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第1章 磨鍊靈魂

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提升心志 “想獲取比別人更多的金錢”、“想得到比別人更高的評價”——無論誰的心裡都潛伏著這樣 •的慾望。當這種慾望得不到滿足時,人們就會“惱怒”。“為什麼這麼不如意?”人們接著就會發溫 “愚痴”和不滿。人是不幸的動物,生活中總是被這“三毒”所支配。 然而,人生在世又少不了這“三毒”,它們如果根本不存在,人就無法生存。因為人有血肉之軀,為了生存,這“三毒”又是必要之心,是自然賦予人的本能。比如,為了維持自己的生存, 人要滿足自己的食慾,對攻擊自己的敵人要表達憤怒,要在達不到自己希望的狀態時發洩不滿, 這些都無法戒除。 但這“三毒”刧切不可過度。 “三毒”不能完全排除,要讓毒素稀釋, 唯有拼命地“工作”。 “三毒”不能完全排除, 但卻必須做出努力讓毒素稀釋。而要達到這個目的,可以說獨一無二的方法,就是拼命地 “工作”。 35!働去方王渴 “愚直地、認真地、專業地、誠實地”投身於自己的工作,長此以往,人就能很自然地抑制自身的慾望。此外,熱衷於工作,還能鎮住憤怒之心,也會無暇發牢騷,而且日復一日努力工作, 還能一點一點提升自己的人格。 從這個意義上說,“努力工作”就類似於修行。而實際上,釋迦牟尼提倡的進入悟境的六項修行—“六波羅蜜”,其中之一的所謂“精進” 就是拼命地工作。 一心一意投身於工作,聚精會神,孜孜不倦, 精益求精,這本身就是磨鍊人格的修行,這樣做就能磨鍊我們的心志,促進我們成長。而透過這種心志的提升,我們每個人的人生價值也能隨之提升。 要每天反省在人生中,提升心志這件事,說起來容易做 36

•)第1章磨鍊靈魂提升心志起來難,要實踐並不簡單。 說來可悲,不管人怎樣一心思善、行善,但不知不覺中仍會做出出格的舉動。一般人往往做不到把思善、行善貫徹始終,除非真正的聖人君子。 在這一點上,我雖這麼說了,但我同樣也做不到。 為了自我誡勉,為了不讓邪惡之心輕易地控制自己,不知何時起,我就採用了一種自誡的儀式。當驕傲自滿、自以為是這一類邪惡的念頭在心中冒頭時,我就立即給自己一個反省的機會。 我年輕時就開始做這種努力。 例如,稍稍表現出傲慢,或者吹了牛,或者自己沒有盡到責任時,夜裡回到家裡以後,或者第二天清晨起床後,就會對著洗臉的鏡子,嚴厲地斥責自己: “混賬!” 然後又反省說:“神啊,對不起!” 就這樣自我誡勉,內心宣誓從明天起繼續保 3Z

働態方宇法持謙虛的態度,改正錯誤,重新開始。我從年輕時起就養成了這樣反省的習慣。這種習慣起到了修正軌道的作用,使我至今的人生,沒有脫軌, 仍能勇往直前。 重要的是,要努力去思善、行善,而同時一且動了不好的念頭,做了不好的事情,就要虛心反省。透過反省我們就能一步一步向上提升。 對今天做過的事,老老實實地進行反省,發誓從明天起認真改進。這樣度過反省的每一天, 我們不但能避免工作上的失敗,而且有利於在人生中提升心志。 38:後記 “磨鍊靈魂,就會產生利他之心。” 金神貫注於自己的工作,只要做到這一點,就可以磨鍊自己的靈魂,鑄就美好的心靈。有了美好的心靈,就會很自然地去想好事,做好事,為社會、為他人著想, 並落實在行動中,你的命運就一定會向好的方向轉變。

第2章讓自己喜歡上所從事的工作 ——如何投入工作 • 熱戀中的情人,在旁人看來目瞪口來的事情,他們卻處之泰然。工作也一樣, 只有迷戀工作、熱愛工作,才能長期堅持艱苦的工作,一以貫之,無怨無悔。 •“自己就是工作,工作就是自己”,達到這種程度,才是全身心地投入工作。

