本章內容： 1．成功的黃金秘訣 2．安得魯卡耐基的智慧 3．口碑怎麼成就財富500強企業這一章，我要和你談論一下成功的關鍵之一，誠信。這是貫穿你整個生意和你一生的一條線。沒有什麼比缺乏誠信更能喪失客戶的了。 同時，你也可以瞭解到美國偉大的實業家安得魯卡耐基對這個問題的看法。 我們的目的是永久的成功，而這個目的的取得必須要對誠信有個合理的態度，並以此來維護自己的聲譽。 最後，我將解釋一下人們對你生意的看法是怎樣成為你的客戶通常談論你的唯一公正的資訊的，而且他們的看法對你的成功是多麼的至關重要。 親愛的朋友，你好。假如你發現這個電子資料對你有些幫助，有興趣想要知道更多，因為開闊一個人的思維並沒有壞處，你說對嗎？那別忘移步到“聯盟創富經紀人俱樂部”，網址是www.thesecretofwealths.com。 我們真誠的需要你的鼓勵和幫助，謝謝你。
聯盟創富經紀人俱樂部 www.thesecretofwealths.com 成功的黃金秘訣：提升商業業績，提供高於期望的服務，增加盈利和利潤率服務和誠信原則是每一個大企業的兩個不可替代的基石。 世界上只有一種方法來影響其他人，那就是談人之所需，並示意其怎麼樣得到。下面告訴你一個處理人際關係藝術的最佳的一條建議。亨利福特曾經說過， “如果確實有成功秘訣的話，那就在於瞭解他人的觀點，以及從自己和對方兩個角度看問題的能力”。 這個建議太簡單，太明顯，任何人看一眼都應該明白其中的真理。但是，世界上90%的人90%的情況下卻忽視了它。 營銷另外一個重要的方面是誠信。不管你寫什麼還是說什麼，都要嚴格得遵守這個道理。 缺乏誠信通常有下列三種表現：完全愚蠢的胡說八道，利用自己對客戶的優勢和對法律的無知。無論這個你怎麼稱呼它，永久的真理是：任何企業缺乏誠信都不會長久。只有完全有誠信的企業才會長期繁榮下去。我再重複一下，只要有自由的市場經濟環境，誠信將一直是企業成功的重要因素之一，沒有它任何企業的發展和成長都將會陷入困境。 傳奇式鐵路企業家詹母斯希爾的靠木材而成為億萬富翁的朋友湯姆斯沃克 (他在明尼蘇達州和加利福尼亞州擁有九十萬頃土地的木材)曾經說過，“一個人不僅誠實才變得富有，而是如果不誠實的話一個人是不可能變得富有。正是誠實， 誠信和正直才使人們信任你，也因此而吸引了交易，刺激了商業關係的發展”。 如果沒有這樣的問題，我們就不用一直停留在這個問題上。更多的企業看起來更強調他們自己的利益，而不是他們顧客的利益。有太多的機會可欺騙顧客。 最愚蠢的做法就是對服務和價值的對立，不守諾言。事實上，這樣愚蠢的行為是註定要失敗的。如果你這樣做的話，你終將會摔倒，並且很有可能會鋃鐺入獄。 商業中大部分的不誠實都是很細小的，遠沒有涉及到法律的問題。這種水平的欺詐也是一種經常現象了，他不外乎利用自己對客戶的些許優勢。一個多年的朋友有個固定的生意，就是到各個網點去分發商品。他總是談論擴大生意啊，那些無法實現的那些大買賣。然而他的生意仍然還是年前的水平。為什麼呢？因為他卑鄙的佔了他的客戶便宜。他每次都多少要欺騙他的客戶，少給一點。他做生意好象是帶著眼罩一樣，考慮自己而非他的客戶。所以，他失去了他的客戶，永遠都沒有達到自己的希望和目標。 你可以愚弄別人或者盡佔他們便宜一次或者兩次。然後呢，人們就明白了。 更糟的是，那個人就不再和這樣的公司或個人做生意了。因此，如果人們早晚總是要明白他們被欺騙了，或者如果他們的反應都是千篇一律的話，為什麼做生意的人還都要老是這樣的？簡直是愚蠢！那麼對這樣一個程式還可以用其它什麼詞呢才能夠確信可以永久地失去生意和客戶呢？ 親愛的朋友，你好。假如你發現這個電子資料對你有些幫助，有興趣想要知道更多，因為開闊一個人的思維並沒有壞處，你說對嗎？那別忘移步到“聯盟創富經紀人俱樂部”，網址是www.thesecretofwealths.com。 我們真誠的需要你的鼓勵和幫助，謝謝你。
