-20幾歲必須要知道的消費經濟學常的壟斷行為，因為這會破壞正常的市場競爭，使其他的瀏覽器和多媒體播放器軟體廠商的利益受到傷害。從九十年代開始，各大廠商針對微軟的這種不正當壟斷市場的行為的起訴就一直沒有停止過。這場壟斷與反壟斷的鬥爭，直到2007年才有了結果，這一年微軟終於吃到了它的第一張“黃牌”。 2007年9月17日，歐洲初審法院裁定，維持歐盟委員會2004年對美國微軟公司做出的反壟斷處罰決定，包括向這家世界上最大的軟體制造商開出的4.97億歐元的鉅額罰單。歐盟的這個處罰決定，是近年來微軟第一次在壟斷問題上的敗訴，也是第一次肯定了徽軟的壟斷行為。 紐約大學法學教授尼古拉.伊克諾密茲稱，“這是徽軟的重大損失， 從此後，徽軟公司的膨脹可能面臨轉折。最主要的原因是，它再也不能像在美國領土上那樣，在歐洲橫行霸道了。” 歐盟對微軟開出的鉅額罰單，堪稱“歐盟有史以來最重大的決定”。歐洲的反壟斷官員再次訓誡了包括微軟在內的跨國巨頭們：無論你是誰，只要來歐洲，不守規矩就一定受罰。除了不能再把播放程式 Media Player 與Windows操作軟體“非法繫結”外，微軟還不得不像 IEBM、甲骨文、諾基亞等公司一樣，向對手授權並詳細說明其各種軟件如何在視窗系統下順利運作。 歐盟的決定對微軟可謂釜底抽薪，其背後的法律基礎，將對微軟今後的經營戰略產生深刻影響。說歐盟的判決“決定未來”並不過分。 今後世界上的科技產業反壟斷政策如何制定，可能都會以此作力典型的案例。像英特爾、Google和蘋果在內的科技巨頭們，打著“專利” 旗號，肆無忌憚地吞噬其他地區市場的行為也將成為歷史。 最近北京新開通的地鐵四號線，也打破北京地鐵一家獨大的局面。 據說四號線的設施和服務水平都比原有其他線路有了很大的不同，乘客可以享受到更人性化的服務。可見充分的市場競爭有利於市場的完善和進步。 2009年9月28日，由港鐵、京投、首創三家公司合資建設營運的北 61
二0幾歲分盔經濟學黌京4號線地鐵開通試運營。4號線在保持了北京獨特風采的同時，還大量引入了香港元素，可謂“京味不減，港味十足”。北京四號線全程29 公里，途經24個站點，西單、西直門、圓明園、北京大學、國家圖書館、動物園、中關村、北京南站等商業、人文、交通的樞紐全部涵蓋在內，可謂京城最繁華線路之一。 據介紹，車廂裝有“緊急對話設定”，線內報站的聲音也是“香港之聲”，而記者看到，車廂內除了“禁止吸菸”的標誌，旁邊還新增了 “禁止飲食”。這些都是地道的“港味” 設計。除了車內設計，四號線的站務服務也處處體現香港元素。港鐵“地鐵銀行”的概念首次被引入站內。全線共設定3家銀行的100餘個ATM，可實現水、電、天然氣等公共機構繳費服務。 對於一般的行業來說，充分競爭才是市場的最佳選擇。作為消費者我們更希望看到一個充滿競爭和活力的市場。競爭可使企業致力於產品質量的提升，不斷提高營銷能力，降低物流成本，擴大生產規模， 降低成本，使產品既價廉又物美。企業競爭可使消費者從產品價格不斷降低、質量和服務日益完善中受益。 62
工作創業兩不誤20幾歲必須要知道的職場創業經濟學年輕人從學校進入到職場，可以說是一場化蝶的蛻變，要想在職場上騰飛，就要收起學生時代的青澀，融入到講效率、重效益的企業文化中去。面對全新的生活理念和工作環境，你做好準備了嗎？瞭解一些職場創業經濟學，不管你是工作還是創業，都將會有更好的思路。
