詩還在書中。意思沒有變，而月進一步肯定了那首詩是抄襲的，這種嘲諷和揶揄的秤度更深了.盡。 這種法的妙處有很多，它可以假掩真、以根應實， 它反語正說，虛實不定，的確是令對手難以捉摸、防不胖防的以退為進的高超技術和策略。 2.面對錯怪，妻解釋和勸慰不少時候，人和人之間相互發火，是因為互不瞭解、 有失溝通造成的。這時候得理的一方切不可因對方的錯怪而以怒制怒，最好的方式是多加解釋，想法溝通或者道歉、勸慰，與對方達成諒解或共識。一所醫裡，病人擠滿了候診室，一個病人排在隊伍中，將手上的報紙都看完「也沒有挪動一步，於是他怒火萬丈，敲著值班室的窗戶對值班人員大喊：“你們這是什麼醫院？這麼多人排隊你們看不見嗎？為什麼不想辦法解決？我下午還有急事呢！”值班員面對病人的怒火，耐心解釋說：“很抱 The Thirty-sx Stategies
歉，讓你等了這麼久是這樣的，醫生去開刀了，搶救一個危重病人，一時脫不了身：我再打電話問問，看看他還要多久才能出來。謝謝你的耐心等候。”患者排大隊得不到及時診治.責任並不在那個俏班員身上，但是面對病人的錯檉，他卻沉住氣•面解釋，一面勸慰，這就比以怒制怒、 火上添油的同答好多了。 3.“各打五十大板” 牛活中常有-些人特別固執已見．上分容易為些小書情同別人爭論，而且火藥味漆烈、這時候，得理的一方應當有饒人的雅量，他可以•面解釋一面折衷調和，最好使用不帶刺激性的“各打五十大板“或者“你好我好”的語言彤式，以避兔衝突的擴大。 有一位先生，一次上岳父家吃飯，進餐時翁婿兩人聊起了一條崗速公路的修建問題：女婿強調：公路的進度再推遲，是有關方而的一個嚴重錯誤。而岳父則不同意， 認為公路本來就不該興建，兩人你•百我一語，爭論漸趨激烈，後來那位岳父把問題扯到“什輕人白私心重，沒有環保意識“上面，顯然是在批評女婿、女婿怕冉爭論下去銜和氣，便開始緩和下下來，他婉轉地說：“可能我們的看法水遠也不會合轍，可是，那沒有什麼，也許我們都是對的， 世許我們都是錯的，這也是未可知的事。”女婿的一席話， 不僅給自己搭了臺階，也給爭論雙方打了圓場。避免了雙方爭論不休，矛盾擴大，影響感情，試想，如果女婿意氣用事地與所父爭論下去，結果會如何呢？很可能惹火岳父， 被臭罵一頓。 4.寬成與有費並用面對蠻橫無理者，得理者若只用以惡制惡的方式，常 The Tniry Six Sfrategles 127
常會大上戎當，這時候，平息風波的較好方式，莫過於得理者勇敢地站出米，主動承擔責任，以自責的方式對抗惡人惡語，以柔克剛。有一個商場營業員，遇一箇中年男子來退…只電飯鍋。那鍋已經用得半新半舊了，他粗聲粗氣地說：“我用了一個多隻就壞了，這是什麼鳥貨？ 你再給我換一個！“營業員耐心解釋，他卻大吼大嚷，並滿11髒話說什麼：“我來了你就得給退，光賣不退算什麼！“營業員雖然佔理，但為了不使爭吵繼續下去，便溫和地對他說：“這個電飯鍋已經用一段時間了，又沒有質量問題，按規定是不能退的，可是你執意要退，我想，這應該是我的錯，那就乾脆賣給我好了，”就在他掏錢的時技候，那個粗暴的男顧客臉紅了，他終於停止了爭吵，悄然離去，顯然，雪業員的寬容與自責起了良好作用。因為它反襯出對方的尤理和低劣，從而從容地制止了事態的書：大。 5.必妻時彩低自己赫菜是美國有名的礦治工程師，畢業幹美國的耶魯大學，又在德國的弗萊堡火學拿到了碩士學位。可是當赫蒙帶齊了所有的父憑去找美國西部的大礦主赫斯特的時候，卻遇到了麻煩、那位大可主是個脾氣古悟又很固執的人，他自己沒有文憑，所以就不相信有文憑的人， 更不喜歡那些文質彬彬X專愛講理論的工程師。當赫蒙前去應聘遞上文憑時，滿以為老闆會樂不訂支，沒想到赫斯特很不禮銳地對赫蒙說：“我之所以不想用你，就是因為你曾經是德閒弗萊堡大學的碩士，你的腦子裡裝滿了一大堆沒有用的理論，我可不需要什麼文縐縐的上程師。“聰明的赫蒙聽了不但沒有生氣，相反心半氣和地可 128 The Thirty sox Strctegees
