布斯開始就新期權的授予速度問題與董事會討價還價。 直至2001年12月中旬，喬布斯才接受了新的期權，而且又等待了 6個月之後才取消了舊的期權。但那個時候，蘋果股價（經過分股後的調整）已經上漲了 3美元，達到了 21美元。如果行權價定在這個新的水平，那麼每一份期權的價值便會下降3美元。於是蘋果的法律顧問南希•海寧（Nancy Heineii)在分析了近期的股價之後，幫著選定了 10月份的某一天為基準，那一天的股價是18.30美元。她還籤批了一系列的會議記錄，刻意顯示董事會是在這一天批准這個期權計劃的。對喬布斯來說，這種日期倒籤的做法可能價值2 000萬美元。 最終，喬布斯又一次在分文未得的情況下遭到了公眾的惡評。蘋果股價持續下跌，到2003年3月，即使是新的期權都已經一錢不值，喬布斯不得不用這些期杈換取了價值7 500萬美元的直接股票激勵——從他1997年返回公司直至 2006年新期權授^完畢，這相當於他每年入賬830萬美元。 如果《華爾街日報》沒有在2006年就期權的日期倒籤現象刊登那個影響巨大的系列報道，這一切本來算不了什麼。報道中並沒有提到蘋果公司的名字，但蘋果的董蘋會委派了一個3人委員會（阿爾•戈爾、谷歌的埃裡克•施密特， 以及曾在ffiM和克萊斯勒任職的傑裡•約克）對公司的內部行為展開了調查。 “一開始我們就決定，如果史蒂夫確實負有責任，我們不會姑息遷就。”戈爾回憶說。委員會發現了喬布斯以及其他一些髙管的期權激勵中的違規之處，並立即向證券交易委員會遞交了調查結果。報告中說，喬布斯對日期倒籤行為是知情的， 但他最終並沒有從中獲得經濟利益。（迪士尼公司董事會的一個委員會也發現， 皮克斯公司在喬布斯主政期間也曾有過類似的日期倒籤行為。) 針對這類日期倒籤行為的法律模糊不清，特別是，蘋果公司最終並沒有一個人從這種有疑問的期權政策中獲益。證券交易委員會用了 8個月的時間完成了調查，並於2007年4月宣佈不會對蘋果採取行動，這“部分是基於公司對委員會調查工作迅捷、全面、出色的配合以及（它）及時的主動彙報。”儘管證券交易委員會發現喬布斯對日期倒籤行為確實知情，但撇清了他有任何不當行為的嫌疑，因為他“對會計上的影響並不知情”。 但證券交易委員會控告了當時擔任董事的前首席財務官弗雷德•安德森以及 417
史蒂夫.喬布斯傳 Steve Jobs by Waller Isaaoson 公司法律顧問南希•海寧。退役空軍上尉安德森長著一個方方的下巴，為人極度正直，曾以他的機智與平和對公司施加重要影響，以擅長控制喬布斯的臭脾氣而聞名。證券交易委員會僅控之以“疏忽”責任，無非涉及某些期杈政策（不是給喬布斯的那些）中的文書工作，而且允許他繼續出任企業的董事。但是，他最終辭去了蘋果董事一職。當戈爾的委員會討論其調查發現時，安德森和喬布斯均已被免除了出席董事會議的義務，最終，兩人又在喬布斯的辦公室裡單獨相見。這是他們最後一次談話。 安德森認為自己成了替罪羊。當他與證券交易委員會達成和解，他的律師發布了一份宣告，將某些罪責加到了喬布斯的頭上。宣告說，安德森已經“提醒過喬布斯先生，高管團隊的股權激勵必須以實際的董事會決議那一天為某準定價， 否則可能出現一筆會計費用”。而喬布斯回答說“董事會之前已經批准了”。 海寧最初奮起反擊對她的指控，最終同意和解，交了一筆罰金了事。類似的，蘋果公司本身也同意支付1400萬美元的損失賠償金，了結了一起股東訴訟。 在某些方面，喬布斯在薪酬問題上的立場與他的停車怪癖有異曲同工之處。 他拒絕使用CEO專打1:位，卻霸佔了殘疾人停車位。他希望被（他自己和其他人）看成個願意為1美元年薪工作的人，卻又希望得到大筆的期權。從一名反主流文化的叛逆者變為一名商業創業者，他自身充滿了矛盾。他希望在心靈上得到的啟逾和感悟，與他透過股票和期權獲得的財富並無關聯。
