file:///H|/電子書/20幾歲需要懂得的人情世故.TXT 《20幾歲要懂得的人情世故》 相關部分前言：做事之前先“懂事” “喂，你給我找一下老張！”一個年輕人有急事找他的客戶老張。撥通電話後，他高聲地對電話中喊道。那天接電話的秘書小王正好捱了老闆的批評，心情不好。她接起電話，聽到對方命令式的口吻後，心中很不舒服。她知道老張正在隔壁的辦公室開會，會議大概半小時後結束。 要是平常，小王接到這種找人的電話，一般都會問清楚對方是誰，找誰，有什麼事情，是否需要自己轉達等，但這個電話讓她聽起來很不舒服。於是，她也衝著電話那頭大聲說：“他不在！”隨即掛掉了電話。 這個年輕人找不到想找的人，也不知道什麼時候打電話才能找到。他急得像熱鍋上的螞蟻。他不知道造成這一結果的原因就是，他在電話中太不會“說話”。 找人辦事的年輕人，卻表現得比誰都橫！對方當然不願意幫助他！這個年輕人太不“懂事”，所以也很難“成事”。 2008年，我寫了一本書《20幾歲了，別再犯迷糊》，在一些網站連載後，受到很多年輕人的歡迎。有一位年輕的讀者跟我聊天的時候說，他最大的苦惱就是不知道如何與人相處，希望我給他一些建議和幫助。 確實，現在很多20多歲的年輕人都有為人處世方面的困惑。以前，在家的時候，要處理的是自己與父母間的關係，而這種關係又因為父母對自己的寵愛而變得簡單；在學校的時候，處理的也是與同學、老師間的關係，同樣單純，直接。 然而，一旦走入社會，要應對的關係就不再那麼單純了，既要處理好與家庭、長輩間的關係，朋友（男、女）間的關係，更要處理好與同事、領導的關係，與客戶以及所有發生聯絡的人的關系，等等。而這其中的錯綜複雜，牽扯了很多說不清、道不明的利益衝突。 如何與人相處，是年輕人進入社會首要學習的課程。因為在這個複雜的社會關係網中，每個人都必須與外界交流，拓展自己的人際關係，提升自己的人脈競爭力，這樣才能得到他人的認可和接納，才能立足於這個社會。世界頂級激勵大師安東尼?羅賓說：“一個人事業上的成功，只有15% 是由於他的專業技術，另外的85%主要靠人脈關係與處世技巧。” 現實生活中，很多20多歲的年輕人習慣了以自我為中心，不懂得如何與他人和諧地相處，或是在人際交往中錯誤地認為“我又不打算在社會上大出風頭，我只是腳踏實地，自己幹自己的，有什麼必要去迎合別人，去懂那些人情世故？”因此不擅長與人打交道。這樣的人常常在工作和生活中處於孤立狀態。與之相比，那些“會來事”、“靈活”、“會隨聲附和”的年輕人更招人喜歡，更能獲得成功的機會。 file:///H|/電子書/20幾歲需要懂得的人情世故.TXT（第 1／53 頁）2010-07-26 10:09:05
file:///H|/電子書/20幾歲需要懂得的人情世故.TXT 一個人不管有多聰明，多能幹，背景條件有多好，如果不懂得如何做人、做事，那麼他最終的結局肯定是失敗。很多人之所以一輩子都碌碌無為，是因為他活了一輩子都沒有弄明白該怎樣去做人做事。 比如，有一些自認為有才的年輕人，在學校的時候常得到老師和同學的表揚，可是走入社會後才發現，在學校裡掌握的那一套非但用不上，反而屢屢碰壁；還有一些年輕人以率真秉直自喻，抱著一種“幹自己的活，讓他人說去吧”的心態，他們工作努力，卻不注意與人處好關係，更不願意迎合領導和客戶，這樣，自然也無法與周圍的人建立融洽的關係。很快，他們就發現自己做起事情來阻力重重，於是，又感嘆社會複雜，人心叵測。 其實，我們生活在一個現實的社會。一些人和事，你無法改變的時候，就需要改變自己，努力讓自己適應這個社會。如果不想處處碰壁，你就必須懂得一些人情世故，掌握一些交際禮儀和溝通技巧，適時宜地“來事”，靈活地處世。 