考的邏輯 81
第六章確定邏輯順序 82 明託金子塔原理的第二條規則規定：所有列入同一組的思想都必須具有某種邏輯順序這條規則不僅可以保證你列人週一組的思想確實腦於同一組，還可以防止你遺漏任何有關思想換句話說，你已經將一些思想歸1集在一起.並可以用“步驟”之類的名詞描述這此思想的其性，但是，你還必須將這些思想按照第一、第二、第二的順序組織，香則就不能確定這些思想確實屬於同一過程，也不能確定這些思想就是該過程的所有步驟。 在演繹性的思想組中，你可以毫不費力地找出該組思想的邏輯順序： 即演繹推理的結構順序。但是，在歸納性的思想組中，你卻可以“選擇”一種邏輯順序：因此，你必須掌握選擇邏輯順序的方法，並瞭解如何州斷你的選擇的正確性， 為此，有一點你必須理解：從理論上說，在寫作中組織在一起的思想絕不是隨意堆放在一起的，而是因為你看到了其中的某種邏輯關係才將其 “挑選”出來並組織在一起的。例如，請看以下分組： •解決問題的三個步驟。 某公司成功的三個關鍵因素。 某公司存在的三個問題。 為了發現以上這些分組中思想的邏輯系，你的大腦必須進行邏輯分析，而你選擇的邏輯順序應當反映大腦在分組時所進行的分析活動。大腦能夠進行的分組分析活動只有以下三種（見圖6-1） THE MINTO PYRAMID PRINCIPIE 金字塔原理
1. 確定因果關時間順序結果原四⋯ 2. 將整體分割為部頃1： 結構順序某公川部門卡 3. 將類似事物歸為一部門誡門內重要性順序所行問題這一個問題其他間題圖6-1 分組思想的邏輯順序 1.確定前因後果關係當你在文章中告訴讀者採取某種行動時（如：解僱銷售經理、將盈利責任轉至各個銷售區），你必定認為透過這種行動會產生某種特定的效果你首先確定的是希望達到的效果，然後再提出為達到這一效果必須採取的行動。 當必須採取多種行動才能達到該效果時（如：解決問題的三個步驟）. 這些行動就構成了一個過程或者一個系統，即共同造成某結果的原因的集合。完成該過程或系統所需的行動只能按時間順序依次完成。因此，代表一個過程或系統的一組行必定是按時間順序排列，而對該組行為的概括必定是採取這些行所要達到的效果。 IMPOSING LOCICAL OKDEK 第六京|確定邏輯順序 83
2.將整體分割為部分在編制組織結構圖或行業結構圖時，人們迪常需要將整體分割為部分。例如，如果你需要確定“在該行業成功的關鍵因素”，首先你必須畫出該行業的結構圖，然後確定在各個部分成功的必需因素。這些必需因素之間的邏輯關係同此前畫出的行業結構圖中各部分之間的關係相吻合，這種邏輯順序就是結構順序。 3.將類似事物歸為一組當你說某公司“存在三個問題”時，嚴格地說，並不十分準確：該公司肯定存在許多問題。你從所有的問題中挑出了三個與其他問題相比更值得重視的問題。問題與問題之間都具有某種共同特性，使你能夠將其列為某一特定種類的問題，如：每個問題都是因為拒絕授權造成的結果。 這三個問題的共同性在於每個問題都具有以上這一共性，而區別則在於每個問題所具有的共性的程度各不相同。（如果這三個問題具有的共性的程度相同，你就不可能從這方面區分出這三個問題。）因為存在這種差異性，你可以根據這些問題具有某種共性的不同程度，按照從人至小的順序將其組織起來。該順序就是程度順序，也可以稱為比較順序或重要性順序。 以上三種邏輯順序既可以單獨使用，也可以結合使用，但是每一組思想中都必須至少存在一種邏輯順序。換句話說，如果任何一組思想是透過以上三種分析框架中的一種得出來，那麼該組思想就必須按照上述之一的邏輯順序組織。因此，在寫作時，你必須有意檢查每一組思想中是否存在某種邏輯順序。如果該組思想不存在任何一種邏輯順序，那麼顯然這一分組有問題。你應運用邏輯分析框架的知識找出問題所在。 下面我進一步介紹邏輯順序的知識，以及如何運用這些知識檢查你的思路。 時間順序時間順序可能是最容易理解的邏輯順序，因這種順序是分組思想中使用最廣泛的。