第三十四章 Round One \ 第一回合 Memento mori j 死之警示在喬布斯50歲生日派對上，勞倫•鮑威爾摟著伊芙，埃迪•庫埃、約翰•拉塞特（拿著相機），以及李•克勞（留著鬍子的） 癌症喬布斯後來推測，自己之所以會得癌症，是因為1997年辛苦工作了一整年， 同時管理著蘋果公司和皮克斯。由於兩頭奔忙，他患上了腎結石和其他疾病，到家後會虛脫得說不出話來。“癌症可能就是那個時候開始生長的，因為當時我的免疫系統非常弱。”他說道。 並沒有證據表明疲勞和免疫系統薄弱會導致癌症。不過，喬布斯的腎臟問題史蒂夫•喬布斯傳 Steve Jobs by Wmtm Isaacson 間接讓醫生髮現了癌症。2003年10月，喬布斯偶然碰到了自己的泌尿科醫生， 她讓喬布斯作一下腎臟和輸尿管的CAT掃描；他之前一次CAT掃描檢查還是在5 年前。這一次的掃描顯示腎臟沒有問題，但卻發現胰臟有一層陰影。於是，她叫喬布斯安排一次胰腺檢查，但他並未聽從。一如既往，喬布斯會刻意忽視自己不想處理的事情，但是醫生堅持一定要作檢查。“史蒂夫，這很重要，”幾天後她對喬布斯說，“你需要檢查一下。” 她的語氣十分迫切，喬布斯不得不聽從。他一大早就去了醫院，在研究過掃描結果後，醫生們告訴了他一個壞訊息，他的胰臟上有個腫瘤。其中一位醫生甚至建議他儘快安排好後事，換言之，就是說喬布斯只有幾個月的壽命了。 當天晚上，醫生們將內窺鏡從喬布斯喉嚨放入腸內，以便將一根探針深入他的胰臟，從而獲取一些腫瘤細胞，進行活組織切片檢查。鮑威爾回憶說，醫生檢查完後高興得哭了。因為那是胰島細胞或是胰腺神經內分泌腫瘤，很少見，但生長較慢，因而更容易成功治癒。喬布斯很幸運，能及早發現這一腫瘤，這也算是定期腎臟檢查的意外發現，這樣，醫生就能夠在腫瘤大面積擴散前進行手術切除。 拉里•布里連特是喬布斯第一批電話通知的人之一，兩人當年在印度靜修時相識。“你還相信上帝嗎？ ”喬布斯問他。布里連特說相信，然後兩人開始討論印度大師尼姆•卡羅裡•巴巴曾教給他們的通向上帝的幾條路徑。布里連特詢問喬布斯有什麼不妥，喬布斯回答說：“我得了癌症。” 亞瑟•萊文森當時是蘋果公司董事會成員，他正在主持自己的基因泰克公司的董事會會議，電話響了，螢幕顯示是喬布斯打來的。會議休息時間剛到，他就趕忙打給了喬布斯，得知了腫瘤的訊息。萊文森有癌症生物學背景，基因泰克公司研製癌症治療藥物，於是萊文森成了喬布斯的顧問。英特爾公司的安迪•格魯夫也一樣，他成功對抗了前列腺癌。喬布斯在那個週日聯絡了格魯夫，他立刻驅車前往喬布斯家，一待就是兩小時。 令朋友和妻子感到害怕的是，喬布斯不願進行腫瘤切除手術，而手術是唯一可行的治療方法。那之後幾年過去，喬布斯對我說，“我當時真的不想讓他們把我的身體切開，因此我努力尋找其他可行的方法。”言語中略帶一絲遺憾。具第三十四章丨第一回合 R_nd 0圓體來說，他找的方法就是實行嚴格的素食，攝入大量新鮮胡蘿蔔和果汁。除此之外，他還進行針刺療法，嘗試各種草藥療法，有時也會採用在網際網路上或在美國各地尋醫問藥獲得的療法，甚至還請過靈媒。有一陣子，他受到一位在加利福尼亞州南部開設自然療法診所的醫生影響，這個醫生主張使用有機藥草，果蔬汁斷食，經常洗腸、水療，併發洩自己所有的負面情緒。 “最大的問題在於他還沒準備好要開刀，”鮑威爾回憶說，‘‘很難強迫一個人這樣做。”但她還是嘗試了。她對喬布斯說，“身體是為精神而存在。”喬布斯的朋友也多次勸他接受手術和化療。“有一次，他告訴我他嘗試透過吃些雜七雜八的草根進行治療，我說你瘋了吧。”格魯夫回憶道。萊文森說，自己“每天懇求” 喬布斯進行手術治療，卻發現“挫敗感非常強烈，因為自己沒法兒說服他”。這種分歧甚至差點兒讓兩人友誼破裂。“癌症不是這麼治的，”當喬布斯談論自己的飲食療法時，萊文森堅持說道，“不動手術，想依靠這些有毒的化學物質來除掉腫瘤，根本不可能。”飲食醫生迪恩•奧尼什（DeanOmish)是使用替代療法和營養療法的先驅，在一次陪喬布斯長時間散步時，甚至他也堅持認為傳統的手術治療有時是正確的選擇。“你真的需要動手術。”奧尼什對喬布斯說。 自2003年10月腫瘤確診以來，喬布斯頑固地堅持了 9個月。這部分是因為其現實扭曲力場的不良影響。“我覺得，史蒂夫強烈渴望世界按照自己所設想的那樣執行，”萊文森推測道。“有時這是行不通的，現實是無情的。”另一部分原因則在於，喬布斯有著可怕的意志，能夠完全忽略自己不想處理的事情。這給他帶來了許多重大突破，但也可能造成適得其反的效果。“他能夠忽略自己不想面對的東西，”他的妻子解釋說，“他天生就是這樣。”無論是與家庭和婚姻有關的個人問題，還是涉及工程或業務的專業問題，或是癌症和健康問題，喬布斯有時乾脆就置之不理。 喬布斯認為自己能把事情變成所希望的樣子——他妻子稱這為“異想天開”——以前，他也的確能夠如願以償，然而他的癌症卻是個例外。鮑威爾發動了喬布斯所有親近的人，包括他的妹妹莫娜•辛普森，想要讓他回心轉意。最終， 2004年7月，CAT掃描結果顯示腫瘤已長大並可能擴散。這令他不得不面對現實。 2004年7月31日，週六，喬布斯在斯坦福大學醫學中心接受了外科手術。 421
史蒂夫•喬布斯傳 Steve Jobs by Walter isaaeson 他所進行的並非是完整的“惠普爾手術”——切除大部分胃和腸道，及全部胰臟。 醫生們考慮過實施完整的手術，但最終決定不採用如此徹底的做法，而只是切除了喬布斯的部分胰臟。 手術後第二天，喬布斯在醫院病房用PowerBook連線到AirPort Express無線基站，給公司員工傳送了一封郵件，宣告自己完成了手術。他安慰員工們，自己所患的胰腺癌型別“在每年確診的各種胰腺癌病例中只佔1%，如果發現得及時 (我就是），可透過手術切除治癒”。他表示自己不需要化療或放療，並計劃於9 月復工。“在離開的這段時間，我已讓蒂姆•庫克負責蘋果公司的日常運營，因此我們不應該亂了陣腳，”他寫道，“我敢肯定，8月份，我會經常聯絡你們中的一些人，並期待在9月見到你們。” 手術帶來的一個影響對喬布斯來說很成問題，原因在於他近乎強迫的飲食習慣，以及從十幾歲起就一直堅持的節食和禁食的怪異實踐。胰臟會分泌出一種酶，讓胃消化食物並吸收營養，部分胰臟被切除後，人體就難以獲得足夠的蛋白質。因此，患者應該多餐，並保持營養豐富的飲食，食用各種肉類、魚類蛋白質，以及全脂牛奶。但喬布斯從來沒有這樣做過，也永遠不會這樣做。 他在醫院住了兩週後，掙扎著進行力量恢復。“我記得回來以後，坐在那個搖椅上，”他邊說邊指著客)f裡的那張搖椅，“我沒有力氣走路。休養了一個星期後，我才能在街區走動。我強迫自己走到幾個街區之外的花園，然後再走到更遠的地方，不出6個月，我的精力基本都恢復了。” 