我們雖然是初次見面，卻是情投意合。後來， 接受他的邀請，我還在美國與他再次會面，歡談到深夜。 當時；裡夫董事長談到，“休蘭伯爾公司的信條就是盡力把工作做到最佳。” 對他這句話，我一方面表示讚賞，同時又講了下面一段話： “最佳”這個詞，是同別人比較，意思是比較起來是最好的。這是一種相對的價值觀，因此，在水平很低的群落裡也存在著 “最佳”。所以，我們京瓷的目標不是“最佳”，而是“完美”。“完美”同“最佳”不一樣，它是絕對性的，不是同別人比較，而是它自身具備可靠的價值，因此，不管別人如何，世上沒有什麼東西可以超越“完美”。 這就是我的主張。 那天夜裡，就“最佳”與“完美”，我和裡夫董事長的討論持續到深夜。最後，裡夫董事長 153
• 1働念方E洇同意了我的意見。他說：“還是你說得對。今後我們休蘭伯爾公司不再把最佳奉為信條，而是要把完美作為信條。” 我所考慮的“完美主義”不是“更好”，而是“至高無上”。這就是我在工作中不斷追求的目標。 -154
氵後記 “讓反省為‘完美’畫上句號。” “竭盡全力、拼命工作”，再加上“天天反省” ”，才能為你的完美主義畫上最美的句號。抑制“自我”，釋放“真我”，讓利他之心活躍起來，這樣的作業就是“反省”。這樣，我們的靈魂就會被淨化，就會變得更美麗，更高尚。
第章 “創造性”地工作 —每天都要鑽研創新 •“鋪裝平整的大道”是大家都想走的、都正在走的路。在那樣的大路上跟著別人亦步亦趨沒有趣味。若只知步別人的後生，則絕不能開拓新的事業。 • 即使一天的進步徽不足道，但若經過十年的積累，就一定可以孕育巨大的變化。
光用掃帚打掃不乾淨，用拖把試試怎樣？用豔把效果不好，向上司建議，花點錢買臺吸塵器如何？自己改良一下吸塵器，讓它掃地又快又幹淨，如何？ 這樣天天鑽研創新，積累一年，你就成了掃地專家，你的經驗就會受到車間全體人員的好評。 無論多麼渺小的工作，都積極去做，抱著問題意識，對現狀動腦筋進行改良。能這麼做的人和缺乏這種精神的人，假以時日， 兩者之間就會產生驚人的差距。
敢於走“別人沒走過的路” “我們接著要做的事，又是人們認為我們肯定做不成的事。” 這是得過新聞界最高榮譽“普利策獎”的美國著名記者戴維•哈爾伯斯坦先生所引用的我說過的話。戴維在其所著的《下一世紀》一書中， 專門用一章的篇幅，講述了京瓷及其創業者，也就是我的故事。 他說，京瓷自創業以來，稻盛就以這樣的氣魄不斷開發新產品，不斷向新事業發起挑戰。 確實，回顧我自己至今走過的人生，凡是人 159
T鶴卷方王塑們都熟知的“走慣的路”，我從未涉足過。 昨天走過的路，今天再走一趟，或者去重複別人已經走過的路，這與我的天性不合。我總是選擇別人沒走過的新路，一直走到今天。 當然，這樣的道路絕非平坦，因為誰也沒有走過。 我常做如下比喻： 我行走在田間泥濘的小道，那不能稱之為路。腳底一滑就會跌入水田，蛇或青蛙突然出現嚇我一跳，但我仍然一步一步向前走。 無意間向旁邊一瞥，那裡鋪裝平整的大道上車水馬龍。如果踏上那條路自然既舒服叉方便，但我卻憑著自己的意志，反而仍走那無人通行的泥濘小路，而且堅忍不拔地走到今天。 “鋪裝平鱉的大道”是大家都想走的、大家正在走的路。在那樣的大路上跟著別人亦步亦趨沒有趣味。若只知步別人的後塵，則絕不能開拓 160