本書並不是教你違心、虛偽、奸詐地迎合別人，鑽空子，佔便宜，而是告訴年輕人在處世方面， 在善良、真誠、寬容的基礎上，做事掌握分寸，謹言慎行，禮行天下，智慧靈活地待人接物。如果能做到這些，我們會少很多煩惱，對自己的生活和工作必定會有所幫助！ 最後，我要感謝將自己的故事提供給我的幾位好朋友：邢東、周亮、硃紅梅、毛潔、胡敏、尤紅玲、廖紅等人，是他們的經歷豐富了這本書，也給予了年輕人一些參考和借鑑。同時，我也希望這本書能給那些迷茫中的年輕人一個方向。 水淼第一部分第1章人際關係是成功的重要因素（1） 羅斯福說，“成功公式中，最重要的一項因素是與人相處。”一個沒有交際能力的人，就像失去動力的船，永遠無法在壯麗的人生大海里劈波斬浪。任何人要完成一項事業，離開社會、離開群體、離開他人是不可能的。 良好的人際關係會使你獲得一股強大的支援力量。在成功時，讓你得到分享和提醒；在挫折時， 讓你得到傾訴和鼓勵；在需要幫助的時候，為你掃清障礙，助你一臂之力！ 揮別獨行俠的日子人際交往是人們社會生活的重要內容之一，自我的發展、心理的調適、資訊的溝通、各種不同層次需求的滿足、人際關係的協調，都離不開人際交往。 一個人不可能脫離社會和他人而單獨存在。儘管很多年輕人經常說：“我不需要別人的幫助！”“我自己能行！”“我不喜歡和人交往！”但是，人與人之間的交往需求是不可否定的。 很多年輕人在學校裡習慣了做“獨行俠”，以為成績好，一切都好。進入社會這種思想仍然延續下來，結果造成了自己對現實生活的嚴重不適。 file:///H|/電子書/20幾歲需要懂得的人情世故.TXT（第 2／53 頁）2010-07-26 10:09:05
file:///H|/電子書/20幾歲需要懂得的人情世故.TXT 有這樣一個做技術的小夥子，從小到大都對計算機感興趣，以前在學校裡習慣了獨自學習，現在在單位研發組的業績有目共睹，同事們解決不了的問題，他能解決。但是他整天沉浸在自己的研究中，很少去考慮與他人的關係，上班、下班他都是獨來獨往，同事們邀他一起去吃飯、唱歌， 他都不感興趣；部門領導交代過的事他完成得很好，但領導無意中說的話他從來不關注，所以工作一年多了，老闆還不認識他。 這個小夥子，人人都不反感他，但有好事總也輪不到他。到國外考察啦，到名勝旅遊區開會啦， 升職加薪啦，都沒有他的份。而那些工作成績一般，但很會處理同事關係，特別是經常與領導“溝通”的同事，卻工作得非常順利快樂。 這個小夥子為單位創造的價值很多，卻常常被同事們背後說 “笨得像頭牛”，也有同事覺得他是個“孤僻”的怪人。 漸漸的，老同事遠離他，新同事又不瞭解他。有什麼事，大家都把他劃到了“統一戰線”以外， 開始排擠他。後來給新來的領導造成了一個“不合群”的印象，領導也不太喜歡他。 這種情況下，別說他要在工作上獲得多大的成就了，就是這份工作也難保。 這個事例告訴我們，要想在這個社會更好地生存，光靠一個人的力量是遠遠不夠的。每個人的背後都需要一個支援系統，而這個系統就需要人際關係來維護。那些成功的人背後的支援系統往往是非常強大的，因為沒有一個人能自己單獨達到成功的頂峰。 每個人都需要別人、需要交往，並建立和保持良好的人際關係。從心理學的角度來看，這種需求的動機在於人們對確立自我價值和安全感的需要。為了使自己的人生具有價值，獲得明確的自我價值感，人們需要了解別人，需要透過別人來了解自己，需要愛與被愛，需要歸屬和依賴。需要得到別人的幫助，也需要有機會展示自己的優越性和專長，等等。人們需要與社會、與他人交往。不可能單獨生活在某個空間。 一個人，如果沒有良好的社交能力，不懂得一些人情世故，即使有雄心壯志，有超然的能力，也很難在事業上成功。 