不幸的是，癌細胞擴散了。在手術中，醫生們發現肝臟上有三處轉移。如果不是拖了9個月才手術，醫生們也許可以在癌細胞擴散前就把整個腫瘤切除，雖然這也不一定。喬布斯開始接受化療，這進一步加劇了他在飲食上面臨的挑戰。 斯坦福大學畢業典禮演講喬布斯隱瞞了他繼續與癌症抗爭的實情，告訴大家，他已被“治癒” 了，這一如他2003年10月癌症確診後的緘口不言。這樣保密並不稀奇，它是喬布斯本性的一部分。更為令人驚奇的是，他決定公開談論自己的健康問題。除了登臺演示產品，喬布斯平時很少作演講，但他仍然接受了斯坦福大學2005年畢業典禮第三十四章丨第一回合 — B 的演講邀請。在癌症確診之後，即將50歲的他，處於一種反思狀態。 為了完成演講，喬布斯找到了傑出的編劇艾倫•索金（Aaron Soridn)，其作品包括電影《好人寥寥》(A Few Good Men)和《白宮風雲》(The West Wing) 0 索金答應幫忙，於是喬布斯給他發了電子郵件，表達了自己的一些想法。喬布斯回憶道：“當時是2月，他沒有回覆。於是4月的時候我又發了一次郵件，他說 ‘哦，好啊。’然後我又發了些新想法給他，後來終於電話聯絡上了，他不停地說 ‘嗯’，但是一直到6月初，他什麼都沒給我。” 喬布斯有點兒不安。以前產品展示的指令碼都是他自己寫的，但是他從來沒有在畢業典禮上作過演講。一天晚上，他開始自己撰寫演講稿，除了徵求妻子的意見，沒有其他任何人的幫助。他寫出了一篇非常親切簡涪的講話稿，充滿樸實的個人感受，是完美的喬布斯作品。 美國作家亞歷克斯•黑利（Alex Haley)曾說過，演講最好的開場是“我來給你們講個故事吧”。沒人願意聽別人說教，但是人人都喜歡聽故亊。而這正是喬布斯選擇的演講方式。他的開場白是這樣的：“今天，我想向你們講述我人生中的三個故事，就是這樣，沒什麼大不了的，三個故事而已。” 第一個是從裡德學院退學的故事。“我不用再去上自己不感興趣的必修課， 可以去聽更有趣的課程。”第二個故事是被蘋果公司解僱如何變成了對自己有益的經歷。“成功的沉重又重新被初學者的輕鬆所代替，對所有事情都不再那樣確信。”儘管現場有架飛機掛著一張敦促喬布斯“回收所有電子廢物”的條幅，不停地在演講場地上方盤旋，但是學生們都聽得異常專注。不過，深深吸引他們的是第三個故事——確診患有癌症及這一事實所帶來的想法。 記住自己很快就要死了，這是我面對人生重大選擇時最重要的工具。因為，幾乎一切——所有外界的期望，所有驕傲，所有對於困窘和失敗的恐懼——這些東西都在死亡面前煙消雲散，只留下真正重要的東西。記住自己終會死去，是我所知最好的方式，避免陷入認為自己會失去什麼的陷阱。你已是一無所有，沒理由不追隨內心。 423 喬布斯的極簡主義，令這場講話簡單、純粹，充滿魅力。無論文集裡還是史蒂夫•喬布斯傳 Steve Jobs by Waller Isaacson YouTube上，你都找不到更好的畢業演講了。有些演講可能更重要，如喬治•馬歇爾（George Marshall) 1947年在哈佛大學的演講，宣佈重建歐洲的計劃。但是， 沒有哪個演講比喬布斯的更富魅力。 50歲的雄獅喬布斯的30歲和40歲生日都是同矽谷名人及各界名流共同慶祝。但是， 2005年，在他做完癌症手術後，妻子為他的50歲生日舉辦了一個驚喜派對，主要邀請了他最親密的朋友和同事。派對在朋友們位於舊金山的家中舉行，著名大廚愛麗絲•沃特斯呈上了來自蘇格蘭的鮭魚、北非名菜庫斯庫斯，還有各種田園時蔬。