答說：“假如你答成不告訴我父親的話，我要告訴你…個秘密。”赫斯特表示同意，於是赫蒙時赫斯特小聲說：“其實我在德國的弗萊堡並沒有學到什麼，那三年就好像是稀單糊塗地混過來一樣。”想不到赫斯特聽了笑喀嘻地說：“好，那明天你就來上班吧。”在這裡，赫蒙運用「貶低自己學歷的“退讓計”，輕易地在一個非常頑固的人面前透過了面試」 赫家就這樣以退讓開始，以勝利告終。 6. 在選讓中提醒一位火太徹夜術歸，次日才幽靈般地回到家中，妻子埋怨了幾劍，兩人便你一-言我-語地幹起仗來。忽然，妻廣說：“算了，沒什麼了不起，男人晚L不回家都成時髦 •我惟一要提醒你的是：熟悉的地方還是冇風景的！“那妻子然佔理，卻沒有去“痛打浴水狗”，只是調似了兒句，便使一場衝突體面地結束了。 7.向對方主動示弱有很多時候，你要想擺脫困境，說軟話的效果要比說硬話好得多，示弱有時不僅表現在語六上，還要表現在行動上.“吃軟不吃硬“是人的共性，至於軟到什麼程度，則需羅大家細細體會，而不是一句話就可以說得清的。 窩蘭克林在年輕的時候，被推選為賓夕法尼亞州議會秘書。在此之前，他卻被一位新議員在一次長篇演講中罵得狗血噴頭。如果以牙還牙，富蘭克林決不是這位議員的對手。怎樣對待這位新對頭呢？富“克林決定用誠懇的態度來打動他。聽說那位議員有幾部很珍貴的藏書，富蘭克林便寫了封短函，表示很想問他借閱。議員收到短函， 果真把書送來了，過了一星期，富蘭克林把書還給他，另 The Trity-sk Sategles ….- w i 129
附-封信表示誠摯的謝意。 結果，當兩人在會議室相遇的時候，議員主動親切地和富蘭克林打招呼，開始友好的交談，後來還許諾要在一切事情上支援富蘭克林。就這樣，兩人逐漸成為知心朋友，友誼—直維持到議員去世。 8.寬凍待人，遇為美德寬容可以說是退讓的最高境界，以寬容為退也是一種美德。 著名書法家啟功成名之後，經業有人模仿他的筆累在市面上出售。有一次他和幾個朋友走在大街上，路過一個專營名人字畫的鋪子，有人對啟功說不妨到裡面看看有沒有你的作品，啟功好奇，大家就…起走進了鋪子， 果然發現好幾幅“啟功”的宇，宇模仿得也真夠到家，連他的朋友都難以辨認，就問道：“啟老，這是你寫的嗎？” 啟功微微一笑讚道：“比我寫得好，比我寫得好！”眾人一聽，全都大笑起來。誰知說話之間，又有一人來鋪裡問： “我有啟功的真跡，有要的嗎？”啟功說：“拿來我看看。” 那人把字幅遞給他。這時，隨啟功一起來的人問賣字幅的人：“你認識啟功嗎？”那人很自信地說：“認識，是我的老師。“問者轉問啟功：“啟老，你有這個學生嗎？“作偽者一聽，知道撞到槍口上了，剃那間陷於尷尬恐慌無地自容之境，衰求道：“實在是因為生活困難才出此下策，還望老先生高抬貴手。“啟功寬厚地笑道：“既然是為生計所迫，偵就仿吧，可不能模仿我的筆跡寫反動標語啊！“那人低著頭說：“不敢！不敢！”說罷，一溜煙地跑走了。同來的人說：“啟老，你怎麼讓他走了？”啟功幽默地說：“不讓他走，還準備送人家上公安局啊？人家用我的 ⋯⋯⋯. 130 The Thity-so Shategies ."：
名子，是看得起我，再者，他一定是生活困難缺錢，他要足找我偕，我不是也得借給他嗎？當年的文徵明、唐寅等人， 聽說有人仿造他們的書畫，不但不加辯駁，甚至還在贗品上題字.使窮朋友多賣幾個錢。人家古人都那麼大度.我們必那麼小家子氣呢？”啟老的襟懷比之古人，可以說是有過之而無不及。 The Thldy-six Stategees …. 131.
