1.展開問題的組成部分 - 切入點/序幕（問題產生的具體領域） - 閒擾事件（它的發生打亂了該領域的穩定） - R1（你不喜歡該領域正在產生的結果） - R2（你希望從該領域得到的結果） - 答案（到目前為止針對問題已經採取的措施，如果採取了的話） - 疑問（為了解決問題必須做什麼？） 2.把問題界定轉換成序言 - 從左向右再向下 - 讀者最後知道的事實就是衝突
1.使用診斷框架來表現存在問題領域的結構關鍵思維方法行動性思想分組 •找出每一思想的實質內容 •區別不同的抽象層次 •明確表述行動性思想的最終結果 •直接由行動概括出結果關鍵思維方法描述性思想分組 •找出主語、謂語、賓語或含義的共性 •確定包括這些思想的最小範疇 •說明共性所隱含的意義關鍵思維方法界定問題 •設想問題產生的領域 •說明什麼事情的發生打亂了該領域的穩定 •確定非期望結果（RI） •確定期望結果（R2） •確定是否已經採取過解決問題的行動 •確定分析所要回答的問題 APPENDIX THINEE 261
- 表現一個系統內的各個單位是如何相互影響的 - 查詢具有因果關係的活動 - 對問題產生的可能原因進行分類 2. 收集資料以證明或排除在結構中導致問題產生的要素 3. 使用邏輯樹 - 產生和檢驗解決方案 - 揭示思想觀點列表中的內在關係關鍵思維方法結構性分析 • 界定問題 •使用診斷框架來表現存在問題領域的詳細結構 •假設問題產生的可能原因 •收集資料以證明或排除所作假設