因為交往越廣泛，你遇到機遇的機率就越高。很多機遇都是在人際交往中產生的。有時候在你需要幫助的時候，朋友的一句話，領導的一揮手，都可能化作機遇，幫你脫離困境，或是讓你在平凡的生活中得到提升。 第一部分第1章人際關係是成功的重要因素（2） 美國著名成功學家安東尼?羅賓曾對2000多人進行長達十年的跟蹤研究，最後得出一個驚人的結論：一個人的成就大小，往往和他擁有的支持者、幫助者的數目成正比。由此，安東尼指出：影響人生成功的最重要因素不是人的才華、家庭背景等，而是人的社會關係或人緣。 有些人生來就有好人緣，他們對人對己都非常自然，不費力就能擁有良好的人際關係，生活、事 file:///H|/電子書/20幾歲需要懂得的人情世故.TXT（第 3／53 頁）2010-07-26 10:09:05
file:///H|/電子書/20幾歲需要懂得的人情世故.TXT 業順風順水；而有些人卻很難受到他人的歡迎，朋友對他們來說，簡直如天外來物般珍稀，更有甚者，在社會上生活數十年，不僅沒交到一個好朋友，反而將同事和朋友都得罪，成為孤家寡人一個。 在學校的時候，成績優秀的孩子常常被老師和家長們喜愛，我們只需要埋頭把成績提高就行了。 但是一旦走出了校園，生活環境發生了改變，這個社會並不是“學而優則仕”。我們在培養能力的同時，還要學會在複雜多變的社會中處理好方方面面的人際關係。 一些初入社會，剛剛開始工作的年輕人，常常感嘆自己的單位人際關係太複雜，鉤心鬥角，很感苦惱；也有人感嘆自己沒有貴人相助，命運不濟，因此而苦惱。 我們身邊經常就有這樣的事情：某個曾經學習成績比你差很多的同學，因為結識了一位稍有地位的朋友，且跟他還有點交情，畢業後馬上就經由這個朋友聯絡了一份好工作，而你還在整天為找工作的事情犯愁。又或是，你工作時盡心盡力為單位創造利潤，對上級忠心耿耿，但因為和上級接觸的機會太少，或是不善於跟上級交流，以至於有提升機會的時候上級對你沒有任何印象，而讓那些業績不如你，光會耍嘴皮子的人佔了“便宜”。 社會現狀我們無法改變，因為每個人都在同樣的條件中，都在為自己爭取最大的利益，因此造成了人際關係的複雜。一些辦事靈活，懂得方圓處世的人常常容易得到他人的支援，而那些只生活在自己限定的空間範圍內的人，則感到事事不順，因為他的支援網路太狹窄。 因此，如果你想成為出類拔萃的人，就不要忽視人際交往，而是否會處世則直接關係到你人際交往的效果。特別是剛步入社會的年輕人，千萬不要抱怨人際關係的複雜，也千萬不要以為脫離他人，自己什麼都可以幹。你應該做的是，儘快組織好自己的人際關係網路，並學會一些維護網路的技巧，利用人際關係為自己謀前途。 如果到了30歲左右，你還沒有建立起固定的、層次分明的人際關係網路，那你的人際交往肯定出現了問題，離成功還有很遠的距離。當然，人際關係不是一朝一夕建立起來的，它需要幾年，十幾年甚至一生的時間來培養。 問問自己，能為別人做什麼你為什麼喜歡和你身邊的朋友交往？想一想，或許你會這樣告訴自己： 我喜歡和他交往，因為他很有才華，跟他在一起總能啟發我的思路！ 我喜歡聽他說話，太幽默了，每次都讓我笑得合不攏嘴，非常開心！ 他能給我溫暖，雖然他不能在金錢上給我多大幫助，但他能在精神上給我鼓勵。 我傷心的時候，他懂得安慰我，聽到他的聲音，我就不再那麼難過了。他能給我安全感。 他是一個善良的人，每當我有困難，他都願意幫我！⋯⋯ file:///H|/電子書/20幾歲需要懂得的人情世故.TXT（第 4／53 頁）2010-07-26 10:09:05