第6章 “創造性”地工作新的事業。 同別人幹一樣的事，很難期待獲得出色的成果，因為那麼多人走過的路上不會剩下什麼有價值的東西。而無人涉足的新路，儘管寸步難行， 卻可以有許多新的發現和巨大的成果。我一直這麼想，也就這樣一路走來。 實際上，那些沒人敢走的泥濘之路，行走雖然艱苦，但卻通向難以想象的光明燦爛的未來。 “掃地”改變人生從京瓷創業到今天，半個世紀中，我充分利用新型陶瓷的特性，從各種產業用陶瓷零部件到各種半導體電子封裝零部件，從太陽能發電系統到影印機、手機等，向廣泛的事業領域持續地發起挑戰。而且，後來又投入跨行業的通訊事業， 涉足賓館事業等。 這並不是因為我具備各行各業的技術，而只 161
1翻冬方手洇是“每天不斷進行創造性的工作”，半個世紀以來持續不斷，如此而已。 每天每日，哪怕很少一點，也要在“創造性的工作”上下工夫。即使一天的進步微不足道， 但若經過十年的積累，就一定可以孕育巨大的變化。 為了說明這一點，我常用“掃地”做例子。 比如，到昨天為止，打掃車間總是用掃帚從右到左掃。那麼，今天從四周向中間掃掃試試會怎樣呢？ 或者，光用掃帚打掃不乾淨，用拖把試試怎樣？用拖把效果不好，向上司建議，花點錢買臺吸塵器如何？買吸塵器要花成本，但從長期看， 可以節省時間精力。再進一步，自己改良一下吸塵器，讓它掃地又快又幹淨，如何？ 就這樣，掃地這麼一件小事，只要開動腦筋， 就可以想出許多又快又好的辦法。 這樣天天鑽創新，積累一年，你就成了掃 162
第6章 “創造性”地工作地專家，你的經驗就會受到車間全體人員的好評。 這樣的話，整幢大樓的清掃工作可能就會委託你負責。再後來， 即使一天的進步微不足道，但若經過你就可以乾脆成立清掃大樓的十年的積累，就一定專業公司，並讓它發展壯大。一可以孕育巨大的變化。 切亦非不可能。 如果有另一個人，認為自己“不過是掃地而已”，懶於改進，天天都漫不經心，那麼這樣的人就絕不會進步，絕沒有發展，一年之後還是老樣子，仍然磨磨蹭蹭，還是掃地而已。 這樣的事，不只限於掃地。 對工作和人生也完全一樣。 無論多麼渺小的工作，都積極去做，抱著問題意識，對現狀動腦筋進行改良。能這麼做的人和缺乏這種精神的人，假以時日，兩者之間會產生驚人的差距。 不滿足於現狀，總想做得更好，總想不斷提升自己，有沒有這種“想法”或許就是產生“成功”與“失敗”之間差距的根源。 163！渤老方平法每天一點的鑽研創新，日積月累，今天比昨天進一步，希望做得更好，這種“上進心”是工作和人生中最重要的，也是進入真正的“創造” 之門的秘訣。 外行的長處是可以自由發想京瓷以及任天堂、歐姆龍、村田製作所、羅姆等等，京都有一大批優秀的企業。這些企業的創業者原先都是各自領域的“外行”，或相當於 “外行”的人物。 拿我來說，我大學的專業是有機化學。在臨近畢業前才學了一點與新型陶瓷相關的無機化學，所以我絕非這個領域的內行、專家。 因家庭電視遊戲機而一舉成功的任天堂，原先也只是做花紙牌、撲克牌的公司。推進公司快速發展的第三代社長山內溥，過去從沒做過遊戲機的硬體和軟體，可以說在這個領域他也完全是 164
第6章 “創造性”地工作個“外行”。 控制裝置的大型製造企業歐姆龍也一樣。戰後，創業者立石一真在美國第一次看到“微型開關”，立即產生一種直覺：“今後日本也一定需要這種控制系統的產品。”以前，立石從沒做過弱電用的產品，所以他創業開始時也是“外行”。 電子零部件企業的大家村田製作所的創業者村田昭，原先在京都的東山，即瓷器“清水燒” 的故鄉做事。戰時，軍隊要求他製造氧化缽電容器。他勇敢地向新事物挑戰，這才有了今天的村田。 羅姆是一家頗具特色的電子零部件企業。創業者佐藤研一郎原先的志向在音樂。學生時代， 因掌握了高效製造碳模電阻的技術，便以此為基礎開始創業。從這個意義上講，他也是屬於“外行”的一位社長。 這樣的共性並非偶然。 那就是：外行可以“自由發想”。 “外行”沒有先入觀念，不拘於既成的習慣、 165