在按照時間順序組織的思想組中，你要做的就是按照採取 84 THUE MINTO PYRAMID PRINCIPLE 金字原理行動的順序（第一、第二、第三）依次表述達到某一效果所必須採取的行動。 該組中的思想可以是實際的行動步驟或行動性的思想（如：建議、目標等）， 也可以是大腦中隱含的思維過程得出的一些結論。在這兩種情況下都有可能出現邏輯不清的現象：前一種情況是由於人們在羅列思想時無法區分原因和結果；後一種情況是由於人們沒有認識到他們的思維中實際上已包含了某種邏輯過程。 根據結果尋找原因寫作時常見的一種問題就是無法區分原因和結果。我在前面說過，同一組行動只是為了達到同一個特定的結果。但是，如果某個過程較長，且包括許多步驟，那麼就會存在多個層次的原因和結果。為了說明這一點，請看下面的例子，這是一名諮詢顧問建議某公司應採取的提高生產效率的措施： 在第-階段應採取以下措施： 1.與主要管理人員及監管人員談話； 2.跟蹤並記錄交易行為和工作流程； 3.確定所有關鍵業務環節； 4.分析組織結構； 5.理解服務和績效措施； 6.評傳業務功能的績效水平； 7.找出問題和原因； 8. 確定改進生產效率的潛在機會。 首先，這個過程步驟太多，讀者難以掌握。關於這個問題，你回想一下前面學過的關於神奇的數字7的內容。 （事實上，我建議每組思想最好個要超過四點或五點。我認為，如果某一組思想超過五點，那麼其中某些思想之間的聯絡便可能失去緊密性。如果你不指明思想之間的邏輯關係，你的部分思想就會變得模糊不清。例如，如果說明“十誡”中一部分是“對上帝之罪”、一部分是“對人之罪”，將比逐條列出“十誡”更容易使人理解。） 此外，雖然以上列出的八個步驟確實應該按照以上順序進行，但是，這些步驟並不處於同一個抽象層次上。其中一些步驟是為了實現另一些步 TMPOSING IOGICAI,DRDER 第六章|確定邏輯順序］ 85
驟，也就是說，在總的過程中存在一些具有完整結構的子過程，如果不將這些子過程剔分出來，將使作者實際想表達的思想模糊不清。在上面的例子中、那名諮詢顧問實際想表達的思想基本應該如下所述： 在第一階段，我們將確定提高生產效率的可能領域 1. 確定企業的關鍵業務環節（3） ———與主要人員談話（1） ——跟蹤並記錄交易行為和工作流程（2） 2.找出在開展業務時存在的劣勢（7）。 —確定組織結構（4）。 ——確定服務和績效措施（5）。 —-評估績效水平（6）。 3. 提出改革的實用建議（8）。 經過這樣組織，作者就能夠檢查該過程中所包括的步驟是否適當、是否有遺漏，例如，這三個步驟是否就是為了確定提高生產效率的可能領域而採取的全部可能的步驟？如果我同主要人員談過話，並且跟蹤和記錄下了交易行為和工作流程，是否就足以確定企業的關鍵業務環節呢？ 避免出現因果關係錯誤的方法，是假設自己採取了文中所提到的每一項行動，並想象一下采取每-項行動之後產生的結果。這樣就可以判斷你必須採取的某一項行動是為了在時間上先於另一項行動，還是為了實現另一項行動。 透過假設採取行動並想象結果，可以大大減少考慮思想分組是否合理的時間：看下面這個例子： 制定戰略規劃時必須瞭解迴圈週期。 1.瞭解需求； 2. 制定能夠提供相應產品或服務的戰略； 3.實施該戰略； 4. 市場接受期、快速成長期； 5.成長放緩期、開始進入成熟期； 6. 高現金增值期； 7.衰退期。 86 THE MINTO PYRAMID PRINCIPIE 金字塔原理檢查該組思想的第一步就是看你是否能夠理解所描述的過程假設你自己就是行動者，並開始行動：“首先，我瞭解市場需求：然後，我制定戰略：時然後，我實施該戰略；再然後，我…•”唉呀，你會發現，這裡出現了問題上面例子的作者似乎將三項由企業採取的行動同四項由這些行動產生的結果放在一個組裡了。仔細地看看這些行動產生的結果，你會發現， 這些結果反映的就是正常的產品週期曲線（見圖6-2：） 級慢增氐期戍熟期高速增長期市場接受期衰退期圖6-2 產品週期曲線因此，該作者第四步的意思應該相當於“評估市場反應”，而上圖中的幾個時期就是市場反應的各個階段。