沃特斯回憶說：“場面溫馨親密極了，大人小孩都坐在一起。”娛樂活動是一出即興表演，由《對臺詞》(Whose Line Is It Anyway?)的演員表演。喬布斯的好朋友邁克*斯萊德（Mike Slade)也去了，還有來自蘋果公司和皮克斯的同事， 包括拉塞特、庫克、席勒、克勞、魯賓斯坦和泰瓦尼安。 在喬布斯病休期間，庫克把公司打理得很好。在他的帶領下，蘋果公司個性十足的員工們表現良好，同時，庫克又避免讓自己進入公眾視線。在某種程度上，喬布斯喜歡強勢的人，但是他從未真正讓他人代理自己的工作或分享自己的舞臺。做他的替補很難，出風頭了該死，不出眾也該死。庫克成功避開了這些危險。在發號施令時，他冷靜果斷，但同時，他並不追求別人的注意與喝彩。“有些人反感什麼好處都算在史蒂夫頭上，但是我對這些從來都不在乎，”庫克表示， “老實說，我希望自己的名字從不出現在報紙上。” 喬布斯病假結束回到蘋果後，庫克重新做回自己以前的工作——緊密地整合蘋果公司各個行動部門，也依然平靜地面對喬布斯的怒氣。“我知道，人們會把史蒂夫的一些評論誤會成大叫大嚷或乾脆反對，但事實上那只是他表達激情的方式。我就是這樣面對他的情緒化作風的，我從不覺得他是在針對我。”在很多方面，庫克都和喬布斯截然相反：他鎮定，情緒穩定（正如NeXT機器中安裝的辭典所解釋的那樣），屬於土星型而非水星型的。“我是個談判髙手，但他可能比我更好，因為他大膽又冷靜。”喬布斯後來表示。又誇讚了庫克幾句之後，喬布斯不動聲色地說出了自己的保留意見，“但蒂姆本身不是搞產品的人。”他是認真 424
第三十四章丨第一回合 Sound One 的，但很少這麼說。 2005年秋，喬布斯任命庫克為蘋果公司的營運長。當時他們共同飛往日本，喬布斯並沒有徵詢庫克的意見，直接告訴他說：“我決定讓你擔任營運長。” 那段時間裡，喬布斯的老朋友喬納森•魯賓斯坦和阿維•泰瓦尼安決定離開蘋果。他們分別是硬體和軟體方面的團隊管理者，1997年，喬布斯迴歸蘋果後重新聘用了他們。泰瓦尼安已經賺了很多錢，準備退休。“阿維是個出色的傢伙， 人很好，比魯比更踏實，不自大。”喬布斯說，“阿維的離開是蘋果公司的一個巨大損失，他獨一無二，是個天才。” 魯賓斯坦的離職略有爭議。他對於庫克的晉升感到不滿，也因為他在喬布斯手下工作了 9年，身心疲憊。他們的爭吵越發頻繁。還有一個實際問題：魯賓斯坦曾多次與喬尼•艾弗發生衝突，艾弗曾在魯賓斯坦手下工作，現在直接向喬布斯彙報。艾弗經常挑戰工程製造的極限，作出目眩神迷但難以實現的設計。魯賓斯坦天性謹慎，他的工作則是用一種可行的方式來組建硬體，於是他常常否決艾弗的設計。1 舌說回來，魯比以前是在惠普工作，”喬布斯說道，w他從來不會深入探究，他沒什麼進取心。” 有一次，蘋果需要為Power Mac G4製作用來固定提手的螺絲。艾弗認為這些螺絲也應該進行拋光和塑形。但魯賓斯坦認為，這樣做的成本將是“天文數字”，而且會將專案推延數週，於是否決了這個想法。他的工作是提供產品，也就意味著有權衡決策的權力。艾弗認為這種做法不利於創新，於是直接越過魯賓斯坦找到喬布斯，同時還繞過他聯絡中級工程師。“魯比會說，不能這麼做，會拖延工期。我就說，我覺得可以。”艾弗回憶道，“我也確實知道可以，調為我已經揹著他找過產品團隊。”在這次和其他事件中，喬布斯都站在艾弗這邊。 有時，艾弗和魯賓斯坦互不相讓，幾乎大打出手。最後，艾弗跟喬布斯說： “選我還是他。”喬布斯選擇了艾弗。至此，魯賓斯坦已經準備離開。他和妻子在墨西哥購置了一處地產，他想休息一段時間，在那兒建造一個家。後來，他進入奔邁公司（Palm)工作，該公司想要與蘋果公司的iPhone競爭。對於奔邁公司聘請自己的前員工，喬布斯十分僨怒，開始向波諾抱怨。波諾是一傢俬人股本集團的聯合創始人，該集團由蘋果公司前首席財務官弗雷德•安德森掌管，並持有奔 425