利、痛快淋漓的感覺。這種感覺來自於這些故事所蘊含的個共問點.即適時地採用了反馨柑譏的戰術，這種戰術是在受到語言攻擊的情況下及時、巧妙地利用對方講話內容中的滿洞，或套用對方的進攻套路、或借用對方的某些語句，藉助比喻、誇張、反等修辭手法，來反一山， 以揭露醜惡，戲弄無知，何擊惡意的挑釁，解脫自身的窘境，可以說，這是一種快速反應的智慧，是一種急智，它表現為：受攻時保持冷靜，冷靜中敏捷反擊，反擊時•劍封喉，這種戰術最能體現人的機敏和語言的彈性，是智者們盡情點綴自己才華和風采的最美麗的語言花朵。 1.話裡藏語，以柔克剛例如、甲兩人關係不好，一次在小巷中狹路相逢， 甲傲慢地說：“我就不給你讓路，你能把我怎麼樣？能把我吃掉嗎？”乙慢條斯理地說：“我當然不能吃掉你，因為我足回民，”乙的回答看似所甲妥協，但實際上是暗罵“甲是個豬” 話裡藏話，總體上有兩個基本功：一是能夠聽出對方的弦外之背、惡毒之意，否則便會成為笑柄，白白被人耍了自己還陪著笑臉；二是要會委婉含蓄地表達自己，話說得很藝術.義讓聽話之人心領神會，明白你話中的鋒芒所在. 2.巧設難題，挫其傲氣一些人自恃知識豐富，閱歷廣泛，因而壓根兒就瞧不起別人，裁現出一股不可一世的傲氣。對付這種傲氣者只要巧妙地設胃一個難題，就可抑制其傲氣。這是因為不管其知識多麼豐富，閱歷多麼片泛，在這個大千世界裡畢克足有限的，而其一旦發現自己也存在著知識缺陷，傲氣自 ihe Thirty-gu Shariegles 133
7 然就會煙飛灰散了。 在一次國際會議期間，一位西方外交官非常傲慢地對我國一位代表提出了一個問題：“閣下在西方逗留了一段時間，不知是否對西方有了一點開明的認識？“顯然，這位外交官是以傲慢的態度，嘲笑我國代表的無知。 我國代表淡然一笑回答道：“我是在西方接受教育的，40 年前我在巴黎受過高等教育，我對西方的瞭解可能比你少不了多少。現在請問你對東方瞭解多少？”面對我國代表的提問，那位外交官茫然不知所措，滿臉窘態，其傲氣蕩然尤存了u 無疑，巧設難題抑制傲氣者，所設定的難題一定要是對方無法回答的問題，因為只有這樣，小能暴露對方的無知或者缺陷，從而挫其傲氣、如果設定的問題對方能夠回答，這樣不但不會挫其傲氣，柑反地更會助長其微氣而使自己更處於難堪的境地。 3.根據情彤，以壽玫毒晉朝劉道真讀過書，由於灌受戰禍，流離失所，尤以為生，只好到一條河邊當縴夫。劉道真素來嘴不饒人，喜歡嘲笑別人。一天他正在河邊拉縴，看見一個年老的婦人在一隻船上搖櫓，便麼笑說：“女子為什麼不在家織布，而跑到河裡划船？”那老婦反唇相譏道：“大丈夫為什麼不跨馬揮鞭，而跑到河邊替人拉縴？” 又有一天，劉道真正在草屋裡與別人共用一隻盤子吃飯，見到一個仟長的婦人領著兩個小孩從草屋前走過，三個人都穿著肯衣，就嘲笑她們說：“青羊引雙羔。” 那好人望了他一眼，說：“兩豬共一-槽，”劉道真無言以對。 The thity-s Stategres 134
4.抓住漏調，以錯治謬在日常言語交際中，善答者常能運用技巧，智慧，對刈方的荒謬、錯、漏語言採用“以錯治謬”的應對譜言機智，給以嘲諷式的回擊，讓對方啞口無言，這類應答技巧， 其生動性、靈活性、詼諧性以及故事性常常很強，很假得供鑑。 有這麼一個民間傳說故事，有位縣太爺想刁難一個憋厚的農去。說農夫夥同鄉里百姓藉口天早任成欠收，抗拒交納租稅，定了農夫抗皇糧的罪名。農大被毒打一頓之後，縣太爺還限他三天內交出兩個“公雞蛋”，香則就格殺勿論！ 農夫之妻聽後說：“這天底下哪會有公雞生蛋的事呀？分明是縣太爺殺一儆百的毒計。”三天後，農夫的妻子代丈夫來到公堂回話。縣太爺劈頭怒喝：“你家丈去為何不親自來？”“回縣太爺話，我家丈夫此時正在家中生孩子.他脫不了身，才叫民婦前來回話的！” “什麼？你家男人也會生孩子？真是天大的笑話，竟敢愚弄本官！來人呀，給我重打賤婦！” “且饅，大人，既然男人生孩子是天大的笑話，那公雞生蛋不也是大大的笑話嗎？縣太爺要賤民交出公雞蛋，豈不是在愚弄百姓嗎？” “這個…•”縣太符被問得啞口無言了。 這故事任民間流傳，雖然已老掉樂了，但仍然深受群眾喜歡，且那農婦的對話，至今仍閃著善瓣者智慧的光輝。農夫之妻在對答縣太爺荒唐苛刻的刁難電，採用了 “以錯治謬”的成對技巧，擊敗了太爺的荒誕刁難，反映了古代民間女子的聰慧和應對時的口才。 •••： The ihurty-gix Stotegies 135
