也接受了採訪邀請。但是，《新聞週刊》對蓋茨的採訪差點兒令該計劃擱淺。該週刊的記者斯蒂芬•列維就蘋果公司的“Mac對決PC”電視廣告發問時，蓋茨爆發了——該系列廣告拿Windows使用者開涮，將其塑造成十足的笨蛋，而將Mac 描繪成新潮的產品。“我不明白他們為什麼要表現得自己高人一等的樣子，”蓋茨說道，情緒越來越激動，“誠實在這些廣告裡不重要嗎？或者，就算你真的很酷， 是不是就意味著能隨心所欲地撒謊？這裡面一絲一毫的事實都沒有。”列維又火上澆油，詢問新的Windows作業系統Vista是否抄襲了Mac的許多特性。“如果你真的關心事實，可以自己去查一下，看看到底是誰先展現出這些東西的，”蓋茨回應道，“如果你只是想說，^史蒂夫•喬布斯造出了世界，我們其他人只是跟著他亦步亦趨’，那隨便你。” 喬布斯打電話給莫斯伯格表示，鑑於蓋茨在《新聞週刊》採訪中所說的話， 進行聯合採訪沒什麼意義。但是莫斯伯格成功將事情扳回芷軌。他希望這一晚間聯合採訪是一次親切友好的討論，而不是辯論會。但是當天早些時候，喬布斯單獨接受莫斯伯格採訪時，對微軟進行了猛烈抨擊，莫斯伯格的希望似乎要落空了。當提及蘋果公司為Windows電腦製作的iTimes軟體非常受歡迎時，喬布斯開玩笑說：“這就像是往地獄裡的某人身上澆冰水一樣。” 當晚的聯合採訪開始前，喬布斯和蓋茨會在嘉賓休息室裡見面，莫斯伯格很擔心。蓋茨與助手拉里•科恩（LarryCohen)先到達，科恩之前已經向蓋茨簡要彙報了喬布斯的評論。幾分鐘後，喬布斯緩步走了進來，從冰桶裡拿出一瓶水， 坐了下來。片刻沉默之後，蓋茨開口了，臉上全無笑意，“我猜我就是那個地獄裡的人。”喬布斯頓了一下，露出了自己招牌式的頑皮微笑，把冰水遞給了蓋茨。 蓋茨情緒有所緩和，緊張的氣氛一掃而光。 這次聯合採訪最終成為兩人之間的精彩對話，兩位數字時代的天才謹慎進而熱情地談論彼此。最令人印象深刻的是，當坐在觀眾席的技術戰略家麗絲•拜爾（Lise Buyer)提問，兩人從對方身上學到了什麼時，他們給出了直率的回答。 “好吧,我願意放棄很多東西來擁有史蒂夫的品位。”蓋茨回答道。現場爆發一陣笑聲，氣氛有些緊張；十年前，喬布斯曾說過一句話，他不滿意微軟是因為它完 429 全沒有品位。但是蓋茨堅稱自己說這話是認真的，喬布斯的“直覺品位是與生俱史蒂夫.喬布斯傳 Steve Jobs by Walter Isaacson 來的，無論是對人還是產品”。他回憶起自己和喬布斯當年坐在一起，檢查微軟為麥金塔開發的軟體。“史蒂夫能夠根據對人和產品的感覺作出決定，你們懂的， 對我來說這甚至很難解釋清楚。他做事的方式非常不同尋常，我認為很神奇。既然如此，我也只能感嘆‘哇’。” 喬布斯盯著地板。他後來對我說，蓋茨的誠實和風度讓他震動。輪到喬布斯回答時，他也一樣誠實，儘管並非像蓋茨那樣有風度。他描述了蘋果和微軟的理念鴻溝，蘋果欲打造端到端一體化的產品，微軟則將自己的軟體開放授權給彼此競爭的硬體廠商。他指出，在音樂市場，整合的做法更好，這個已經有 iTunes/iPod組合可以證明，伹是在個人電腦市場，微軟的分離政策發展得更好。 這番話隨即引出了一個潛在的問題：在手機市場，哪種方法會更好？ 接著，他提出了一個精闢的觀點。在設計理念上的差異導致他及蘋果公司更不善於同其他公司合作。“因為沃茲和我創辦公司的時候，所有東西都是D己在做，因此我們不是很善於與人合作，”他說道，“我認為，如果蘋果天生能夠多一點點合作精神，會非常好。”
