金宇塔原理思考、寫作和解決問題的邏輯 〔美〕巴巴拉•明託王德忠張珣汪洱著譯審校民立與來設出服社圖書在版編目（CIP）資料金字塔原理/（美）明託著：王德忠，張珣譯，-北京：民主與建設出版社， 2002 ISBN7-80112-521-5 I.金I.①明•②王•③張⋯咀.寫作-方法 T.H052 中國版本圖書館CIP 資料核字（2002）第075098號 © Copyright 2001 Barbara Minto2002 由貝塔斯曼亞洲出版公司轉授權， 民主與建設出版社出版責任編輯封面設計出版發行電話社址郵編印刷開本印張字數版次書號定價程旭毛雨民主與建設出版社 （010）65523123 65523819 北京市朝外大街吉祥裡208號 100020 北京金瀑印刷有限責任公司 787× 1056 1/16 19.25 300千字 2002年12月第1版 ISBN 7-80112-521-5/F•230 39.80元 2002年12月第1 次印刷注：如有印、裝質量問題，請與出版社聯絡。
登上管理的高原（代序） 2002年7月，中國正式加入WTO半年後，我和其他幾位企業老總經歷了一次難忘的高原之行。在從西寧出發沿青藏公路挺進青海可可西里藏羚羊保護區的旅程中，這些平時十分活躍的老總，都不同程度的體驗了一把高原缺氧的感受。 中國加入 WTO，對企業而言，就如同從平地到高原，在向高處行進的征途中，隨著外部自然環境的變化，企業的生存條件越來越嚴峻和艱難，中國企業正在經歷“管理缺氧症”的困擾和體驗。 作為一家以“幫助中國企業爭創一流，建立持續發展核心優勢”為使命的中國管理諮詢公司，新華信參與《金字塔原理》以及今後系列經濟管理類圖書的策劃，旨在幫助中國企業、企業管理人員和一切關心中國企業的人們，登上管理的高原。 我迄今仍深深記得，當我們一行人翻越唐古拉山口，頂著烈日、狂風、暴雨、冰雹，歷盡千辛萬苦終於抵達目的地—拉薩的時候，我們當時的心情是何等的激動和欣慰！ 如果我們特別為您精選和推薦的書籍能夠在各位讀者攀登事業高峰的過程中助一把力，將是新華信全體同仁最大的願望和快樂。 北京新華信管理顧問有限公司董事長 2002年11月趙民前言 1973年，我出版了一套關於“金字塔原理（The Pyramid Principle）”的書， 共六冊，介紹了一種可以解決寫作思路不清晰問題的新方法。我在書中提到，條理清晰的文章幾乎一眼就能夠看出來，因為這種文章都具有清晰的金字塔結構（Pyramidal Structure），而條理不清楚的文章則肯定不具備金字塔結構。 金字塔結構中的各種思想之間只有非常少的幾種邏輯關係（向上、向下或橫向聯絡），這種簡單性使我們有可能找到這些邏輯關係的一般性規則。我認，要想寫出條理清晰的文章，關鍵是在開始寫作之前，先將作者的思想組織成金字塔結構，並按照邏輯關係的有關規則進行檢查和修改， 以上觀點是我先後在麥肯錫國際管理諮詢公司（McKinsey & Company） 的克利夫蘭分支機構和倫敦分支機構工作時逐漸總結出來的。1963年，麥肯錫公司從哈佛商學院招收的8名女性學員中聘請我作該公司的第一位女性諮詢顧問。不久，麥肯錫公司就認定我在處理數字方面無可救藥， 但在寫作方面卻還算一把好手。於是，公司將我派往倫敦，去幫助那些需要用英語寫報告的歐洲人。 有意思的是，當我開始研究有關寫作方面的資料時，我發現，雖然世界 LOGICIN WRITING】
