5. 坦率地把你的煩惱告訴同事，大家會熱情地幫助你。 6. 一起泡吧。工作之餘，產品經理總是與產品經理一起消遺，高管總是與高管為伍，這是司空見慣的事。如果你能抽出時間與普通員工一起休息、娛樂，一定能發現“埋在沙裡的金子”。 許多產品經理不願意接受這些建議，主要是因為過於自負。 他們認為自己才是提出創意的人，如果由別人提出創意，還要產品經理做什麼？雖然我也有些好創意，但是更多的靈感是受別人啟發得到的。記住，公司的目標是打造卓越的產品，所有可以借用的力量都是可取的。 彌乎刪第10章管理上司 Managing Up 十條經驗如何管理上司——這是大公司裡產品經理最頭痛的問題。 與上司的溝通時常讓他們產生挫敗感—倒不是因為上司對他們有偏見，而是因為上司的指示就像流動的沙子般捉摸不定。 上司每週給他們的指示都不相同，甚至截然相反，常常是“走兩步退一步”。大公司裡高管和股東尤其多，讓大家朝著統一的目標前進簡直“難於上青天”。 導致專案波動的原因很多，除了不同上司之間的意見分歧， 還有其他因素作祟，如競爭壓力、技術更替、人力資源匱乏、 預算不足等等。它們都會對產品計劃產生直接或間接的影響。 這是在大公司工作的代價。在大公司工作的優勢在於，一旦你能平衡利用這些資源，產品會在市場上引起巨大的反響，這是第 10章管理上司1 63 小公司望塵莫及的。 困難無處不在，小公司和正處於創業階段的公司也有自己的麻煩，但大公司面臨的挑戰尤為複雜。我在各種規模的公司工作過，積累了一些處理問題的經驗。事先說明一下，這些問題是固有的，不可能完全消除，唯一能做的是緩解其影響。下面我介紹管理上司的十條經驗。 1. 為專案波動做好準備我用專案波動代指讓你心煩意亂的各種返工、計劃變更。不要企圖消滅專案波動，但是可以儘量降低其負面影響。方法是提高警惕，記錄工作進度，比如，記錄每週、每月、每季度有多少時間項目在往前推進，掌握專案波動的規律，尋找對策。制訂專案計劃時，預留出時間應對變化和調整，做好“做無用功”的心理準備。這個方法不僅能緩解壓力，提高計劃的準確度，還有助於挖掘有待改善的細節。 2. 注意溝通的方式與頻率千人千面，管理者也不例外的。有些管理者喜歡事無鉅細親力親為；有些則希望盡量不被打擾。有些喜歡你用郵件介紹工作進展；有些則喜歡簡短的口頭彙報。弄清上司的喜好，對症下藥。 3. 會前溝通很多公司頻繁開會。公司的高管、股東越多， 彙報進度和評估工作的會議就越多。為了讓大家瞭解進
64 | 啟示錄：打造使用者喜愛的產品展，必須確保人人到場。組織好會議的訣竅是在正式會議召開前充分溝通，即在會前逐一會見與會的高管和股東，提出你的觀點，徵詢他們的意見，確保會議召開前你們已經達成一致意見。如果會前溝通順利，可以大大縮短正式會議的時間，結果也將毫無懸念。正式會議的作用只是讓與會人員認識到大家取得了一致意見。 4. 多提建議，少談問題 1 管理者希望聽到解決問題的方法，而不是聽你報怨。最好根據問題的重要性列舉出多種解決方案，並附上你的依據和建議。 5. 向上司借力許多員工不懂得向上司借力。假如你透過分析得出瞭解決方案，公司高管沒有時間與你進行會前溝通，但你的上司能找到機會與他們交流，你可以把想法告訴上司，請他幫你轉達建議。上司也想盡早結束會議，因而會樂於幫你。 6. 充分準備管理者通常聰明過人，能夠立馬發現你思路和計劃上的漏洞。你最好準備充分，弄清問題所在，做到有備無患。 7.縮短郵件篇幅產品經理喜歡寫長篇的郵件向上司匯報工作，這是大忌。上司每天可能會收到上百封郵件， 他更希望用簡明扼要的方式進行交流。收件人的級別越高，郵件的篇幅就該越短。你可以新增附件，但不要讓