file:///H|/電子書/20幾歲需要懂得的人情世故.TXT 有的人，你願意與他交往，是因為他能給予你你所需要的；而有的人，我們不願意與他交往，是因為跟他在一起對你“沒什麼好處”。這種現象可以追溯到我們小時候，小的時候，父母對我們的人際交往常常提出要求，“和成績好的同學玩！”“別和那些小混混玩在一起！”當我們和那些優秀的、條件不錯的朋友交往時，父母會滿意，而當我們和那些品行不端、背景複雜的朋友打成一片時常遭到父母的反對。因為父母知道我們會從朋友身上有意無意地得到一些什麼。 第一部分第1章人際關係是成功的重要因素（3） 當我們懂事後，我們的這種需求便更加清晰起來。對我們有幫助、有好處的人，我們當然喜歡與之交往。著名的社會心理學家霍曼斯提出，人際交往在本質上是一個社會交換的過程，相互給予彼此所需要的。有的人把這種交換叫做人際交往的互惠原則。儘管你可能認為把人際交往和需求交換聯絡在一起庸俗，或是褻瀆了你與朋友間真摯的友情，但是這種交換的本質卻是不能否定的。 我們所說的這種交換，並不是像市場上的買賣關係一樣，是物質品的交換，它同時也包含了非物質品的交換，比如，情感、資訊、服務等各方面的交換，也就是我們說的“好處”。 然而，發生在人際交往中的交換與發生在市場上的交換所遵循的原則是一樣的。也就是人們都希望自己的付出是值得的，希望在交換的過程中得大於或者至少等於失。不然，人們就無法保持心理平衡。 經常有這樣的事情發生，兩個關係很好的朋友，一個朋友找另一個朋友借了一筆錢之後就消失了，久久不還，結果這兩個朋友的關係漸漸疏遠了，甚至彼此成為敵人。有時候所謂的“好朋友”是經不起考驗的。 人們的一切人際關係的建立與維持，都是人們根據一定的價值觀進行選擇的結果。那些對於自己來說是值得的人際關係，人們就傾向於建立和保持。而那些對自己來說，不值得的，或是失大於得的人際關係，人們就傾向於逃避、疏遠或者終止。 劉克是個活潑的小夥子，也很喜歡交友。大學畢業後找了一份機關單位的工作，尚處於試用期。 在工作中，他很佩服那些有能力的同事，而且也希望自己能融入對方的圈子，但當劉克靠近他們的時候，有些人對他似乎並不太熱情，有的甚至對他愛答不理。 起初，他感到困惑。同事之間不是應該相互幫助嗎？有一次，偶然間他聽到有同事在背後議論他。“劉克對我那麼好，估計是想從我這裡學到一些東西，關鍵是他什麼都不會啊。對我沒任何幫助！幫他還不如幫老劉處長的外甥呢！”“就是！”另一個同事隨聲附和道。 同事所說的“老劉處長的外甥”是劉克的同學，畢業後一起進入這家單位。單位只需要一個名額，而這兩個年輕人都還處於試用期，試用期過後決定留下哪一個。 劉克聽到這些對話後，非常生氣。他氣憤那些同事們都是些勢利的小人。他也明白了，同事並不欠你的，沒有理由“應該幫助你”，有些人之所以對自己不感興趣，是因為自己還不具備讓人感 file:///H|/電子書/20幾歲需要懂得的人情世故.TXT（第 5／53 頁）2010-07-26 10:09:05
file:///H|/電子書/20幾歲需要懂得的人情世故.TXT 興趣的能力與條件。 於是，劉克在工作中非常努力，還利用假期參加職業進修班提高自己的職業技能。在接下來的工作中，他不斷創造業績，很快他受到了領導的器重。以前對他不感興趣的同事們，也漸漸地開始對他表示好感，甚至還有一些老同事要給他做媒呢！ 理所當然，試用期結束，他被留了下來，而那個老劉處長的外甥被淘汰了。 時刻增加自己可被利用的價值。聽起來很彆扭，但是這個道理不僅真實，而且還很實用。 上面，我們問了你為什麼喜歡跟身邊的朋友在一起，那麼，現在請再想一想，你的朋友為什麼喜歡跟你在一起？也就是說你給你的朋友提供了什麼需求？你用什麼來交換朋友給你帶來的“好處”。 