重要詞彙 A absolute advantage 絕對優勢一個國家在生產某項產品上佔有壟斷地位，或比所有其他國家都更具製造效率。78 accounting 會計財務事件及交易的記錄、分類、概述與解釋，提供給管理者及利益相關者所需要的資訊，能協助他們作出良好決策。 432 accounting cycle 會計迴圈編制和分析主要財務報表所需的六項程式步驟。437 accounts payable 應付賬款以賒賬方式向他人購買產品或服務，未付清的金額。442 acquisition 收購一家公司買下另一家公司的資產和負債。 143 administered distribution system 管理分銷系統由生產者管理零售階段所有營銷功能的分銷系統。 342 advertising 廣告組織或個人透過付費媒體進行溝通宣傳，以藉由信息被認識。 409 affirmative action 平權行動一種透過增加女性及少數族群就業機會以矯正社會現狀的設計。 320 agents/brokers 代理商/經紀人撮合買賣雙方並協助雙方議價，但沒有產品所有權的營銷中介。328 annual report 年度報告組織的財務現況、程序與對未來的預期的年度說明。434 apprentice programs 學徒計劃一段時間內新手透過和有經驗的員工共事，藉此熟 520 悉工作技能與程式的培訓方案。 304 assembly process 組裝過程生產流程中組裝元件的過程。244 assets 資產企業所擁有的經濟發源。440 auditing 審計稽核與評估編制財務報表所使用的記錄與資料所做的工作。 436 autocratic leadership 獨裁式領導力進行管理決策時不參考他人意見的領導力風格。 203 B balance of payments 國際收支一個國家出口流入現金與進口流出現金之間的差額， 再加上透過旅遊、國外援助、軍事費用和外國投資之類的其他因素導致的現金流人與流出量。 80 balance of trade 貿易差額一段時期內一個國家的出口和進口差額。 80 balance sheet 資產負債表記錄企業特定時點財務狀況的財務報告。 440 benchmarking 標杆學習將組織實務、流程及產品與世界典範進行比較。 229 benefit segmentation 利益細分決定哪項優點較受歡迎，然後以該項優點進行促銷。369 blog 部落格類似網路日記的網頁，但更容易張貼和更新文章、 照片和連結其他網站。423 bond 債券表明個人貸款給企業的公司憑證。 489 bonds payable 應付債券公司舉債，將來必須償還一定金額的長期質債。442
bookkeeping 簿記企業交易的記錄。 437 brainstorming 頭腦風暴法在很短暫的時間裡想出儘可能多的解決方法而不去審查這些想法正確與否。 198 brand 品牌名稱、標誌或圖案（或上述元素組合），可用來辦識提供產品或服務的銷售者，並表明與競爭者產品和服務之間的差異。389 brand association 品牌聯想將某個品牌和其他適合的形象聯結起來。391 brand awareness 品牌認知當提起某項產品型別時，某一品牌名稱呈現在腦海中的速度。391 brand equity 品牌資產人們對於已知品牌名稱的知名度、忠誠度、可感知的質量、形象和感情等因素的綜合聯想。 390 brand loyalty 品牌忠誠消費者對於某一品牌滿意與喜愛的程度，並且承諾持續購買。391 brand manager 品牌經理直接對一個品牌或一條產品線負責的經理。 392 brand name 品牌名稱可以是字母、單詞或片語，用來區分你和其他競爭產品與服務的差異。 360 break-even analysis 盈虧平衡分析在不同銷售水平下決定獲利能力的過程。 399 budget 預算表達管理高層收入期望的財務規劃，並據以在企業內部分配資源。 464 bundling 捆綁銷售將兩個以上的產品組合在一起定價、出售。400 bureaucracy 官僚制有許多等級的管理者制定出規定與規則，並且監督所有決策的組織。 218 business 企業任何透過提供產品或服務而獲得利潤的實體。28 business cycles 商業週期發生在所有經濟體系的週期性漲跌。 67 business environment 企業環境協助或干擾事業經營與發展的要素。 35 business plan 商業計劃書描述企業本質、目標市場、企業的競爭優勢以及所有者的資源和限制的詳盡書面說明。 175 business-to-business（B2B） market 企業間市場產品和服務的需求，主要基於生產、銷售、出租或供應給其他客戶的個人和組織。 366 buying stock on margin 股票信用交易經由向經紀人借人部分購買資金以購買股票。 507 cafeteria-style fringe benefits 自助餐式的額外福利這種額外福利計劃讓員工在定額範圍之內，選擇自已想要的福利。311 capital budget 資本預算購置重要資產的支出計劃，這類資產的購置通常需要鉅額資金。465 capital expenditures 資本支出投資於有形的長期資產（如土地、廠房及機器裝置） 或無形資產（如專利、商標和版權）。 469 capital gains 資本收益股票買進價與賣出價之間的正向差額。 503 capitalism| 資本主義一種經濟體系，所有或至少大部分生產、分配要素均屬私有，其經營以贏利為目的。56 cash-and-carry wholesalers 付現自運批發商提供小型零售商有限種類的批發商。 335 cash budget 現金預算預估在特定期間內的現金流入與流出量，以及期末現金餘額（剩餘或短觖）的預算。465 cash flow 現金流量企業現金流出與流入量的差額。 448 cash flow forecast 現金流預測對未來幾個月或幾個季度內企業現金的流出與流人進行預測。464 * 521
centralized authority 集權企業總部高層管理者擁有決策職權的組織結構。 219 certified internal auditor, CIA 註冊內部審計師擁有學士學位和兩年內部審計經驗，並且透過“內部審計師協會”所舉辦的考試的會計師。436 certified management accountant, CMA 註冊管理會計師符合必要的會計教育和經驗充足的專業會計師，並且已經透過了“註冊管理會計師協會” 的檢定。 433 certified public accountant, CPA 註冊會計師透過“美國會計師協會”系列考試的會計師。434 chain of command 指揮體系從最高層到最基層的職權線。 218 channel of distribution 分銷渠道包含所有營銷中介的組合，例如代理商、經紀人、批發商和零售商，他們在產品由生產者流向消費者的途徑（或渠道）中，共同負責儲存及運送產品。328 commercial finance companies 商業融資公司給予提供有形資產作為抵押品（例如，房地產、廠房裝置和機器裝置）的借款人短期貸款。473 commercialization 商品化對批發商和零售商進行促銷以獲得廣泛地分銷，以及透過強勢的廣告與銷售活動，持續引起批發商和消費者的高度興趣。394 commercial paper 商業票據 10萬美元以上、270天內到期的無擔保本票。475 commodity exchange 商品期貨交易所專門買賣貴金屬和礦物（如銀、汽油）及農產品 （如小麥、牲畜、糖）的證券交易所。 508 common market 共同市場區域內的國家擁有共同對外關稅但無對內關稅，也稱為貿易集團；歐盟就是最典型的例子。94 common stock 普通股擁有公司投票權和股利分配權（須經董事會同意）， 是公司股權的基本形態。494 comparative advantage theory 比較優勢理論主張一個國家應該向其他國家出售在本國生產最具效益和效率的產品。78 522 水 competition-based pricing 競爭導向定價以竟爭對手作為定價基礎的策略。價格可能是一樣、高於或低於競爭者價格。398 compliance-based ethics codes 基於服從的道德規範透過增強控制和處罰犯錯者以制止不法行為的倫理標準。