下面這個例子或許有些唐突。比方說，鋼琴家不可能拜工匠為師吧。 136
第0章“單純地思考”的抽象化思考力單純從表面上的工作考慮的話，似乎沒有什麼共通點（如果硬要找出共通點的話，那就是都是“使用手”的）。然而，如果從同是人類所從事的職業來考慮的話，如前所述，基本原理是相同的。例如說到“職業氣質”，是指在某一行業上處於頂峰的人所具有的品質，這不就是一流的鋼琴象，或一流的工玩嗎？重視學生教育方式或工作質量，這些在追求顧客滿意的思考方式上都具有共通之處。 再來看一個自然科學方面的例子。牛頓在發現萬有引力之前， “月亮圍著地球轉”和“蘋果從樹上掉下來”是同一原理這類話有誰會相信呢？或者又有誰會相信，地球上的落體運動不根據物體本身， 單透過一個公式便可以表現出來呢？對那些不知道萬有引力存在的人說這些話，一定會被對方看成是“腦子有病”吧。 當看到盛有半杯水的杯子時，有人會覺得“只有半杯水”，也有人會覺得“還有半杯水”，這個例子通常用來說明存在悲觀和樂觀兩種不同想法。如本章所述，在對兩個事物進行比較時，是看到兩個事物的共通點呢，還是看到它們的不同點呢，這是兩種完全不同的價值觀。“先從不同點來看”的話，就拒絕了地頭力最必須的“思考方式”，也就意味著陷入了思考停止的狀態。 然而，所謂改革往往是從“似是而非的事物中發現共通性”的思案中誕生出來的。雖然不是創造出全新的原則原理，但是一般人實際上往往都具備無意識地把已經存在的原理或法則用於各種意外情況的動機。仔細觀察使用網路的新興商務模式，就會發現這種方式十分普遍。相反，對無論誰都能馬上察覺到的表面性類似事例的研究，基本上沒有什麼創新。 137
設煉“地頭力打造你的黃金思考力如上所述，類推或抽象化思考中，如果認為“研究物件是特殊的”，那就會陷人思考的停滯狀態。因此，要謹慎區分研究物件是否真的具有特殊性，部分抽象化、一般化是否成立，是否可以借鑑其他事例或歷史經驗以及一般法則，這都是非常重要的。如果不能敞開心扉、具備問題意識的話，那麼就會被矇住了眼睛。 如果在考慮上面的這些情況後，仍然覺得自己所處的環境（公司或行業）是特殊的，其他事例不能適用的話，希望可以這樣想一下： “現在的情況真的是特殊的嗎？” 如果你的回答是YES的話，那就再問自己一遍。 “真是這樣的嗎？” 抽象能力高的人擅長打比方。 這些人的思維方式是怎樣的呢？打比方究竟又是什麼呢？其實就是類推的思考方式。上面曾講到，類推是指“從兩個看上去不同的事物中尋找共通特徵，將他們聯絡起來，完全適合一個事物的特徵是否也適用於另一方”。打比方就是，為了將一個概念說明清楚， ①掌握要說明的內容所具備的特徵，②以簡單的事物為例，達到促進理解的效果。這就需要具備從頭腦中瞬間找到與要說明的事物具備同樣特徵的另一事物的能力，即所謂的抽象化能力。也就是說，擅長打比方的人意味著具備較高的抽象化能力。 此外，引用他人的比方進一步進行擴充套件，是將這種能力提高的 138
第@章“單純地思考”的抽象化思考力 Chapter 技巧。這就要求具有比打比方更高的能力。因為這需要在瞬間理解對方的推理，把握其中的意思本質，進而將這種本質在他人的地圖上進行發揮。 打比方的妙用那麼打比方有什麼意義呢？ 下面來看一個簡單的例子。E先生是系統工程師，拜訪W 公司的資訊系統部F部長，聽取 W 公司的情況。 E先生：我聽說貴公司要對資訊系統進行更新，請問現在是怎樣的情況呢？ F部長：是這樣的，實際上我們公司用的中心繫統是20年前引進的伺服系統，所以想對其進行全部更新。 E先生：這樣啊。這20年間應該也有過許多細微的改善吧。 F部長：是啊，不過那樣也很成問題。這20多年來，資訊科技可以說是瞬息萬變，當然商務環境和使用者的使用方法也在不斷地發生變化。每年反覆對系統進行改良，已經是肥大化了，而且整體構造也變得亂七八糟。維護成本也很高，最新技術反應遲鈍，使用者對此非常不滿。 E先生：就像是反覆擴建和改建的舊溫泉旅館一樣吧。 F部長：就是就是，和那個一模一樣啊。 下面來整理一下兩個人的會話。根據F部長對W 公司資訊系統的說明，可以知道：①長期以來不斷進行改良，②系統已經變得肥 139