本來電車可以直達,但有幾次我故意提議從前一站下車,邊走邊聊,慢騰騰地走了很長的路才將她送回家。 其實每天工作到很晚,身體應該很疲倦了,然而,走這麼長的路我卻絲毫不累, 而且還非常愉快,勁頭十足。 “有情人相會,千里變一里”,這句話真實地表達了我當時的心情。 工作也一樣,應該迷戀工作、熱愛工作, 這樣你才會有傑出的成就。 肌改變“心態” 我原本也像隨處可見的小青年一樣,興趣多變,不善於將心思集中在一件事情上。 那麼,像我這樣的年輕人,為什麼在50年這麼漫長的時間裡能夠一心一意專注於工作呢? 那是因為我付出了努力,我讓自己喜歡上了自己的工作。 只要改變“心態”,每個人周圍的世界就會發生戲劇性的變化。 前面已經提及,對於新型陶瓷的研究工作, 一開始我並沒有什麼興趣。在大學時我專攻的是 43

當時最熱門的有機化學,但我想去的公司不肯錄用我,所以我不得已才就職於松風工業。這是一家生產絕緣瓷瓶、屬於無機化學領域的企業,而研究新型陶瓷也是被分配的、不得不做的工作。 剛進公司時,我所屬的研究室一共只有五六個人,除我之外,其他研究人員都是從事絕緣瓷瓶材料的改良工作的,因為在當時,那才是企業的核心產品。只有我一個人被指定去研究陶瓷的新材料(後來我將它命名為新型陶瓷),理由則是“將來在電子領域一定會需要高頻絕緣材料”。 這個領域當時還是一個未知的世界,缺乏可靠的研究資料。另外,公司很窮,沒有什麼像樣的實驗裝置,也沒有上司或前輩可以指導我的工作。在這樣的環境裡,要做到“熱愛自己的工作” 實在不容易。 但是辭職轉行又沒成功,我只好留在這裡。 於是,我決定改變自己的“心態”。 “理頭到工作中去!”我努力說服自己。 即使做不到很快就熱愛工作,但至少“厭惡 44

第2章讓自己喜歡上所從事的工作工作”這種負面情緒必須從心中排除。我決定傾注全力先把眼前的工作做好再說。 現在看來,這就是為了“喜歡工作”而做的努力吧,但是當時的我,對這一點也並沒有清楚的認識。 即使做不到很快就熱愛工作,但至少“厭惡工作”這種負面情緒必須從心中排除。 因為幾乎不具備與新型陶瓷相關的基礎知識,所以一開始我先去大學圖書館尋找有關的文獻資料。那時還沒有影印機,我翻閱了過往的行業期刊和學術紀要,發現重要的內容就立即抄寫在筆記本上。同時,雖然囊中羞澀, 但我還是堅持購買研究所需的書籍。我還向美圓陶瓷協會索要論文,那時總是辭典不離手,邊看邊譯。總之,一切都是從獲取最基礎的知識著手的。 然後,我依據從這類資料中獲得的資訊開始做實驗,根據實驗結果,再去尋求新的理論解釋, 然後再做實驗—一不斷反覆這種細緻而踏實的過程,就是我當時的工作。 45

§擲爸方莊法 i! 在這個過程中,不知從何時起,我就深深地為新型陶瓷的魅力所吸引,而且漸漸明白,新型陶瓷中或許隱藏著一個不可思議的、美好的前景。 “這樣的研究,恐怕大學裡也不會有吧,或許全世界也只有我一個人在鑽研。”這麼一想,枯燥的研究也顯得熠熠生輝起來。 開始時,有一半是強迫自己,但不久就變得積極主動起來了,而且喜歡上了這項研究。再後來,就大大超越了喜歡不喜歡這樣的層次,感覺到了這項工作所包含的重大意義。 “天職”不是偶然碰上的,而是由自己親自制造出來的。 “迷戀”工作熱戀中的情人,在旁人看來目瞪口呆的事情, 他們卻處之泰然。這一點有過戀愛經驗的人都能理解。我年輕時雖說一心撲在工作上,但也不曾 46