G 第三章工作創業兩不誤——20幾歲必須要知道的職場創業經濟學為什麼強者愈強，弱者愈弱——馬太效應馬太效應的名字來自於聖經《新約•馬太福音》中的一則寓言： 有個人要到外圖去，就叫來了僕人，把他的家業交給他們。按著各人的才幹，給他們銀子。一個給了五幹，一個給了兩千，一個給了一千。那領五千的，隨即拿去做買賣，另外賺了五千。那領兩乾的， 也照樣另賺了兩幹。但那領一千的，去掘開地，把主人的銀子埋藏起來了。 過了許久，那些僕人的主人回來了，要和他們算賬。 那領五千銀子的，又帶著那另外的五於來，說：“主人啊，你交給我五千銀子，請看，我又賺了五幹。”主人說：“好，你這又善良又忠心的僕人。你有忠心，我把許多事派你來管理。你可以進來享受你的快樂。” 那領兩千的也來說，“主人啊，你交給我兩幹銀子，請看，我又賺了兩幹。”主人說，“好，你這又善良又忠心的僕人。你有忠心，我把許多事派你來管理。你也可以進來享受你的快樂。” 那領一千的，也來說，“主人阿，我知道你是狠心的人，沒有種的地方要收割，沒有散的地方要聚斂。我就害怕，去把你的一千銀子 65
二口幾歲幾經濟學黌！ 埋藏在地裡。請看，你的原銀在這裡。”主人回答說， “你這又惡又懶的僕人，你既知道我沒有種的地方要收割， 沒有散的地方要聚斂。就當把我的銀子放給兌換銀錢的人，到我來的時候，可以連本帶利收回。奪過他這一千來，給那有一萬的。” 主人最後說：“因為凡有的，還要加給他，叫他有餘。沒有的，連他所有的， 也要奪過來。” 馬太效應揭示了一個不斷增長個人和企業資源的需求原理，關係到個人的成功和生活幸福，因此它是影響企業發展和個人成功的一個重要法則。 A經濟學知識點撥：馬太效應， 馬太效應是指任何個體、群體或地區，一旦在某一個方面（如金錢、名譽、地位等）獲得成功和進步，就會產生一種積累優勢，就會有更多的機會，取得更大的成功和進步。 在實際生活中，強者愈強，弱者愈弱這樣的例子不勝列舉。 你會發現，朋友多的人會藉助頻繁的交往而結識更多的朋友，而朋友少的人則一直在自己的圈子裡打轉；那些名聲在外的人，因為有很多拋頭露面的機會，所以他們變得更加出名，而那些微不足道的人卻永遠也引不起別人的關注。一個學生如果學習成績好，就會得到老師的表揚和喜愛，於是他有了更大的動力去學習，成績會變得越來越好。而一個學習成績不好的學習，老師如果總是批評指責他的話，就 66
第三章工作創業兩不誤—20幾歲必須要知道的職場創業經濟學會使他喪失學習的興趣，成績越來越不好。 而在經濟方面，馬態效應會造成貧者愈貧、富者愈富、贏家通吃。 為什麼金錢會聚集在少數人手中，這是因為即使投資回報率相同，一個本錢比別人多10倍的人，其收益同樣也比別人多10倍；有雄厚資金做後盾的企業可以盡情使用各式各樣的營銷手段來推廣自己的產品， 而那些小企業只能在夾縫中求生存。 股市裡的大莊家可以興風作浪，而小額投資者往往血本無歸。就是因為莊家有足夠多的資金可以控制某隻股票的大盤走勢，人為地操縱股票的上漲和下挫，而沒什麼錢的小散戶就只能跟著大盤的勢頭走， 跟得快的可以賺點小錢，跟得慢的就只能賠了。下面的故事能形象地說明這種現象。 一個村子裡，有做買賣的、搞生意的，熱火朝天。村子裡的人每天忙進忙出，忙上忙下，就是為了掙點錢，百姓掙錢可不容易啊。有個富人總是在遊說那裡的窮人們，“你這東西值不了錢，快賣給我吧， 你現在不賣，明天價格再跌，連這個價也不值了呢。”窮人沒賣。第二天果然跌了，窮人還是沒賣，第三天繼續跌。富人找到窮人，說：“跟你說了吧。讓你賣你不賣，現在賣還來得及，還要跌一半呢。”