第◎章 “從結論思考”的假設思考力 Chapter 假設思考力的要點首先從內涵、效用、應用情況等方面對“從結論思考”的假設思考力做具體說明。 我們在第3章中介紹了關於假設思考力的要點。 所謂的假設思考力是指：①根據現有資訊，設定可能性最高的結論（假設）；②將其作為最終目標，在意識上不斷強化：③不斷提高信息的準確度，同時進行反覆論證，修正假設從而得出最終結論。這其中包含的要點有：①無論資訊量的多少，都要確定假設，②確定前提條件後向前推進工作，③確定時間，無論如何都要有得出結論的信心。 假設思考是實現最終目標的最佳方式假設思考為什麼很重要呢？因為想要在有限的時間內得出結論， 這種方式最為有效。無論是工作中還是生活中，我們身邊的許多問題都是毫無頭緒的，諸多因素交織在一起，不可能單獨解決。面對情況，在尋找解決途徑的過程中，如果把各種條件都單獨考慮的話， 那需要解決的問題將如多如牛毛，不僅沒有效率可言，還有可能離結論越來越遠。拿下象棋來說吧。一般來說，盤面和棋子的數目是確定的，並且下棋是在一個封閉的棋盤內進行的，即便是利用具有 071
鍛鍊“地頭力" 打造你的黃金思考力最佳作業系統的計算機，也不可能找出所有的解。更何況我們需費在於充滿變數的人類社會中解決問題呢？ 假設思考=“逆算” 假設思考應用的範圍很廣。假設思考的本質實際上是“逆轉方向的思維”，“不是‘從這邊開始’而是‘從對面開始’思考”，或者說是“逆向思維”（圖5-1）。狹義的假設思考定義是“從結論開始思考”，即“從最終目的地開始向前追溯”，這樣一來，應用範圍就十分廣泛了。例如，不是從“開始”而是從“終點”考慮，不是從 “手段”而是從“目的”開始考慮，不是從“能做什麼”開始考慮， 而是從“應該做什麼”考慮，不是從“自己”開始考慮，而是從“對方”開始考慮（例如在交流中）等，應用的範圍可以說無限寬泛。 “自身" “對方” 全部逆轉不是從〈 〝自身開始最初現在所在地點現在能燉什麼事段自我 〉而是從 “對方” 終點煨終目的地 𣘀來皮該做什麼目的對方 〉開始思考圖5-1 假設思考的概念圖 072
第◎章“從結論思考”的假設思考力 Chapter 根據我個人的切身體會，誇張地說，假設思考是一種“改變對世界看法”的哥白尼式的轉變。 那麼具體來講，“逆向思維”究竟是怎麼一回事，由此出發，思考方式會產生怎樣的轉變，又有什麼優點呢？下面我來做詳細介紹。 廣義上的假設思考應用範圍十分廣泛，希望讀者朋友們能夠理解其深層內涵。 不是從“開始”，而是從“結束”開始的思考 “逆向思維”從時間序列來看，不是從“開始”思考，而是從 “結束”開始的思考，先來看一下它的具體應用情況。 例如，您在某一段時間內，被任命為收集調查結果的策劃負責人。在確定了基本的策劃目的和時間後，關於具體的行動，你應該考慮哪些因素呢？如果你認為“首先要考慮從明天開始採取怎樣的行動”，“然後再確定明後天以及下週的計劃”，這就說明你不是一個具備“逆向思維”的人。那麼具備“逆向思維”的人會如何考慮問題呢？首先應該考慮的是計劃的“最終報告”。換句話說就是應該考想最終“向誰”傳達“怎樣的資訊”這個問題。在計劃還沒開始之前就考慮“最終結果”，在沒有“逆向思維的人”看來，這恐怕是精神不正常的人所為吧。這樣做有什麼意義呢？把最終報告放在首位， 實際上就是一種假設計劃。將最終結果放在考慮的首要位置，才可能更有效地得出計劃結論。 073
鍛鍊“地頭力" 打造你的黃金思考力不是從“能夠做什麼”，而是從 “應該做什麼”開始思考換個角度來看“逆向思維”，它不是“能夠做什麼”而是從“應該做什麼”開始思考的方式。也就是說，不是從“現狀”開始，而是從“應具備的姿態”考慮。企業進行業務改革活動時，通常是從這兩種角度出發的。討論應具備的態度時，當然，考慮“能做什麼” 很重要，作為最終結果，重要的是能夠實現什麼。因此，先確定希望實現的目標，然後找出現實與目標的差距，再為縮短差距尋找解決方法，這才是通往改革的最佳捷徑。專門從事業務改革的全球性諮詢公司都具備這種方法論，以及能夠有效實現最終目標的思考方式。這種思考方式的基本要素就是從“應該做什麼”，也就是“應具備的姿態”思考的想法。在日常生活中我們可以轉化為不同形式加以運用。 不是從“自己”，而是從“對方” 進行思考 “逆向思維”還可以應用於相互交流中。 交流最重要的不是“自己想要表達什麼”，而是“向對方想要表達什麼”。字面上看很簡單，但是大多數人都不具備這種“逆向思維能力”，或者說意識不到這一點。諷刺大師們對此有過很多的名言， 例如諾貝爾文學獎獲得者愛爾蘭劇作家蕭伯納有一句名言：“交流最大的失敗就是沒有實現交流（The greatest problem in communication 074