第2章讓自己喜歡上所從事的工作忽略過這樣的感情。 在建立京瓷以前,在繁忙的工作之餘,星期日,有時我會邀請關係親密的女孩去看電影,看完後送她回家。本來電車可以直達,但有幾次我故意提議從前一站就下車,邊走邊聊,慢騰騰地走了很長的路才將她送回家。 其實每天工作到很晚,身體應該很疲倦了, 然而,走這麼長的路我卻絲毫不累,而且還非常愉快,勁頭十足。 “有情人相會,千里變一里”,這句話真實地表達了我當時的心情。 工作也一樣,應該迷戀工作、熱愛工作、擁抱工作。 在旁人看來,“那麼辛勞、那麼艱苦的工作, 太可怕了!簡直無法忍受,根本無法堅持。”但如果你迷戀這個工作、熱愛這個工作,那你就能夠承受,一切都不在話下。 正因為迷戀工作、熱愛工作,所以我就能長期堅持艱苦的工作,一以貫之,無怨無悔。 47

人就是這樣,對於自己喜歡的事情,再辛苦也無怨言,也能忍受。而只要忍受艱苦、不懈努力,任何事情就都能成功。喜歡喜歡自己的工作, 就能忍受任何艱苦; 只要不懈努力,任何事情都能成功。 自己的工作——僅僅這一條就能決定人的一生,我想這麼說一點也不過分。 要想擁有一個充實的人生,你只有兩種選擇:一種是“從事自己喜歡的工作”,另一種則是“讓自己喜歡上工作”。一個人能夠碰上自己喜歡的工作的機率,恐怕不足“千分之一”、“萬分之一”。而且,即使進了自己所期望的公司, 要能分配到自己所期望的職位、從事自己所期望的工作,這樣幸運的機會幾乎沒有。 大多數人初出茅廬,只能從“自己不喜歡的工作”開始。 但問題是,多數人對這種“不喜歡的工作” 抱著勉強接受、不得不幹的消極態度,因此對分配給自己的工作總是感到不滿意,總是怪話連篇、 牢騷滿腹。這樣下去,本來潛力無限、前程似錦 48」第2章讓自己喜歡上所從事的工作 . 的人生只會白白虛度。 無論如何,必須得喜歡上自己的工作。 要把“被分配的工作”當成自己的天職,抱有這種心境非常重要。如果你還不肯拋棄“工作是別人要我做的”這種不恰當的意識,就無法從工作的“苦難”中解脫出來。 與其尋找自己喜歡的工作,不如先喜歡上已有的工作;與其追求幻想,還不如愛上眼前的工作。 與其尋找自己喜歡的工作, 不如先喜歡上已有的工作,腳踏實地,從眼前開始。尋找自己喜歡的工作,往往就像尋找一座空中樓閣;與其追求幻想,還不如先愛上眼前的工作。 只要喜歡了,就能不辭辛勞,不把困難當困難,埋頭工作。只要一心一意埋頭工作,自然而然就能獲得力量。有了力量,就一定能做出成果。 有了成果,就能獲得大家的好評。獲得好評,就會更加喜歡工作。 這樣,良性迴圈就開始了。 要想做出成績,首要的就是運用自己堅強的 49!働老方王法意志去喜歡工作,除此之外別無他法。只要你這麼做了,人生就將碩果累累。 感動給人注人新的動力 “熱愛工作”、“把工作當樂趣”,話雖這麼說, 但做起來就像僧人艱苦修行一樣,並非易事。所以,若只是當苦行僧,一味強調吃苦耐勞而沒有快樂,那也很難持之以恆。 因此,還必須要從工作中尋找快樂。 我的經驗是,當研究工作進展順利時,就要直率地表達出快樂;當研究成果受到別人的誇獎時,就要誠摯地表示感謝。繼而將這種喜悅和感動當做精神食糧,然後繼續投入艱苦的工作。 我想起一件發生在進公司後第二年的事,當時我正在全神貫注地測定實驗資料。 那時,有一位京都名牌高中的畢業生,因家庭原因,不得已當了我的研究助手。他是一位頭 50