上有無數關於如何寫作句子和段落的書，但卻幾乎沒有關於如何組織思想的書，而思想才是句子和段落所要表達的內容！僅有的幾本涉及此問題的書只是泛泛地談了談“要有邏輯性”“要有一個有邏輯性的提綱”之類的東西。看完這些資料，我還是不知道究竟如何才能將“有邏輯性”的提綱和 “沒有邏輯性”的提綱區別開來，便開始自己去探尋實用的方法。於是我發現了金字塔原理。 金字塔原理可以適用於任何需要條理清晰的文章。下面我舉一個非常簡單的例子，看看按金字塔結構組織的思想和未經過組織的思想在表達效果上會產生多大的差別： 未經作者組織的思想約翰•科林斯來電話說他3點鐘不能參加會議。哈爾•約翰遜說他不介意晚一點開會，把會放在明天開也可以，但10:30以前不行。唐克利福德的秘書說，唐克利福德明天較晚時間才能從法蘭克福趕回來。會議室明天已經有人預訂了，但星期四還沒有人預訂。會議時間定在星期四11點似乎比較合適。您看行嗎？ 科林斯今天不行約翰遜明天11:30 以後唐克利福德星期四以前不行會議室明天無法預訂會議室星期四可以預訂星期四開會可以嗎？ 金字塔結構的思想我們可以將今天的會議改在星期四11點開嗎？因為這樣對科林斯和約翰遜都會更方便，唐克利福德也可以參加，並且本週只有這一天會議室還沒有被預訂。 2 THE MINTO PYRAMID PRINCIPLE 金字塔原理今天的會議改在星期四 11:00點開對科林斯和約翰遜更方便唐克利福德也可以參加. 會議室有空 1967年還很少有人接受我的理論，但是麥肯錫公司卻有一些智者大度地指出在我的理論中存在的問題，並幫助我進行修正。現在，明託金字塔原理已經成為麥肯錫公司的公司標準，並被麥肯錫公司看作是其公司理念和規範的一個重要組成部分。 1973年，我離開了麥肯錫公司，開始向各行各業的人們宣傳我的理論。 截至目前，我已向全世界約10000人講授過金字塔原理，他們中既有來自管理諮詢公司的，也有社會各界人士。我在1981年和1987年出版過本書的兩個較早版本，並在1981 年編制了一套相關的錄影教程，在1985年開發了一套相關的計算機教學課件。1996年，我還推出新版的錄影教程。 我很高興地看到，由於我所做的種種努力，明託金字塔原理已經成火管理者和諮詢業的實際行業標準，而且其中最基本的一些規則已經被社會各界的許多課程所吸納，並在各地廣為傳授。 在不斷的教學過程中，包括在最近修訂新版錄影教程的過程中，我又獲得了一些新的發現，這將有助於我進一步充實和完善原理論的各個部分。我還發現，金字塔原理除了能夠幫助人們以書面形式組織和表達思想以外，還具有更廣泛的作用。從具體的方面說，金字塔原理可適用於確定問題、分析問題的過程：而從更宏觀的方面說，金字塔原理可以對整個寫作過程的組織和管理進行指導。 本書是關於金字塔原理的最新版本，收錄了我從1987年至今獲得和發現的所有關於思維表達方面的體會和技巧。與舊版本相比，本書增加了新的章節，如介紹如何界定問題和分析問題，以及如何從視覺的角度出發，在 LOCIC IN WRITING 3
紙張和螢幕上演示金字塔結構。 本書分為四大部分，即四篇。 第一篇（寫作的邏輯）同以前的版本沒有太大的區別，主要對金字塔原理的概念進行了解釋，並介紹瞭如何利用這一原理構建基本的金字塔結構。本篇的內容足以使你理解和使用簡單文書的寫作技巧： 第二篇（思考的邏輯）介紹瞭如何深入細緻地把握思維的細節，以保證你使用的語句能夠真實地反映你希望表達的思想要點。本篇列舉了許多例項，突出了強迫自己進行“冷靜思維”對明確表達思想的重要性。 第三篇（解決問題的邏輯）是全新的內容，主要針對的物件是需要寫研究分析報告的人士，以及需要對複雜的問題進行分析、提出結論供決策使用的人士。本篇介紹瞭如何在解決問題過程中的不同階段使用多種框架組織你的分析過程，使你的思維實際上進行了預先組織，從而能夠更方便地應用金字塔原理： 第四篇（演示的邏輯）介紹了一些演示技巧，能夠幫助你在以幻燈片等書面形式演示具有金字塔結構的思想時，使讀者或觀眾感受到金字塔結構的存在。 本書還附有三個附錄。附錄一涉及的是分析法和科學法在解決問題過程中的區別；附錄二列舉了序言部分的各種常用寫作模式；附錄三是本書要點的詳細提綱，其中突出了本書的關鍵概念和關鍵思維技巧，以便讀者快速查閱。 實際應用明託金字塔原理需要相當的毅力。