這些窮人慌了，跟村裡的人一說，都嚇壞了，“咱就賣給富人吧，他也是看咱窮，同情我們才買的呢。我們還要謝謝他。”最後，大部分窮人把商品全賣給了富人。 奇怪的是，富人拿了這麼多商品後，商品價格就開始暴漲，漲啊漲，一直漲，漲了10倍，富人對窮人說：“我現在的東西值很多錢， 你們現在那麼窮，來，我這個東西賣給你們，讓你們也賺，點吧。以後還要暴漲呢。”價格高了10倍，窮人第一天沒買，結果第二天又暴漲了，窮人忍住了，第三天又漲了。富人找到窮人說：“還要漲呢，那分析師都說了，這不還要漲嗎？要漲到6000塊，20倍呢，你們不買以後絕對買不到了。”全村的人又慌了，後來大部分窮人就又以10倍的價格買了回來，同樣說著一樣的話：“富人真是好，還記得我們這些人呢。” 67
囗幾歲幾經濟學黌富者在資本市場中具有天生的優勢，人生也是如此，如果你出身富庶，就有機會享受高品質的生活，受到很好的教育，長大以後，就比窮人家的孩子更有競爭力，能夠獲得更好的工作和更高的薪酬，這又會使得你的生活更好。如此推理，想必會讓出身一般的年輕人有些喪氣，是否這真的是一個魔咒，讓人不得解脫的宿命呢？ 幸好，也並不完全如此。正如在上面這個寓言中，三個僕人原先的財富是一樣的，到最後卻相差懸殊。最終差距的形成有兩個階段： 第一個階段是主人回來前，他們各自去做生意，這時的差距是他們自身因素（如努力）造成的；第二個階段是主人回來後，主人對他們進行獎懲，這時的差距是外界原因造成的。但值得注意的是，這個第二階段外界因素的影響是建立在第一階段結果的基礎上的，而第一階段的結果又取決於自身的因素，所以開始時自身因素的一點小差異導致了後來的差異，再後來，差異進一步放大，連鎖傳導使得馬太效應產生了。 馬太效應告訴我們，如果想在某一個領域保持優勢，就必須在此領域迅速做大。當目標領域有強大對手時，就要另闢蹊徑，找準對手的弱項和自己的優勢。對於年輕人來說，最重要的就是要先找準自己的發展方向，確立自己的優勢，然後再透過努力擴大優勢，強者越強， 好的開始是成功的一半，基礎打好了，後面的發展就能如魚得水了。 68
第三章工作創業兩不誤——20幾歲必須要知道的職場創業經濟學小樣，新來的吧—職場新人的蘑菇定律新人職場的年輕人，從進人職場的第一天就在接受考驗，只是在這個考驗中對手是自己，考驗你能否忍受平淡而繁瑣的工作內容和自生自滅般不被人關注的工作氛圍。職場新人的這種遭遇在管理經濟學中被稱為蘑菇定律。 ^經濟學知識點撥：蘑菇定律， 蘑菇定律是指初入職場者常常會被置於陰暗的角落，不受重視或打雜跑腿，就像蘑菇培育一樣還要被澆上大糞，接受各種無端的批評、指責、代人受過，得不到必要的指導和提攜，處於自生自滅過程中。蘑菇生長必須經歷這樣一個過程，人的成長也肯定會經歷這樣一個過程。這就是蘑菇定律。 20幾歲的年輕人，如果對蘑菇定律中職場新人的這種遭遇沒有思想準備的話，那麼在他們帶著熱情進人職場的時候，就會感覺被潑了一頭冷水。也許有的人慢慢地被磨平了銳氣，消減了熱情。 其實，作為職場新人，對於這種從基層做起、不被關注的情況， 69