史蒂夫•喬布斯傳 Steve Jobs by Walter \mmmn 邁公司的控股杈。波諾給喬布斯回通道：“你應該淡定點兒。你這樣就好像披頭士因為赫爾曼的隱士（Herman’s Hermits)樂隊帶走了自己的巡演工作人員而發毛一樣。”喬布斯後來承認自己反應過度。“他們的徹底失敗減輕了這件事造成的傷害。”他說。 喬布斯建立起了一支新的管理團隊，爭議更少，服從更多。除了庫克和艾弗，主要成員還包括：斯科特•福斯托（Scott Forstall)，運營iPhone軟體；菲爾*席勒，負責市場營銷；鮑勃•曼斯菲爾德（Bob Mansfield)，製作Mac硬件；埃迪•庫埃，處理網路服務I以及彼得•奧本海默（Peter Oppenheimer), 擔任首席財務官。雖然這一頂級管理團隊的成員看似一樣：~一都是中年白人男性，但他們風格各異。艾弗情緒化，富有表現力；庫克如鋼鐵般冷靜；他們都知道自己應該對喬布斯恭敬有加，但同時也需要反駁他的想法並樂於與之爭論。 這個平衡很難拿捏，不過他們都做得很好。庫克說：“我很早就意識到，如果你不說出自己的意見，他就會把你趕走。他會採取對立的立場以激發更多討論， 因為這樣做可能會帶來更好的結果。因此，如果你不習慣反對他的想法，那麼就無法在蘋果待下去。” 自由發表意見的重要場所是每週一上午的管理團隊會議，上午9點開始，持續三四個小時。庫克會用10分鐘作圖表展示，說明公司的運轉狀況，之後大家會就公司的每樣產品進行廣泛討論。討論的重點常常著眼於未來：每款產品接下來該怎麼做，應該開發哪些新東西？喬布斯會利用這個會議加強蘋果公司的共同使命意識。這種集中式控制，使得蘋果公司猶如一個完好的蘋果產品那樣緊密整合在一起，並且防止了部門之間的鬥爭，這種鬥爭令分散式管理的企業陷於窘境。 喬布斯還利用這個機會強調公司的焦點所在。當年在羅伯特•弗裡德蘭的農場，他的工作是給蘋果樹剪枝，以讓它們茁壯成長，這一舉動後來成為了他精簡蘋果公司的隱喻。喬布斯不鼓勵每個團隊出於營銷的考慮增加產品線，也不允許主意滿天飛，他堅持蘋果公司一次只著重於兩三個優先專案。“在無視身邊噪音這方面，沒有人比喬布斯做得更好。”庫克說道，“這樣，他就能夠集中精力於幾件事情上，拒絕其他許多事情。很少有人擅長於這一點。”
第三十四章丨第一回合 Round One 在古羅馬，當勝利的將軍凱旋時，傳說會有一個僕人，在他身邊重複“死亡警示”（memento mori)。意思是，記住你終會死亡。必死的警示有助於英雄們正確地看待事物，培養謙遜的性格。喬布斯的死之警示來自醫生，但這並未讓他謙遜起來。相反，在手術恢復後，他的叫嚷更富激情，生怕自己用來完成使命的時間所剩無多。正如他在斯坦福大學演講時所說的那樣，疾病提醒著自己，已沒有什麼可失去的，因此他應該全速向前、銳意進取。“他帶著一種使命回來了。”庫克說，“雖然他現在是在掌管一家大企業，但他不斷採取一些大膽的舉動，我覺得除了他任何人都不會這麼做。” 有那麼一陣子，有跡象，或者至少有希望表明，喬布斯的個人風格有所緩和，癌症和50歲的來臨讓他在心煩意亂的時候少了幾分粗野。泰瓦尼安回憶說： “手術後剛回到公司的時候，他完全沒有耐心。