但是，如果你有意地以書中介紹的方法強迫自己“先想後寫”，你的寫作能力肯定能夠得到驚人的改善，使你能夠：（1）減少完成最終一稿通常所需的時間；（2）增加文章的條理性；（3）減少文章的長度。最重要的是使你能夠在最短的時間內寫出簡明扼要、思路清晰的文章。 巴巴拉•明託 1996 年於倫敦 4 THE MINTO PYRAMID PRINCIPLE 金字塔原理目錄登上管理的高原（代序） 前言第1篇寫作的邏輯引言第一章為什麼選擇金字塔結構將思想組織成金字塔結構神奇的數字7 找出邏輯關係自上而下組織思想自下而上思考 1 3 3 5 6 7 10 I
第二章第三章第四章第五章金字塔中的子結構縱向關係橫向關係序言結構如何構建金字塔結構自上而下法自下而上法初學者注意事項序言部分的具體寫法講故事形式為什麼必須採用講故事形式何時開始引入“情境” 什麼是“衝突” 為什麼採取這種順序什麼是關鍵句序言部分應當寫多長關鍵勻要點是否需要序言常見模式發號施令式尋求支援式解釋方法式比較選擇式常見模式——諮詢專案建議書專案進度小結演繹與歸納的區別演繹推理 2 THE. MINTO PYRAMID PRINCIPI.E 釜原理 14 15 18 20 22 22 27 32 35 35 36 37 38 42 43 46 48 52 53 55 58 60 61 62 64 65
第2篇第六章第七章演繹推理的過程演繹推理的使用歸納推理歸納推理的過程演繹推理與歸納推理的區別思考的邏輯引言確定邏輯順序時間順序根據結果尋找原因揭示隱含的邏輯過程結構順序建立邏輯結構描述邏輯結構對結構提出修改建議利用結構順序概念檢查寫作思路重要性順序建立適當的分組識別不適當的分組概括分組思想避免使用“缺乏思想”的句子說明行動產生的結果使用明確的語言區分行動的層次直接概括找出結論中的共性找出結構上的共性 66 68 73 73 75 79 82 84 85 87 89 90 92 93 95 g9 99 101 106 107 110 112 117 122 126 127 TABLE OF CONTENTS 3
第3篇第八章尋找更密切的聯絡完成歸納躍進解決問題的邏輯引言界定問題界定問題的框架展開要素轉換成序言展開問題入，點/序幕困擾事件 R1（非期望結果） R2（期望結果） 尋找疑問進入序言寫作我們應該做什麼？（1） 我們是否應該做我們想做的事？（2） 我們應該如何做我們想做的事？（3） 我們的解決方案行不通，我們應該做什麼？（4） 我們應該選擇哪種方案？（5） 我們應該採用什麼戰略？（6） 我們存在問題嗎？（7） 現實生活中的例子第九章結構性分析問題從資料入手設計診斷框架劃分結構 4 THE MINTO PYRAMID PRINCIPL 金字塔原班 129 131 137 139 140 140 142 145 145 147 147 148 149 150 151 152 152 153 153 154 155 155 158 158 160 161
• 第4篇尋找因果關係將可能原因分類運用診斷框架客戶的問題分析的方法建立邏輯樹尋找解決方案尋找各組思想的缺陷進行是非問題分析歷史沿革錯誤概念演示的邏輯引言第十章在頁面上反映金字塔突出結構多級標題法下劃線法小數編號法行首縮排法專案符號法組與組之間的過渡講故事承上啟下對章節進行總結得出完整結論說明下一步措施 162 166 171 172 173 174 175 177 181 182 185 187 189 190 192 195 196 198 199 200 201 202 204 204 206 TABI F OF CONTENTS 目錄 5