112 compressed workweek 壓縮工作周讓員工只要做完每間全部的工時，就可以不必做完標準工作天數。314 computer-aided design, CAD 計算機輔助設計使用計算機來設計產品。 245 computer-aided manufacturing, CAM 計算機輔助製造使用計算機來製造產品。245 computer-integrated manufacturing, CIM 計算機整合製造結合計算機輔助設計和計算機輔助製造。246 concept testing 概念測試呈現產品理念給消費者，藉此測試他們的反應。 394 conceptual skills 概念化技能把組織視為一個整體以及不同部門間關係的能力。 200 conglomerate merger 混合兼併完全無關的產業中的企業結合。 145 consumer market 消費者市場產品和服務的需求，主要基於個人或家庭因私人消費想要購買產品或服務。 366 consumer price index, CPI 消費者價格指數一組衡量通貨膨脹和通貨緊縮情況的月度統計指標。64 contingency planning 應急計劃在主要計劃不能實現組織目標的情況下，制定備選行動方案的過程。196 contingent workers 臨時工不想要規律及全職就業的工作者。 302 continuous process 連續過程產品的完成需經過一連申持續不斷的時間的生產流程。245
contract manufacturing 合同製造由國外公司生產該產品，然後讓本地公司貼上其品牌與商標，這種過程也屬於外包。84 contractual distribution system 合約分銷系統根據合約協議，成員有義務合作的分銷系統。342 controlling 控制包括建立清晰的標準以確保一個組織按照既定目的和目標前進，獎勵表現良好的員工，並在員工表現不當時採取糾正措施的管理職能。 192 convenience goods and services 便利品和服務消費者花最少心思選購經常購買的產品。384 conventional （c） corporation 傳統公司（C公司） 有權獨立於所有者行動並承擔責任的政府許可的法律實體，其責任與所有者（公司股東）分開。 136 cooperative 合作杜由有著相似需求、共享資源、共享收益的使用人所共有與控制的企業。153 core competencies 核心競爭力組織具有能夠達到與世界上其他組織一樣的領先水平，甚至有更好的表現能力。 230 core time 核心時間在彈性工作時間計劃中，所有員工都必須在工作崗位上的那段時間。313 corporate distribution system 公司分銷系統銷售渠道中的所有組織均由一家公司擁有。 341 corporate philanthropy 企業慈善包含慈善捐贈的社會責任。 115 corporate policy 企業政策企業在社會和政治議題方面採取哪一種立場的社會責任。 115 corporate responsibility 企業責任從僱用少數族群員工到製造安全產品等與在社會上負責任地行事相關的一切事情的社會責任。115 corporate social initiatives 企業社會行動與企業能力直接相關的企業慈善的各種提升形式。 115 corporate social responsibility, CSR 企業的社會責任企業對於社會整體福利的關心。114 corporation 公司被授權經營並且擁有獨立於所有者的債務的法律實體。130 cost of capital 資金成本企業為滿足債權人要求和股東預期而必須實現的最低回報率。 480 cost of goods sold, or cost of goods manwfacture 銷售成本（或產成品成本） 賣出產品的成本或用來生產轉售商品的原料與元件的成本。444 countertrading 對銷貿易一種複雜的易貨形態，參與的國家可能很多，每個國家都用商品交換商品，或是服務交換服務。 90 critical path 關鍵路徑在計劃評審技術網路中需要最長時間完成的工作順序。257 cross-functional self-managed teams 跨職能自我管理團隊來自不同部門的員工團隊，彼此長期一起工作。 227 current assets 流動資產可以在一年內轉換成現金的專案。 442 customer relationship management, CRM 客戶關係管理竭盡所能地瞭解消費者，長期利用產品和服務來滿足或取悅他們，甚至超過他們的期望。357 D database 資料庫存放電子文件資訊的地方，資料庫的用途之一在於儲存大量的消費者資料。 38 dealer （private-label）brands 經銷商（私有）品牌產品本身不掛製造商的品牌名稱，而是掛批發商或等售商的品牌名稱。 390 * 523
debenture bonds 無擔保債券沒有任何抵押的債券。 491 debt financing 債務融資透過舉債方式籌集資金。 470 decentralized authority 分權將決策權分派給比總部管理層更熟悉當地情況的低層管理者和員工的組織結構。 219 decision making 決策在兩個或更多的選項中做出選擇。 197 deflation 通貨緊縮商品和服務價格隨著時間變化呈下跌趨勢。 64 demand 需求在一定時期內，人們按不同價格所願意購買的產品數量。 59 demographic segmentation 人口統計細分依年齡、收人、受教育程度作為市場區分的方法。 369 demography 人口統計對人口的規模、密度和其他特徵，包括年齡、種族、 性別、收入等所進行的統計研究。 40 departmentalization 部門化將組織職能劃分至不同單位。 222 depreciation 折舊按照預估的使用期限將有形資產的成本有步驟地注銷。446 depression 蕭條伴隨著通貨緊縮而來的嚴重衰退。67 devaluation 貶值一個國家的貨幣相對於其他國家貨幣價值降低。90 direct marketing 直復營銷直接聯結製造商或中介與最終消費者的活動。 341 direct selling 直銷直接在消費者家裡或工作場所銷售產品。 340 disinflation 通貨減縮物價上揚緩慢（代表通貨膨脹率下滑）。 64 diversification 多樣化購買多種不同的投資工具以分散投資風險。 507 dividends 股利公司利潤的一部分，以現金或額外股份的形式分配 524 * 給股東。492 double-entry bookkeeping 複式簿記將每筆交易寫在兩個地方的概念。438 Dow Jones Industrial Average, the Dow 道瓊斯工業平均指數 30種產業股票的平均成本，用來標識一段時間股市的走向（上漲或下跌）。512 drop shippers 直接批發商從零售商和其他批發商那裡獲得訂單，然後再請生產者直接將貨品運送到買方手中。335 dumping 傾銷生產國以低於本國市場的價格出口產品。81 E e-commerce 電子商務在網路上買賣產品和服務。38 economics 經濟學研究社會如何選擇運用資源製造產品與服務，以及如何在不同的競爭團體及個人的消費間進行分配的科學。52 economies of scale 規模經濟公司透過大量採購原料以降低生產成本；隨著生產量提高，產品平均成本下降的情況。 216 electronic retailing 電子零售在網路上將產品和服務銷售給最終消費者。337 embargo 禁運完全禁止某項產品的進出口，或是禁止與某國有貿易往來。93 employee orientation 員工引導讓新員工瞭解組織、其他員工、頂頭上司、公司政策、運作實務和組織目標的活動。304 empowerment 授權賦予一線員工責任、權力和自由，以迅速響應顧客的要求。40 enabling 使能給予員工作出決定所需的教育和工具。205 enterprise resource planning, ERP 企業資源計劃以計算機為中樞的生產作業系統，將多家公司聯結成一個生產單位，整合管理各合作企業的運作（財務、物料計劃、人力資源與訂單處理）。 252 enterprise zones 企業特區政府透過提供比較低的稅收和其他政府支援來吸引私有企業投資的特殊地理區域。