（我們似乎漏掉了一點：高現金增值期。但是，這一點通常屬於進人成熟期的一個特點，根本就不屬於戰略規劃週期的一個階段。）原文可以按以下方式改寫： 制定戰略規劃時必須瞭解規劃週期。 1.瞭解需求； 2.制定能夠提供相應產品或服務的戰略； 3.實施該戰略； 4.評估市場反應； 5.改變戰略以適應市場反應。 揭示隱含的邏輯過程你得出的結論可能是基於某個隱含的邏輯過程，認識到這一點對明確地表達你的真實思想非常有幫助。在很多時候，人們列舉的結論只是含糊 IMPOSING LOGICAL. ORDER 第六章|確定邏輯順序 87
地提到，並沒有明確地說明其真實思想，如下面這個例子： 經營的定義⋯⋯ 1.主要依賴創造性過程 ——按需求細分 ——按供給細分 2.隨時間變化 —生命週期的早期和晚期 ——競爭動態 3.在某行業中不必獨一無一 4.受自身市場優勢和競爭的影響雖然在該組思想的頂端並沒有明確給出該組的概括性思想，但我們不難假設這組思想在傳達一些資訊，因為這組思想中的語言合適，並且列出的四個思想中的每一個都具有意義。如果你試圖按照以上順序檢查作者的思路 （首先進行細分、然後對變化作出反應，然後評估自己的位置），你會發現作者想傳達的資訊同如何確定經營的性質有關。你可以用更清楚的方式表達： 確定你所在企業的性質需要進行認真的分析： 1.確定市場細分。 2.評估企業在各個細分市場中的競爭地位。 3.長期跟蹤企業的地位變化。 然後作者可以檢查其是否忽略了確定經營性質所需的任何一個步驟， 並作出合理判斷。在本例中，所需的步驟可以算是完整的，但是這種強迫自己重新考慮整個過程的做法，能夠使你知道如何透過提問檢查其他人的思路。舉個例子，假設你的一位員工對你說：“這就是我打算明天在會上說的，你看行嗎？” 傳統的投資評估重點一比較未來的收益和可能的成本 1. 通常在技術上不可靠； 2. 基於簡單化的概念； 3.結果可能造成誤導。 88 THE MINTO PYRAMID PRINCIPLE 金字塔原理檢查一下其邏輯順序，你會很快發現時間順序可能才是其思想的根本順序，而第三點思想應列為主題思想，因為這一點是其他兩項行動的結果： 傳統的投資評估重點可能造成誤導 1.基於簡單化的概念； 2.通常在技大上不可靠。 此外，在檢查從第一點到第二點的邏輯順序時，你還應當想一下作為該組思想分組之基礎的邏輯過程。 建立適當的概念基於該概念開發一種技術應用技術我們看到，原文作者對該邏輯過程的第一個步驟和第二個步驟進行了評述，但是沒有提到第三個步驟。作者沒有對第三個步驟評述的原因可能是：（1）因為人們應用該技術的方法沒有什麼問題；（2）因為作者遺漏。在這裡，我們認為作者遺漏的可能性較大。在檢查作者思路時，如果你逆向追溯到作者思路的源頭，你就應該問一句：“人們應用該技術的方法有沒有問題？” 有時你會發現某一現有的結構式思想組合採用時間順序。這時，該組思想的結構本身將決定步驟的數量和順序。關於這一點，請繼續閱讀結構順序部分。 結構順序什麼是結構順序？結構順序就是當你使用示意圖、地圖、圖畫或照片想象某事物時的順序。你想象的“某事物”既可以是真實的，也可以是概念性的；既可以是一個物體，也可以是一個過程。但是，這個“某事物”必須被合理地劃分為不同的部分。 IMPOSING LOGICAI,ORDER 第六發確定邏輯版序89