在他困難的時候，我幫過他！我也願意幫助他人！ 第一部分第1章人際關係是成功的重要因素（4） 他有錢投資，我有才智創作，所以我們合作成功了，而且非常愉快！ 我關心他的生活，在他需要我的時候，我能站在他的一邊。他孤獨失落的時候，我不會離開他， 不讓他感到孤單！⋯⋯ 如果你從來沒有想過這些的話，那麼可以肯定你是個以自我為中心的人；如果你只想著別人給了你什麼，而從不想自己給予別人什麼，那麼你一定是個自私的人。 很多20多歲的年輕人都在父母的精心呵護下長大，在家裡扮演著“太上皇”的角色。當他們步入社會，很難一下子從這個角色中轉變過來，對周圍人的關懷和幫助理所當然地接受，他們傲慢、 自負，甚至瞧不起條件不如自己的人。由於這種交換原則失去了平衡，久而久之，別人就不願意與他交往，孤立他，甚至討厭他。 記住，這個世界上，沒有人對你的付出是理所當然的，你所得到的東西必然是你所付出的東西交換而來的。交往的這種互惠原則，要求我們在人際交往中必須注意，讓別人覺得與我們的交往值得，你身上有某種東西吸引著別人與你交往。 如果在處理人際關係的時候，首先想到這一點，而且懂得如何維持交換中的平衡，那麼你就不愁沒人願意與你交往。 所以，先不要問別人能為我做什麼，要先問自己能為別人做什麼。 快速融入他人的“圈子” 善於交際的小陸，在IT銷售行業工作了好幾年，認識了行業內的一些前輩，也積累了一定的客戶 file:///H|/電子書/20幾歲需要懂得的人情世故.TXT（第 6／53 頁）2010-07-26 10:09:05
file:///H|/電子書/20幾歲需要懂得的人情世故.TXT 資源。他想跳槽的時候，有個同行馬上就給他介紹了一份理想的工作。因為同行瞭解他的能力和條件，願意幫助他。 喜歡旅遊的小謝，經常在網上召集一幫人遊山玩水，有認識的，也有不認識的。每次旅遊他都能結識到很多的好朋友。雖然他是獨生子，但他從來不感到孤獨，而且生活充滿了樂趣，每當無聊的時候，他都會因跟“驢友”們在一起而感到很快樂。 我們經常會聽到“我們這個圈子的人⋯⋯”“大家都是一個圈子的⋯⋯”。俗話說“物以類聚， 人以群分”。圈子就是一個小的集體，在這個集體中，每個成員都彼此熟悉，有著共同的愛好， 共同的價值，或是有個共同的任務。一個行業、一個單位、一個俱樂部、一個興趣愛好小組等等，都可以看成一個圈子。上面的小陸和小謝都有自己的圈子，他們不僅能在圈子中找到歸屬感、樂趣，還能受益於各自的圈子。 一個人不可能獨自存在於社會上，每個人都有著一個朋友圈子。在一個圈子中，人們能找到自己的歸屬感，而歸屬感又能給予自己安全感。圈子是一個人一生中交往和活動的主要場所。不同的圈子決定著不同的生活態度。 對於許多20多歲，剛從學校畢業，走入社會的年輕人來說，結交新的朋友，融入他人的社交圈子是很重要的一堂課，也是很重要的一種心理挑戰。從學校進入社會，隨著自身角色的轉變、環境的改變、人生任務的轉變、周圍人員的改變，一開始總會有些手足無措的感覺，不知道怎樣做才能和大家打成一片。 面對陌生的環境，心理上剛剛斷乳的年輕人，往往會出現一段時期的“社交空窗”，常常因此更加在意自己的舉動，潛意識裡把自己固定在新人的角色上，處理人際關係時，容易拘謹、害羞、 多疑和無所適從，總感覺自己落了單。這也是讓他們最感到苦悶的事情。“剛才他們明明聊得很開心，可是我一走過去，他們就閉嘴了，難道是在說我什麼嗎？”“看著同事們談笑風生，我也想融入進去，可就是插不上嘴⋯⋯”很多剛剛步入社會的年輕人面對陌生的環境，都覺得很難融入別人的圈子中去。 