168 entrepreneur企業家投入時間與金錢進行建立與管理企業的人。28 entrepreneurial team 創業團隊一群來自不同企業領域的創業者，聚集在一起組成一個管理小組，擁有研發、製造及銷售一項新產品所需的技能和經驗。 164 entrepreneurship 企業家精神接受創業與經營企業風險的精神。 160 environmental scanning 環境掃描發掘可能影響營銷成敗的關鍵因素的過程。 364 equity financing 股權融資經由企業內部或出售企業所有權籌集資金。 470 equity theory 公平理論員工在比較職位相當的同事後，會試圖保持自己的投入與產出水平和他人相當。282 ethics 倫理符合道德與良心的行為標準，亦即社會所接受的 “對”而非“錯”的行為。106 everyday low pricing, EDLP 天天低價策略將產品定價定得比競爭者更低，且不從事任何額外促銷活動。399 exchange rate 匯率一個國家貨幣相對於其他國家貨幣的價值。90 exchange-traded funds, ETFs 交易型開放式指數基金由與市場指數密切相關的一攬子股票組成，但與一般基金不同的是其交易方式卻像股票，並在證券交易所掛牌交易。 506 exclusive distribution 獨家分銷在特定區域之內只選一家零售點。 337 expectancy theory 期望理論弗魯姆的理論指出，員工完成某項任務的努力程度，取決於他們對結果的期望。 281 exporting 出口將產品銷售到另一個國家。76 external customers 外部客戶購買產品再銷售給他人的批發商和為了個人使用而購買產品的最終客戶（也稱為終端使用者）。206 extrinsic reward 外在回報表現良好時他人給予的肯定，包括加薪、讚賞與升遷。266 F facility layout 設施佈局生產過程中對資源（包括人員）進行物理上的安排。251 facility location 設施選址選擇適於公司運營的地理位置的過程。 248 factoring 讓售應收賬款透過出售應收賬款以取得現金的融資方法。474 factors of production 生產要素用來創造財富的資源：土地、勞動、資本、企業家精神及知識。33 finance 財務取得企業所需資金並進行管理的企業功能。 460 financial accounting 財務會計為組織之外的人所準備的會計資訊和分析。 433 financial control 財務控制企業定期比較和分析收人、成本及費用的實際值與預算值之間的差異。465 financial management 財務管理為實現公司目的和目標而進行的資源管理工作。 460 financial managers 財務管理者分析會計師編制的財務報表，向最高決策者提出能改善、提升公司體質（財務績效）的策略建議的經理人。 460 financial statement 財務報表某段時間內所有交易的總結報表。 439 fiscal policy 財政政策政府透過增減賦稅或政府支出來維持經濟穩定。 67 市碧時汁 * 525
fixed assets 固定資產相對較持久的資產，例如土地、建築物及裝置。 442 flat organization structure 扁平組織結構組織結構擁有較少的管理層且有較大的管理幅度。 221 flexible manufacturing 柔性製造設計能執行多項工作的機器，以生產各種產品。246 flextime plan 彈性工作時間計劃只要員工的工作符合要求時數，就允許他們自由選擇何時工作。 313 focus group 焦點小組小群體在領導人的帶領下，溝通對於組織、產品或其他特定議題的想法。362 foreign direct investment 外商直接投資在國外購買永久性產業或企業。 86 foreign subsidiary 海外子公司由另一家外國企業（稱為母公司）所擁有的海外企業。86 form utility 形式效用創造最終產品、服務的附加價值，例如用矽原料制造計算機晶片，或結合各種服務來創造旅遊套裝行程。244 formal organization 正式組織詳細說明了責任、權力和職位關係的路線結構，並顯示於組織結構圖中。234 franchise 特許經營權使用某一企業名稱並在某一領域中銷售其產品或服務的權利。 146 franchise agreement 特許經營協定某些企業對某一事業擁有良好創意，透過在特定區域內把使用企業名稱的權利、出售某項產品或服務的權利出售給特許加盟商的協議。146 franchisee 特許加盟商購買特許經營權的人。 146 franchisor 特許經營商研發產品概念且出售該權利供他人制造並銷售的企業。146 526 free-rein leadership 放任自由式的領導力管理者設定目標而員工則可以相對自由地做任何事情來實現目標的領導力風格。204 free trade， 自由貿易在沒有政治或經濟阻撓的情況下，產品和服務在各國之間的流動。78 freight forwarder 貨運代理將許多小型託運貨物集中在一起，以更具成本效率的方式，透過卡車、火車或船運送到最終目的地的組織。 346 fringe benefits 額外福利除了員工基本工資之外的額外薪酬，包括病假報酬、休假報酬、養老金計劃及健康計劃等福利。 311 fundamental accounting equation 基本會計等式資產=負債＋所有者權益，這是資產負債表的基礎。440 futures markets 期貨市場買賣未來交貨的貨品的商品市場。 508 G Gantt chart 甘特圖能清楚地顯示生產管理者正在進行哪些專案，以及在既定的時間內進展到什麼階段的條形圖。258 General Agreement on Tariffs and Trade, GATT 關稅與貿易總協定一項 1948年透過的建立協商共同降低貿易障礙的國際協議。94 general partner 普通合夥人承擔無限責任並有權管理公司的所有者（合夥人）。133 general partnership 普通合夥企業全部所有者共同經營企業並對債務負責的合夥企業。133 generic goods 非品牌產品相較於全國性產品或私人品牌，通常採取量販折扣方式銷售的無品牌產品，使用基本的包裝而且幾乎不用廣告。 390
geographic segmentation 地理細分將市場依地理位置來區分。 368 goals 目的組織希望能夠達成的、廣泛的、長期的成就。 193 goal-setting theory 目標設定理論制訂遠大、但可達成的目標，可以激勵員工和改善績效，前提是這些目標被員工接受、有反饋機制， 並且有組織環境配合。 280 goods 商品有形的產品，例如計算機、食品、服飾、汽車與家電等。44 government and not-for-profit accounting 政府與非營利會計非以營利為目的，服務納稅人及根據正式核定預算的其他物件的組織所用的會計制度。436 gross domestic product, GDP 國內生產總值一個國家一年內生產的產品與服務的價值總量。 62 gross profit; gross margin 毛利潤公司透過買（或製造）賣商品賺了多少。445 H Hawthorne effect 霍桑效應當人們知道自己是被研究物件時，表現不一樣的傾向。269 hierarchy 等級一個人位居組織的最高層次，管理者由上而下依位階排序，其他人則對該人負責的體系。 218 high-low pricing strategy 高低定價策略將平日定價定得比採用天天低價策略的商店要高， 但是有很多特價商品的價格比競爭對手要低。 400 horizontal merger 橫向兼併同一行業中兩家相同層次的企業的結合。 145 human relations skills 人際關係技能包含溝通和激勵，幫助管理者用人以及與人合作的技飴。 199 human resource management 人力資源管理評估人力資源需求，然後招聘、篩選、開發、激勵、評估、報酬並安排工作時間，以達成組織目標的過程。 294 hygiene factors 保健因素在赫茲伯格的理論中，嵌乏保健因素會造成員工不滿，但有這些因素也未必能夠激勵員工。 272 I identity theft 身份盜用取得私人資訊，包括社會保障號和信用卡號等，並利用這些資料進行非法交易。39 importing 進口從另一個國家購買產品。 76 import quota 進口配額對於可以進口的某類產品進行數量限制。 93 inbound logistics 輸入物流將原料、包裝、其他產品和服務及資訊，從供應商運送給生產者的物流活動。 344 income statement 損益表彙總所有由營運活動與資金運用所產生的資源（稱為收人），支付營運所需成本、費用和稅收，以及兩者相減後所剩下的資源一—稱為淨利潤或淨虧損。444 incubators 孵化基地向新企業提供擁有會計、法律諮詢及秘書協助等基本企業服務的低成本辦公中心。 169 indenture terms 契約條款債券發行協議中的條款。477 independent audit 獨立審計對於公司財務報表的準確性客觀公正地評估並提出意見。436 industrial goods 工業品用來生產其他產品的產品，也稱為商業產品或企業間產品。386 inflation 通貨膨脹產品與服務的價格在某個期間內普遍上場。64 重愛i門 * 527