7 5. 粹熱遇每，反戈一擊被人傳頌千佔的晏子使楚的救事，就分典型地體現了安子在猝然遇辱的情況下迅速反擊、機巧善辯的才能，晏子作為齊使使楚，是在楚強而齊弱的情況下成行的。剛到楚國，楚幹便安排儐者，讓身材矮小的晏子，從大門旁供狗出人的小門進城.面對這種悔辱人格和國格的鬧劇，晏子的反擊自然是十分犀利的，他當即宣告： “出使狗國的人，才從狗門人城，現在我出使楚同，不應當從此門進人吧。“此語一出，對方自然自討沒趣。因為如果再讓晏子鑽狗門，等於是自認楚國為狗國，因而只好開啟大門，讓晏子昂然而入。 侮辱還沒有結束。在為受子舉行的宴會上，楚王又發難：按照預謀捆綁著一個人，當面指責是齊人為盜。髮子又一次面臨複雜的局面，因為這種並非真實的偶然事件，卻是以已經發生過的真實的形式表現出來的，因此儘管安子知道這是對齊國和他自己的嚴重挑釁，但在無法弄清事實的情況下，又必須作出不辱國家尊嚴的解釋。晏子是在退一步假定被縛者是為盜的齊人的前提下進行反擊的。他先用了一個比喻：“橘生淮南則為橘，生於準北則為枳。“指出它們發牛變化的原困是“水土異地”，以此來說明“公民生長於齊不盜，人楚則盜”，原因是“楚之水上使民善盜”。這種高明的駁斥，令晏於在片言之間化被動為主動，而使楚王陷人無法申辯、尷尬不已的境地，晏子子是取得了出使的全面勝利，由此可見， 及時、機敏、有效地反擊，確實是苦戰中堅硬的語言盾牌。 136 The lrnty-six Shaitegres
6. 誘敏深八，突然反擊在反訊過程中，有時需要因勢順從，誘敵深人，一直將論敵引問荒謬的極致.然後回馬一•槍，痛擊要害，制敔十死命，這是一種突轉的智慧。 -位病人進人醫院，對護士說：“請給我安排在二等病房，因為我很窮。” 護七間：“沒有人能幫助你嗎？” 病人回答：“沒有，我只有一個姐姐，她是修女，世很窮： 護士揶榆道：“修女富得很，因為她和上帝結婚.” 病人聽了，十分生氣，他回敬道：“好吧，你就把我發排在-等病房吧，以後你就把賬單寄給我的姐夫好了.” 護七嫌貧愛富，挖苦病人，服務態度十分惡劣，而病人對護士的挖苦沒有正面給予駁斥，而是順著她的話頭推下去。“既然我姐和上帝結婚，那麼上帝就是我的姐人， 你就可以把我安排在-等病房。“因而，突然“逆轉“而出 “把賬單寄給我的姐夫就行”。這是絕妙的推論，在這種突然打擊下，缺乏職業道德的護士理屈詞窮，日瞪口呆了。 † •⋯ •• -'. Fhe Thouity-slx Sctegues 137
強硬針在某些特定的情形下，一味地遷就對方，或以低姿態應對挑戰，只會越來越被動。有時不妨採取-些強硬的態度或措施，這樣往往會變被動為主動。 138 小孩子不願意打針，有時必須採取一些強硬的態度或措施，大部分家長都嚇唬孩子說：“不打針，病就好不廣。”這麼一嚇唬，很多孩子都會乖乖地接受注射。另外， 有人讓一些不願意打破傷風預防針的小學生分成兩組接受試驗，結果是：受過善意恐嚇的學生有25%去打預防針，而沒有接受恐嚇的只有12%去打了預防針、如此看米，恐嚇起到了一定的作用。 人人都知道“撐死膽大的，餓死膽小的”這句話」大多數人都尤法忍受恐懼，戰勝怯意，這便是“強硬計“得以奏效的心理基礎。“強硬計“多用在較量的開端處，能為自己建立心理優勢，在心理上壓倒對手，從而徹底戰勝對手，在“強硬計“中、最常用最有效的一招是恐嚇， 1. 探明利害得史要從心理上威懾對方，自己必須對其中的利害得失有深刻的瞭解，成竹在胸，這樣才能真正恐嚇到對方。 The Thinty-Sx Stgieges ’‘
戰園時期，齊國有個叫張醜的人，被送到燕回當人質，不久，齊燕交戰，燕王便打算把張日殺了。張醜得知消息連忙逃跑，但不幸的是，在邊境上還是被守衛邊境的官吏抓住了』 官吏對張醜說：“你是逃犯，必須將你抓去面見燕 f！” 張日恐嚇官吏說：“你們知道燕出為什麼要殺我嗎？ 是因為有人跟燕王說，我有一-顆寶珠，燕工一心想得到我的珠，可我的寶珠已經丟失了。燕上不相信，以內我在欺編他，沒法子，我只好逃跑，現在你抓任了我，還要把我交給燕王，我在燕王面前就會說是你奪去了我的寶珠，沿到你的肚子去了。燕王為了得到寶珠就一定會把你殺掉， 剖開你的肚子，把你的腸子一寸一寸地剪斷來尋找，這樣我活不成你會死得更慘。“ 官吏一聽，知道了將張醜送交燕王的嚴重後果，非常恐懼，連忙將張醜放了，於是張醜就平安地回到了齊國。 2. 憑備感夢震懾對方面對一個謾罵者，常常是有理說不清。就是你想好了話題準備開講，那不斷的漫篤之語也讓你尤法插嘴，這時你就得用一種強有力的手段對其進行恐嚇，方能使其昏漲的頭腦變得清醒。 某局組織人事科的辦事員被調去資料室工作。局長找他談話時，他衝著局長問：“你憑什麼把我從組織人事科調出來？”“因為考慮到你已經不適合再幹組織人事工作了，管資料對你更適合，”“什麼鳥的更適合？你們這些當局長的，嘴裡說得過冕堂皇，一肚子男盜女娼。你別以為我什麼都不知道！我今天就罵你們烏龜王八蛋，看看你 The Thltty-six Shategles 139