第一部分第1章人際關係是成功的重要因素（5） 有一個年輕人就非常苦惱於不知如何跟人打成一片，他內心中常常希望跟同事們相處和諧、親密，但現實中他總是感到很孤獨。他給我的郵件中這樣寫道： 我剛從大學畢業，現在在一個單位的辦公室工作。每天都坐班，要和自己並不熟悉的人和事打交道，工作還好辦，和人交往就有些發憷。看到別人在業餘時間有說有笑，打牌聊天，好不熱鬧， 而自己形單影隻，和別人無話可說，即便說幾句，也感到索然無味。 其實，我在大學的時候，周圍就有些人，口才非常好，很會吹牛，講笑話。我在他們之間顯得很遜色，並不很懂幽默，比如同寢室的人在插科打諢、嬉笑怒罵，輪到我那裡就卡住了，不知怎麼接話，處事也不怎麼圓熟，很容易莫明其妙地得罪人。 我真羨慕那些“自來熟”的人，而自己怎麼就做不來呢？我很苦惱，不知道應該怎麼做才能和人 file:///H|/電子書/20幾歲需要懂得的人情世故.TXT（第 7／53 頁）2010-07-26 10:09:05
file:///H|/電子書/20幾歲需要懂得的人情世故.TXT 家打成一片。 這個男孩上班近兩個月，除了本部門的同事，其他辦公室的人他基本都叫不上名字，甚至有幾次，他的同事還把他錯當成實習生。平日裡，大家工作都不輕鬆，多數時間都是埋首於各自的格子間，偶爾放風打岔的時候，他一邊琢磨要不要參與，一邊斟酌什麼時候以什麼方式插話進去， 等他“醞釀”好了，大家的話題正好結束。同事一邊工作一邊閒談時，他常常是個被忽略的 “透明人”。 人都有和別人交往的需要，否則就會感到孤獨、寂寞、抑鬱、焦慮。可是，人的交往能力並不是生來就有的，是在後天環境薰陶和有意識地培養下產生出來的。 到一個新的工作環境，首先不能自卑退縮，被動地等別人來理你，詢問你的需求，來幫助你，而應該有一種願意主動“湊熱鬧”的態度，別人在玩，你可以欣賞；別人聊天，你可以傾聽，然後找機會加入。 不要害羞，也不要不好意思接受他人的關心或幫助，只顧自己埋頭苦幹，其結果是事情不見得做得好，還會讓人覺得你很清高、不合群。與其自己瞎揣摩，不如利用初來乍到需要先熟悉情況的空閒，多觀察觀察工作環境，如工作氛圍是開放還是保守，同事之間的交流是直接還是含蓄等， 再慢慢自然地融入進去。 另外，要加入他人的圈子，就必須找出與他人的共同話題。 那些所謂的“文友”、“書友”、“歌友”等，都是因為一個共同的愛好而結合在一起。因此， 要學會觀察大家的共同話題和興趣。當然，自己也要學習一些常識和技巧，和別人有了共同的活動樂趣，才有可能共享快樂。 還要注意的是，要擴大自己的圈子，積極地接受別人的邀請是必須的。在聚會中，會有機會認識很多的新朋友，朋友的朋友經過一兩次見面、接觸，也會很快變成你的朋友。這樣你的圈子也就慢慢擴大了。因此，在別人邀請你參加某個活動的時候，即使你很不想參加，也應該愉快地應邀。朋友的多寡，社交的成敗，有時候就在於你的一念之間。 最後，你可以在和大家一般交往中尋找價值觀較為接近的人成為好朋友，慢慢地形成自己的社交小圈子。 放下清高，讓自己俗一點有些人天生骨子裡就散發著一股清高勁，凡事有自己的一套行為標準，有自己的做人原則，一旦別人的舉動不在自己的標準和原則之內，就開始疏遠、鄙視他人。而另外一些人天生骨子裡就透著一股親和力，想他人所想，雖然他也有自己的原則，但有時候他也能“隨大流”，辦事靈活， 主動與人親近。 第一部分第1章人際關係是成功的重要因素（6） file:///H|/電子書/20幾歲需要懂得的人情世故.TXT（第 8／53 頁）2010-07-26 10:09:05