infomercial 商業資訊廣告片專門促銷產品和服務的電視節目。 411 informal organization 非正式組織隨著員工交往並自然形成權力核心而同時產生的關系與職權體系；它包括正式組織之外所發展出來的各種派系、關係及職權體系，不會顯示於組織結構圖中，是組織人性化的一面。234 information utility 資訊效用透過聯結營銷參與者之間的雙向資訊流通，來增加產品價值。333 initial public offering, IPO 首次公開發行公司股票的第一次公開發行。 488 insider trading 內幕交易內部人員利用不公開的公司機密為自己或親友謀取財富的不道德活動。118 institutional investors 機構投資者諸如退休基金、共同基金、保險公司、銀行等以自已或他人的資金投資的大型組織。 489 intangible assets 無形資產有價值但無實體形式的長期資產，例如專利權、商標、版權與商譽。442 integrated marketing communication, IMC 整合營銷溝通將所有促銷工具結合成一個全面性的綜合促銷策略的方法。408 integrity-based ethics codes 基於正直的道規範定義組織的指導性價值觀，創造支援倫理行為的環境，強調員工負有的共同責任的倫理標準。112 intensive distribution 密集分銷儘可能將產品分銷至各種零售點上銷售。 337 interactive promotion 互動促銷一種促銷的過程，可以讓廠商不只是單向地對買主推銷產品，還能讓買方和賣方一起溝通，共同創造互利的交易關係。 413 interest 利息債券發行者償付給持有者的資金報酬。 489 intermittent process 間歇過程生產期短，而且機器經常改變用來製造不同產品的生產流程。245 528水 intermodal shipping 多式聯運使用多種運輸模式完成單次長途貨運。347 internal customers 內部客戶公司內部接受來自其他個人或單位服務的個人或單位。206 intrapreneurs 內部創業者在公司內部像企業家一樣工作、富於創新的人。168 intrinsic reward 內在回報當人們表現良好、達成目標時所得到的滿足感。 266 inverted organization 倒金宇塔型組織將員工擺在高層，而執行長則位居下層的組織。232 investment bankers 投資銀行家協助發行及銷售新證券的專家。 489 invisible hand 看不見的手亞當•斯密創造的名詞，描述一個過程：將自我導向的個人利益轉為了造福所有人的社會與經濟利益。54 ISO 14000 組織應對環境衝擊的最佳實務總集。256 ISO 9000 質量管理和保證標準的常用名稱。256 J job analysis 職位分析研究不同職位員工的工作內容。297 job description 職位說明書描述工作的目標、內容、責任與職務、工作條件， 以及與其他職能工作同的關係。 297 job enlargement 工作擴大化將一系列的工作整合成更有趣且具挑戰性的工作的一種工作豐富化策略。 275 job enrichment 工作豐富化強調透過工作本身激勵員工的策略。274 job rotation 工作輪換將員工從某項工作調至其他工作的一種工作豐富化策略。276
job sharing 工作共享兩位兼職員工分攤一份全職工作的安排。 315 job simulation 工作模擬使用複製實際工作狀況和任務的裝置，讓受訓者可以在實際上工前學習這些技能。 305 job specifications 職位規範描述從事特定工作的員工所應具備的最低資格條件 （教育、技能與經驗等）的書面總結。 297 joint venture 合資由兩家或兩家以上公司（通常來自不同國家）共同承擔一項主要計劃的合夥關係。 86 journal 日記賬會計資料首次被記錄的記簿或計算機程式檔案。 437 junk bonds 垃圾債券高風險、高違約機率、高利息的債券，評級為BB 或更低。 507 just-in-time （JIT） inventory control 準時化存貨控制將最少的存貨存放在工廠，而零件、物料及其他需求，供應商都會及時遞送上生產線。253 K knockoff brands 仿冒品牌違法複製全國知名品牌的產品。 390 knowledge management 知識管理找到適合的資訊，把資訊放在容易得到的地方，讓企業中的每個人瞭解這些資訊。 205 L leading 領導為組織創造一個願景，交流、指導、培訓、協助和激勵其他人，以有效地達成組織的目的和目標。 192 lean manufacturing 精益製造相比大規模製造使用更少的投人來生產產品。246 ledger 分類賬把日記賬資訊過賬（記錄）到各個特定類別，讓管理者可以在同一地方找到某項賬戶的所有資訊。 438 leverage 槓桿透過借款籌集所需的資金來提高公司的獲利能力。 480 leveraged buyout, LBO 槓桿收購員工、管理層或者部分投資者主要透過借款來購買一個組織的行為。145 liabilities 負債企業對其他人的債務。442 licensing 授權一家公司（授權者）允許一家外國企業（被授權者） 生產其商品並收取費用（權利金）的一種全球策略。82 limited liability 有限責任企業所有者只在其所投資的金額範圍內對虧損承擔責任。有限合夥人與股東具有有限責任。 133 limited partner 有限合夥人參與企業投資，但是隻承擔有限責任，而且不承擔管理責任。133 limited liability company, LLC 有限責任公司類似S公司，但不需要專門的資格要求的公司。 141 limited liability partnership, LLP 有限責任合夥企業限制合夥人損失他們個人資產風險，其責任僅限於他們自身及其監督的下屬人員的行為和疏忽的合夥企業。133 limited partnership 有限合夥企業由一個或多個普通合夥人以及一個或多個有限合夥人組成的合夥企業。133 line of credit 信貸額度銀行提供企業無擔保的短期資金額度，在額度內的資金企業可以隨時支用。473 line organization 直線組織組織內由上而下擁有直接雙向責任、職權與溝通， 所有人只向一位主管報告的組織。 224 line personnel 直線人員執行直接達成組織主要目的的職能的員工。 224 要 * 520