140 們能把我怎麼的！”說完就開罵了。局長見他耍出一削無賴相，遂拍案而起：“你給我住口！這局機關是個文明場所，不是你要罵就可以罵的放牛場！你再罵…句，明天你就給我下崗，回家對著你的象人罵去。”辦事員聽了這話，罵聲停止，局長又說：“你知道我有什麼見不得人的事，盡叮向上級機關反映。你對工作分配有意見，向領導提出也是允許的，但像潑婦一樣罵街是不允許的。”聽了局長帶有恐嚇性的最後通惵和忠告，這個辦事員不僅不罵了，反而吞吞吐葉地檢討起自己的漫罵行為來。 3.先棒後恐有位女子的丈大是海員，長期漂泊在外，孤獨和寂 𤓖陪她度日。白天上班還好說，-到晚上便焦躁不安。為了消磨時光，她報考了夜大。第一次上課，發現丈夫中學時的一位同學也坐在教室裡。此同學與丈大相處不錯， 她跟他自然親近起來。沒料到這位同學卻暗暗打起她的主意來，並開始對她動手動腳。女子察覺到這位同學的不良動機、十分嚴肅地對他說：“俗話說，‘朋友之妻不可欺‘。你是我丈夫的朋友，他平時對你那麼好，要是我告訴我丈大，不知他會對你怎麼樣啊？”同學一聽害怕了， 大驚失色地說：“我以後保證不再這樣了，你可…⋯可下萬別告訴他！” 只捧不恐會讓對方自覺有恃無恐，答不答應要看他高不高興，主動權在對方手中；而捧巾加恐，主動權在我們手裡，捧字只用做臺階，讓對方不失面子，實質上他是非順從不行的。 4.先發制人，以硬碰硬有一次，美國洛杉磯的華裔商人陳東在香港繁菜集 The Thuty-six Stategies
團購頭了一批蔗泰藍，言明一半付現金，一半付-個月期票、交易那天，陳東𨚫不出面，派來兒子陳小東，一個月後，期票到期了，銀行退了票，幾經聯絡，陳東⋯椎再推，後來索性不接電話了、繁榮集團這才知道上了圈套。 集團老闆陳玉書說：“除非他永遠縮在美國，不在香港做生意，只要他來香港，我一定逼他把錢交出來，”陳玉書廣布眼線，終於有一天，陳東來到了香港。陳玉片馬上派人問他聯絡，並以烏獸景泰藍優忠售價誘，將陳東請到公訂。這時，陳玉書大腳～踹，房門太開，大喝一聲：“陳東， 你上當了！“陳東這時臉色大變，彷彿吳牛喘月，呆立在對啦 “你既然來了，就讓我處置你吧。“陳玉書伸出手掌問他，“我的錢呢？”“我沒欠你的錢，是我兒子欠的。”“不是你在電話甲答應，我怎麼會讓你兒子取貨？““兒子欠債， 要老子還錢，這不符合美國法律！”“這裡是香港！你今天要能走出這個門，我就不姓陳！我們這些人是講道理的， 討不講理的人我們總有辦法處理。你知道我是什麼人？” 不等對方問答，陳玉書大聲說，“我從小在印尼就是流餓！" 俗話說：“軟的怕硬的，硬的怕橫的，橫的怕不要命的。“這時，陳東冷江直流，用手摸摸胸口，又忙櫥約.看樣子心臟有點不妥、陳玉書對陳東說：“我們是講人道書義的，我今天要的是你還錢，否則你別想走出這個門。”陳東知道抵賴是無用的，詭計也施不上廣，只得乖乖地打電活給一個珠寶商人，叫他開支票，佔計他在那兒任了錢。 陳玉書在怒嚇時先發制人，佔據了心理優勢，在對壘中取得先機，因此順利獲勝。俗諾說，“先下手為強”.便 The Fhirtysix Staregles 141
巧 142 是這個道理。總之，一旦先聲奪人取得成功，佔據了心理優勢，對方便有可能產生恐慌或尖意，恐嚇便可大功告成。 5.有時無聲勝有處常看恐怖片的朋友，一定會有這樣的體驗：最令人毛骨悚然的場景，往往是那些落一根針都能聽見的寂靜無聲、這個道理在恐嚇中也頗為靈驗。 對某些氣勢洶洶來找碴的人，如果你不動聲色，不理不睬，便會產生比以硬對硬更大的震懾力量，也就是說沉默成為最強硬的武器。 一個工人的一位農村親戚給他帶來8只母雞，為了讓這8只母雞下蛋，就在圍牆的角落土壘了個雞圈。廠長讓人勸其處理母雞、拆除雞圈，因為他沒有執行決定， 廠長就派人強行抓雞拆圈。於是這位工人大鬧廠長室， 廠長則專注地看一份檔案，頭一直就沒有抬起來。待這位工人一陣大火過後，廠長拉開寫字檯抽屜，甩出一份處理這件事的決定給這位工人，並告訴他以後再出類似事件就勒令其搬出廠區去住。說完就拂袖而去車間了。 此時，那工人的氣焰全熄，低著頭回去了。這位廠長就是憑藉無言無聲的力量佔據了心理優勢，使對方不戰自敗。 6. 藉助法律的權威性面對頭腦發熱的人，勸說者可以站在法律的立場上，以嚴肅的口吻、威嚴的神態，著力強調對方行為可能造成違法的危險後果，藉以增強恐蝦力，引起對方的警覺，從而有效地避免事態惡化。 某監察機關的執法人員到一個村調查處理案件，在 ihe Triry-st Starages ….