第◎章“從結論思考”的假設思考力 Chapter is the illusion that it has been accomplished）”。這句話一語道破了交流障礙的本質。 幾乎所有的交流不暢都是由於沒有遵守這個“鐵則”而造成的。 不擅長溝通的人往往會這樣辯解：“交流上沒有問題”、“我說得已經很清楚了”、“〇O上明明寫著 ”、“我都說到那個份上了⋯” 等等。不知道讀者朋友有沒有發現，從這些話可以看出說話者沒有採取“逆向”，也就是說都是“從表達者”一方出發的，而並非站在向對方傳達怎樣的資訊，以及對方理解到何種程度的角度上來考慮問題的。 不要成為 “推銷不出商品的推銷員” 在廣告創意中也會出現這種情況。 例如，在展銷會上由你做報告，這時你會採取下面的順序來進行嗎？ •首先說明報告的議題 •接下來對報告各項進行詳細說明你有沒有發現這樣的順序存在哪些問題呢？ 最大的問題就是，這是一個不“具備逆向思維”的人做出的報告，也就是說報告者是一個以自我為中心考慮問題的人。那麼，具備“逆向思維的人”會怎麼考慮問題呢？以對方為中心做報告的話， 優先考慮的應該是： •這個報告對於聽者來說有什麼意義？ 075
鍛鍊“地頭力" 打造你的黃金思考力 •希望對方會做出怎樣的反應？ 在傳達自己意思之前，應首先考慮到這些因素（也就是說，要先明確目的）。“議題”就是“說話者”想要表達的內容，有關這方面的介紹會在後面提到。 從“想說明的議題”開始說明的人就是“推銷不出商品的銷售員”。總之，發言者認為“我來這裡的目的是為了把這個賣掉”，“所以請聽一下我的介紹”，而顧客會考慮“這個對我來說究竟有什麼好處呢？”或是“今天究竟想讓我幹嗎呢？”這樣一來，商品絕對推銷不出去。 同樣，在廣告創意的準備中也有差別。不具備“逆向思維” 的人，為了製作出完美的說明書，拼命地準備自己的幻燈片，卻忘了考慮“對方”的因素。而具有“逆向思維的人”首要考慮的是，展銷會的出席者是誰，向關鍵人物傳達怎樣的資訊，希望對方做出怎樣的反應（是獲得對方的理解，還是要得到對方的認可），在充分考慮這些因素後再開始準備活動（甚至可以說不需要任何的資料）。 站在對方的立場上來進行交流。作為基本中的基本其實並不難， 只要把花費在自己身上十分之一的心思用在對方身上就完全能夠實現（實際上，一般人在對方身上花費的心思連百分之一都不到）。我們應該時常提醒自己“究競有沒有站在對方的立場上考慮”，並把這句話銘記在心。 希望大家不要成為“推銷不出商品的推銷員”。 076
第◎章 “從結論思考”的假設思考力會議是不是成了“神秘的列車”？ 會議如果按照從總議題說明開始，然後再進人分議題的順序進行的話，是絕對不行的。無論如何，“目的（會議希望達到的程度） 確認”應是會議的首要任務。不確認目的，就進人討論的話，會議就會變成不知開往哪裡的“神秘列車”，實際上這樣的會議很多。每個乘客所預想的目的地真的一致嗎？ 會議的主持者如同是全程陪同，所以一定不要成為（盲目的） “神秘列車的全程陪同”。 從“目的”考慮，而不是從“手段”開始考慮假設思考同樣適用於處理手段與目的的關係。所謂目的，是指最終要到達的目的地，類似於假設的概念。手段是指到達目的地的方法。手段存在的意義是為了到達最終目的，而現實中往往與此相反，即所謂的“手段目的化”。 參見圖5-2。這就是典型的手段目的化型別（例如從資訊系統構建考慮的話比較容易理解）。 下面進行逐步分析。 ①最初的計劃首先，任何活動在開始時都有一定的目的性。也就是說，是從目的出發考慮採取什麼手段，作為行動的開始。以資訊系統為例， 要保證資訊系統在整體中適用，貫穿整個公司的經營活動，實現系