liquidity 流動性資產轉成現金的速度。442 logistics 物流一種營銷活動，包括規劃、執行和控制物料、最終產品和相關資訊從原產地到消費點的流動，在有利潤的情況下滿足消費者的需求。 344 long-term financing 長期融資籌集償還期間在一年以上的資金。 470 long-term forecast 長期預測對未來一年以上的一個時期內的收人、成本及費用所進行的估計，這個時期甚至可長達五到十年。 464 loss 虧損企業成本與支出超過收入。28 M macroeconomics 宏觀經濟學經濟研究的一環，把整個國家的經濟運作視為一個整體。53 management 管理透過計劃、組織、領導與控制人員及其他組織資源來實現組織目的的過程。191 management by objectives, MBO 目標管理一套經由中高層的管理者、主管與員工反覆討論、 檢討、評估目標的制訂與執行的系統。280 management development 管理開發培訓和教育員工成為好的管理者，然後在日後檢視他們管理技能進展的過程。 305 managerial accounting 管理會計用來提供資訊和分析的會計，以協助企業管理者做決策。433 manufacturers'brand names 產品分銷全國各地的製造商品牌。 製造商品牌名稱 390 market 市場擁有未得到滿足的慾望和需求並具備購買能力和意願的人。179 marketing 營銷包括了計劃和執行理念、定價、促銷，以及產品和服務的分銷，以滿足個人與組織目標的交易過程。 356 530） marketing concept 營銷概念包括三個部分的企業哲學：（1）客戶導向；（2）服務導向；（3）利潤導向。357 marketing intermediaries 營銷中介輔助生產者將產品和服務運送給企業和消費者使用的組織。328 marketing mix 營銷組合營銷規劃的要素：產品、價格、地點及促銷。 358 marketing research 營銷研究分析市場的機會和挑戰，找出利於正確決策的信息。362 market price 市場價格由供給和需求所決定的價格。59 market segmentation 市場細分將一個大市場依群內成員相同特徵而分成不同群體的過程。367 Maslow’s hierarchy of needs 馬斯洛的需求層次認為激勵來自於滿足人們尚未滿足的需求。需求可分為：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求與自我實現需求。 270 mass customization 大規模定製依大量的客戶要求生產定製產品以滿足個別顧客的要求。247 mass marketing 大眾營銷發展滿足多數人的產品和促銷方案。 370 master limited partnership, MLP 業主有限合夥企業一種在表面上看起來很像公司（因為在運作上像公司，而且也像公司一樣在股市上交易），但是卻像合夥企業一樣交稅，因此可以避免公司所得稅的企業形式。 133 materials handling 物料搬運貨物的移動，包括在倉庫中、從倉庫到工廠再從工廠到各個工作站的過程。344 materials requirement planning, MRP 物料需求計劃利用銷售預測在正確的時間地點、特定公司內取得所需零件原料的計算機運作管理系統。 252 matrix organization 矩陣式組織彙集組織內不同部門專家共同負責特殊專案，但是仍維持部分直線參謀式組織結構的組織。226 maturity date 到期日債券發行者必須向債券持有者償還本金的確切日期。490 mentor 導師一位企業管理者，監督、教導並引導基層的員工， 介紹他們應當認識的人，並且成為他們在組織中的援助者。 306 merchant wholesalers 商品批發商擁有經手產品所有權的獨立公司。 334 merger 兼併兩家公司組成一家公司。 143 microeconomics 微觀經濟學經濟研究的一環，以特定市場中的個人或組織的行為作為研究物件。53 micropreneurs 小企業創業者創業者願意接受創業風險，管理並維持小規模形態的企業，創業人可以做他們想做的工作，且享有均衡的生活。164 middle management 中層管理包括對戰術計劃和控制負責的一般管理者、部門經理和分支工廠經理等，負責戰術計劃與控制管理。 199 mission statement 使命陳述概述組織的根本目的。193 monetary policy 貨幣政策對貨幣供給和利率的管理。 69 monopolistic competition 壟斷競爭許多賣方生產類似的產品，但買方卻認定產品具有差異性的市場情況。61 monopoly 完全壟斷只有單一賣方提供產品或服務時，這個唯一的賣方操控了產品的總供給及價格的情況。 61 motivators 激勵因素在赫茲伯格的理論中，能提高員工生產率、令員工滿意的工作因素。272 multinational corporation, MNC 跨國公司在許多不同國家生產和營銷產品的組織，在不同的國家擁有股票所有權和經營管理權。87 mutual fund 共同基金籌集眾多投資者的資金，依基金特定目的投資許多公司的股票和債券，然後再分割為小單位出售給公眾。504 N National Association of Securities Dealers Automated Quotations, NASDAQ 全美證券商協會自動報價系統（納斯達克） 美國全國性的電子交易系統，聯絡了全國的交易者，讓個人得以透過網路買賣證券。 496 national debt 國債政府長期赤字隨著時間積累的總額。68 net income or net loss 淨利潤或淨虧損收人減去所有的成本、費用與稅收。444 networking 網路利用通訊科技及其他方法聯結組織，使得彼此並能在共同目標上合作。 228 networking 關係網與組織內和其他組織的重要管理者建立、維持緊密聯絡，並且透過這些聯絡組織成更密切的關係，據此成為非正式發展體系的過程。 306 niche marketing 1 利基營銷搜尋小型且有獲利潛力的市場細分，同時針對它們設計或尋找客戶定製化產品的過程。 369 nonprofit organization 非營利性組織不以為其所有者或組織者創造個人利潤為目標的組織。30 North American Free Trade Agreement, NAFTA 北美自由貿易協定成員國家包括美國、加拿大及墨西哥的自由貿易區域協定。96 notes payable 應付票據約定未來特定日期償還的短期或長期借款。442 ...... * 531
objectives 目標關於如何達成組織目的的特定、短期的細節說明。 193 oftf-the-job training 脫崗培訓發生在工作崗位以外的其他地方，由一系列內部的和外部的程式組成，以使人們發展各種多樣化的能力，或是為了他們能夠得到更好的個人發展的培訓方案。304 oligopoly寡頭壟斷市場由少數賣方所操控的競爭形態。61 one-to-one marketing 一對一營銷針對個別消費者發展獨特的產品和服務組合。369 onglomerate merger 混合兼併完全無關的產業中的公司結合。 145 online training 線上培訓員工透過因特網“參與”課程的培訓方案。305 on-the-job training 在職培訓員工在工作場所立即展開工作，邊做邊學並觀摩學習他人的培訓方案。304 operating budget; master budget 營運（全面）預算整合企業所有其他預算和總結企業擬進行的財務活動的總預算。在達到預期收入目標的前提下，估算如何分配現金到企業營運活動所需的各種成本和費用。 465 operating expenses 營業費用企業營運所需的成本，明顯的費用包括租金、薪資、辦公用品、水電費、保險費等。 446 operational planning 作業計劃為實施工作的戰術計劃而制定工作標準和日程安排的過程。195 operations management 運作管理將資源（包括人力資源）轉變成產品與服務的一項管理專門領域。242 organization chart 組織結構圖表明人員之間關係和分配組織工作的視覺影象，顯示誰負責完成某項特定工作，以及誰向誰報告。 198 organizational, or corporate, culture 532 水市典間沿組織（或企業）文化作為達成組織共同目標，提供凝聚與合作的普遍價值觀。233 organizing 組織包括設計組織的結構，創造出讓所有人與事物共同工作以實現組織的目的和目標的環境和制度的管理職能。192 outbound logistics 輸出物流管理成品和資訊流向企業買者和消費者的過程。 344 outsourcing 外包與其他組織進行協議以委託其執行部分或全部企業功能（例如，生產和會計）。30 over-the-counter （OTC） market 場外交易市場為那些無法在國家批准的交易所中進行交易的證券提供了一個交易的方法的地方。 496 owners'equity 所有者權益企業所擁有的資產減去其負債。 442 P participative （democratic） leadership 參與式（民主）領導力由管理者與員工合作共同制定決策的領導力風格。 204 partnership 合夥企業有兩個或更多所有者的法定企業形態。 130 penetration strategy 滲透策略經由壓低產品價格以吸引更多消費並阻止競爭者進人的策略。399 perfect competition 完全競爭賣方數量眾多，並且產品幾乎相同，其間沒有任何賣方實力強大到足以制定產品價格的市場情況。 61 performance appraisal 績效評估依據既定標準評估員工績效的一種評定，藉此決定升遷、薪酬、額外培訓或解僱。 307 personal selling 人員推銷面對面地向客戶展示、促銷自己的產品和服務。 415