離片的時候，小法分子煽動不明真相的群眾鬧事，園攻辦案人員，還要砸他們的汽車，情況十分緊急：汐廣制止事態發腰，一位辦案的科長站在汽車上，大聲說：“我們是國家執法人員，本命執行公務，大家應該相信我們是會秉公辦事的、千萬不要聽信謠言。如果你們圍攻執法人員，十擾執行公務，這是一種違法行為，要負法律責任的：請大家馬上散開！“他這樣一•說，不少群眾開始意識到事態的嚴重，丁是立即散開，讓出一條路來，一場衝突避免了， T .； ．. The Thirty-Siyx Sitctegis 143
-%6 牽鼻計你若想讓--頭牛乖乖地跟你走，最好的辦法就是牽住牛鼻子。在與對手交鋒時，你只要找到對手“鼻”之所在，就能掌握主動權，有效地控制住對手。 144 在口常生活和工作中，我們有時會碰到…些無禮的謾罵者。漫罵者看上去不可一世，實際上這些人本身，往往有著這樣那樣的有些還是致命的薄弱環節，而這正是邊罵者最怕被觸及的，一旦抓住了他的薄弱環節，他必然亂了陣腳，低頭求饒。 地處城郊某村的一個組長，因為這個村所處的特殊位置，靠賣地皮和經營房地產發了財，於是他就買了豪華轎車、可攝像手機等高檔商品，僅每個月的電話費就在三千元以上。一次，鄉黨委副書記根據群眾的反映找他談話，誰知剛開了個頭他就坐不住了：“你是所了哪個爛心肺的挑撥啦？我把這個只能種菜的組弄成今天這個樣子，只要眼睛不瞎的人誰都能看得見。是哪個說的，你告訴我，我去和那個龜孫當面對質。”邊說邊拍桌子讓這個鄉黨委副書記交出告狀者。那個鄉黨委副書記見狀， 不緊不慢地說：“你不要罵，我已經成立了一個調查組來 The Thurty-sb Stareglies
調你的經濟間題，準備先從你動用公款購買和使用的手機入手，看看你每月三千多元的電話費已經開了多少個月。“聽了這話，他的囂張像裂了口的皮球頓時洩了氣， 馬上向那個副書記道了歉：“剛才是我有眼無珠，您大人不記小人過，還望高拾貴手！” 這個鄉黨委副書記是個懂得牽“鼻子”的人，他牽住了經濟問題這個“鼻子”，有效地阻止了組長無禮的漫罵。 每個人都有弱點，這些弱點便是可以牽的“鼻子”。性格急躁者可用激將法，連他的趣味、喜好也可以被用作打開其慾望之門的鑰匙。只要拿他最喜歡或忌諱的東西去誘惑或書擊他，他就必定上鉤，授你以把柄。他人的隱私如緋聞、受蜊、罪行等也可以使其受制於你。 漢代的朱博本是一介武將，後來週任地方文官，利用一些巧妙的手段，制服了地方上的惡勢力，被人們傳為美談。 在長陵一帶，有個大戶人家出身的名叫尚方禁的人， 年輕時曾強好別人家的妻子，被人用刀砍傷了面頰。如此惡棍，本應重重懲治，只因他大大地賄賂了官府的功曹， 而沒有被革職查辦，最後還被調升為守尉。 朱博上任後，有入向他告發了此事。朱博覺得太豈有此理了！就碼見尚方禁。尚方禁心中七上八下，硬著頭皮來見朱博。朱博仔細看尚方禁的臉，果然發現有刀痕。就讓左右退去，假裝十分關心地詢問究竟。 尚方禁作賊心虛，知道朱博已經瞭解了他的情況，就像小雞豚米似地接連給朱博叩頭，如實地講了事情的經過。頭也不敢抬，只是一個勁地哀求道：“請大人恕罪，小人今後再也不幹那種傷天害理的事了。” The Thltty-sb Strcriegles - 145
146 “哈哈哈⋯⋯”朱博突然大笑道，“男子漢人丈夫，本是難免會發生這種事情的。本宮想為你雪恥，給你個立功的機會、你能效力嗎？” 於是，朱博命令尚方禁不得向任何人洩露今天的談活情況，要他有機會就記錄一些其他官員的言論，及時向朱博報告。尚方禁已經儼然成了朱博的親信、耳月自從被朱博寬釋重用之後，尚方禁對朱博的大恩大德時刻銘記在心，所以，下起事來特別賣命，不久，就破獲了許多起盜竊、強姦等犯罪活動，工作十分見成效，使地方治安情況大為改觀，朱博遂提升他為連守縣縣令： 抓刀要抓刀柄，制人要拿把柄，智者在對手身上發現了弱點，從不會輕易放過，而是用其弱點“拿住”他為我所用，這種方法可應用在對下屬的控制上。 接著講上面的故事，義過了相當⋯段時期，朱博突然召見那個當布受了尚方禁賄絡的功暫，對他進行了單獨的嚴厲訓斥，並拿出紙和筆，要那位功曹把自己受賄一個錢以上的事通通寫下來，不能有絲毫隱瞵。 那位功曹早已嚇得篩糠一般，只好提起了筆，寫下自己的斑斑劣跡。 由於宋博早已從尚方禁那裡知道了這位功曹貪汙受賄的事，所以，看了功曹寫的交待材料，覺得大致不差，就對他說：“你先回去好好反省反省，聽候裁決。從今後，一定要改過自新，不許再胡作非為！”說完就拔出刀米： 那功曹一見朱博要拔刀，嚇得兩腿一軟，又是打躬 The Fracty-so Stategnes …….