第三十五章 The iPhone Three revolutionary products in one iPhone 三位一體可以打電話的iPod 至2005年，iPod銷量暴漲，當年售出2 000萬臺，數量驚人，是2004年銷量的4倍。該產品對於蘋果公司的營收越發重要，佔當年收入的45%。同時， iPod還帶動了Mac系列產品的銷售，為蘋果公司塑造出時髦的企業形象。 而這也是喬布斯擔憂的地方。“他總在擔心有什麼會讓我們陷入困境/蘋果公司董事會成員亞瑟•萊文森回憶道。喬布斯得出結論：M能搶我們飯碗的裝置是手機。”他向董事會說明，手機都開始配備攝像頭，數碼相機市場正急劇萎縮。 同樣的情況也可能發生在iPod身上，如果手機製造商開始在手機中內建音樂播放器。“每個人都隨身帶著手機，就沒必要買iPod了。” 喬布斯曾當著比爾•蓋茨的面承認自己天生不善於合作，而此刻，他的第一個策略就是與另一家公司合作。摩托羅拉公司新任CEO埃德*贊德和他是朋友， 於是，喬布斯開始商議與摩托羅拉的暢銷手機刀鋒（RAZR)系列合作。該系列手機配有攝像頭，雙方準備合作，在其中內建iPod。摩托羅拉ROKR手機就此誕生。 但是，該系列手機既沒有iPod迷人的極簡風格，也沒有刀鋒系列便捷的超薄造型。它外觀醜陋，下載困難，只能容納近百首歌曲。這是典型的委員會討論之下形成的產品，與喬布斯喜歡的工作方式相悖。RAZR系列手機的硬體、軟體史蒂夫•喬布斯傳 Steve Jobs fey Walter Isaacson 和內容並非由同一家公司控制，而是由摩托羅拉公司、蘋果公司及無線運營商辛格勒（Cingular)共同拼湊而成。《連線》雜誌在其2005年11月號的封面上嘲諷道：“你們管這叫未來的手機？ ” 喬布斯怒不可遏。在一次iPod產品評述會議上，他對託尼•法德爾及其他人說：“我受夠了跟摩托羅拉這些愚蠢的公司打交道。我們自己來。”他注意到市場上手機的奇怪之處：他們都很爛，就像以前的行動式音樂播放器一樣。“我們會坐在一起談論有多麼討厭自己的手機，”他回憶說，“它們太複雜，有些功能沒人能槁明白，包括通訊簿。簡直就跟拜占庭一樣混亂不堪。”律師喬治•萊利還記得自己當時坐在會議室裡檢查法律問題，喬布斯覺得厭煩了，於是拿起萊利的手機，歷數各類缺陷，指出這完全就是“腦殘”設計。喬布斯及其團隊十分興奮，因為他們看到了打造一款自己想用的手機的前景。“這是最好的動力。”喬布斯後來說道。 另一個動力是潛在的市場。2005年，全球手機銷量超過8.25億部，消費者從小學生直至上了年紀的祖母。由於大多數手機都很爛，因此一款優質時髦的手機會有市場空間，就像之前在行動式音樂播放器市場一樣。起初，喬布斯把這個專案交給了研發AirPort無線基站的團隊，理由是該手機是一款無線產品。但是他很快意識到，這實際上是一款消費類電子裝置，和iPod—樣，於是又將該專案重新分配給法德爾及其團隊。 他們最初設想在iPod的基礎上製作一款手機，讓使用者用滾輪選擇手機功能，並且不用鍵盤就能輸入數字。但這樣的設計並不自然。“使用滾輪有很多問題，尤其是撥號的時候法德爾回憶說，“會很麻煩。”用滾輪瀏覽通訊簿很方便，但是想輸入點兒什麼就很不方便。團隊一直在努力讓自己相信，人們的電話主要是打給已經儲存在通訊簿裡的人，但是他們知道，這樣其實是行不通的。 當時，蘋果還有一個專案處於進行中：秘密打造一款平板電腦。2005年，項目組之間互相交流後，平板電腦的理念融入了手機計劃之中。