二口幾歲%經濟學賞9 大可不必太放在心上，因為幾乎所有的職場新人都要經過這一關，經歷這些，你就擁有了成長的過程。看完下面這個故事，說不定你還會感謝這一段磨難，慶幸自己曾經有這麼一段“蘑菇期”呢。 湖畔有兩棵樹，一棵粗如熊腰，一棵細若手臂。有一天，在給湖底清淤泥時，人們把它們鋸掉了。從此，岸上就多了兩根樹樁。 一天，來了一個花木工人，想要挖掉它們，重新植樹。這時一個散步的老人走過來，說：大的樹樁不敢保證，小的樹樁一定會活。聽了老人的話，花術工人看了看這兩根樹樁，終於還是沒有挖，收起工具走了。 一年過去了，小樹樁上的嫩芽長成手指粗的枝條，大樹樁上的嫩芽則長成了一叢灌木。花木工人很希望大樹樁上的嫩芽也長出粗壯的枝條來，於是他們砍去大樹樁上多餘的枝條，留下最有希望的一-枝， 可是，一點都沒有用。三年後，這根抽過多次芽的大樹樁在最後一根枝條枯萎後，悄無聲息地死了。 有一天，散步的老人又來這兒，花木工人遇見了他，很想解開心中的迷惑。“為什麼您當年說大的樹樁不敢保證，小的樹樁一定會活呢？”老人說，“樹和人一樣，凡是早年受挫的人都是幸運的，因為他們還有從頭做起的時間，可以鼓起勇氣來不憂不懼地學一門東西，最後成為有用之才。而到了四五十歲才災禍臨頭，就真正可憐了，他已沒有從頭做起的時間和精力。” 在我們看來，職場新人就如同故事中的小樹樁，生機勃勃，有精力和時間來接受磨礪，而且新人職場的年輕人還沒有染上什麼不良的職場作風，對於管理者來說，就像一塊璞玉，正是打磨的好材料，有許多企業就是從“馨菇期”中員工的表現來發現人才的。所以，正所謂，“此時不磨，更等何時？”像故事中的老樹樁一樣，不就晚了嗎？ 而且，大家是不是也發現，不但是一般的員工在剛人職場的時候要經歷蘑菇期，甚至有很多老闆的兒子要接班也得從基層做起。因為只有從基層幹起，才能瞭解企業生產經營的整體運作，日後管理大局時才能更得心應手。而且從基層幹起有利於積累經驗、誠信和人氣， 70
C 201155126HNEHXUECHANCSBE 第三章工作創業兩不誤—-20幾歲必須要知道的職場創業經濟學這是成功相當重要的不可缺少的要素。從基層幹起，還可讓年輕人經受艱苦的磨礪和考驗，體驗不同崗位乃至於人生奮鬥的艱辛，以後才更加懂得珍惜生活。 所以說職業生涯中最初的這段“蘑菇期”是我們20幾歲年輕人成長必經的一步。我們應該思考的是如何快速高效地走好這一段，為日後積累工作經驗和人生閱歷，這才是每個踏入社會的年輕人必須面對的問題。 當你到了一個並不滿意的公司，或者被分配在某個不理想的崗位， 做著無聊的工作時，這樣的日子對你來說也許不太好過，但是你一定要調整好自己的心態，堅持，不放棄。你看到蘑菇是怎樣生長的嗎？ 蘑菇只能生髮於陰暗的環境中，過分的曝光會讓它過早天折。所以， 你會發現，農民伯伯會在不起眼的暗角落裡培育蘑菇。養殖蘑菇還需要養料和水分，說起來有點讓人反胃，養料就是大糞。當農民伯伯提供了地點、養料兩方面的條件，也就給予了蘑菇生存的空間。它可以選擇自生自滅，只是如果放棄自己，就不會有機會見到陽光，實現自己的價值。 如果你能夠面對現實，以理性的態度，把挫折視為機會的話，我想你已經打算安下心來做一個“蘑菇”了。磨菇為了生長，在黯黑和安靜的環境中不斷地吸取養分，我們這些職場新人同樣也不能放鬆了對自己的要求。 適應新的環境是我們首先要做的事，請記住達爾文的忠告：要想改變環境，必須先適應環境。從大學生到職場人，從單純的象牙塔走向複雜的社會，最重要的就是適應的問題。學生有學生的行為標準和思考模式，職場人有職場人的行為標準和思考模式，二者是完全不同的。職場新人大都有激情，但是在複雜的社會生活中，忍耐和等待比激情更重要。因此，我們要學會承受和忍耐，少說多做，沉下心來， 努力適應工作環境。 幹萬不要以為處在蘑菇期肉，你就沒有施展自己的舞臺。央視有一個公益廣告，內容是一個穿著紅棉襖的姑娘，在農村的田野中盡情地旋轉，她不停地旋轉，身後的背影舞臺也不停地在變化，從農村到城市到國際，廣告最後打出一段話：“生活就是一個大舞臺，心有多大，舞臺就有多大”。這對我們不是很有啟發嗎？ 71