又足作據，嘴裡不住地喊：“大人饒命！大人饒命！“只見朱博將刀晃了一下，一把抓起那位功曹寫下的罪狀材料， 兩下，將其製成紙屑，扔到紙簍裡去了： 自此後，那位功曹終日如履薄冰、戰戰兢兢，1作起米盡心盡責，不敢有絲毫懈怠， 以下是幾種常見的牽“鼻子”的方法，可以借鑑，但示可超越道德和法律界線。 1.技其所好，滿足欲求俗話說得好，你要是給了一個人足夠長的繩子，他終將感梁自盡、給他一個做壞事的機會，他便會自食敗果， 在封建杜會官場中，新官上任時，在肉有自己的家人伴隨，在外則有官吏和師爺們，他們這些人沒有哪個不想找個機公嘗試-下，一旦有漏子可鑽，他們就會蜂擁而上， 見機而動，如果當官的喜歡得利，他們便讓他獲利；如果當官的好色，他們就計他佔有各色美女，總之，每一件事情，都投其所好，從而在暗中抓住了當官者的把柄，後來， 當官的雖然後悔了，醒悟了，但卻由於授人以柄，迫不得已受這幫人的要挾和控制， 2. 先行承接，引出把柄要抓任對方的把柄，佔據主動，許多時候要運用技巧， 3. 巧設縣阱，制連把柄有時你很難抓住對方的把柄，不妨來製造一些把柄， 說起製造把柄的技術，明朝張居正用-個把柄安到兩個人身上的手段，令人歎為觀止. 明神宗即位時才10歲，朝廷大極由三個人分掌，宮 ….... ．： Trhe Inuty-sx Stciteges 147：
148 內有太監馮保，宮外有內閣大學士高拱和張居正。其屮數張居正最為詭計多端，為了獨攬太權，他想出一條一石二鳥的毒計。 他先與高拱套近乎，拉關係，稱兄道弟。明代一開始便接受唐宋兩代宦官亂政的教訓，前期對太監限制很嚴，太監名聲不佳。高拱見張居正與自己親近，自然喜不自禁，視為知己，遇事都與張居正商議。 第一步成廣，張居正就開始了第二步。他派一死黨扮作太監模樣，混進宮去，在上朝的半路上裝作要刺殺神宗，眾太監拿住刺客。但無論怎麼審訊，那刺客都不講誰是主使。馮保無奈，只好向張居正求教。 張居正裝模作樣地說：“這刺客扮作太監模樣，分明是要嫁禍於您。權要大臣中，您與誰有過結呢？”馮保想了一下，權要大臣就是指張居正自己和高拱了。馮保想起高拱對自己輕蔑的眼光利與自己的幾次爭辯，分明是他想要整死白己。於是回去繼續審問。 回去升堂，馮保對刺客說：“我已知是高拱派你來的了。只要你招出高拱是主謀，我便不殺你，還保你做官。”刺客忙點頭承認，畫押寫供。神宗見刺客招供，心中牛氣，但念高拱是前老臣，於是暗示他告老隱退廣。 張居正義讓刺客翻供。神宗昕說刺客翻供，親自審問。刺客說原先的供詞是一太監審問時教給自己說的， 他指一下站在神宗身旁的馮保說：“就是他！“神宗嫌馮保拿刺殺皇上的案子當兒戲，竟用來作打擊政敵的圈套，心中生厭，自此也疏遠了馮保。 張居正先造好了一個刺殺把柄，用離間計讓馮保把 Tne Thnty-5t Shcteges ••.-.