換言之，iPad的想法實際上先於iPhone出現，並且幫助塑造了 iPhone。 多點觸控喬布斯夫婦有一位朋友的丈夫是微軟的工程師，當時在進行平板電腦的研第三十五章丨 iPhone Th© iPhone 發。這位工程師50歲生日時舉辦了一場晚宴，邀請喬布斯夫婦和蓋茨夫婦出席。 喬布斯有些不情願地去了。“其實史蒂夫那天晚上對我挺友好，”蓋茨回憶說，但卻對壽星“不是特別友好”。 那位工程師不停地透露微軟平板電腦的情況，這讓蓋茨很惱火。“他是我們的員工，掌握著我們的知識產杈。”蓋茨回憶道。喬布斯同樣很惱火，蓋茨擔心會引發自己不想看到的後果，他的擔心成真了。喬布斯回憶道： 這個傢伙纏著我說，微軟這款平板電腦軟體將如何徹底改變世界，淘汰所有的膝上型電腦，蘋果應該使用他開發的微軟軟體。但是他設計的這個產品完全錯了。就是因為配有一支手寫筆，而只要有手寫筆，這產品就廢了。 433 晚宴上他跟我說了近十遍這些玩意兒5我都煩死了，回到家我就說：“去他媽的，讓我們告訴他真正的平板電腦應該是什麼樣。” 第二天，喬布斯一來到公司就召集自己的團隊說：“我要做一款平板電腦， 不要鍵盤和手寫筆。”使用者能夠透過手指觸控式螢幕幕輸入，這意味著，平板電腦的螢幕需要使用一種被喬布斯形容為“多點觸控” (multi-touch)的技術，能夠在同一時間處理多個輸入。“你們能做出一個多點觸控、反應靈敏的樣品給我嗎？ ” 他問道。團隊成員花了6個月左右時間，做出了一個粗糙但可行的樣機。喬布斯把樣機交給了蘋果公司另一位使用者介面設計師，一個月後，這位設計師建議增加卷頁功能——讓使用者能夠輕掃螢幕移動影象，就像在實際生活中移動一張照片一樣。喬布斯回憶說：“我很喜歡這個想法。” 但在喬尼•艾弗的記憶中，多點觸控技術的研發不是這樣來的。他說，當時自己的設計團隊已經在為蘋果MacBook Pro的觸控板研發多點觸控輸入技術，他們還多方實驗，試圖將這種技術移至電腦螢幕。他們還用投影儀在牆上演示了這項技術。艾弗對團隊成員說：“這將改變一切。”但他很謹慎，沒有立即展示給喬布斯。由於團隊是在業餘時間研發這項技術，因此他不想打擊大家的積極性。 “因為史蒂夫會很快給出意見，所以我不會在有別人在場的時候向他展示東西，” 艾弗回憶說，“他可能會說，‘這就是一堆狗屎’，然後打消掉我們的想法。我覺得這些想法還很脆弱，還處在孕育之中，需要溫柔對待。如果他對此不屑一顧，
史蒂夫.喬布斯傳 Steve Jobs by Walter Isaacson 434 那就太可惜了，因為我知道這項技術很重要。” 於是，艾弗選擇在自己的會議室裡私下向喬布斯展示團隊的想法。他知道， 在沒有觀眾的情況下，喬布斯不大會作出草率的判斷。幸運的是，他很喜歡這項技術。“這就是未來j喬布斯尚興地說。 事實上，這個主意非常好，喬布斯意識到，可以用它解決手機介面的問題。 由於手機專案更為重要，於是喬布斯暫時擱置了平板電腦的研發，將多點觸控界面用於手機大小的螢幕上。“如果能用在手機上，”他回憶說，“那麼我就知道， 我們還能再回過頭來把這個技術用在平板電腦上。” 喬布斯召集法德爾、魯賓斯坦和席勒前往設計部門的會議室，進行秘密會議，艾弗在會上演示了多點觸控技術。法德爾不禁驚呼“哇”，每個人都喜歡這項技術，但是還不確定能否在手機裝置上予以實現。他們決定兵分兩路：一組人馬研發滾輪手機，代號P1;另一組人馬研發多點觸控式螢幕手機，代號P2。 