③ 需求管理軟體有用嗎？ 目前有幾家公司提供需求管理軟體，旨在幫助產品經理和市場營銷人員收集、追蹤、篩選、彙報使用者需求。 儘管這類工具已經出現多年，但我發現很少有人使用。時不時有人向我諮詢，這類軟體是否派得上用場。 我相信好工具能幫助人們更好地完成工作。這類工具的初衷雖好，卻極易導致人們把使用者需求和產品需求混一談。 如果使用不當，這類工具有可能導致產品設計偏離正確的方向。 這類工具把Word、Excel.Wiki 這些產品經理常用的軟體功能整合在一起，這可能是它們唯一的優勢吧。 通常 Wiki已經夠用了。對這些價格不菲的軟體，人們還需要花時間來學習適應，不僅費時費力，還會分散你的注意力，影響正常工作。
第34章恐懼、貪婪、慾望 Fear, Greed and Lust 產品中情感的作用多數軟體產品行業的從業者都是理工科或經濟學背景，我們每天的工作卻和研究人類情感的心理學有關。雖然很少有人意識到這一點，但事實如此。 消費者購買產品大多源於情感需求。優秀的產品經理和銷售人員明白其中的道理，懂得產品應該滿足使用者的情感需求。 企業級消費者出於恐懼和貪婪購買產品：如果不買這款產品，競爭對手會超過我，駭客會攻破我的防火牆、客戶將棄我而去；如果買了，我會賺得更多、省得更多。 大眾消費者購買產品的原因更多樣化：使用這款產品（登錄這個網站），我就有機會交到朋友（化解孤獨），或者找到約會物件（滿足愛的需求），或者大掙一筆，或者展示我的照片和
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