聯盟創富經紀人俱樂部 www.thesecretofwealths.com 克羅格食品連鎖的開創者伯納克羅格曾評價到，“我看一個人越多，我就越清晰的認識到不能欺騙他們。我怎麼服務我的客戶和他購買我的商品的原因有關。價格和外觀也有關係。這決定著初次購買。但是他們會不會再次購買要取決於他們用了你的產品之後滿意不滿意了。如果他們不滿意的話，什麼都白搭了， 客戶也就沒有了”。 如果你想了解為什麼許多的小生意一直沒有進步維持小規模，為什麼他們停止不前，或者沒有成長起來，那麼現在你就明白了。經營者一直堅持以小聰明的方式在欺騙他們的客戶。 —————————————————— 安得魯卡耐基的智慧曾經最富有的企業家安得魯卡耐基曾經寫到，“一個偉大的生意如果沒有誠信，那將是幾乎不可能做成功的。小聰明的刻薄交易聲譽是在大事上很致命的。 不僅要守法，而且要有精神。對於永久的成功，重要的是，公司的名聲，靠的是公平的管理而不是合法的管理。這個規則，我們採用並堅持遵守，它將會給我們帶來意想不到的回報，也就是經常讓對方佔存疑的利益”。 EDS的創始人，羅斯佩羅認為這是條重要的指導原則，是他父親教給他的。 “小時侯他告訴我，從一個人手裡買一次棉花沒有多大的價值，除非你和他建立了一種人際關係，你公平的對待他，又他信任你。否則第二年他是不會回來找你的”。 商業上缺乏誠信還有其他的方式。 許多年前，我幫一個賣燒木火爐的公司做顧問工作。他們決定要擴大生產線， 於是就把他們的圖紙拿去給一個金屬生產商。他研究了一下這些方案，幾天內就價格，數量和交貨日期達成了共識。他對這樁火爐生意產生了濃厚的興趣和熱情。 讓這個公司苦惱的是，他沒有能夠按照規定的日期提供這批火爐。他為了能夠拿訂單而撒了謊。當他們最終拿到第一批貨時，他們發現製作產品所使用的材料比他們要求的要便宜。當他們和他就這個問題進行爭論的時候，他試圖要把價格抬高到他原來報價以上很多。 最後，整個專案由於交貨日期的不斷推遲，產品的缺陷以及價格問題的不斷鬥嘴而陷入了僵局。 當這個生產商決定繞開他們的時候故事才到了高潮部分。他在火爐設計上進行了一個不起眼的改動後，便開始出售他自己的產品了。他撒謊了，欺騙了，最終盜取了別人的技術。 他的火爐事業並沒有發展到什麼好的地步，確實沒有。他的唯一結果是喪失了一個好客戶，同時也進一步說明了他將還是一個十足的騙子。 這樣的故事對於缺乏誠信的企業來說經常發生。 親愛的朋友，你好。假如你發現這個電子資料對你有些幫助，有興趣想要知道更多，因為開闊一個人的思維並沒有壞處，你說對嗎？那別忘移步到“聯盟創富經紀人俱樂部”，網址是www.thesecretofwealths.com。 我們真誠的需要你的鼓勵和幫助，謝謝你。
聯盟創富經紀人俱樂部 www.thesecretofwealths.com 如果你製造和銷售次品，劣質商品或者無用的商品，那麼最終你肯定要失敗的。如果你對你的產品或者服務提供虛假的聲名或者假的保証，或者大肆天花亂 墜地炒作的話，你包裝成生意的詭計早晚是要失敗的。 企業由於誠信而壯大 《財富》雜誌評出的500強企業（美國最大的企業）中沒有一個企業欺騙它的客戶。企業正由於其誠信而越發壯大。沒有誠信，任何企業都不會從商業成功的一大泉源-推薦-中收益。這個無價的企業資產是無法購買的。它只能夠贏得。 這是口碑。 顧客在第一次購買一件商品之前，他們瞭解的一些公正的資訊資源已經大概傳達了他們對於該商品的滿意。亨利福特佔據了市場份額，因為在剛開始時，人們相互談論了他的汽車的可靠效能；人們在去看電影或者出去吃飯之前，他們就傾向於依賴這些口頭資訊。我們都是透過這些有影響的口頭判斷或者評價來判斷產品、服務和企業的。 人總想始終了解任何事情，總是不甘於落後時勢，或者總想了解新鮮的東西。 而且，人總喜歡對別人提供這些已瞭解的資訊。他們喜歡給別人建議，急於給人提供資訊以幫助別人。 下一章再見。 祝你好運！