file:///H|/電子書/20幾歲需要懂得的人情世故.TXT 汪洋所在的工廠很大。他開始進工廠上班時，工友們都很喜歡這個小夥子。汪洋在工作中發現，一個小時加工300個部件很容易，但是，他周圍的工人平均只加工200個，並告訴他要放慢速度，悠著點。汪洋心想：“為什麼要放慢？我喜歡多幹！而且你們一個個生產效率這麼低不是有損工廠利益嗎？” 因此，他仍然堅持每小時加工300個部件，並認為工友們都是些懶惰、愛佔小便宜的傢伙！還沒等他鄙視完他的工友，他就發現，工友們早已不願意搭理他了。只要他過來，人們就停止了談話，有時大家還笑話他！雖然他從未有意識地討好大家，但他的產量一個星期後也下降到了每小時200個，很快他又融入了工友之間。 從上面的這個故事，我們可以看出，汪洋開始的清高，讓他的同伴們有意地疏遠了他，他把自己孤立起來了。當他意識到這一點時，他並沒有在其他方面討好他的同伴，而只是把自己的產量降低就行了。 清高，“清”意思是無色，潔淨；“高”又代表著高處不勝寒。那些自認為潔淨的人往往被人孤立。 清高的人常常獨來獨往，並不是因為他們喜歡這樣，而是他們認為自己鶴立雞群，周圍的人都不配與自己一起交流，一起同樂。這樣就免不了被他人疏遠。 所謂“木秀於林，風必摧之”。從心理學的角度來看，任何的群體都有維持群體一致性的特點。 對於同群體保持一致的成員，群體的反應是喜歡、接受和優待。而對於偏離者，群體則會厭惡、 拒絕和制裁。因此，任何對於群體的偏離都有很大的冒險性。 很多年輕人被同伴疏遠了都不知道是怎麼一回事。認為自己不過是堅持了自己的原則，卻受到他人的排斥。問題就在所謂的“自己的原則”上，經常，你所堅持的原則並非真正的原則，而是自己的偏好甚至乖僻，由此所產生的與他人的格格不入也就是很自然的事情了。 有句話叫做“水至清則無魚，人至察則無徒”。水太清了，魚就無法生存，要求別人太嚴格了， 就沒有夥伴。所以，我們做人不要太苛刻、看問題不要過於嚴厲，否則，就容易使大家因害怕而不願意與你打交道，就像水過於清澈養不住魚兒一樣。 經常有年輕人說，“我不喜歡和他們玩，他們太愛招搖了！”“我不喜歡和他們共事，他們都太俗了！”當別人勸他別太清高時，他會說：“那可不是我的性格，我的理想可不是靠這個去實現的。”比如，在工作上，一些剛參加工作的年輕人，突然進入一個新的環境，對這個看不順眼， 對那個也不喜歡，認為老闆沒多大本事，認為同事都不如自己，對公司的制度不滿意，對一些潛規則更是不屑一顧。在社會生活中，一些自認為有個性的所謂“憤青”，自我感覺良好，自命不凡，總覺得自己超凡脫俗，對一些人情世故看不慣，甚至唾棄、鄙視。如果這種不滿的情緒時常表露出來，肯定是對自己的人際關係非常不利的。 如果你要融入某個圈子的話，就不要太挑剔圈子成員的某些共同的、在你看來是缺點的“缺點”。不要自己把自己孤立起來，要懂得和周圍的人打成一片。 file:///H|/電子書/20幾歲需要懂得的人情世故.TXT（第 9／53 頁）2010-07-26 10:09:05
file:///H|/電子書/20幾歲需要懂得的人情世故.TXT 因此，千萬不要自命不凡，自以為了不起，對周圍的人一律瞧不起。實際上這樣做是愚笨至極， 更是得不償失。你等於自己給自己砌起一道高牆，有意割斷與別人的自然聯絡，讓自己陷入孤家寡人的絕地。 第一部分第1章人際關係是成功的重要因素（7） 做人應該懂得低調。不能因為別人與自己脾氣不同，身份有異，價值觀不一致就顯示出不耐煩或瞧不起別人的樣子。殊不知，在別人眼裡，你就是個脫離群體的怪人。因此，即使你真是高人一籌，也要懂得放下架子，放下學歷，放下背景，踏踏實實地，謙虛地向人學習。更何況有時候只是我們自我感覺良好。即使你真的很優秀，在別人面前你也不可能有絕對的優勢。