i側冬方莊法慣例，總能自由發想。這是向新事物挑戰時最大的優點。 我認識到這一點，是在京瓷 “你行”沒有龍入創業幾年後的事情。當時，有一觀念，不拘於既成的習慣、慣例，總能自家陶瓷企業委託我們生產某種由發想。 產品。這家企業創業比我們早， 規模遠遠大於京瓷，是行業內日本屈指可數的大企業。 “因為從歐美來的新型陶瓷訂單大幅增加， 自己來不及做，所以請京瓷幫忙。”說是這麼說， 但經過進一步瞭解，他們的目的在於透過這種產品的生產製造，來學習京瓷的技術。 我斷然拒絕。這時候對方的社長才說了老實話。這段話我至今記憶猶新。 我們公司的研究所裡，名牌大學陶瓷專業畢業的優秀人才不少。說這話有點失禮， 聽說稻盛先生是地方大學有機化學專業出身，而且貴公司幾乎沒有博士。我們非常想知道，為什麼責公司能做的事，我們公司反 166
第6章 “創造性”地工作而做不到。 聽他這麼講我才意識到： “自由發想”這件事是“外行”乾的，不是. “專家”乾的。 成就新事業的，是那些不被任何成見所束縛、 冒險心強烈的“外行”，而不是在該領域經驗豐富、具備許多常識、積累了許多經驗的專家。從這位社長的話中，我獲得了這一感想，並聯想到各種事情。 希望諸位讀者，也要“自由發想”，抱著強. 烈願望，去挑戰新事物。 既然定了計劃，就一定要實現我在1982年京瓷的經營方針發表會上提出瞭如下口號： 實現新的計劃關鍵在於不屈不撓、一心一 167！働方王法意。因此，必須聚精會神，抱著高尚的思想和強烈的願望，堅韌不拔地幹到底。 這一段話，是從提倡積極思考的哲學家中村天風先生的著作中摘錄的。 這段話的意思是：如果你期望實現新的計劃， 那麼，不管遇到什麼樣的困難也絕不能放棄。必須全神貫注、全力以赴，用高尚的思想和強烈的願望不斷描繪心中的藍圖。這一點非常重要。只要做到這一點，那麼無論什麼困難的目標都一定能達成。 透過這句經營口號我想表達的是：在人的 “思想、願望”裡面包含著成就事業的力量。特別是，如果這種“思想、願望”是高貴的、美好的、純粹的，並且是一以貫之的，那麼，它就會發揮最大的力量，實現人們認為無法實現的計劃和目標。 在人的“思想、願望”裡存在著巨大的力量。 對於這一點，一般人感到難以理解，所以，他們 168！第6章 “創造性”地工作新的計劃建立不久，就開始擔憂起來：“市場環境不是在變嗎？”“或許會遭遇預料之外的障礙。” “如果失敗了怎麼辦？” 然而，一旦心中產生這種杞人憂天似的煩惱， 產生哪怕一絲的不安和恐懼，那麼，這種“思想、 願望”所持有的力量就會大幅衰減，計劃和目標就變得無法實現。 我打出這一口號之後兩年，為了親自證明人的這種純粹的“思想、願望”究競可以成就多麼偉大的事業，藉以激勵更多的人，我毅然投身於第二電電這一宏大的事業。 1984年，隨著通訊自由化，京瓷和其他兩家企業報名參與通訊事業，新電電三家企業開始了競爭。這三家企業中，以京瓷為母體的第二電電， 與其他兩家相比，處於絕對的劣勢，這是事前輿論的評判。 那是因為作為經營者，我自己就沒有通訊事業的經驗，京瓷也缺乏通訊技術的積累。其他兩家分別可以利用現有的鐵路和公路，在沿線鋪設 169