place utility 地點效用 product 產品讓人們能在便利的地點購買產品的價值。 332 任何滿足慾望或需求的具體商品、服務或構思，外 planning 計劃加任何在消費者眼中提升產品的事物，比如品牌。 包括預測趨勢發展並決定最好的戰略和對策來實現 359 組織的目的和目標的管理職能。192 product analysis 產品分析 PMI 產品篩選的下一階段，主要是進行成本預估與銷售在第一欄列出一個解決方案的所有優點，第二欄列預測，以估算新產品創意的獲利能力。393 出其缺點，第三欄列出其詳細意義。 198 product differentiation 產品差異化 podcasting： 播客創造真實或感覺上的產品差異。384 透過網路傳播訂閱下載影音檔案，消費者可以選擇 product life cycle 產品生命週期在偏好的時間閱聽觀賞。 423 產品類別隨著時間改變，其銷售與獲利產生變化情 possession utility 佔有效用形的理論模型。394 將所有權由一方轉移至另一方所採取的必要行動， product line 產品線包括提供信用額度、送貨、安裝、擔保與售後服務一群物理特徵相似，或是擁有相近市場的產品。 等。 333 383 preferred stock 優先股 product mix 產品組合股東享有優先分配股息權利的服票。倘若該公司被由單一製造商所提供的所有產品線的總和。384 迫結束營業、變賣資產時，優先股股東對於出售資產所得收入的償還要求也先於普通股股東。493 product placement 植入性廣告廣告商付費讓產品出現在電視節目和電影中。 price leadership 價格領導 410 一家或幾家主導廠商制定價格後，所有產業內競爭者跟進的過程。398 product screening 產品篩選剔除不具可行性的新產品創意的過程。393 primary data 原始資料 production 生產研究人員自己所蒐集的資料（並非從書籍或雜誌等使用生產因素（土地、勞動、資本、企業家精神及二手來源所獲得的）。362 知識）來製造產品和服務。 principle of motion economy 動作經濟原則 production management 生產管理由弗蘭克和莉蓮•吉爾佈雷斯所發展的理論，指出用來描述管理者幫助公司創造產品的所有活動。 242 每件工作都可以再細分成一連串的基本動作。267 productivity 生產率 private accountant 私業會計師既有的投人（如工作時數）所得到的產出數量。37 為公司、政府機關或非營利性組織工作的會計師。 profit 利潤 434 企業獲取的、超出所支付的工資和其他費用的總金 problem solving 問題解決額數。28 解決每天發生的問題的過程，它比決策的制定過程 program evaluation and review technique, PERT 更不正式，而且通常需要更快速的行動。 197 計劃評審技術 process manufacturing 流程製造先分析完成某項計劃所需的工作專案，再估計完成生產流程中以物理或化學方式改變原料的過程。 各項工作分別所需時間，最後計算完成該計劃的最 244 短期限的方法。257 producer price index, PPI 生產者價格指數 program trading 程式交易產品的批發價格指數。64 給計算機指示，如果股價跌到一定價格時即自動售李些間匯水533
出，來避免可能的損失。 514 promissory note 本票承諾付款數額和限期的書面契約。472 promotion 促銷告知和刺激人們購買產品或服務的所有技巧。 361 營銷商在一個目標市場上展示自己的產品並引起注意，以實現銷售的行為。 408 promotion mix 促銷組合一套使用各種不同促銷工具的組合。 408 prospect 潛在客戶對產品有需求、有權利購買，並且願意接受銷售的資訊的人。 416 prospecting 客戶開發尋找潛在的買者並選擇最有可能購買的人。416 prospectus 招股說明書在銷售股票或債券時，公司必須向美國證券交易委員會申報，提供公司相關的經濟與財務狀況的紀錄檔案，這些申報資料的精簡版就是招股說明書。此說明書也必須被寄到可能購買股票的投資者手中。 497 psychographic segmentation 心理細分用群體生活方式、價值觀的方法態度和興趣來區分的方法。 369 psychological pricing 心理定價將價格定在某個使產品或服務看起來好像比它本身更便宜的價位。400 public accountant 公眾會計師以收費為基礎提供會計服務給個人或企業的會計師。 434 Public relations, PR 公共關係一種管理功能，它能評判公眾的態度、根據公眾的要求改變政策和程式，並貫徹執行改進後的行動方案，以贏得大眾的瞭解和接受。418 publicity 公共宣傳將所有和個人、產品或組織有關的資訊，透過媒體傳送給大眾。賣方並不需要為此出錢，所以也沒有控制權。419 pull strategy 拉動策略一種促銷策略，將廣告和銷售促進集中針對消費 534 水： 者，以使他們直接向零售商詢問產品。426 purchasing 採購企業為追求最佳產品和服務，而尋找高質量材料資源、最佳供應商，並商議出最合適價格的功能。 253 push strategy 推動策略一種促銷策略，生產者會使用廣告、人員推銷、銷售促進及其他促銷工具，說服批發商和零售商進貨並銷售產品。426 qualifying 資格稽核在銷售過程中，要確定人們對產品有需求、有權利購買，並且願意接受銷售的資訊。 416 quality 質量從生產顧客所需物品到運送給顧客，都保持一致的應有水平同時減少誤差。 254 quality of life 生活質量社會上全面的福利情況，包括政治自由、乾淨的自然環境、教育、醫療保健、安全、休閒娛樂等能夠帶來滿足與喜悅的專案。29 R rack jobbers 超級市場批發商提供所有架上的商品給零售商、展示產品，並受委託銷售。335 ratio analysis 比率分析對公司財務狀況與績效的評估，透過財務報表中的財務比率計算與詮釋而來。 450 real time 實時某件事發生的時候或實際時間。228 recession 衰退國內生產總值連續兩個季度（每季度3個月）或更長時間。67 recruitment 招聘為適時取得足夠人數的適任員工而從事的活動。 298 reinforcement theory 強化理論強調正向與負向的強化因素都能激勵人們以特定方式行動。282 relationship marketing 關係營銷營銷目的旨在提供確實滿足客戶需求的產品，以長期留住客戶。370 resource development 資源發展研究如何增加資源，以及創造環境使資源獲得更好的利用。53 restructuring 重組重新設計一個組織，使它能更有效益與效率地為容戶服務。232 retailer 零售商將產品賣給最終消費者的組織。 328 retained earnings 留存收益公司獲利後，保留在公司內沒有分配給股東的盈餘。 443 revenue 收入在某段特定時期內，企業利用銷售產品或服務獲得的金錢總額。28 提供產品和服務所得，以及其他財務來源的價值。 444 reverse discrimination 逆向歧視在僱用和升職方面對白人或男性的歧視。320 reverse logistics 逆向物流將理疵品或回收資源退回給製造商的物流活動。