建立邏輯結構在將某個整體（不論是客觀存在的還是概念性的整體）劃分為不同的部分時，你必須保證劃分後的各部分符合以下要求： 各部分之間相互獨立（Mutually exclusive）： 所有部分完全窮盡（Collectively exhaustive）. 我將這兩個要求簡稱為 MECE：當你編制組織結構圖時（見圖6-3）， 你肯定會不自覺地使用這一概念。 阿克倫輪胎橡膠公司 90 輪胎部硬體部體育裝置部研發牛產， 營銷研發生產營銷砂½ 生產營銷圖6-3 具有“相互獨立/完全窮盡“性的公司組織結構相互獨立說明輪胎部的組成同硬體部的不園，而體育裝置部的組成則同其他兩個部都不相同。也就是說，各部分之間沒有重疊。完全窮盡指的是所有三個部門加起來就是阿克倫輪胎橡膠公司的全部組成。也就是說. 沒有遺漏的部分。 如果你在將某個整體劃分為部分時應用了這兩條規則，那麼劃分出來的結構肯定包括了所有需要向人們說明的部分最簡單的結構順序就是指按圖上各部分出現的順序進行說明。 但是，應當以怎樣的順序將各部分放人示意圖呢？當人們製作組織結構圖時，經常會問這個問題。你在圖中填寫各部分的順序能夠反映你使用的劃分原則。 一般有三種劃分組織活動的方式：根據活動本身（如：研發、營銷、生產）、 THE MINTO PYRAMID PRINCIPLE 金字塔原理根據活動發生的地點（如：美國東部、美國中西部、美國西部）、根據針對特定產品、市場或客戶的活動的集合（如：輪胎部、硬體部、體育裝置部）： • 如果劃分時強調活動本身，那麼各部分反映的是一個邏輯過程， 因此應採用時間順序 • 如果劃分時強調地點，那麼各部分反映的是地理現實，應採用結構順序、 如果劃分時強調與某一產品或市場有關的活動，那麼劃分就是一種歸類，各部分思想應採用重要性順序，判斷車要性的標準可以是你確定的任何相關排序標準（如：銷售量、投資額等）： 假設在市政府重組過程中，你成立了關於以下方面的一些部門： 1.住房 2.交通 3.教育 4.娛樂 5. 個人醫療 6.環境衛生你認為這些都是市政府應當負責的一些領域，其順序是假設該市所有建設都從零開始時市政府對其關注的程度。在建立新的組織機構時，強迫自己採用此種順序，可以使你檢查各部分的總和對於你的目的來說是否具有完整性。 但是，在劃分組織結構以外的事物時，你的目的通常是分析各部分的功能。因此，這時你應當按照功能劃分，各部分的順序則按其預期可起到的作用排列。因此，如果你準備討論雷達裝置，你就應當以雷達裝置各部分的功能為思想組織順序： 1.調製器 2.射頻振盪器 3.帶掃描裝置的天線 4.接收器 IMPOSING L.OGICALORDFR 第六章|確定邏輯顛序］ 91
5.指示器調製器的功能是吸收能量，而射頻振盪器則能夠發射能量，天線的功能是將能量聚集在天線杆上，接收器的功能是接收天線掃描裝置傳回的信號，而指示器的功能是顯示資料。 描述邏輯結構一旦邏輯結構建立起來，就可按照自上而下、自左而右的順序依次描述各個部分。在上例中，對雷達裝置進行技術性的描述應當採取這一順序，對其他任何機械裝置進行技術性描述也應當遵循這一順序： 但是，在描述各部分時，有時也可採用過程順序（時間順序）。舉個例子，下面是一張西奈沙漠的地圖（見圖6-4）。地圖下方的文字是對地圖中各個地理部分的描述： 地中海以色例肉蓋天約旦尼羅河西茶沙烏地阿拉伯埃及圖6-4 紅海西奈沙漠地圖 92 THE MINTO PYRAMID PRINCIPLE
在任何一張中東地區的地圖上，西奈半島都端坐正中。西奈半島是一個倒置的等腰三角形，像一塊鋒利的楔子生生插入非洲與西亞之間。出於不同的地緣政治考慮，對西奈半島存在多種說法：有人說，西奈半島是埃及東部領土的延伸，是神聖的埃及領土，只是在一個多世紀以前因開鑿蘇伊士運河而將其同本土割離；有人說，西奈半島是以色列南部領土的自然、合理的延伸，是內蓋夫沙漠的主體；有人說，西奈半島是沙烏地阿拉伯北部的附屬地區，同其本土之間僅有狹窄的阿卡巴海灣一水之隔；還有人說，西奈半島自古以來就是連線東西部的大陸橋，是商隊通行和軍隊入侵別國時的便捷通道。 人們從不同的地緣政治角度看待西奈半島，其順序就是人的眼睛看地圖時的順序：從左上角開始、沿順時針方向進行。首先，人們看到的是西奈半島與埃及之間的運河，然後是以色列南部，然後是沙烏地阿拉伯北面，最後再反轉方向，自東向西。