鍛鍊地頭力打造你的黃金思考力大化、複雜化，③成本增加，④不能反映使用者需求，由此E先生聯想到了“長期不斷改造的建築物”，掌握了這一共通點，於是便以身邊的“舊溫泉旅館”為例，從而得到了F部長的同感。 那麼這裡用到的比方有什麼效果呢？ 大體來講有兩點。第一，E先生正確掌握了F部長所說的要點， 並透過一句話表達，從而將這個資訊在一瞬間傳達個了對方。第二， 以“舊溫泉旅館”為例，來討論今後的對策和課題。 •設計圖（系統的話就是工序說明書）要滿足所有要求 •全部重新整理的話也會有許多障礙物 •更新後會有很多優點這些情況可以實現全部瞭解。可以說享受了“聞一知十”這一抽象化思考的優點。 “猜謎語”是日本傳統的推理能力開發工具日本古老的語言遊戲猜謎語，就可以鍛鍊推理能力。來看一下猜謎語的形式。（參見圖7-6） 猜謎語的標準形式是： “說〇O是AD” “核心是什麼？” “××（或“不知道”）” 這裡所謂的“核心”是指看上去完全不同的兩個事物所具備的共通點。也就是說，猜謎語其實就是“尋找共通點的智力題”。是不 140
第◎章“單純地思考”的抽象化思考力 Cnapter 說〇O是 A 核心是什麼？ XX （或“不知道”） 看上去完全不同的兩個事物核心？ 尋找共通點類推 ××是兩 ••個事物的共通特徵圖7-6 是覺得這個形式和前面提到的“打比方”形式是完全一樣的呢？尋找共通點就是抽象化過程。簡單的謎語在“一致”這一點上還談不上抽象化的程度，但是高水平的猜謎語就是尋找兩個事物的一致特徵。“核心”就是關鍵所在。 再來看牛頓的例子，試著來把萬有引力當作一個謎語。牛頓說 “蘋果”是“月亮”，核心就是“與地球之間萬有引力”。牛頓發現的共通點，也就是“核心”，是非常的了不起。 抽象化思考的注意事項這一章講述了抽象化思考的意義、具體步驟以及適用方法等等。 能夠發揮巨大威力的抽象化思維在使用時，也有需要注意的地方。 141
鍛煉“地頭力打造你的黃金思考力最後我們來看一下有哪些需要注意的事項。 抽象化要和具體化很好地結合比較擅長抽象化思考的人容易犯這樣的錯誤——停留在抽象概唸的世界裡（也就是成力“二樓”的居民），缺乏具體性，在向一般人進行說明時，過度地使用抽象的語言，令對方難以理解。抽象化思考過程中，模型化和解法使用過程，都還好說，但進行“再抽象化”，對實際解決的問題進行十分具體的解釋時，需要對實際世界 （一層的居民）進行通俗易懂的說明。這時可以有效地利用“打比方”和“類推”的方式。在語言中出現較難的公式或抽象概念的專門用語的話，就會令人費解，這是需要注意避免的地方。 避免“過度的一般化” 再來看另一個需要注意的事項。本章針對“抽象化”的重要性進行了反覆地講解，反覆強調了在運用抽象化思考時，“防止對自己進行特殊化認識”。 然而作為人類的特性，在“對自己過度特看待”的反面，往往還會“將他人過度一般化”。例如，看到了不太熟悉的其他國家的人某些特殊行動，就會說“O〇國人就是×x”，或者在和平常沒有什麼交往的世界中的人稍微接觸一下，便說“口口界的人就是A ”，輕易地對人或事物抱有一種偏見，抽象化思考中必需的是，防止過度的特殊化和一般化，正確看待和區分事物具備的特徵，對於共通的部分作為共通來對待，同時，對於不同的部分也要正確地把 142
第◎章“單純地思考”的抽象化思考力 Chapter 握，這才是正確的態度。 “最近這些年輕的職員啊，…”“最近的學生啊⋯••”，有這樣口頭禪的人需要注意這兩點。第一，“對待他人過度一般化”，第二， “對待自己過度特殊化”（只有自己這一代最為正經）。在某種意義上可以說是思考停止的一種表現。 還是要慎重一點。 一小結 • 透過抽象化思考力，可以使應用力得到突飛猛進地提高。 • 抽象化思考的基本過程是：①抽象化，②解法的應用，③再具體化。共三個少驟。 •抽象化思考力必須的要點有：①模式化，②拋開細枝木節， ③類推的思考方式。共三，點。 • 抽象化概念的基本概念是“尋找其通，點”。這是人類“思考” 這一行為的基礎。 • 抽象化思考的障礙是陷入對“自己（或公司）的特殊化”的認識中。 • 抽象化思考的注意事項有兩點：①保持抽象化與具體化的平衡，②防止過度的一般化。 143
彌子程