它用在了高拱身上，搞倒高拱後又透過翻供，把把柄稍加修埋又安在了馮保頭上，實現了自已的奪權大計。 4.抓其把柄，反唇相試生活中，總有那麼一些人愛故意找豬兒。尋畔滋事， 想讓別人下不來臺。這時你如果退避二舍，必會遭人恥笑；如果視而不見，也難免有軟弱之嫌。你想化被動為主動，可以抓住其某些把柄，反唇相譏，既可讓尋釁者無言以對，也能在主動中有臺階可下。 張秘李意見相左，便想在公眾場合故意給李難堪。李在一次發言中，不慎讀錯了一個字，張便在大庭廣眾下說李：“水平太差，那麼簡單的字都不認得，還好意思在眾人面前說話！”李見張故意尋釁滋事，也就不客氣了，笑著對他說：“這總比你作錯事不認賬還強出一點吧！"李的話實際是事出有因，張在損壞了別人東西后，非但自己不承認，還欲嫁禍於別人，但又被人揭穿。因為這作醜事人人皆知，因而李的話一出，眾人皆知其意，大家默然相視而笑，張偷雞不成反蝕一把米，欲辱人而自取其辱。李在下不了臺的情況下，運用揪其把柄相譏之法，轉移了視線， 巧妙地過擊了張的侮辱，也使自己從窘境中擺脫出來。 ⋯… ne Thityso Shoregles 149
賣乖計得了便宜還會賣乖，這才是說話辦事的高手。把他人的利益放在明處，將自己的實惠落在暗處，不但會達到自己的目的，而且可以獲得對方的人情，這就是“賣乖計”的精髓所在。 幾末農民起義中，群雄割據，其中以朱元璋、陳友諒和張士誠較為強大。他們都想吃掉對方，稱王稱霸，因而互相攻打。 1366 年5月，朱元璋受到陳友諒和張上誠聯合一起對應天的兩面夾攻。在雙方正進行一場血戰的險惡形勢下，江北形勢驟變。小明王韓林兒和劉福通派出的三支北伐軍，遭到元軍反擊而慘敗。小明王退兵發豐後，張上誠卻派大將呂珍圍攻安豐，情況卜分危急。小明上多次派人向朱元璋徵兵解圍，這天，朱元璋召開軍事會議，討論派兵解困間題，會上大家議論紛紛，眾將都反對派兵， 連軍師劉基也堅決不同意。朱元璋這次力排眾議對大家說：“我自有安排！“他親自率軍北上，殺退呂珍，保住「安豐。小明王對他感激涕零。朱元璋乘勝回師，和陳友涼經過一場激成，陳友諒兵敗身死。朱元璋獲得大勝後，打著小明王的旗幟，被封為“吳國公”。 150 The Thirtysu Stctogres •-…
後米，朱八璋決心把小明工控制在自己手中。他先處處賣乖，把小明王迎到滁州.在滁州給小明王建造了巍峨的宮殿，安排了威武的蜜駕儀仗、豐厚的食物和華兩的服飾，背地迅速安排親信，對小明王實行封鎖、隔離，甚至把侍奉小明王的宮中人員餘部換上自己的部下。從此，小湖王的⋯切，統統在朱元璋的掌握之中。後米，朱元璋以以借殺人之計殺了已無利用價值的小明王，而臨死時，小明工還念念不忘朱元璋的大恩大德。朱尤璋靠賣乖既得了江山又得人心^ 米元埠是個善使“賣乖汁“的高手：明明是在佔便宜， 甚至致人乾死地，而給人的感覺卻是在給人施恩；他不讓白己的利益明示於人，而是將其偽飾成其他人的利益，使他在受益時看起來好像在幫別人的忙。 把他人的利益放在明處，將自己的實惠落在暗處，不但會達到自己的目的，而且可以獲得對方的大情，這就是 “賣乖計”的精髓所任。“賣乖計“是人際關係學中最為精明的一招。為人乖巧憐俐，做事多長眼色，淮都喜歡。而精明之人並不止於此，他們善於投機取巧，甚至能夠製造錯覺，像一個高明的魔術師。明明是在求人，而給人的感覺卻是他們在施恩；本來沒行什麼功績，卻可巧妙邀功請賞，也可邊討好，賣弄人情。 1.李別人面子賣乖幾華以前，通用電器公司面臨著-個需要慎重處理的問題：是否免除查爾斯•史埋恩梅茲擔任的計算部門主管的職務？這個大在電氣方面是第一流的專家，可是，在掛任計算部門主管的工作中卻是很不勝任。那麼，就下一道兔職令，解除他的職務吧？不能，公司少不了他；而他又 The Thity-sur stateges： 151：
7 特別敏感，容易激動。最後，公司給了他•個新的頭街， 他們讓他擔任“通用電器公司顧問工程師”，工作還是和以前一樣，只是換了個頭銜。與此同時，他們巧妙地讓另外一個合適的人擔任了計算部門的主管。史坦恩梅茲對此非常滿意。 讓別人保住面子，這一點是非常重要的。只要冷靜地思考一兩分鐘，說一兩句體諒的話，對別人的態度寬容一些，換種做事方式，就可以減少對別人的傷害，還可達到賣乖之效。 2. 朋熱情賣幸顧客在你的商店桃選了半天，沒有購買一件商品。 這時候，你可能會生氣。假若你不將不滿意的心情表現出來，並且對此時不想購買的顧客更加熱情，說不定被你感動的顧客會迴轉身來，心甘情願地買走你所售的商品。 一次，一個旅遊團不經意地走進了一家糖果店。他們在參觀一番後，並沒有購買糖果的打算。到了臨走的時候，服務員將一盤精美的糖果捧到了他們面前，並且柔聲慢語：“這是我們店剛進的新品種，清香可以，甜而不膩，請您隨便品嚐，千萬不要客氣。”如此盛情難卻，恭敬不如從命。旅遊團成員覺得既然免費嚐到了甜頭，不買點什麼，確實有點過意不去，於是每人買了一大包，在服務員“歡迎再來”的送別聲中離去。 此事例中，糖果店沒有對旅遊團的開始不買持責怨態度，相反，卻是更加熱情。這種居家待客式的真誠招待，使顧客不知不覺進人了糖果店營造的一種雙方好似親友的氛圍之中，“人敬我一尺，我敬人一丈”，既然領了 152 The Thity-sox Sttategles