這就說明，原文作者在寫作時想象到了讀者在看地圖時的順序，在描述地圖時也採用了這一順序。 對結構提出修改建議人們在處理邏輯結構時經常會想象與之相關的邏輯過程，尤其是在對已有結構提出修改建議時。例如，假設圖6-5是一個市政府的組織結構圖，其中包括25個部門，分別向23個委員會彙報。 23個委員會 -：一1i ［J -！— 25 期行-5 圖6-5 一個市政府的組織結構圖 -- 你建議用由6個部門分別向6個委員會彙報加上一個行政管理分支的結構替代以上結構如圖6-6。 IMPOSING 1.OGICAL ORDER 第六章「確定邏輯順序 93
政策與則政委員公：行政長館常務委員會人事委員會計劃辦住房父通教育娛樂個人醫光環境下生住房交通教育士地娛樂秘書財政規建設醫療醫療 14 圖6-6 修改後的市政府組織結構圖從第一個結構轉變為第二個結構需要進行四個方面的改革、在報傳中，你應當採用什麼順序提出你的改革建議呢？這些改革同等重要，因此不能按重要性順序排列。理論上，這些改革也必須同時進行，因此也不可採用時間順序。 在此類情況下量適合採用的順序就是當你在白紙上依次畫出各個部分、向讀者展示時使用的順序。在本例中，第一步就是將眾多委員會合邦為政策與財政委員會下屬的6個委員會（如圖6-6左側所示）。第二步是將各部門合併，並分別與6個委員會匹配。第三步是成立兩個為政策和財政委員會提供支援的委員會。最後一步是成立由行政長官領導下的管理團隊，以管理文書工作。 報告中具體的措辭可如下： 為了完善市政管理體制，提高其完成重要工作的效率，市議會應當採取如下措施： 1.將為人民提供直接服務的職責賦予政策與財政委員會下的 6 個委員會； 2.將原有各個部門組成6個專案管理部門，分別由一名專案負責人領導，並分別對6個委員會負責； 94 THE MINTO PYRAMID PRINCIPLE 金字塔原理
3.組成行政及其他內部事務管理機構； —成立常務委員會； —藏予人事委員會更積織的作帶，以我市政工作者； 4.任傘一名行政長官，以領導市文連終人黃利用結構順序概念檢查寫作思路與時間順序概念的作用一樣，你也可以利用結構順序的概念檢優分糾中是價存在邏輯錯誤。假設你是某大城市的交通局局長，現在有一份檔案等得你的審批： 我們認為，此項工作的目標包括： 1.評估和分析維修區域及建築區域的現場施工情況； 2. 瞭解現場工程師是否具有足夠的組織和管理靈活性，以便對公眾提出的日常使用問題和要求作出適當的反應； 3.評估和分析初期工程、道路和橋樑設計、環保問題、用地許可和交通管理等領域的問題； 4. 評估和分析交通局的組織結構； 5.找出在每一研究領域的優勢和劣勢。 這些思想的順序是什麼？這些思想是從哪裡來的？你可以很容易地看出，第五點與其他幾點不同，因為第五點是針對前面所有四點的。我們可以將第五點剔除出去，暫不考慮。然後我們再來看作者其他四點的主題： 1.維修 3.初期工程建造道路和橋樑設計環保問題用地許可交通管理 2.日常使用 4.組織結構 IMPOSING LOCICAI. ORDER ——— 第六京丨確定邏輯順 95
如果從道路建設等過程的角度看，我們可以假定以上思想應包括以下 96 四個步驟： 1.設計 2.建造 3.使用 4.維護因此，原文作者的意思也許是這樣： 該項工作的目的是檢查交通局的組織結構和管理是否適應完成其職責。其職責包括四個方面。 下面，我想再舉一個例子。這個例子比較難，因為其羅列的思想之間的聯絡非常隨意。其實，作者在寫作之前確實對文章結構進行過構思，但是，因為作者對這種結構瞭解得不很清楚，也就無法利用其指導他的思維這個例子是一家飲料生產公司的工作人員寫的。這家飲料公司已經決定將其產品的包裝由玻璃瓶改為塑膠瓶。但是，在產品包裝的來源上， 公司面臨兩種選擇：一種是從外部購買塑膠瓶；另•種是自行開發塑膠瓶生產能力。該作者的立場是反對自行生產塑膠瓶、 投資生產塑膠瓶將面臨一系列內部及外部風險和限制： 1.技術風險—不成熟的設計問題； 2. 