344 revolving credit agreement 迴圈信用協議由銀行保證的信用額度。473 risk 風險企業家在商業活動中所承擔的、遭受時間與金錢無效益的損失機率。 28 risk/return trade-off 風險/收益權衡資金提供者所承受的風險越高，要求的利率也越高。 477 S sales promotion 銷售促進透過一連串短期活動來刺激消費者的購買和引發經銷商興趣的促銷工具。 420 sampling 免費樣品讓消費者免費得到一小份試用產品的促銷手段。421 scientific management 科學管理研究員工以找出最有效率的工作方法，並教導人們這些技術。267 S corporation S公司獨特的政府產物，看來像是公司，但卻像獨資企業和合夥企業一般交稅。140 secondary data 二手資料他人已整理完成並刊登於期刊、書籍及網路上的信息。362 secured bond 擔保債券含有某種形態抵押品發行的債券。477 secured loan 抵押貸款利用有價值的物品（例如財產）進行擔保所取得的貸款。473 Securities and Exchange Commission, SEC 證券交易委員會管理所有交易所的聯邦政府機關。 497 selection 選拔在法律規範之下，基於個人與組織的最大利益，搜集資訊並決定聘用最合適員工的過程。299 selective distribution 選擇分銷在特定的地區只選擇幾家優先的零售商銷售。 337 Service Corps of Retired Executives, SCORE 退休主管服務團隊由小企業管理局結合了來自產業界、貿易協會、教育界等各界的無數志願者組成，負責提供免費的諮詢服務（部分需要費用）。 182 service utility 服務效用銷售時與銷售後提供快速、友善的服務，並且教導消費者如何使用產品。 333 services 服務無形的產品，例如教育、醫療、保險、休閒、旅遊及觀光等。 44 shopping goods and services' 選購品和服務消費者在比較各種廠商價值、質量、價格和風格之後最終購買的產品。385 short-term financing 短期融資籌集一年內須償付的資金。 470 中好商汁 * 535
short-term forecast 短期預測對未來一年以內的收入、成本及費用的估計。 463 sinking fund 償債基金債券的準備金賬戶，債券發行者在到期日前會定期提存部分的債券本金，以便在到期日時有足夠資金來償還本金。491 six sigma quality 六西格瑪質量只允許每百萬分之三點四的瑕疵率的品質標準。 254 skimming price strategy 撇脂定價策略當市場上競爭較小時，將新產品的價格定得很高以獲取最大利潤的一種策略。399 small business 小企業獨立擁有和運營、在運營領域內不佔領導地位，並在員工人數或年收入上達到某種特定標準的企業 （由小企業管理局所制定的標準）。 170 Small Business Administration, SBA 小企業管理局專門為小企業提供建議與協助的美國政府單位，主要提供管理培訓以及財務建議與貸款。178 Small Business Investment Company （SBIC） Program 小企業投資公司專案小企業管理局給予證明可以合法貸款給小企業的私人投資公司的專案。179 social audit 社會審計對一個組織實施有社會責任和反響的專案的進展情況進行系統評估。 121 sole proprietorship 獨資企業由一個人獨有並且通常也由該人管理的企業。 130 span of control 管理幅度一位管理者主管或應該監督的最合適下屬人數。 220 specialty goods and services 特品和服務有獨特的風格特性和品牌識別的產品，由於這些產品被視為無法取代，因此消費者會不計代價購買。 385 staff personnel 參謀人員提出建議協助直線人員達成組織目的的職能的員 536 水 T。 224 staffing 人員配置包括招募、僱用、激勵並留住為實現公司目的所需的最好的人員的管理職能。201 stakeholders 利益相關者由於企業的政策或活動而獲得收益或遭受損失的人群。29 standard of living 生活水平人們負擔得起的產品和服務的數量。 29 statement of cash flows 現金流量表記錄與公司三大活動（營業、投資、融資）有關的現金收人和支出事項的財務報表。 447 statistical process control, SPC 統計過程控制在每個生產階段對產品元件進行統計抽樣，並將抽樣結果製成圖表以發現質量有無異常，若超過設定標準就予以改正。254 statistical quality control, SQC 統計質量控制經理人用來持續監控所有生產流程，以確保質量從生產開始就已注入產品中的過程。 254 stockbroker 股票經紀人有註冊的代表，為客戶買賣證券的市場中間商。 499 stock certificate 股杈證股票所有權的證明，印有公司名稱、持股數及股票型別等內容。492 stock exchange 證券交易所會員可以為公司和個人投資者進行買賣（交換）證券的交易的組織。 495 stocks 股票公司所有權股份。 492 stock splits 股票分割公司將流通在外的每一股股票分割成兩股或更多股。504 strategic alliance 戰略聯盟由兩家或更多的公司建立的長期合夥關係，旨在幫助聯盟中的每個公司建立市場競爭優勢。 86 strategic planning 戰略計劃確定組織的主要目的，為獲得並利用資源以實現這些目的提供政策、程式和戰略的過程。194 supervisory management 監督管理直接負責監督工作者並評估他們每日表現的管理者。199 supply 供給在一定時期內，產品製造商或所有者按不同價格所願意銷售的產品數量。58 supply chain,or value chain 供應鏈〈或價值鏈） 產品從原料到送抵最終消費者手中的系列活動，而且各種活動必須由不同組織完成。342 supply-chain management 供應鏈管理管理原料、零件、在製品、製成品和相關資訊在供應鏈成員間流動的過程，以及在必要時管理產品的退貨和回收物資再利用。 343 SWOT analysis SWOT 分析對組織的優勢、劣勢、機會與威脅所做的分析方法。194 T tactical planning 戰術計劃決定將要做什麼、誰來做以及怎樣做的詳細的短期計劃過程。195 tall organization structures 高聳組織結構組織結構擁有高聳的金字塔式與較多的管理層。 221 target costing 目標成本設計一個產品使它既能滿足消費者，也可以達到企業要求的利潤率。398 target marketing 目標營銷公司以特殊族群（市場細分）為營銷物件來賺取利潤。367 tariff 關稅對進口產品課徵的稅。 93 tax accountant 稅務會計受過稅法訓練的會計師，負責報稅或提出稅務策略。436 technical skills 技術技能完成某項特定任務或在某特定部門內執行工作的技能。199 technology 科技能夠提高企業的效率和生產率的任何手段，包括通過電話、影印機、計算機、醫學影像器材、掌上電腦以及各種軟體程式等等。 37 telemarketing 電話營銷透過電話來銷售產品和服務。338 term-loan agreement 定期貸款協議要求借方以特定分期付款方式償還的一種商業票據。477 test marketing 試銷針對潛在消費者進行產品測試的過程。 359 time utility 時間效用讓產品在人們需要時即能得的價值。332 time-motion studies 時間一動作研究創始於泰勒，研究完成一項特定工作需要執行哪些任務，以及完成每項任務所需的時間。 267 top management 高層管理由總經理和發展戰略計劃的公司其他主管組成。 198 total fixed costs 總固定成本不受產品生產或銷售變化影響的各種費用的總和。 399 total product offer 整體產品價值消費者決定是否要買某樣東西時考慮的所有因素， 也稱為價值包裝。381 trade credit 商業信用融資現在購買產品和服務，日後付款的行為。471 trade deficit 貿易逆差一個國家的進口值超過了出口值。80 trade protectionism 貿易保護主義透過政府法規來限制產品與服務進口。 92 trademark 商標受法律保護的品牌名稱或影象設計。 389 training and development 培訓和開發透過增加員工工作能力，來提高生產率的所有努力。培訓著重短期技能，而開發則著重長期能力。 303 transparency 透明化一家企業對其他合作公司持開放態度，過去這些公司之間壁壘分明的藩籬變得“透明可見”，電子信華夔聞汀 * 537