豆第2烹讓自己喜歡上所從事的工作腦非常聰明的青年。我每天都讓他幫助測定實驗資料。“這種材料應該具有這樣的物理效能吧,” 我一邊做預測一邊做實驗,而由他來測定有關資料。 我生性就有單純的一面。也許因為這個原因吧,每當實驗測出的資料符合我原先的設想時, 我就會高興得“蹦、蹦”從地上跳起來。 這時,我的這位助手總是站在一旁用冷冷的目光注視著我。 有一天,同平時一樣,一次實驗完後我又開心得跳了起來,並對他說:“喂!你也該高興啊!”但不料,他說的一席話,猶如一盆冷水從我的頭頂澆到腳底。 他用鄙夷的眼神看著我,說: 稻盛,說句失禮的話,值得男子漢興奮得跳起來的事情,一生中也難有幾回。但看你的樣子,動不動就高興得手舞足蹈,現在甚至叫我也要同你一起高興,我是說你輕薄 $1!儆終序主洇:.:.-:i 一:| 好呢還是輕率好呢?總之,我的人生觀與你不一樣。 當時,我感到後背一陣冰涼。 確實,可以說他顯得非常理性,但我卻無論如何接受不了他的觀點。只過了一瞬間,我就反駁說: 你說什麼?因為小小的成功就能感到喜悅和感動,這樣多好!要想堅持這種枯燥的研究,有了研究成果,就應該真摯地把高興勁兒表達出來。這種喜悅和感動能給我們的工作注入新的動力,特別是現在研究經費不足、研究環境很差的條件下。要把研究做下去,我們就要為每一步小小的成功而慶祝, 這樣才能給我們增添新的勇氣。所以不管你說我輕薄也好,輕率也好,今後我照樣要為我的每一個小小成功而開心,並由此把工作不斷向前推進。 參加工作才兩年,就能講出這麼一番道理, 52

i第2章讓自己喜歡上所從事的工作我頗為自己感到驕傲。可惜我這些話卻不為我的助手所理解。兩年後,他悄然辭職,離開了公司。 請為自己的每一步小小成功而感動, 如果當初他能理解我說的並把它當做動力,更加努力地工作。 話,與我一起幹,那結果將會是怎樣呢? 年輕的讀者們,希望你們在工作中為自己的小小成功感到欣喜。要抱有一顆善被感動的心, 要誠摯地對待生活。請把感動帶來的能量當做動力,更加努力地工作!這就是在漫長的人生征途中頑強生活的最好方法,也是我不渝的信念。 “抱著產品睡” “緊抱自己的產品”—每當新產品開發的時候,我總是這麼想。 對自己的工作、對自己的產品,如果不注入如此深沉的關愛之情,事情就很難做得出色。 53:働老方宅法 “工作是工作,自己是自己”,把“工作”與“自已”分開,讓兩者保持距離,這是最近年輕人中流行的觀點。然而,要做好工作, 連同身心一起, 要全部投入工作、熱衷於工作,達到“自已就是工作,工作就是自己”的程度。 就應該消除“工作”和“自己” 之間的距離,要悟到“自己就是工作,工作就是自己”,這兩者密不可分。這個經驗相當重要。 也就是說,連同身心一起,要全部投入工作、 熱衷於工作,達到與工作“共生死”的程度。如果對工作缺乏如此深沉的摯愛之情,就無法抓住工作的要領。 京瓷公司在建立後不久,曾製作過用於冷卻廣播機器真空管的“水冷複式水管”。因為過去生產這種水管的企業中技術人員走了,所以訂單就發到了京瓷。 但是,京瓷以前只做小型陶瓷產品,這種水管尺寸太大(直徑25釐米、長50釐米),用的是老式陶瓷原料,屬於陶器,而且要在大管中通小冷卻管,結構非常複雜。 54!第2章讓自己喜歡上所從事的工作京瓷不具備製造這類產品的裝置,也沒掌握相關的技術。儘管如此,由於客戶盛情難卻,我無意中就說出了“行,能做”,把任務應承了下來。既然接了任務,就絕不能失信,無論如何必須把產品做出來。 為了做好這一產品,我們付出了常人難以想象的辛勞。比如,原料雖然使用與一般陶器相同的黏土,但因為尺寸很大,要讓產品整體均勻幹燥極為困難。開始時,在成型、乾燥的過程中, 幾乎每次都出現乾燥不均、因而先行乾燥的部分發生裂痕的現象。 可能是因為乾燥時間過長吧,於是我嘗試在縮短時間上下工夫,但結果仍不理想。我用了各種方法反覆試驗,最後想出一招,就是在尚未完全乾燥、還處於柔軟狀態的產品表面捲上布條, 再向布條上吹霧氣,讓產品慢慢地、一點一點地乾燥。 但是還有新的問題隨之產生。如果產品太大, 乾燥時間過長的話,產品會因為自身的重量發生 55