特拉華州一家小企業FingerWorks已經製作出一系列多點觸控板。該公司的創始人約翰•埃利亞斯（John Elias)和韋恩•韋斯特曼（Wayne Westermen)是美國特拉華大學的學者。FingerWorks公司已經研發出具有多點觸控功能的平板電腦，並申請專利，保護自己將手指動作轉化為有用功能的技術，如觸控縮放和滑動瀏覽。2005年初，蘋果公司悄悄收購了該公司及其全部專利，兩位創始人也受僱於蘋果。FingerWorks不再將其產品銷售給他人，並將新專利歸入蘋果公司名下。 滾輪P1專案和多點觸控P2專案進行了 6個月後，喬布斯把核心圈子成員召至自己的會議室，進行最終抉擇。法德爾一直以來都在努力研發滾輪模型，但他承認團隊還未找出簡單的撥號方式。多點觸控方案風險更髙，因為不確定能否將其工程化，但是該方案也更激動人心，更有前景。“我們都知道，這就是我們想做的東西喬布斯意指觸控式螢幕，“那麼，就讓我們實現它吧。”這就是他所謂的拿公司一搏的時刻，風險高，但如果成功了，回報也髙。 考慮到黑莓手機的流行，幾位團隊成員主張配備鍵盤，但喬布斯否決了這種想法。物理鍵盤會佔用螢幕空間，而且不如觸控式螢幕鍵盤靈活、適應性強。“物理鍵盤似乎是個簡單的解決方案，但是會有侷限，”喬布斯說道，“如果我們能用軟第三十五章丨iPhone The IPIlOfie 件把鍵盤放在螢幕上，那你想想，我們能在這個基礎上作多少創新。賭一把吧， 我們會找到可行的方法。”最後，產品出來了，如果你想撥號，螢幕會顯示數字鍵盤；想寫東西，調出打字鍵盤。每種特定的活動都有對應的按鈕可以滿足需求，但當使用者觀賞影片時，這些鍵盤都會消失。軟體取代硬體，使得介面流暢而靈活。 喬布斯花了半年時間協助完善螢幕顯示。“這是我所擁有過最複雜的樂趣，” 他回憶說，“就像參與到《佩珀中士》變奏曲中一樣。”很多現在看似簡單的功能，都是當時創意頭腦風暴的結果。例如；手機團隊擔心手機放在口袋裡不小心碰到會播放音樂或撥號，他們就會思考如何解決這個問題。喬布斯打心眼兒裡討厭開關切換，他覺得這樣“不優美”。解決方案是“滑過開啟”，螢幕上簡單有趣的滑塊，用來啟用處於休眠中的機器。另一個突破是，在使用者打電話的時候，傳感器能夠作出判斷，不會認為是手指在進行操作，從而避免出現耳朵意外啟用某些功能的問題。當然，圖示都是按照喬布斯最喜愛的形狀進行設計的，這是比爾_ Pf特金森為第一款麥金塔電腦設計的軟體形狀：圓角矩形。 會議一個接一個，喬布斯參與到每個細節的討論之中，團隊成員們成功想出簡化手機其他複雜功能的方法。他們新增了一個大指示條，使用者可以選擇保持通話或進行電話會議；找到了一種瀏覽電子郵件的簡單方法；創造了能夠橫向滾動的圖示，使用者可以選擇啟動不同的應用程式。這些改進使得手機更加易於使用， 因為使用者可以直觀地在螢幕上進行操作，而無需使用物理鍵盤。 金剛玻璃喬布斯很喜歡在做一樣東西時嘗試用不同材料，就像他對待某些食物時那樣。1997年，他迴歸蘋果後，開始著手製造iMac，用半透明和彩色塑膠做出了漂亮的產品。接下來是金屬，他和艾弗用光滑的鈦板製作出PowerBook(34,淘汰了塑膠外殼的PowerBook G3,兩年後又用鋁製材料對該款電腦進行了重新設計， 似乎只為了證明他們非常喜歡嘗試不同的材料。之後，陽極電鍍鋁板被用在了 iMac和iPod Nano上，這種材料是將鋁進行酸浴和電鍍，使其表面氧化。喬布斯得知這種材料的產量達不到他們的需要後，就在中國興建了一家工廠進行生產。 435