第十一章在螢幕上反映金字塔製作文字幻燈片知道你要說什麼知道你要演示什麼製作圖表幻燈片故事梗概第十二章在字裡行間反映金字塔臆造影象把影象複製成文字附錄一無結構情況下解決問題的方法分析性外展推理科學性外展推理提出假設設計實驗附錄二序言的結構舉例序言的一般形式序言的複雜形式提出解決問題的步驟面對可供選擇的解決方案如何描述對流程的改變讀者對新舊流程都瞭解讀者對問題知之甚少或一無所知 6 THE MINTO PYRAMID PRINCIPLE 金字塔原理 208 210 210 212 215 218 222 224 226 229 229 230 231 232 232 236 236 239 242 242 246 247 248 252
附錄三本書要點彙總圖表一覽表參考書目詞彙表後記 257 257 263 267 273 TABLE OF CONTENTS 目錄第1篇寫作的邏輯引言人們在工作中遇到的最不愉快的一件事可能就是要寫東西。幾乎所有的人都認為寫作是令人煩惱的事，他們都希望自己能夠更“會寫”。許多人還曾經被專門告之：如果他們希望在事業上有發展，就必須提高寫作的能力。 多數人無法在寫作上取得較大提高的原因，是他們認為“寫得更清楚一點”就意味著使用更簡單、更直接的句子。誠然，人們在文章中使用的句子的確經常過於冗長、每子表達也過於笨拙。他們使用的語育經常過於專業、過於抽象，段落中的旬子關係有時也安排得比較差但是，以上這些問題都屬於寫作風格（style）的範疇、對於一個已經完成了學院正規教育的人來說，改變寫作風格的難度太大：這不是因為人們無法改變寫作風格，而是因為改變寫作風格就像是學打字，需要大量的重複練習，而多數正在企業和政府中供職的人們根本沒有這麼多時間，因此，他們還將不斷地接受“寫得再清楚一點”之類的告誡： 但是，文章條理不清還有一個比上面提到的這種原因更普遍、但山更容易改正的原因。這個原因同文章的結構（structure）——也就是句子的組 ———- L.OGIC IN WRITING 第1篇|寫作的邏輯 1
織順序有關（不管句子本身寫得是好是壞）。如果某人寫出的文章條理不清，很可能是因為其表達思想時採用的順序與讀者的理解力發生了矛盾。 對讀者來說，最容易理解的順序是先了解主要的、抽象的思想，然後再瞭解次要的、為主要思想提供支援的思想。因為主要思想總是從次要思想中概括出來的，文章中所有思想的理想組織結構也就必定是一個金字塔結構—由一個總的思想統領多組思想。在這種金字塔結構中，思想之間的聯絡方式可以是縱向的（vertically）—即任何一個層次上的思想都是對其下面一個層次上的思想的總結；也可以是橫向的（horizontally）——即多個思想因共同組成同一個邏輯推斷式，而被並列組織在一起。 我們可以很容易地使讀者瞭解以金字塔結構組織的思想—先從金字塔的最頂部開始，沿各個分支向下展開。首先表達的主要思想將使讀者對作者這樣表述產生某種疑問，而主要思想的（金字塔結構中的）下一個層次上的思想將對此問題作出回答。透過不斷地進行疑問/回答式的對話， 讀者就可以瞭解文章中的所有思想。 對文章所述思想作出的疑問/回答式反應是人類的一種自然反應，沒有國籍和民族的差別。人類還有一個共同的特點，即只有以某種方式將思想表達出來—說出來或者寫下來，我們才能夠準確地把握自己的思想。 幸運的是，人們弄清自己思想所需要用到的結構也是金字塔結構。因此， 寫作者在強迫自己將思想組織成金字塔結構後將發現，準確把握自己的思想也有助於其本人寫出條理清楚、意義明確的句子。 本篇的主要部分解釋了為什麼讀者最容易對金字塔結構作出反應，以及組成金字塔結構的子結構之間如何互相關聯；介紹瞭如何利用以上知識確定需要寫人文章的思想，以及如何為這些思想確定清晰的相互關係；細致地分析了序言部分的邏輯，並澄清了演繹和歸納這兩個容易令人混淆的概念。 這一部分將幫助你理解和掌握如何將希望表達的思想組織成簡單的金字塔結構。本篇在最後部分說明了使用金字塔原理能夠檢查作者思想的有效性、一致性和完整性，還能夠幫助作者發現遺漏的思想，並進一步創造性地發展其思維。 