息也共同分享，彷彿是同一家公司。228 trial balance 試算表賬戶分類賬的所有財務資料的總結，用來檢查數字是否正確和收支平衡。438 trial close 收尾使銷售過程朝向實際買賣的問題或陳述。417 U unemployment rate 失業率年滿16週歲、沒有工作並且在過去4周裡尚在求職的勞動力佔總人數的比率。63 unlimited liability 無限責任企業所有者對企業的所有債務負責。 132 unsecured bond 無擔保債券只靠發行者信譽支援而無抵押品支援的債券。 477 unsecured loan 無抵押貸款沒有任何特定資產保證的貸款。473 unsought goods and services 非渴求品和服務消費者不會注意、沒想過要買的產品，或是可以解決突發問題的產品。386 utility 效用廠商將產品製造得比以往更有用或更易於消費者使用時，附加於產品或服務上的價值，或是滿足慾望的能力。332 V value 價值在合理的價格下有良好的質量。消費者在計算產品的價值時，會將產品為他們帶來的利益減去他們所付出的成本，看看利益是否大於成本。 380 variable costs 變動成本隨生產量而改變的成本。399 538 venture capital 風險投資在極具獲利潛能的新興企業上投資的資金。479 venture capitalists 風險投資家投資於新企業以換取該企業部分所有權的個人或公司。 178 vertical merger 垂直兼併相關行業中產品處於不同階段的兩個企業的結合。 144 vestibule training 技工培訓在教室中進行，教導員工使用和工作上相似的裝置的培訓方案。 305 viral marketing 病毒式營銷付錢請人在網路上說好話，或消費者介紹朋友上特定網站，就能得到佣金的多層次銷售方案。422 virtual corporation 虛擬公司隨需求組合或分開的可替代公司組成的臨時性網路組織。228 vision 願景對組織存在的原因以及組織的前進方向的包容性解釋。 193 volume, or usage, segmentation 數量或用途細分以產品消費用途（產品用量）進行區分。 369 W whistleblowers 舉報者檢舉不合法和不道德的行為的人。113 wholesaler 批發商將產品賣給其他組織的營銷中介。 328 word-of-mouth promotion 口頭促銷人們將有關他們所買的產品的事情告訴他人的促銷手段。422 World Trade Organization, WTO 世界貿易組織取代關稅與貿易總協定的國際組織。同時被賦予調解各國間貿易糾紛的職責。94
出版後記當今之世，我們的生活已與商業緊密相連，面對日新月異的管理思潮與變化莫測的世界局勢，《認識商業》正是為緊跟時代步伐研習管理學的讀者準備的一本經典商業課程教材。市面上的商業類書籍不可謂不多，但是少有如《認識商業》一樣平易近人又不失權威性，帶領讀者全方位瞭解如何建立和管理一個企業，將商業世界的奧秘娓娓道來。 《認識商業》從內容上是一本商業知識的通覽，從經濟週期迴圈到產品營銷的不同方法，再到管理員工的形式、融資的注意事項甚至貸款申請表的格式，一應俱全。就“博”這一點來說，讀者完全可以依此書對商業知識有一個直觀而整體的認識，並找到自己職業前途的定位和方向。更重要地是其貼近生活的實用性，沒有繁復晦澀的概念定義，沒有讓人頭昏腦漲的資料，作者用深入淺出的筆法講解了許多在平常很容易被忽視的細節問題，從不同角度帶領讀者對企業管理產生全新的認識與瞭解。細微之處如穿著打扮、預防詐騙、商品廣告等等，本書都給予了建議和指導 《認識商業》的一大特點是，每一章節都有很多小板塊，透過不同方面的事例， 引導讀者思考與章節主題相關的內容。其中，每章開始的《人物側寫》選取某位商場上的成功者，講述他（她）的事蹟，內容均與接下來章節中將要講述的商業原理有關。 《倫理抉擇》欄目則探討了職業道德和社會責任方面可能會面臨的難題，往往並沒有顯而易見的結論，而是讓讀者自行思考，透過兩難的選擇明瞭自己的取捨。《面對變革》 透過高新技術發展、國際局勢變化等近期焦點所帶來的變化，培養讀者隨機應變的能力。《聚焦小企業》實用價值十足，對於希望自己創業的讀者來說，提供了很多開辦小企業的新奇點子與注意事項，無論是在激發創意上還是細節指導上都效用顯著。《跨越疆域》專欄探討了國際上的商業資訊，在全球化日益凸顯的現在非常具有指導意義。 最後我們依據翻譯版加入了《中國視角》欄目，選取中國近期管理案例，結合正文內容進行了探討，這對於中國讀者來說，更具參考價值。 本書屬於世界圖書出版公司北京公司“大學堂”系列叢書的經濟管理類圖書， 之前出版的《經濟學的思維方式》一書，最大特色在於通俗易懂。《認識商業》同樣延續著這套叢書的一貫風格，挑選國外同類教材中的優秀圖書奉獻給國內讀者，兼顧學術性與可讀性，並在一定程度上填補商科基礎課程教材市場的空白。作為美國各大高等院校採用量最大的一本企業管理教材，本書始終保持著穩固的地位和影響力，在美國競爭異常激烈的市場中發行到了第8版，堪稱美國企業管理類圖書的出版後記 * 539
“常青樹”。本書的三名作者在商業理論與知識上的權威性毋庸置疑，在撰寫此書過程中，透過各種渠道徵集大量學者、教師和學生對本書的反饋意見，有250多位教師和數百位學生參與了各階段的研究與寫作，使全書的內容與形式均得到完善。 由於本書是美國作者所寫，所以很多內容都是建立在美國人的視點和基礎上。我們曾經考慮過是否將其中一些內容（尤其是涉及到稅賦、手續等）進行更改，使其更加靠近中國的社會情況。不過，在思考之後，我們最終決定保留這些資訊。畢竟，全球化已經是現在的主流趨勢，而商業更是受全球化影響最大的事物，很難不與其他國家發生聯絡。近來發生的金融危機更對全世界產生了深刻的影響，而作為金融風暴發源地的作者所寫的這本書，其中的有些觀點在現在看來格外地具有深刻意義與使人警醒的價值，所以美國的很多經驗對我們都是有所幫助的，可供參考與借鑑。 《認識商業》中文插圖第8版採用了臺灣版《企業管理》的譯文，根據英文原版補充了部分內容並改正了一些錯誤。對專業術語、人名的譯法原譯本與大陸常見用法不盡相同之處，我們也按照大陸讀者的閱讀習慣對文字的表達形式進行了修改和調整。 相信透過對此書的學習閱讀，讀者可以更好地瞭解身邊發生的各種財經時事， 感受充滿機遇與挑戰的商場人生，體味到商業運作帶來的智慧與樂趣。 著名經濟學家張維迎教授自此書選題至最終出版都給予了我們許多無私的指導和幫助，並熱忱地向讀者推薦了這本解答現代商業秘密的好書；知名學者汪丁丁老師對本書獨到的寫作思路與原則給予了充分肯定；財經作家吳曉波老師認為本書淺顯易懂，適合閱讀而實用；而職業經理人唐駿先生則盛讚本書能“成為企業做大做強的一本好的教科書”。幾位先生百忙之中慨然賜序，在此我們深表感謝。 我們將繼續編輯出版一系列經濟管理類書籍，敬請關注並提出寶貴的意見和建議。歡迎採用本書做教材的老師與本編輯部聯絡，以便得到我們為您提供的教學資料和相關服務。 世界圖書出版公司北京公司服務熱線：010-6401-3086 010-8161-6534 服務信箱：[email protected] 世圖北京公司“大學堂”編輯部 2009年7月18日 540 * 出版後記封面書名版權前言目錄序曲擁抱黃金時代 0-1 學習成功的技巧 0-2 關鍵的一課 0-3 為職業生涯作準備 0-4 衡量技能和人格 0-5 學習企業策略 0-6 學習專業舉止 0-7 對於學習，全力以赴讀書方法考試秘訣時間管理 0-8 善用這一門課的資源善用本書 0-9 獲得理想工作 0-10 求職策略 0- 11 求職小秘訣 0-12 撰寫簡歷 0-13 上網張貼簡歷 0-14 撰寫求職信 0-15 準備面試 0-16 準備轉行第一篇商業趨勢：在多元全球化環境中管理企業