二囗幾歲% 分經濟學黌如果我們在工作中做一個有心人，就會發現，處處都有表現的機會。如果公司沒有對我們委以工作重任，我們就盡心把交給我們的小事做好，這同樣可以樹立自已敬業負責的良好形象。和同事保持友好融洽的關係，就可以體現出我們的團隊合作精神。在工作中不斷學習， 搞高自己的水平，可以顯示出我們自立自強的一面。 相信經過這樣一段時期後，慢慢地你會發現，對待工作，你能夠獨立思考和獨立行事了。那麼這個時候，恭喜你，你可以試著走出蘑菇期了。因為如果你當“蘑菇”的時間過長，你就可能成為眾人眼中的無能者，所以在公司裡，一定要善於表現自己，畢竟現在是“好酒也怕巷子深”的年代了。只有善於抓住機會，才能最終脫穎而出。在平常的工作中，可以從這幾個方面來表現自己：充分利用公司會議發表意見；主動亮出你的成績；養成及時彙報工作的習慣；面對變化， 敢於冒險（但應儘量避免承擔那些你不能直接控制的工作），等等。 所以，蘑菇期並不可怕，關鍵在於我們職場新人的心態和行動。 如果不能承受，只能自生自滅，而挺過去，就能收穫良多。我們大家都很喜歡的明星周杰倫，現在有“亞洲流行天王”之稱，但是你知道嗎？他的出道並不順利。 周杰倫高中畢業後，沒有考上大學，只能到餐館當服務生，曾被老闆暴罵過，還被扣過薪水。後來，一個偶然的機會，周杰倫被臺灣樂壇老大吳宗憲“相中”，進入吳宗憲的公司作音樂製片助理。其間，他不停地寫歌，結果都被吳宗憲擱置一旁，有時甚至當面扔進紙簍。最後吳宗憲終於答應歌手唱他寫的歌。但是，由於周杰倫的歌太稀奇、太古怪，被很多歌手拒絕。直到有一天，吳宗憲拋給他一個機會：10天，寫50首歌，然後挑選10首，自己唱，出專輯。終於，他的第一張專輯問世，立即轟動亞洲樂壇。緊接著的第二張專輯《范特西》又風靡世界流行音樂界。 像周杰倫一樣，每一份成功的背後也許都有這樣一段忍辱期，成功的人生都是經歷了低谷才達到輝煌的。生活就像攀巖，低頭攀登才能換來登頂時無限的風光，20幾歲的年輕人，你們為職場騰飛前的這一段“蘑菇期”做好準備了嗎！ 72
20J1312263N0082C040484 C 第三章工作創業兩不誤—20幾歲必須要知道的職場創業經濟學第一次犯錯，就該原諒嗎——警惕破窗效應第一個人的行為，會引起其他人的效仿，就像多米諾骨牌，不可遏制地傳導下去。社會學家將這種現象稱之為“破窗效應”。 美國斯坦福大學心理學家菲利普•辛巴杜於1969年進行了一項實驗，他找來兩輛一模一樣的汽車，把其中的一輛停在加州帕洛阿爾託的中產階級社群，而另一輛停在相對雜亂的紐約布朗克斯區。停在布朗克斯的那輛，他把車牌摘掉，把頂棚開啟，結果當天就被偷走了。而放在帕洛阿爾託的那一輛，一個星期也無人理睬。後來，辛巴杜用錘子把那輛車的玻璃敲了個大洞。 結果呢，僅僅過了幾個小時，它就不見了。 7
二口幾歲幾經濟學黌以這項實驗為基礎，政治學家威爾遜和犯罪學家凱琳提出了一個 “破窗效應”理論。 經濟學知識點撥：破窗效應.， 破窗效應是指如果有人打壞了一幢建築物的窗戶玻璃， 而這扇窗戶又得不到及時維修，別人就可能受到某種暗示性的縱容而去打爛更多的窗戶。久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺。結果在這種公眾麻木不仁的氛圍中， 犯罪就會滋生、蔓延。 “破窗效應”告訴我們：其實任何一種不良現象都在傳遞著一種信息，這種資訊會導致不良現象的無限擴充套件，所以我們必須高度警覺那些看起來是偶然的、個別的、輕微的“過錯”，如果這種行為第一次出現時，不聞不問、熟視無睹、反應遲鈍或糾正不力，就會縱容更多的人“去打爛更多的窗戶玻璃”，造成不可遏制的巨大惡果。 日常生活中我們也經常有這樣的體會：桌上的財物，敞開的大門， 可能使本無貪念的人心生順手牽羊的貪念；一面牆上如果出現一些塗鴉沒有清洗掉，很快牆上就佈滿了亂七八糟、不堪入目的東西。在一個很乾淨的地方，人們會很不好意思扔垃圾，但是一旦地上有垃圾出現，人們就會毫不猶豫地隨地亂扔垃圾，絲毫不覺得羞愧。 所以，我們要注意生活中的細節，養成良好的習慣，不要以為是小事就放縱自己，因為第一次抽菸如果沒有被制止，可能從此就加入菸民的隊伍了；第一次與父母頂嘴沒有受到教育，可能以後就對父母肆無忌憚了；第一次亂放自己的東西沒有被管理，可能以後就養成亂扔東西的壞習慣了。一旦養成壞的習慣後，就會積重難返，以後想改也改不了了。 美國有一家公司，規模雖然不大，但以極少炒員工魷魚而著稱。 有一天，資深車工傑瑞在切割臺上工作了一會兒，就把切割刀前的防護擋板卸下放在一旁。沒有防護擋板，雖然埋下了安全隱患，但收取加工零件會更方便、快捷一些，這樣傑瑞就可以趕在中午休息之 74
第三章工作創業兩不誤——20幾歲必須要知道的職場創業經濟學前完成三分之二的零件了。不巧的是，傑瑞的舉動被無意間走進車間巡視的主管逮了個正著。主管雷霆大怒，令他立即將防護板裝上之後， 又站在那裡大聲訓斥了半天，並聲稱要作廢傑瑞一整天的工作。 第二天一上班，傑瑞就被通知去見老闆。老闆說：“身為老員工， 你應該比任何人都明白安全對於公司意味著什麼。你今天少完成了零件，少實現了利潤，公司可以換個人換個時間把它們補起來，可你一旦發生事故、失去健康乃至生命，那是公司永遠都補償不起的⋯…” 離開公司那天，傑瑞流淚了，工作了幾年時間，傑瑞有過風光， 也有過不盡如人意的地方，但公司從沒有人對他說不行。可這一次不同，傑瑞知道，這次碰到的是公司靈魂的東西。 由於擔心“破窗效應”帶來的“多米諾骨牌”式破壞，所以企業的管理者們極度看重對微小違紀事件的懲戒，尤其是對資深的、起到企業生產力形象代表的老員工而言。因為不及時修好第一扇被打碎玻璃的窗戶，就可能會帶來無法彌補的損失。如果員工中發生“小奸小惡”行為，管理者要引起充分重視，適當的時候要小題大做，這樣才能防止有人效仿。特別是對第一次違紀行為的處理，更是關鍵。 任何壞事，如果在開始時沒有阻攔掉，一旦形成風氣，就再也改不掉了，就好像河堤，一個小缺口沒有及時修補，可能崩壩，造成千百萬倍的損失，可見防微杜漸的重要。 不良的環境滋生犯罪，良好的環境卻能令人向上。環境對人既有約束力也有誘導性。 紐約市在80年代的時候，可以說無處不搶，無日不殺，大白天走在馬路上也會害怕。地鐵更不用說了，車廂髒亂，到處塗滿了穢句， 坐在地鐵裡，人人自危。但是後來紐約的市容和市譽提升了不少，是什麼使一個已經向下沉淪的城市，竟能死而復生，向上提升。 原來紐約市用的就是破窗效應的理論，先改善環境，使人們不易犯罪，再慢慢緝兇捕盜，迴歸秩序。 當時這個做法雖然被人罵為“緩不濟急”，“船都要沉了還在洗甲板”，但是紐約市還是從維護地鐵車廂乾淨著手，並將不買車票白搭車 75