環保風險——法律可能禁止生產不可回收塑膠製品； 3.優惠風險——在通貨膨脹期顧客不一定會歡迎優惠包裝； 4. 非獨家經銷：（1）外部銷售將降低營銷作用；（2）因所有權問題難以向其他公司銷售； 5.投資大——投資回收期過長； 6. 對每股收益造成負面影響（因槓桿作用而加大）； 7.近期研發費用； 8. 公司現金流量問題——現有業務發展需要資金； 9.玻璃製造商們大幅降低產品價格，而塑膠製品的通脹率比玻璃製品低； 10.在我們進入塑膠製造行業時，其他塑膠製造商可能會大幅降低產品價格，因其投資利潤率偏低（多數處於7%~ THE MINTO PYRAMID PRINCIPLE 釜字塔原理
10%的範圍內）； 11.容器行業的典型特徵是低利潤，進軍該行業的關鍵是低成本生產。進入該行業可能導致我們的股價收益率下降。 你是不是看得有點頭暈？但是，對這段文字的檢查過程同檢查其他文字一樣。首先，依次檢查作者的每一條反對意見，瞭解其提出反對意見的原因。為什麼作者認為這些問題是不利因素呢？我們逐條將作者反對的原因羅列在下面，希望你能夠看出一些線索。 1.高成本 2.法律限制 3.被迫降低銷售量或價格 4.低銷售量 5. 高投資、低投資回報率 6.每股收益率下降 7.高成本 8.必須貸款 9.被迫降低價格 10.被迫降低價格 11. 毛利低、股價收益率下降商業人士在談論成本、銷售量、價格、投資和投資回報率時，都假定對方瞭解這些因素之間的關係，如圖6-7下面的標準投資回報率樹形圖所示。如果你按照此樹形圖將相關因素一一對號人座，你就能夠比較容易地瞭解作者的思想：此專案將對投資回報率造成負面影響。 銷售量（3、4） 利潤＜ 一價格（3、9、10） -毛利＜ 投資回報率（5）＜ 小投資（5） 成本（1、7） 圖6-7 標準投資回報率樹形圖 IMPOSING LOGICAI. ORDER 第六章確定邏輯順序 97
關於每股收益率和股價收益率的兩點涉及另一個樹形圖（如圖6-8）， 傳達另一個資訊：此專案將對每股收益率造成負面影響， 每股收益16） 投資回報率（5） × 股價收益系（11） 圖6-8 股價樹形圖我們還剩下兩點沒有處理：第8點，“我們必須貸款”，和第2點，“如果法律禁止生產不可回收的塑膠製品，我們就可能無法銷售塑膠瓶裝飲料”： 其實，如果我在“利潤”這一因素下增加“稅金和利息”的因素，“貸款”這一項就可以納人以上的樹形圖中了。我前面沒有列人這一項，是為了使樹形圖更容易理解。 我們試著將所有的因素組織在一起，可以看出，原作者的意圖是想這樣表達： 我們在進入塑膠容器生產行業之前應該慎重考慮： 如果法律禁止生產不可回收產品，我們可能根本沒有辦法上馬該專案。 即使該法律未能出臺，該專案也將降低我們的盈利能力。 從近期看，降低每股收益率。 從遠期看，降低沒資回報率。 瞭解了作者的思想後，你就可以仔細地考慮其每一個觀點是否站得住腳。我想，肯定有的觀點站不住腳，因為我知道這家飲料公司不但進人了塑膠容器生產行業，還取得了巨大的成功。顯然，原文作者沒有考慮到的一個因素是對塑膠容器可能對產品銷售產生的有利影響進行評估。 我重申一點：寫作時，必須首先構思文章的結構，否則你可能根本不知道自己已經寫得一塌糊塗。按照結構進行寫作能夠使你及時地發現錯誤和遺漏。 98•THE MINTO PYRAMID PRINCIPLE 金字塔原理重要性順序最後，我們來看看重要性順序，也稱程度順序，是你對一一組因為具有某種共同點而被聚集在一起的事物所採用的順序，如：三個問題，四個原因、五個因素等。在這裡將思想簡單羅列出來而缺乏深入思考的現象尤嚴重。 建立適當的分組在對事物進行分組時，你可能會說：“這家公司存在三個問題“這時， 你的大腦自動將這三個問題同該公司可能存在的其他問題分隔開，形成如圖6-9所示的分支結構。從名稱上看，這兩個組完全窮盡，按照分組的意圖，它們也應當相互獨立。 