提出正確的問題。 確定問題。 佈置思考任務。 集中這個方面是藍帽思路的主要作用所在。一個優秀的思考者和一個劣拙的思考者之間的差別往往就在於集中思考的能力。思考應該是一些什麼東西呢?僅僅關心思維的廣泛目的當然是不夠的。 我們想集中準備一系列可能的應付措施,去對付那些競爭對手降價的威脅。 讓我們集中精力想一想,我們每個人要從度過這假期中得到些什麼? 雨傘和廣告。我需要一個創造性的辦法,那就是如何利用普通的雨傘來作廣告。 我們怎樣能使我們的顧客各到滿意,並鼓動他們的朋友來光臨我們的飯店呢?這是一個比較特殊的集中。 廣泛的集中是考慮在新建的自由市場上使用我們的快餐店。而狹義的集中則考慮在高峰期以外的老年人能利用我們的快餐店。 一個集中的範圍可以廣泛也可以狹窄。較大範圍內的集中裡還可以包含幾個小的集中。 對集中來說,最重要的是它應當以明確的方式表達出來。藍藍帽思路應當用於監督任何對這一集中所產生的偏離。花時間對思考進行思考。這並不是在浪費時間。 我戴上藍色思維帽子後說,我們偏離我們起初所設想的問題已經很遠了。我們確實有許多具有吸引力的想法,但沒有一個與我們開始所想集中的問題有關。我們需要回到原思路上去。你還有更多的藍帽子評論嗎? 提出一個問題是集中思維的最簡單方法。通常認為,提出正確的問題或許是思維中最為重要的部分。不幸的是事情之後——即答案已經給出,再提出正確的問題也許就容易的多。 然而對一個問題的基本框架及中心倍加註意,仍是藍帽思維的一個重要部分。 在CORT 思維課程中,問題可分成兩種型,一種是垂鉤問題,這是探索性質的,(就象把誘鉺放在魚鉤上,但不十分清楚什麼東西會上鉤)。另一個是射擊問題,用來檢查某一點問題, 並直接得到是或否的答案(象瞄準一隻鳥射擊,要麼打中,要麼沒打中)。 問題不在於我們要做什麼,而在於我們什麼時間去做。時間就是生命,在這段時間內, 我們應當考慮些什麼因素呢? 問題在於稅收益處是否能被顧客真正地認識到。他們不否為了保險起見只是給我們的店員一個方便的售貨觀點。
管理營銷資源中心 http://www.mmrc.net/ 一個疑難的確只是一個特殊型別的問題:我們臬才能達到這點?對一個問題的定義是十分重要的,否則,解決問題要麼沒有什麼必要,要麼無足輕重。這是一個真正的問題嗎?我們為什麼要解決這個問題?潛在的問題又是什麼呢? 凜烈的天氣不是真正的問題,可人們卻認為凜烈的天氣是個問題。我們可以改變這種看法。 問題不是我們沒有雪,而是我們不會滑雪,所以我們用汽車把人們帶到雪的地方去。 不是盡力追求找到對問題的最佳定義,而是用更有實際意義的做法提出一系列可供選擇的定義。這就是藍色思維的主要內容。 藍帽思維者的作用還在於提出某些特殊的思考任務,這一點在一個人獨立思考時尤為重要。 提出這次會議的議題,得到什麼樣的結果,我們才會認為是成功的呢? 把列出兩個政黨之間的共同協議作為開始。 思考的任務是指出此時此刻,我們怎樣決定這個問題。 列出與學校教育有關的四個“觀念敏感區”。 對我們目前盛行的廣告戰進行黑帽思維。 思維的任務或許集中於一點,或許範圍很廣。思維任務或許要求某種特殊的成就,或許只要求進入某領域。 我需要一些關於透過電視機採購商品的解釋性想法。 我們怎樣才能知道他們的策略是否已經成功? 為什麼我們在這兩個可供選擇的方法中作出決定會有困難呢? 當一個思維任務不能被執行時,那麼就必須注意到這個想法也許會失敗。 我們還沒找到對於吃糖果的人為什麼為會增加的解釋。我們過後還可以回到此問題上, 並看我人是否能作出一些嘗試性的假設? 我們還沒有對羊肉消費的增加提出任何想法。或許,我們最好將它細分為幾個較小的問題。 藍帽思維者舉著把子說:“這就是目標朝這裡射擊。”
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