働方手法 - 光纜，但京瓷卻不得不單獨開闢自己的通訊網路， 必需的基礎設施只能從零開始構建。另外從營業角度講，因為母公司京瓷的規模尚小，在獲取客戶方面也比較困難，等等。 但實際上，營業開始後不久，就在“這也缺、 那也缺，什麼都是劣勢”之中，開張後的第二電電，在新電電三家企業中，取得了最為優異的成績，一路領先。 這是因為第二電電雖然是“外行”，但是投入這項事業的“思想、願望”卻比哪家公司都要強烈而且純粹。只要具備這種強烈而美好的願望， 事業所需要的技術和經驗，此後我決心建立第二電電這個“思想、願望”是不是真的高尚而且純粹，我又用“動機至善、私心了無” 這八個字來嚴格地逼問自己。 就會源源不斷地流人。 我揭示了一個純粹的、合乎大義名分的目標：“降低通訊費用，對資訊化社會的國民作出貢獻。”我決心建立第二電電。同時這個“思想、願望”是不是真的高尚而且純粹， 我又用“動機至善、私心了無”這句話來嚴格地 170
上第6章 “創造性”地工作逼問自己。 “想建立第二電電”，這是為了“讓自己成為更大的富翁嗎”？是為了“讓自己更加出名嗎”？ 這是從私利私慾出發的願望呢？還是從“為社會、 為世人”，即從良知良心、不挾雜私心出發的願望呢？我對照 “動機至善、私心了無”這八個字， 連續幾個月，不停地自問自答。 在確認自已“沒有任何私心”以後，我才決心踏上第二電電的創業之路。 當時的京瓷在東京等中心城市是一個知名度很低的企業，銷售額只有2 500億日元。這種微不足道的地方中堅企業，居然向銷售額幾萬億日元的國營企業 NTT發動挑戰，簡直太莽撞、太不自量力了，正如堂吉訶德手持長矛衝向風車一樣。世間淨是這樣的諷刺和評論。 然而，我對這一事業的成功，從來沒有絲毫的懷疑。因為我對人的“思想、願望”所持有的巨大力量深信不疑。 171
T働這方王翅活躍在20世紀初期的英國啟蒙思想家詹姆斯•埃倫，在他所著的《原因與結果的法則》一書中，非常精彩地表達了這個觀點： 心地骯髒的人因為害怕失敗而不敢涉足的領域，心靈純潔的人隨意踏入就輕易獲勝，這樣的事例並不鮮見。原因是，心靈純潔的人總是神定氣閒，他們總是以更溝明確、更強有力的目的和意識來引導自己能量發揮的方向。 我認為，只要抱著純粹的、美好的、強烈的願望，付出不亞於任何人的努力，那麼，，任何困難的目標都一定能夠實現——這就是京瓷和第二電電成長髮展的歷史已經證明的 “真理”。 “只要具備純粹而強烈的願望，就必定能成功！”相信這一點，自始至終懷抱一顆清純而美好的心，付出不亞於任何人的努力，新的事業就一定能成功。 172
第6章 “創造性”地工作樂觀構思、悲觀計劃，樂觀實行開拓新事業並讓它獲得成功的人，多數是天性樂觀的人，他們能夠開朗明快地描繪自己的未來。 “頭腦裡閃過這樣的念頭，按現在的情況實現的可能性不高，但要是拼命努力的話，一定能夠成功。那麼，幹起來吧！”這種性情樂觀的人容易接近成功。 因此，在推進看來非常困難的新事業時，我經常起用這種“盲目樂觀的馬大哈式的人物”。 他們雖然頭腦簡單、有點“馬大哈”，但聽到我新的設想時，馬上就會天真地表示贊同：“這很有意思，一定得幹！”甚至當場捲起袖管，躍聯欲試。我常常委派這樣的人擔任新專案的領頭人。 頭腦聰明的人中悲觀論者居多。這些人頭腦敏銳，自以為有先見之明，似乎在事情實行之前就能判斷成敗。因此，當和他們提到新的構想 173
1働方法時，他們往往下消極否定的判斷：“這很難”，“實現可能性不大”。悲觀派雖然有一定的先見之明， 但他們的消極態度往往抑制了專案的實行力和推進力。 而樂觀派正好相反。雖然看到前景中有暗淡處，但他們卻有前進的動力。所以在專案構思和開始階段，我會借用樂觀派的力量，讓他們當牽頭人。但是，當這種構想進人具體計劃時，再全部委託樂觀派就很危險。因為樂觀派的動力容易失控、陷人莽撞，或誤人歧途。 這時就要委託性格謹慎、深 “樂觀構恩、悲思熟慮、對事物善於觀察的人當觀計劃、樂觀實行。” 我認為，這就是向新副手，事先設想到所有的風險， 課題發起挑戰最好的慎重細緻地建立起實際的行動方法。 —— 計劃。 不過，一味謹慎也不行。 這些人在設想的困難和障礙面前，往往鼓不起實施的勇氣，所以計劃一旦進人實行階段，又要回到樂觀論，必須採取堅決果斷的行動。 174