為了證明這兩個組具有相互獨立性，你必須明確地指明每組中的問題具有共同特徵，然後根據你的知識，確保將所有具有該特性的問題列人該組。然後，在每組中根據各個問題具有該特性的程度高低進行排序—一最具有該特性的問題排在第一位。 3000個問題其中3個問題⋯ 其他2997個問題 ……具有某種共同點並可據此排序圖6-9 透過分組將思維集中於某有限範圍內很多人問過我，在確定了各要點的相對重要性（具有某特點的相對程度）後，是否必須將最重要的列在第一位。他們指出，如果將最不重要的放在第一位，依次增加重要性，將最重要的思想放在最後，這樣會更具有戲劇性效果。的確，這樣會更具有戲劇性效果，但是戲劇性是出於感情的考慮， IMPOSING 1.OCICAI. ORDER 第六章下確定邏輯順序］ 99
而不是出於邏輯性的考慮，因此這是一個寫作風格的問題。有時，你完全可以按先弱後強的順序寫作，以產生更大的感情衝擊力。 但是，多數情況下，你應該將最重要的思想放在第一位。舉個例子，假設你列出以下要點： 電信計費系統的設計應當具有廣泛適用性： 1.能夠滿足外部客戶的需要； 2.能夠符合內部管理的要求； 3.能夠符合外部法規。 雖然電信計費系統必須滿足所有這三種功能性要求，但是以上順序表明，滿足客戶的需要比滿足外部法規更重要。作出這種評價是基於以下分組，如圖6-10。 所有設計標準功能性標準其他標準圖6-10 分組情況在商業文書的寫作中，這種基於分組的重要性順序遠比時間順序或結構順序使用得少。但這並不是說分組行為很少。分組行為是人類的普遍習慣。人們看到任何事物時，都會為其命名或說出其名稱，這就是一種分組。但是，人們並不僅僅侷限於根據某些思想具有的某個共同屬性而將其分組，他們還會考慮這些思想是否源自同一個過程或來自同一個結構，並據此將相似的思想分組。 如果你很清楚地瞭解分組的基礎，就完全可以進一步按照過程或結構順序組織思想。例如，以下是支援某一觀點的三個“理由”•⋯ 你們不應該考慮採取用倉庫空間換取銷售商專營權的戰略： 1.你們的倉庫既不寬敞、位置也不好； 100 HE MINTO PYRAMID PRINCIPL 金字：
2.即使符合以上條件，該方法會造成雙重管理； 3.即使你們能夠接受雙重管理，在週轉上可能節約的成本也非常有限。 …⋯但是這種順序又說明這些思想屬於某種已存在的結構（有倉庫， 在倉庫中採用該方法，透過該方法計算節約的成本）。 識別不適當的分組透過找出某假定分組的正確的分組基礎，可以有效地幫助你更清晰地表達自己的真實思想。假設你看到以下這段話： 傳統的投資評估的財務重點對企業行為造成誤導： 1.企業應當在所有可能收益超過資金成本的領域投資； 2.對未來不確定性因素及風險進行更好的量化處理是更有效地進行資源分配的關鍵； 3. 計劃和資本預算編制是兩個單獨的過程； ——資本預算編制是一種財務行為； 4.最高決策層的作用是對數字而不是思路作出決定。 似乎這四種“誤導“反映的是很多公司都相信的一些“經驗法則”。真的是這樣嗎？如果你根據其產生的結果為以上思想重新措辭，並簡化一下，我們將看到： 財務重點將： 1. 鼓勵公司投資； 2.強調對不確定因素進行量化； 3.區分開計劃和資本預算； 4.使最高決策層關注數字。 除了第三點，其他三點都可以看做是決策過程的一個步驟，決策過程要求採用時間順序，採用時間順序能夠使主題思想更明確： IMPOSING L.OGICAL. ORDER 第六章確定，邏輯順序 101
