓官之一。每次被銷售經理打斷自己的電話，不讓他分享那些對他來說討論會上最重要的事情時，湯姆也不爽。 湯姆讀完《破譯性格色彩密碼》後，他們的對話變成了這樣的： 藍色培訓官：（給紅色銷售經理打電話，轉到語音信箱）嗨，我是湯姆。 達拉斯有37人參加。拿到兩張推薦卡，已經傳真給辛蒂，接下來她會處理的。再見！
第十五辛四色性格的職場溝通寫生存謀略 2911 紅色銷售經理：（笑著聽完語音留言，把資料寫進自己的報告中，定期給湯姆打電話看他進展如何，因為他是最好的培訓官，湯姆有必要知道自已得到經理的關心。） 注意：藍色培訓官學會了用紅色性格的人的語言說話。紅色性格的人得到了他的資料，藍色培訓官沒有把紅色經理對他的冷淡看成針對他個人的。藍色培訓官正在考慮另一家公司開出的條件，他如果跳槽去那裡能感受到更緊密的人際關係。紅色經理提出給他加薪，藍色培訓官拿了更多的錢，現在還在觀望。 我記得曾經與紅色和藍色性格的人共事的情形。藍色性格的人總是懷疑我們的主管不會同意我們的決策，而紅色性格的人總是建議我們先行動，然後再問問題。藍色性格的人認為紅色性格的人太叛逆，而紅色性格的人認為藍色性格的人太順從。兩人在一起時讓整個團隊獲得了極佳的平衡。藍色性格的人會看到柵欄上帶刺的電線，而紅色性格的人則看到了下面的洞眼。 藍色藍色性格的人喜歡自己動手，而不是把工作交給別人。他們喜歡做那些需要展示自己的專業能力的技巧型任務。實際上，我們不難發現，社會上的能工巧匠基本上都是藍色性格的人，他們喜歡創造和獨立執行自已的技巧的機會。因此，他們更傾向於相信自己。 一個非常成功的技術公司的領導團隊由5人組成，其中4個是非常內向的藍色性格，1個是外向的紅色性格（藍色是他的次要性格）。該公司的老闆是黃色性格，他感到他們缺乏明顯的激情和人際溝通，覺得非常失望。每個人都是自己領域的專象，但都沒有興趣進行團隊合作。實際上， 由於大家都覺得難以理解團隊建設的重要性，他們給老闆取了個綽號：
｛世界頂級心理太師數你、292 破譯性格色彩密碼） “社交工程師”。 他們不喜歡曝光，也不願意被迫與別人發生衝突。除非團隊中的那個人不在場，否則他們不會說出反對意見。他們不直接告訴黃色性格的老闆：他們不喜歡與他一起工作。只不過有的人會故意遲到或者有老闆在場時根本不露面。他們討厭老闆的自信，覺得他缺乏日常工作的現實感-實際上在創業初始，這位老闆曾經獨自負責所有的工作。他們在感情上的不成熱避免了可能導致衝突的任何直接交往。 在第三次工作會議上，這個團隊的藍色性格的總裁承認，因為這個團隊拒絕一起工作，是他邀請老闆來參加會議的。當這個以藍色為主導的團隊意識到是“自己人”提出援助請求時，他們防範黃色性格的老闆的情緒大大削弱。 在職場上，讓純藍色性格團隊共同協作比較困難。他們就像貓一樣， 有自己的地盤，並且喜歡自己獨立工作。 白色白色性格的人常常會完成工作，他們不會特別介意工作的日程安排或者精確度。他們工作質量高，主要關心如何完成合約內容。他們是熱忱的執行者，既喜歡自己工作，也喜歡把責任委派給別人。當他們同時承擔了太多工作時，他們可能會變得懶惰或者被壓垮；如果他們必須應對冷漠的上司或者沒有成就感的工作，他們可能會缺乏努力的熱情。 紅色性格的人非常喜歡委派任務的角色，他們善於下達命令。一旦委派好任務，他們就讓人立刻開始工作。他們鼓勵個體性。白色性格的人喜歡這種自由。白色性格的人完成的事情是別人永遠也無從知道的。 他們不像紅色性格的人那樣廣播自己的所作所為。他們完成任務，然後舒服又隨意地去做自己感興趣的事情。這兩種人似乎互不介意對方的風格。他們尊重差異，都沒興趣改變別人，所以，為什麼要浪費時間和精力