史蒂夫•喬布斯傳 Steve Jobs by Walter Isaacson 非典期間，艾弗前往該廠監督流程。“我在宿舍裡住了 3個月，改進流程，”他回憶道，“魯比和其他人認為不可能做到，但是我想做，因為喬布斯和我都覺得陽極電鍍鋁能夠真正讓產品完美起來。” 再接下來是玻璃。“在搞定金屬材質後，我看著喬尼說，我們必須掌握玻璃材質的使用。”喬布斯說道。在蘋果店，他們做出了巨大的玻璃窗和玻璃樓梯。 而對於iPhone，蘋果公司原計劃像iPod—樣，使用塑膠螢幕。但是，喬布斯認為玻璃螢幕會更好，感覺更優雅實在。於是，他開始尋找結實耐劃的玻璃。 很自然地，他們將眼光投入了亞洲，蘋果店的玻璃就產自那裡。但是喬布斯的朋友約翰*西利•布朗（John Seeley Brewn)建議他先同溫德爾•威克斯 (Wendell Weeks)談談。威克斯是位於紐約北部的康寧公司（Coming Glass)的 CEO,年輕而充滿活力；布朗是該公司的董事會成員。於是，喬布斯撥通了康寧公司的總機，報上了自己的名字，說想要同威克斯通話。威克斯的助理接了電話，說會把電話內容轉達給威克斯。“不，我是史蒂夫•喬布斯，”他回答說， “叫他接電話。”助理拒絕了。喬布斯打電話給布朗，抱怨自己遭遇f “典型的東海岸那一套”。威克斯聽說此事以後，打到了蘋果公司總機，表示要與喬布斯通話。結果總機要求他寫下自己的請求傳真過來^喬布斯得知以後，喜歡上了威克斯，並邀請他來到庫比蒂諾。 喬布斯向威克斯描述了自己想為iPhone尋找的玻璃型別，威克斯告訴他，康寧公司在20世紀60年代就研發出一種化學交換過程，能夠做出一種被他們稱為 “金剛玻璃”的材料。這種玻璃非常結實，但當時找不到市場，於是就停產了。 喬布斯懷疑他們的玻璃不夠好，開始解釋玻璃是如何製成的。威克斯被逗樂了， 因為在這個話題上，他可比喬布斯在行得多。“你能閉嘴嗎，”威克斯插話道， “讓我來給你講講科學好嗎？ ”喬布斯吃了一驚，陷入沉默。威克斯走到白板前， 開始講解金剛玻璃的化學原理——離子交換反應在玻璃表面產生一個壓縮層。喬布斯打消了疑慮，並希望康寧公司在6個月內生產儘可能多的金剛玻璃。威克斯回答說：“我們沒有這個能力，我們的工廠現在都不生產這種玻璃。” “別害怕。”喬布斯回答。這讓威克斯目瞪口呆，他雖然是個幽默自信的人， 但還不習慣喬布斯的現實扭曲力場。他努力向喬布斯解釋，不切實際的信心並不第三十五章 j iPhone The iPhone 能克服這一工程難題，但是喬布斯一再拒絕接受他的說法。他目不轉睛地盯著威克斯說：“行的，你們能做到，動動腦子，你們能做到的。” 威克斯回憶這件事的時候，搖了搖頭，一副不可置信的表情。.“我們在6個月內做到了，”他說，“我們生產出了從未製造過的玻璃。”康寧公司在肯塔基州哈里斯堡有一家工廠，之前主要生產液晶顯示器，一夜之間改頭換面，開始全面生產金剛玻璃。“我們把自己最優秀的科學家和工程師都用在這個專案上，我們成功了。”威克斯的辦公室很通風，裡面只擺放著一個紀念品，是iPhone推出後喬布斯發來的資訊。“如果沒有你，我們做不到。” 威克斯最後同喬尼•艾弗成為了朋友，艾弗偶爾會前往紐約州北部，造訪威克斯的湖畔度假屋。“我會給喬尼展示相似的玻璃材料，他僅憑感覺就能知道這些玻璃不一樣，”威克斯說道，“只有我們公司的研究負責人能做到這一點。當你給史蒂夫展示東西的時候，他當下就會表示喜歡或討厭。但是喬尼會擺弄它，進行思考，找到這個東西的微妙之處和潛在用途。” 