第6章 “創造性”地工作 “樂觀構思、悲觀計劃、樂觀實行。”我認為， 這就是向新課題發起挑戰最好的方法。 將創造發明導向成功的“正確的地圖” 新型陶瓷技術革新的先驅——給予我這一光榮的稱號，我覺得過獎了。如果說，我能獲得如此之高的評價，我認為，那是因為我對新型陶瓷寄予的期望特別強烈的緣故。 在技術開發領域，要取得革命性的成果，光有專業知識，光積累技術還不夠，還必須對工作具備強烈的“願望”。特別是在未知領域開拓事業， “無論如何，一定要把這樣的東西做出來”，這種強烈的願望絕對必要。 具備了這種強烈的願望，在未知領域遭遇意想不到的困難時，才能克服它，才能將工作向前推進。其結果，就能超越常識，做出劃時代的發明創造。 175！働諮方手法如果要打比方，所謂技術創新，所謂發明創造，就像沒有指南針的小船航行於漆黑的大海之上。在伸手不見五指的海面上，要保持正確的方向，要順利到達目的地，所必需的就是對工作的強烈的願望。 漆黑一團之中，沒有燈塔，連星光也沒有， 沒有任何辦法可以確定前進的方向。小船該駛向何方，困頓迷惑，甚至因為恐懼，不敢前進一步。 但如果陷於迷惑、束手無策，就必定無法前進。因此，在開拓前人未涉的領域時，在自己的心中，必須具備指引方向的指南針，藉以堅定前進的信心。所謂心中的指南針，就是類似於“信念” 的強烈的願望。 “無論如何也想這麼幹”這種強烈的願望是事業的起點。 在新型陶瓷這個行業內，京瓷是最後出發的。開始時，技術、裝置、人才都不足，所擁有的只有“願望”。但是，京瓷的發展證明，只要有這種“願望”，只要這種“願望”足夠強烈， 就足以克服任何不利條件，達到預定的目的地。 176
第6章 “創造性”.地工作當然，劃時代的發明創造，不是隻要一兩年就能輕易做到的。有時即使10年、20年也達不到預定的目標。但是，如果因此半途而廢，那麼，任何新事業都不可能成功。 而強烈的願望，就是在達到 “不管怎樣也要繼續幹下去”這種持續不斷、不知疲倦的努力、鑽研和創新，就是事業成功的推動力。 成功之前絕不放棄，一步一步前進，天天鑽研創新，日積月累。所謂強烈的願望， 就是靠這種執著的努力來支撐。 京瓷以新型陶瓷的結晶技術為基礎開發的太陽能電池就是一個突出的例子。取得今天的成功， 我們花費了將近30年的時間，但現在它已經成為京瓷的主力事業。 就是說，“無論如何也想這麼幹”這種強烈的願望是事業的起點。“不管怎樣也要繼續幹下去”這種持續不斷、不知疲倦的努力、鑽研和創新，就是事業成功的推動力。 一步一步踏實的工作，一段一段紮實的業績， 積累3年、5年乃至10年，就像烏龜爬行一樣， 177
働方法就一定會幫助你取得成功。就算別人說你“泥土氣”、“沒效率”，你也絕不能退縮。 有時，拼命、踏實、持續努力的人自己也會產生懷疑：“這麼幹下去，到底能成何事呢？” 這時候我就想對他們說： 天天不懈努力，鑽研創新，這就是到達技術革新終點的“正確的地圖”，就是通向成功的確鑿的道路。 事實上我自己就是這樣。 我沒有可以誇耀的高學歷，上蒼也沒有賦予我傑出的才能。我努力去喜歡自己的工作，強迫自己投入到新型陶瓷的研究中去，在這過程中， 我對新型陶瓷真的產生了興趣，不知從何時起， 就一頭鑽了進去。 後來，按照客戶的要求，我一心一意、踏實努力，不斷鑽研創新。因此，不僅經營的企業在新型陶瓷領域內首屈一指，而且我本人也成了這一領域的專家，從產、官、學各方面都得了很 178