己囗幾歲紫經濟學黌的人用手銬銬住，讓其排成一列站在月臺上，公開向民眾宣示政府整頓的決心，結果發現非常有效。 警察發現人們果然比較不會在乾淨的場合犯罪，又發現抓逃票很有收穫，因為每七名逃票的人中就有一名是通緝犯，二十名中就有一名攜帶武器，因此警察願意很認真地去抓逃票，這使得歹徒不敢逃慄， 出門不敢帶武器，以免得不償失、因小失大。這樣紐約市就從最小、 最容易的地方著手，打破了犯罪環結，使這個惡性迴圈無法繼續下去。 由於人性中的惰性，養成一個好習慣比形成一個壞習慣要費力。 好習慣需要長時間一點一滴積累，而破壞一個好不容易養成的好習慣往往瞬間即可完成。對第一個違紀者不予制止，就會給所有其他的人們這樣一個暗示：違反規則不會受到懲罰且能獲益。他們還會這樣想： 反正我不是第一個，很多人都這麼做了，法不責眾，拿我也沒辦法。 所以千萬不要小看第一個錯和小錯。只有從第一次和小事抓起，才能真正控制住大局，消除隱患。 這對個人修養同樣重要，對於年輕人來說，“破窗效應”給我們的後示是：儘量培養自己好的行為習慣，不要受不良的心理暗示，不要縱容自己犯錯，不要因為是第一次犯錯就輕易原諒自己，要知道， 第一次如果不管好自己，就會有第二次，第三次⋯⋯下滑就是跌落甚至墮落。所以，請及時修補第一扇破碎的窗戶，尤其是自己的心靈之窗。 76
C 第三章工作創業兩不誤—20幾歲必須要知道的職場創業經濟學 ＜啟用員工隊伍的奧秘——鯰魚效應許多人都知道草原狼的例子。 澳大利亞某牧場上狼群出沒，經常吞噬牧民的羊。牧民於是求助政府和軍隊將狼群趕盡殺絕。狼沒有了，羊的數量大增，牧民們非常高興，認為預期的設想實現了。可是，若干年以後，卻發現羊的繁殖能力大大下降，羊的數量銳減且體弱多病，羊毛的質量也大不如從前。 牧民這才明白，失去了天敵，羊的生存和繁殖基因也退化了。於是， 牧民又請求政府再引進野狼，狼回到草原後，羊的數量又開始增加了。 生存的壓力讓羊群重新獲得生命的動力。其實用人亦然。一-個公司，如果人員長期固定，就缺乏活力與新鮮感，容易產生惰性。尤其是一些老員工，工作時間長了就容易厭倦、疲惰、倚老賣老，因此有必要找些外來的“狼”加入公司，製造一-些緊張氣氛。當員工們看見自己的位置多了些“職業殺手”時，便會有種緊迫感，知道該加快步伐了，否則就會被炒掉。這樣一來，企業自然而然就生機勃勃了。適當的競爭猶如催化劑，可以最大限度地激發人們體內的潛力。 這在管理學中被稱為“鯰魚效應”，它來自一個挪威人捕沙丁魚的 77
2 幾歲知的分鴛經濟學饋故事。 椰威人喜歡吃沙丁魚，尤其是活魚。市場上活沙丁魚的價格要比死魚高許多。所以漁民總是千方百計地想法讓沙丁魚活著回到漁港。可是雖然經過種種努力，絕大部分沙丁魚還是在中途因窒息而死亡。但卻有一條漁船總能讓大部分沙丁魚活著回到漁港。船長嚴格保守著秘密。直到船長去世，謎底才揭開。原來是船長在裝滿沙丁魚的魚槽裡放進了一條以魚主要食物的鯰魚。鯰魚進入魚槽後， 由於環境陌生，便四處遊動。沙丁魚見了鯰魚十分緊張，左衝右突，四處躲避，加速遊動。這樣一來，一條條沙丁魚歡蹦亂跳地回到了漁港。 這就是著名的鯰魚效應。 A經濟學知識點撥：鯰魚效應， 鯰魚效應即採取一種手段或措施，刺激一些企業活躍起來投入到市場中積極參與競爭，從而啟用市場中的同行業企業。其實質是一種負激勵，是啟用員工隊伍之奧秘。 在組織人力資源管理上，“鯰魚效應”是指在組織內部人浮於事、 缺乏效率等情況下，在組織內部挖掘或從組織外部引入一些“鯰魚”， 透過提升他們的積極性和主動性，來帶動和刺激整個組織的其他人員， 從而在組織內部形成一個人人向上的良好競爭氛圍。這裡的“鯰魚” 特指那些業務骨幹，即那些個人素質高、業務能力強、有著較強的個人感召力的人群，他們在組織中可以擁有一定範圍內的權力，但他們 78