2010年，艾弗帶領自己的高層團隊成員來到康寧公司，和廠裡的領班一起製作玻璃。當時，康寧公司正在研發 —種更為結實的玻璃，代號K哥斯拉玻璃”（Godzilla Glass)。該公司希望，有一天能夠做出足夠堅韌的玻璃和陶瓷材料，用於iPhone生產，這樣iPhone手機就無需使用金屬外框。“喬布斯和蘋果讓我們更優秀，”威克斯說，“我們所有人都對自己的產品非常狂熱。” 設計在許多重大專案上，如《玩具總動員1》和蘋果專賣店，喬布斯都會在其接近尾聲的時候叫停，要求作出重大修改。iPhone的設計過程也逃不開這個命運。 其最初設計是將玻璃螢幕嵌入鋁合金外殼。一個週一早晨，喬布斯走到艾弗跟前說：“我昨晚一夜沒睡，因為我意識到我就是不喜歡這個設計。”這是自第一臺麥金塔問世後喬布斯最重要的產品，可他就是看不順眼。艾弗瞬間意識到，喬布斯說的沒錯，於是很沮喪：“我記得自己當時感到非常繼尬，因為居然要等到他來發現這個問題。” 問題在於，iPhone的重點是螢幕顯示，而他們當時的設計是金屬外殼和屏 .437
史蒂夫•喬布斯傳 Steve Jobs by Walter Isaacson 438 幕並重。整個裝置感覺太男性化，太注重效能，是一款任務驅動型產品。“夥計們，在過去9個月你們為了這個設計拼死拼活，恨不得殺了自己，但是我們要改掉它。”喬布斯告訴艾弗的團隊，“我們要沒日沒夜沒有周末地工作，如果你們願意，我現在就給你們發幾把槍，把我們全乾掉。”然而團隊成員並沒有遲疑，同意修改。“這是我在蘋果最值得驕傲的時刻之一。”喬布斯回憶說。 新的設計出來了，手機的正面完全是金剛玻璃，一直延伸到邊緣，與薄薄的不鏽鋼斜邊相連線。手機的每個零件似乎都是為了螢幕而服務。新設計的外觀簡樸而親切，讓人忍不住想要撫摸。而這也意味著，必須重新設計製作手機內部的電路板、天線和處理器，但是喬布斯認可了這種改動。“其他公司做了這麼長時間可能都已經發貨了，”法德爾說，“但是我們按下了復位鍵，重新來過。” 這款手機完全密封，這不僅體現了喬布斯的完美主義，也展現了他的控制慾D 手機無法開啟，也不可能更換電池。就像1984年最早的麥金塔一樣，喬布斯不想讓人在裡面亂動。事實上，2011年，發現第三方修理店能夠開啟iPli0ne4後，蘋果公司放棄了之前使用的小螺絲，而改用一種五角形防撬螺絲，用市售的螺絲刀無法開啟。由於無需更換電池，iPhone可以更薄。對喬布斯來說，，總是越薄越好。 “他始終以纖薄為美，”蒂姆•庫克說道，“從我們所有的產品上就能看出。我們有最薄的膝上型電腦，最薄的智慧手機，我們的iPad也很薄，而且以後會更薄。” iPhone釋出 iPhone即將釋出時，喬布斯決定像往常一樣，讓某家雜誌獨家參與釋出會預演。他透過電話聯絡到時代集團總編約翰•休伊，開始了自己慣用的誇張言辭。 “這是我們做過的最好的東西。”他說道，他本來想把這個獨家報道機會給《時代》 雜誌，“但是《時代》雜誌的人都不夠聰明，不配寫，於是我打算給別人。”休伊把他介紹給列夫•格羅斯曼（Lev Grossman)——《時代》雜誌一位悟性高、精通文字的作家。格羅斯曼在其獨家報道中一針見血地指出，iPhone並沒有真正發明許多新功能，而只是讓這些功能實用了很多。“但這很重要。如果工具不順手，我們往往會覺得是自己太傻，沒有閱讀使用手冊，或者手指太肥……如果工具很糟， 我們會覺得自己也很遜。如果有人改進了工具，我們會覺得自己也完美了點兒。”