傳統的投資評估的財務董點可能導致錯誤的資源分配決策. 因為其： 1.強調對未來不確定性因素及風險進行量化處理是選擇專案的關鍵； 2.使最高決策層只看車數字，不看重思路； 3.鼓勵在所有可能收益超過資金成本的領域投資，而忽略了其他因素。 這個例子中的思路比較容易理順，因為只需要多讀一遍，你可以很容易地找出你需要處理的思想種類（決策過程）。但是，在很多情況下，你可能會遇到一大串都被列“原因”或“問題”的思想，難以看出這些原因或問題還可以歸結為一些小的類別。讓我們再回顧一下本篇引言部分提到的例子： 客戶對銷售報告和庫存報告不滿意。 1.提交報告的週期不恰當； 2. 庫存資料不可靠； 3.獲得庫存資料的時間太遲； 4.庫存資料與銷售資料不吻合； 5.客戶希望報告的格式有所改進： 6.客戶希望去除無意義的資料； 7.客戶希望突出說明特珠情況； 8. 客戶希望減少手工計算。 對這個例子採取的辦法是先將其整理出大致的類別，再仔細地檢查作者的思路、你可以根據每一點所涉及的問題種類先歸納出兒類問題。因此，“提交報告的週期不恰當“屬於“時機不好”，依此類推（如表6-1） 102 THE MINTO PYRAMID PRINCIPLE 金字塔原理表6-1分類意見 1.提交報告的週期不恰當 3.獲得庫存資料的時間太遲 2.庫存資料不可靠 4.庫存資料與銷售資料不吻合 6.客戶希望去除無意義的資料 5.客戶希望報告的格式能有所改進 7.客戶希望突出說明特殊情況 8.客戶希望減少手工計算問題種溈 1.時機不好 2.資料不符合要求 3.格式不對經過這樣分類後，你可以看到，原作者在抱怨報告中出現的二類問題： 時機、資料和格式。那麼這三類問題以應當採用什麼順序呢？這取決於你討論的是編制報告的過程、是閱讀報告的過程、還是解決問題的過程換句話說，邏輯順序反映的是一個過程，而過程則取決於需要回答的問題： 為什麼系統會生成沒有意義的月度報告？ 2. 收集的資料不可靠。 3.報告的格式混亂： 1.生成報告的時間太晚，無法採取有效行動。 為什麼客戶不喜歡這如何解決該問題？ 種報告？ 1.提交報告的時間太 3.確定所需的資料及晚。 其格式： 3.閱讀報告時無法找 2. 確保報告中資料的到所需資料： 可靠性 2. 即使找到資料，數1.確保及時提交報據也是錯誤的。 告這個例子說明，想了解某一組思想真正想表達的思想，只有經過以下過程： 1.確定該組思想的型別； 2.將同-型別的思想歸類； 3.找出各類別思想之間的順序。 為了說明這一過程的具體應用，我再舉一個例子： IMPOSING LOGICAL ORDER 第六章確定：邏輯順序 103
紐約衰退的原因紛繁複雜，其中包括： 1.工資高於美國其他地區的普遍工資標準； 2.能源、房租和土地成本高； 3. 交通堵塞使運輸成本增加； 4.缺少建立現代化工廠的空間； 5.稅率高； 6.技術的變化； 7.美國西南部和西部地區與之競爭經濟中心的地位； 8.美國經濟和社會生活的重心向郊區轉移。 這又是一個簡單羅列要點而缺乏思考的例子。我們還可以採用前面說過的方法瞭解作者的真實思想。首先，先找出這些要點的相同之處如表 6-2。 表6-2 找出要點的相同之處問題問題種類 1.工資過高 2.能源、房租、土地成本高 3.運輸成本高 5.稅率高 4.缺少建立現代化工廠的空間 6.技術轉變（提出了現代化要求） 8.業務聯絡轉移到郊區 7.西南部和西部成為新的中心成本高地域不適合存在競爭然後，再找出邏輯順序和作者的真實思想。在本例中，邏輯順序應當是重要性順序： 我們很容易找出紐約衰退的原因 1.成本過高 2. 工作條件差 3.其他城市的競爭 THE MINTO PYRAMID PRINCIPLE 104 金孛路原理綜上所述，我想用前面提到的這些例子說明一點：檢查邏輯順序是檢查某一分組的有效性的重要手段。當你遇到任何一組歸納性思想，需要找出其真實意義時，一定要先快速地瀏覽一遍該組所有思想。你有沒有發現某種邏輯順序（時間順序、結構順序、重要性順序）？如果沒有，你能否發現這種分組的基礎（過程、結、類別）並採用某種邏輯順序？如果某組中所列的思想很多，你能否發現其中存在某些共同點，並根據這些共同點將思想歸納為一些類別，然後再對其採用邏輯順序？ 如果你確認某一組思想的劃分既有效、又完整，你就可以從中得出-- 個邏輯推論。具體細節請見第七章《概括分組思想》。 IMPOSING LOGICAL. ORDER