前言本書可以讓讀者知道，那些有心計的人是怎樣處理我們在日常生活中經常遇見的人際關係問題的，並且對他們所採用的心理策略進行分析說明。出入意料的是，這些小小的心理策略往往能夠取得顯著的效果。 保爾·裡奇是《芝加哥日報》的著名記者。此時，他正坐在胡佛的專車上，並且還和胡佛在同一節車廂。現在，他感到十分煩惱。他緊緊地跟著胡佛，對他來說，這是一個採訪這位著名人物的絕佳機會，眼看著這個可以獲得第一手資料的絕好的機會就要過去了，他卻一無所獲，因為胡佛根本不想開口。 有好幾次，裡奇都把話題扯到了胡佛平時最感興趣的事情上，想調動起他談話的積極性。 可胡佛那雙機靈、暗藍色的眼睛告訴他，他的努力是徒勞的，胡佛對此根本不感興趣。 此時的裡奇面臨著一個每個人都曾遇到過的難題：他想給一個比他年長，而且位高權重的知名人士留一個好印象，可這位知名人士對他一點興趣都沒有，冷淡得很。 在這種狀況下，裡奇該用什麼方法才能讓胡佛注意到自己呢? 就在他束手無策時，他靈機一動，想到了一個在新聞採訪中常常會用到的心理策略：對內行故意發表一些外行的錯誤看法，以此引發被採訪人反駁的興趣。 裡奇說：“正當我想要徹底放棄時，上帝保佑，我對一件事發表了一些明顯錯誤的看法，而胡佛對這件事是很內行的。 “當時火車正行經內華達州。我望著窗外那些寂靜而淒涼的荒地和遠處煙霧瀰漫的群山說：‘上帝!沒想到內華達州還在用鋤頭和鏟子人工墾殖呢。’ ’ “聽了我的這些話，胡佛馬上接著我的話說： ‘近代以來，那些舊式的、毫無目的的開墾早就被先進的機械方法替代了。’就這樣，他幾乎用了整整一個小時的時間跟我聊有關墾殖的事情，他越說越高興，後來還跟我說起石油、航空、郵遞等其他幾個方面的問題。” 胡佛是當時世界上地位最顯赫的人物之一，他作為共和國總統候選人到巴羅·阿爾託作巡迴演講。不知有多少重要的客人在他的專車裡盼望能與他交談，以引起他的注意，可他卻與從未謀面的裡奇神采飛揚地聊了將近兩個小時。 裡奇成功了，透過這次談話，他給胡佛留下了很深的印象。 從這裡我們可以知道，裡奇能贏得這次機會，不是靠他所表現出來的聰明，與此相反，正是由於他表現了自己學識不足的一面，才讓胡佛有了一個指出他錯誤的機會。在無形中，他也得到了自己想要的結果。 裡奇的這個策略為何會對胡佛如此有效呢?
其實，這個答案很簡單。事實上，裡奇當時運用的這個策略只是那些交際高手在與別人相處時所運用的最普通不過的方法而已。 在本書中，我們將對眾多人際關係中的典型案例加以分析，尤其是其中所蘊涵的心理策略。在本書中，我們將看到莫羅是怎樣透過提出一些小問題而使眾多知名人士對他恩寵有加的；胡佛是怎樣透過假裝熟練使用打字機而開啟他畢生的事業之門的；西奧多·羅斯福為什麼能夠對一些人們經常忽略的細節加以重視，而使一名素不相識的人轉變為他最狂熱的支援者的。諸如此類的案例可以讓我們明白，那些世界上最耀眼的大人物們是如何成功地應對那些我們時常會面臨的各種問題的。 在所有人際關係的案例中，我們都能找出一個能夠直接運用的、卓有成效的心理策略。 我們想讓你從這本書中明白這些心理策略有多麼重要，以及學會正確地運用這些簡單而實用的心理策略，將會給你的生活和事業帶來怎樣巨大的變化。 與此同時，我們將解答那個被無數人問了多次的問題： “成功人士與我們有何不同?” 在人際交往中，越是成功人士越是謹慎。他們能夠時刻注意那些人們不曾留意的細節。他們明白，自己想要成功，就要在別人身上多下工夫才行。 有很多人，特別是年輕人，他們才華橫溢，思想活躍，做事勤奮，有良好的職業道德，可他們通常不願意為學習人際交往的方法而多費精力。 正因如此，他們在現實生活中才會受制於人。 所以，查爾斯·什瓦普能在長達30 年的時間裡被人冠以“美國最偉大的推銷員”的稱號決非偶然；羅斯福是公認的“私人交際專家”；歐文·揚可以對別人的各種困難瞭如指掌；亨利·福特以能瞭解他人的需求而聞名，這些都並非出自偶然。 這些聲名顯赫的成功人士處世的最主要技巧之一就是：洞察人的心理和本性，運用相應的心理學小技巧來處理人際關係的大問題。在本書中， 這種技巧被稱為“心理操縱術”。在後面的文章中我們可以看到，其實這些“心理操縱術”都不是很複雜。但是，人們通常以為掌握這些心理策略十分神秘，以致於沒人能通俗地解釋這種策略。 實際上，就連那些領袖人物自己也說不清他們身上所具有的那種感化別人的能力是怎樣一回事。對於領袖人物來說，他們會比平常人更仔細地觀察他人；對於許多關於人性的知識，他們也十分了解。在人際交往中， 他們善幹運用一些心理學的基礎知識。可通常來說，在人際交往中，雖然他們總會運用這些心理策略，雖然他們對這些心理策略可能並沒有非常清晰的概念，但是在他們看來，這些似乎都是再自然不過的! 因此，一般來講，他們並不能很輕易地就將他們所應用的心理策略清楚地描述出來。 正因如此，我們才會明白連許多領袖人物的秘書也成為領袖人物的原因——日積月累，他們也能自如地運用那些高超的交際方法。
塞繆爾·因撒爾是托馬斯·愛迪生的秘書；約翰·拉斯可普是皮蓬的秘書；安德魯·卡內基是托馬斯·斯科特的秘書；喬治·科特劉是西奧多·羅斯福的秘書；帕林傑是約翰·帕坦森的秘書；詹姆士·辛普森是瑪希爾·菲爾特的秘書等，他們在日後所取得的傑出業績是與他們給領袖人物做秘書的經歷密切相關的。 幾百名政界的風雲人物都是從擔任領袖人物的秘書開始自己畢生的事業的。透過這樣一個潛移默化的機會，他們領悟了有效運用“心理操縱術”的方法。 本書將對這些領袖人物在人際關係中的“心理操縱術”詳加分析。這些“心理操縱術”將幫助我們更好地處理人際關係，應付在日常生活和工作中遇見的人和事。