倒嘗產平法!i 變形。為防止變形,我又動了各種各樣的腦筋。 最後,我決定抱著水管睡覺。 我在爐窯附近溫度適當的地方躺下,把水管小心翼翼地抱在胸前,整個通宵我都慢慢轉動著水管,用這種方法乾燥,同時防止水管變形。 在旁人看來,這簡直是不可思議的。 但當時我想的是“無論如何也要把這個產品培育成人”,我把它當做自己的孩子,傾注了全部的愛。正因為如此,我能夠通宵達且緊抱水管。 這種讓旁人看來心酸流淚的“認真”,讓我順利地完成了“水冷複式水管”的製造任務。 抱著產品睡,這的確有點不衛生,而且效率不高。在今天這個時代,這種帶著泥土氣的、低效的做法甚至令人生厭。 但不管時代怎麼進步,幹活時自己手上沾泥帶油這種方式,雖已不再流行,但若缺乏“抱著自己的產品一起睡”那樣的愛情,在工作中,就無法從心底品嚐到那種成功的欣慰,特別是向新的、艱難的課題發起挑戰並戰勝它們時。 56

第2章讓自己喜歡上所從事的工作傾聽“產品的哭泣聲” 如果你能喜歡上你的工作,喜歡上自己製造的產品,那麼當某個問題發生的時候,就一定能找到解決問題的方法。 比如,製造業中,許多時候,產品製成率(合格品相對於投人的全部材料的比率)很難提高。 這時候,首先要邁開雙腿走進現場,然後,要帶著愛情,用謙虛的目光,對產品進行仔細的審視和觀察。 如果你真的仔細傾聽,你就能聽到好似神之聲音的“產品的哭泣聲”。 就是說,產品的問題或機器的故障就會自覺地呈現在你面前。你會聽到從產品或機器裡發出的竊竊私語:“這樣做,你看怎樣?”它們會幫你找到解決問題的線索。 這就彷彿醫生為了瞭解患者的病情,要用聽診器傾聽患者的心跳一樣。高明的醫生只要聽到心跳聲和心搏數有異,立即就能感知患者身體的 $7.

i働方手法異常。 與此相同,傾聽產品的聲音,用心觀察產品的細部,就能自然而然地明白問題和差錯的原因所在。 京瓷的產品大多是電子領域使用的小型零部件,要尋找產品的問題很不容易。 那時候,就像醫生總帶著聽診器進診療室一樣,我去生產現場時總是帶著放傾聽產品的聲音, 用心觀察產品的細部, 就能自然而然地明白阿題和差錯的原因所在。 大鏡。我的放大鏡由多枚透鏡組成,用一枚鏡片可以放大5倍, 用兩枚就可以放大10倍。 我經常用這種放大鏡對燒製成的產品逐個進行細緻認真的檢查。只要有一個小小的缺陷,就是不合格的產品。新型陶瓷的制品色澤必須是純白的,如果產品表面有芝麻大小的黑點,那就是不合格產品。 手拿放大鏡仔細觀察產品,等同於用耳朵靜聽產品的“哭泣聲”。 如果找到了不合格產品,就是聽到了產品的 58

