81 處於創業階段的公司和大公司都應該重視產品探索流程，在確定有價值的、可用的、可行的產品解決方案後， 再全面轉入執行階段。在此之前不需要招聘大量開發人員，已有的開發人員也可以參與探索產品，或者利用這段時間準備基礎軟體設施。 你應該幫助管理層理解探索產品的本質，明白產品經理的職責是保證開發團隊開發有價值的、可用的產品，這樣你才能安心完成探索產品的任務。 躍驅彌乎刪第13章產品原則 Product Principles 確定什麼最重要產品原則是對團隊信仰和價值觀的總結，用來指導產品團隊作出正確的決策和取捨。它體現了產品團隊的目標和願景， 是產品戰略的重要組成部分。從形式上看，它是一系列明確的、 體現團隊特色的產品價值準則。 每次加入新團隊，我要做的第一件事就是制定產品原則。 制定產品原則意味著決定什麼重要、什麼不重要，哪些原則是根本的、戰略性的，哪些是臨時的、戰術性的。 產品原則不是產品功能的清單，不依賴於任何單獨的產品， 它是整個產品線的戰略指南，是公司的價值宣言。好的產品原則甚至可以激發設計產品的靈感。 制定產品原則的過程也是學習的過程，我可以從中瞭解新第13章產品原則 | 83 公司的企業文化，以及公司創始人設立的企業目標。產品原則是一套價值判斷的框架，幫助公司作出正確的決策。 舉例來說，某電影網站的產品原則是相信社群使用者的影評比專業人士的影評更有價值。如果某家製片廠希望借網站發表評論，產品團隊就可以根據這條產品原則決定是否採納。 產品原則是否公開因公司而異。它既可以用做團隊內部的指導工具，像是產品戰略文件，也可以公開給客戶、合作伙伴、 投資人，用於向公眾宣傳公司的理念。 此外，產品原則還可以用來團結產品團隊，讓產品經理、 產品設計師、開發團隊和營銷團隊形成共同的價值觀，在認識上保持一致性。這是任何產品說明文件都做不到的。 注意，僅僅羅列出產品原則還不夠，還要按原則的重要性排序。所有產品都希望做到既易於使用又安全可靠，但總有需要優先考慮的原則。最重要的究竟是易用性，還是可靠性？ 制定產品原則時容易出現兩類錯誤。第一類是原則過於空泛，失去了指導作用。第二類是把設計原則誤當成產品原則， 比如，為使用者提供清晰的導航路徑（方便使用者完成下一步操作） 屬於常見的設計原則，不是產品原則。 如果你所在的團隊還沒有制定清晰的、有關產品理念的產品原則，應該把大家召集起來，花點時間討論分析，確定團隊最看重的價值理念。
84 | 啟示錄：打造使用者喜愛的產品 ② 解決意見衝突不少產品經理向我抱怨說，他們受夠了沒完沒了的會議（既無議程也無結果），以及會議中的那些爭論、衝突。 公司高管還時不時打斷會議程序，扔下沒頭沒腦的意見， 然後拂袖而去，留下他們丈二和尚摸不著頭腦。 這種情況在產品決策過程中經常發生，原因主要有以下幾點：第一，每位同事對公司的產品都有自己的看法； 第二，大家都非常在乎產品，明白公司營利得靠使用者，只有產品才能吸引使用者；第三，許多人以為自己比其他人了解目標使用者，事實上並非如此。 另外，產品團隊大多不必向產品經理彙報工作，產品經理沒有管理產品團隊的實權。如果需要產品團隊的配合，產品經理只能擺事實、講道理，不能強制執行。所以產品經理總覺得施展不開拳腳，非常沮喪。 有時大家各持己見，僵持不下，只能請高管出面定奪。 出現這種局面，說明溝通方式有問題。產品創意在辯論中可以得到完善，但前提是大家形成一致意見。請高管出面決策、解決衝突會激化團隊內部矛盾，得不償失。 制定產品決策的過程中存在的困難著實不少。這些困難是不可避免的，因為建設性的辯論和論證是定義優秀產