如果他不髙興，他會沖人大吼大叫，或者怒氣沖天地咒罵對方，但是不會做出徹底摧毀對方的舉動他那樣只是為了讓對方做得更好。”泰瓦尼安說完沉思了片刻，然後補充道：“除非他覺得某人真的很差，必須走人，這種情況每過一陣子就會出現。” 然而不管怎樣，壞脾氣的人畢竟回來了。大多數同事對此早已習慣，而且他們也知道如何應付。最讓他們心煩的地方在於，喬布斯的怒氣會惹惱陌生人^艾弗回憶說：“有一次我們去全食超市買沙冰，做沙冰的是個年紀比較大的女人， 喬布斯抱怨她做沙冰的方式，把對方搞得很煩。後來他又很同情那個女人，，說 ‘她年紀比較大，也不想做這種工作。’他根本就沒有把這兩件事聯絡起來，一副全然與此無關的樣子。” 在與喬布斯的一次倫敦之行中，艾弗負責挑選酒店，這是份吃力不討好的差使。他最終選擇了亨佩爾酒店（TheHempel)，這是一家靜謐的五星級精品酒店，有著精緻的極簡主義風格，艾弗覺得喬布斯會喜歡。然而剛一登記入住，艾弗就打起精神，準備迎接喬布斯的責難，果然，一分鐘後電話響了。“我討厭這房間，”喬布斯說道，“狗屎一樣，我們走。”於是，艾弗拿上自己的行李，來到前臺。面對一臉驚愕的服務員，喬布斯直截了當地說明了自己的想法。艾弗意識到，包括他自己在內的大多數人，如果覺得某樣東西很拙劣，通常不會直接說出 427 來，因為不願招人厭惡，“這其實是一種虛榮的性格。”這種解釋過於寬容。不管史蒂夫•喬布斯傳 Steve Jobs by響alter丨ssaeson 怎麼說，喬布斯沒有這種特質。 艾弗天性善良，因此很困惑喬布斯這樣一個讓他深深喜愛的人，為什麼會有這種行為。一天傍晚，在舊金山一間酒吧裡，他俯下身來，認真地向我分析了這一點: 他是個非常非常敏感的人。這就是他有反社會行為、粗魯和如此肆無忌憚的原因之一。我明白臉皮厚和絕情的人為什麼會很扭魯，但是我不明白敏感的人為什麼也會這樣。有一次我問他，為什麼會對一些事情如此生氣。他回答說：“但是我沒有一直生氣。”他就是有這種非常孩子氣的特點，會為某些事情格外較真兒，但又不會一直這樣。但是說真的，也有另一些時候，他非常沮喪 428 ■ 的時候，他的宣洩方式就是去傷害別人。我覺得，他認為自己有這樣做的自由，社交的正常規則並不適用於他。因為他非常敏感，也清楚地知道如何能夠真正地傷害某人。他也碥實會這樣做，但並不經常如此，只是偶爾。 喬布斯失控時，經常會有一個聰明的同事把他拉到一邊，讓他平靜下來。 李•克勞便是個中髙手。“史蒂夫，我能跟你談談嗎？ ”他會在喬布斯公開貶低別人時輕聲說道。克勞會走進喬布斯的辦公室，向他解釋大家是如何努力工作的。有一回，克勞說：“你羞辱別人，只會讓對方變弱，而起不到激勵作用。”這時，喬布斯就會道歉，說自己明白了。但是之後，他還是老樣子。“我就是這樣。”他會這樣說。 然而，在對比爾•蓋茨的態度上，喬布斯確實更加成熟了。1997年，微軟曾同意繼續為麥金塔電腦幵發優秀的軟體，但一直談判未果。此外，微軟一直以來在複製蘋果公司的數字中樞戰略上都失敗了，這也弱化了作為蘋果競爭對手的身份。蓋茨和喬布斯在產品和創新上採用了截然不同的方式，而兩人之間的競爭也給彼此帶來了驚人的自我意識。 2007年5月的數字大會（All Things Digital)上，《華爾街日報》的專欄作家沃爾特•莫斯伯格和卡拉•斯威舍（Kam Swisher)努力想讓蓋茨和喬布斯接受一次聯合採訪。莫斯伯格先邀請了喬布斯，喬布斯並不經常參加這樣的會議，他表示如果蓋茨去自己就會去，這令莫Wf伯格感到驚訝。聽聞此事後，蓋茨