‡第2章讓自己喜歡上所從事的工作 “哭泣聲”,我就會想,“這孩子什麼地方疼痛才哭泣呢?它哪裡受傷了呢?” 當你把一個個產品完全當做自己的孩子,滿懷愛情,細心觀察時,必然就會獲得如何解決問題、如何提高製成率的啟示。 讓我來講這樣一個故事。 製造新型陶瓷產品的過程是,首先要將原料粉末固定成型,然後放進高溫爐內燒結。 一般陶瓷的燒製溫度在1200度左右, 而新型陶瓷要在1 600度的高溫中燒結。當溫度達到1600度時,火焰的顏色不是紅色的,在觀察它的一瞬間,它會呈現一種刺眼的白光。 將成型的產品放進這樣的高溫爐中燒結時,產品會一點一點地收縮。收縮率高的, 尺寸會縮小兩成。而這種收縮在各個方向上並不均衡,若誤差稍有不等即成不合格產品。 59:働方旺法另外,板狀新型陶瓷製品燒結時,最初不是這邊翹起來就是那邊彎下去,燒出來的產品就像幹魷魚一樣。對於新型陶瓷什麼會彎曲的問題,已有的研究文獻上都沒有記載。我們只有自己做出各種假設,然後反覆試驗。 在這過程中,我們弄清了一點,那就是原料放進模具加壓後,因為上面和下面施壓的方式不同,原料粉末的密度也不同。反覆試驗的結果發現,密度低的下部收縮率大, 因而發生翹曲。然而,雖然弄清了翹曲產生的機理,但要做到上下密度均勻卻仍然很難。 這時,為了觀察產品究竟是怎樣翹曲的, 我們就在爐子後面開了一個小孔,透過這個小孔觀察爐內的狀況,觀察在什麼溫度下產品會彎曲、如何彎曲、它還有什麼別的變化等等。 果然,隨著溫度升高,產品就翹曲起來了。我們改變條件,多次試驗,但無論怎樣 60:第2章讓自己喜歡上所從事的工作改善,產品還是像一個會動的生物一樣,蜷曲起來。 看著看著,我都快沉不住氣了,突然產 •生一種衝動,就想將手透過觀察孔伸進去, 從上面將產品壓住。 這當然不可能。爐內是一千多度的高溫, 如果手伸進去,一瞬間就會燒燬,我當然明白這一點,但無論如何也要解決問題的強烈願望,讓我禁不住就想將手伸進高溫爐。 然而,就在想把手伸進爐內將產品壓住的瞬間,突然靈感來了:“在高溫燒結時, 只要從上面將產品壓住,它不就翹不起來了嗎?” 於是,我們就用耐火的重物壓在產品上燒製。 結果,問題終於圓滿解決,平直的產品做出來了。 這個例子說明,向工作傾注的愛情,就是最 61

働方王法好的老師。 當工作遭遇困境、迷失方向時,它能讓你傾聽到產品發出的“竊竊私語”,幫你找到解決問題的線索,使你的事業開始新的起飛。 成為“自燃型”的人物質有“可燃型”、“不燃型”和“自燃型” 三種。 同樣,人也可以分為三種:第一種是點火就著的“可燃型”的人;第二種是點火也燒不起來的“不燃型”的人;第三種是自己就能熊熊燃燒的“自燃型”的人。 想要成就某項事業,就必須成為能夠自我燃燒的人。 要成為“自燃型”的人,在熱愛自己工作的同時,必須持有明確的目標。 像我這樣的經營者整天考慮的就是,公司 62

第2章讓自己喜歡上所從事的工作 “應該做這個”、“應該那麼幹才更好”這樣的問題。剛參加工作的年輕人也會在自己心中描繪自已將來的夢想,思考我想做怎樣的人、我想幹怎樣的事等等問題。 但是年輕人中偶爾也有這樣的人,他們相信虛無主義,總是表情冷漠,怎麼也熱乎不起來。 不管周圍的人幹得如何熱火朝天,他們不僅不燃燒,還給別人潑冷水,他們是冷若冰霜的人。 遇上這樣的人可不好辦。 在企業裡,在體育團隊裡,這種“不燃型” 的人哪怕只有一位,整個集體的氛圍就會變得沉悶壓抑。所以我總是這麼想: 這種不燃型的人大可不必留在公司。我希望同事們都是自燃型的人,不用“點火”,他們也會自動燃燒。至少,當燃燒的我接近時, 他們是能同我一起燃燒的 “可燃型”的人。 所謂“自燃型”的人,就是從來不會“等別人吩咐了才去幹”、“因為有了命令才工作”的人, 63

働爸方手法而是“在別人吩咐之前自發去幹”的主動積極的人,他們應該都是熱愛工作的人。 要想將自己的能量最大限度地發揮出來,讓工作順利進行,就必須成為熱愛工作的“自燃型” 的人。 勇於在“旋渦中心”工作為了順利推進公司或團隊的工作,無論做什麼事情,都需要有一個精力充沛的、起核心作用的人物。 這樣的人將成為全體人的中心,宛如一股上升的氣流自平地而湧起,將全體人員捲入,帶動整個組織一起行動。像這樣自己主動領頭、帶動周圍的人把工作有聲有色地開展起來的人,我把他們稱做“在旋渦申心工作的人”。 無論什麼工作,一個人單槍匹馬總是很難做好。你一定需要上司、部下以及周圍人的協助才 64