2 THE MINTO PYRAMID PRINCIPLE 金字塔原理第一章為什麼選擇金字塔結構？ 如果有人希望透過閱讀你的文章瞭解你對某一問題的看法，那麼他面臨的將是一項複雜的任務。因為即使你的文章篇幅很短，譬如只有兩頁紙，文章中也會包括大約100個句子。讀者必須閱讀每一句話、理解每一句話，並且將每一句話互相關聯，融會貫通。如果你的文章結構呈金字塔形， 文章的思路自金字塔頂部開始逐漸向下展開，那麼讀者肯定會發現你的文章比較容易讀懂。這一結論反映了我對思維工作方式的一些基本發現： • 大腦自動將資訊歸到金字塔結構的不同分組中，以便於理解。 • 任何預先歸到金字塔結構中的思想組都更加易於理解。 • 這說明任何書面文書都應有意地將其思想組織成金字塔結構。 下面將具體說明具有金字塔結構的思想指的是什麼。 將思想組織成金字塔結構人們在很早以前就認識到，大腦會自動將其發現的所有事物以某種秩序組織起來。基本上，大腦會認為一同發生的任何事物之間都存在某種關聯，並且會將這些事物按某種邏輯模式組織起來。舉個例子，古希臘人向星空眺望時，看到的是由星辰組成的各種圖案，而不是散亂的星辰。這個 WHY PYRAMID STRUCTURE？ 第•章為什麼選擇金宇塔結構？ 3
例子證明人腦具有將事物進行歸類組織的特點。 大腦會將其認為具有“共性”的任何事物組織在一起。“共性”指的是具有某種類似的共同點或所處的位置比較接近。我們再看一個例子： 無論是誰，乍一看到上面的六個黑點，都會認為共有兩組黑點，每組三個。造成這種印象的原因主要是有些黑點之間的距離比另一些黑點之間的距離大。 將事物組織成為邏輯單元無疑具有極大的作用。為了說明這一點，請閱讀下面幾組彼此之間通常並無聯絡的名詞。 湖泊靴子女孩鉛筆宮殿鐵路書本糖盤子袋鼠汽油腳踏車大象牙膏現在，你試著設想一個可能使每兩個名詞發生聯絡的情景，並將其“組織”在一起，譬如：糖在湖水中溶解，或靴子立在盤子上，等等。然後將右邊的一列詞蓋住，只看左邊一列詞。你是否還能記起右邊對應的詞？大多數人都可以毫不費力地做到這一點。 當你聽別人說話或閱讀文章時，也會發生類似的對思想進行組織的現象。你會將同時出現的或位置相鄰的幾個思想聯絡在一起，並努力以某種邏輯模式將其組織起來。這種邏輯模式必定是金字塔結構，因為只有金字塔結構才能夠滿足大腦的以下要求： 4 THF MINTO PYRAMID PRINCIPLE 金字塔原理
• 僅記憶7個以內的思想或概念； • 找出其邏輯關係。 神奇的數字7 人一次能夠理解的思想或概念的數量是有限的。舉個例子，假設你決定離開溫暖、舒適的客廳，出去買一份報紙，你對你的妻子說：“我想出去買份報紙，你有什麼要我帶的嗎？ “太好了，看到電視上那麼多葡萄廣告，我現在特想吃葡萄，” 妻子在你走向衣櫃拿外衣時說，“也許你還可以再買點牛奶。” 你從衣櫃中拿出外衣，妻子則走進了廚房。 “我看看碗櫥裡的土豆夠不夠。對了，我想起來了，我們已經沒有雞蛋了。我看看，對，我們是該買一些土豆了。” 你穿上外衣向門口走去。 “再買些胡蘿蔔，也可以買些桔子。” 你開啟房門。 “還有黃油。” 你開始下樓梯。 “蘋果。” 你坐進汽車。 “再買點酸奶油。” “還有沒有？” “沒有了，謝謝你，親愛的。” 如果不重新讀一遍上面的文字，現在你還能記住妻子讓你買的9樣東西嗎？大多數男人回家時可能只買了報紙和葡萄。 出現這種情況的主要原因是，你遇到了“神奇的數字7”。這個術語是由喬治•A•米勒在他的論文《神奇的數字72》中提出的。米勒認為，大腦的短期記憶無法一次容納約7個以上的記憶專案。有的人可能一次能記住9個專案，而有的人則只能記住5個（我就只能記住5個）。大腦比較容易記住的是3個專案，當然最容易記住的是1個專案。 這就意味著，當大腦發現其需要處理的專案數量增加到4個或5個以 WHY PYRAMID STRUCTURF？