20j5ui2a0N68X08c8.4N65222 第三章工作創業兩不誤——20幾歲必須要知道的職場創業經濟學常常運用的卻是非權力領導力，依靠個人魅力去帶動和激勵組織中的其他人員。 有一家公司的總裁到歐美考查以後必現，歐美企業的人員基本上由三種型別組成：一是不可缺少的幹才，約佔二成；二是以公司次家的勤勞人才，約佔六成；三是終日東遊西蕩，拖企業後腿的蠢材，佔二成。而自己公司的人員中，缺乏進取心和敬業精神的人員也許還要多些。那麼如何使前兩種人增多，使其更具有敬業精神，而使第三種人減少呢？如果對第三型別的人員實行完全的淘汰，一方面會受到工會方面的壓力；另一方面，又會使企業蒙受損失。其實。這些人也能完成工作，只是與公司的要求與發展相距遠一些，如果全部淘汰，這顯然行不通。 怎麼辦呢？副總裁向總裁講了鯰魚和沙丁魚的故事，總裁聽後豁然開朗，連聲稱讚這是個好辦法。 於是，公司開始進行人事方面的改革，特別是銷售部經理的觀念離公司的精神相距太遠，而且他的守舊思想已經嚴重影響了他的下屬。 必須找一條“鯰魚”來，儘早打破銷售部只會維持現狀的沉悶氣氛， 否則公司的發展將會受到嚴重影響。經過周密的計劃和努力，終於把另一家公司的銷售部副經理、年僅35歲的年輕英才挖了過來。 新來的年輕人接任公司銷售部經理後，憑著自己豐富的市場營銷經驗和過人的學識，以及驚人的毅力和工作熱情，受到了銷售部全體員工的好評，員工的工作熱情被極大地調動起來，活力大為增強。公司的銷售出現了轉機，月銷售額直線上升，公司在歐美市場的知名度不斷提高。總裁對年輕人上任以來的工作非常滿意，這不僅在於他的工作表現，還在於銷售部作為企業的龍頭部門帶動了其他部門經理人員的工作熱情和活力。總裁深為自己有效地利用“鯰魚效應”的作用而得意。 從此，這家公司每年重點從外部“中途聘用”一些精幹利索、思維敏捷的30歲左右的生力軍，有時甚至聘請常務董事一級的“大鯰魚”，這樣一來，公司上下的“沙丁魚”都有了觸電式的感覺。 79
20幾歲分經濟學賞把憂患意識注人競爭機制之中，使組織保持恆久的活力，是這家公司取得成功的關鍵。公司總裁營造了一種充滿憂患意識的競爭環境， 激發起每一個人的進取心、菜譽感，調動了員工的工作熱情，使得公司又重新充滿了活力。總裁的高明之處在於巧妙地運用了“鯰魚效應”，牽一髮而動全身，在公司上下形成了百舸爭流、萬馬奔騰的局面，達到了“不待揚鞭自奮蹄”的理想效果。 “鯰魚效應”在組織人力資源管理上，一個作用表現為帶動作用。因為那些“鯰魚”有著較高的個人素質、較強的業務能力和較強的個人感召力，周圍的人群總是在關注著他們，不管他們手中有沒有權力，他們的積極性、主動性都會透過言行去影響和感化周圍的人群，使周圍的人群不知不覺中能夠仿效並追隨。“鯰魚效應”的另一個作用表現為刺激作用。“鯰魚”的活動能力會打破現有的平衡，他們的積極向上、領導對他們的關注和支援以及他們待遇上的巨大變化，會給周圍的人群帶來壓力，會刺激周圍人群的自尊心，在“你能我也能”的強烈意識支配下，引導得當，則會出現“比、學、趕、 超”的良好局面。 一個公司如果人員長期固定不變，就會缺乏新鮮感和活力，容易養成惰性，觖乏競爭力。只有外有壓力，存在競爭氣氛，員工才會有緊迫感，才能激發進取心，企業才有活力。所以需要找一些外來的 “鯰魚”加入公司的員工隊伍，製造一種緊張氣氛，發揮鯰魚效應。 80