這讓我想起一個小的幽默故事來： 有一天，一名大學教授到一個鄉村遊山玩水，他僱了一條小船遊江，船開動後，教授問船夫：“你會數學嗎？”船伕回答：“先生，我不會。”教授又問船伕：“你會物理嗎？”船伕回答： “物理？我不會。”教授又問船伕：“你會用計算機嗎？”船伕回答：“對不起，我不會。” 教授聽後搖頭說道：“你不會數學，人生意義已失去三分之一；不會物理，又失去六分之一；不會用計算機，又失去六分之一；你的人生意義總共失去三分之二⋯⋯說到這兒，天空忽然飄來大片黑雲，眼看暴風雨就要來到，在暴風雨籠罩的江面，小船是很危險的。 船伕問教授：“先生，你會游泳嗎？”教授一愣答道：“不會。”船伕說道：“那你的人生意義快要全部失去了⋯⋯” 在某些方面，即使不同意別人的觀點，也要謙虛一點。如果你做不到這點，那麼你至少要懂得尊重別人，禮貌待人。你可以不同意別人的說法，但是你要尊重別人說話的權利。你用不著刻意奉承別人，但你一定要學會真心地讚美和欣賞別人；你不一定要請客送禮，但你至少不要吝嗇自己的微笑；你不需要說那些言不由衷的話，但要懂得尊重別人的感受。 記住，一個人想成功，就得在一些人和事上妥協。放下清高的架子，讓自己俗一點吧！ 這個世界其實非常小我們經常會有這樣的心態： 走在大街上，往地上吐了一口痰，雖然感覺這樣做不太好，但是想想，“反正沒人認識我！”心裡馬上就好過一點了。 與陌生的人在陌生的地方發生了一些衝突，吵嘴幾句，感覺有點損害自己的形象，但又一想，“反正誰也不認識誰！”內心馬上就釋然了。 正因為覺得大家都不是熟人，誰也不認識誰，所以做起事情來，我們經常不注意形象，不顧及其他。 file:///H|/電子書/20幾歲需要懂得的人情世故.TXT（第 10／53 頁）2010-07-26 10:09:05
file:///H|/電子書/20幾歲需要懂得的人情世故.TXT 然而，在我們這樣想、這樣做的時候，卻經常會因此在以後的某個場合使自己非常尷尬。以為自己的行為沒人注意，其實卻早被別人關注，自己即將面對的合作者或交往者，在自己隨地吐痰或與人爭吵時，他就站在一邊，像自己記住了他一樣，他也記住了自己。我們生活的這個世界其實很小，今天的路人很可能就是你將來必須打交道的人。 我們身邊經常會發生這樣的事情，可以看出這個世界的確沒有多大。或許這樣的事你自己就碰到過。 小王經人介紹了一份工作，到一傢俬營企業幹活。這天，在即將上班之前，他打算去拜訪一下這個姓孫的老闆。在路上，他路過一個烤鴨店，店外排了長長的隊伍，大家都是買烤鴨的。他想到，介紹人不是說孫老闆喜歡吃烤鴨嗎？現在買兩隻作為登門拜訪的禮物，不是正好嗎？ 他一看錶，約的是下午兩點，現在都一點了。要是排隊的話，還得等半天呢！於是，他使出渾身解數，插到了隊伍的前面。他倒是插到了前面，但是排在後面的一位中年婦女不同意了，順口說了句：“現在的年輕人，怎麼素質這麼低！”經這個中年婦女一說，其他人也開始說他了。他惱羞成怒，也開始破口大罵起來：“關你什麼事？我就喜歡。你管得著嗎？你有勁的話也往前擠啊，我看你一把老骨頭，是擠不動了吧！” 第一部分第1章人際關係是成功的重要因素（8） 這句話把那個中年女人氣得半死，兩人對罵了十多分鐘。結果以小王的聲音大、語速快獲勝。 其他人見他這麼橫，也由得他去插隊了，風波慢慢平息下來。後來，小王順利地買了兩隻烤鴨， 離開的時候，隊伍仍然排得很長。只見那個婦女不停地捶腰，顯然等得有些累了。他也覺得自己的行為有點過分了，但轉念一想，這個地方自己也就來一回，反正人海茫茫，誰也不認識誰，管他呢！ 當他提著烤鴨，敲開孫老闆的家門時，孫老闆看著他手中的烤鴨，眉開眼笑，說“你怎麼知道我喜歡吃這個？”接著，兩人在客廳聊得還不錯。 一會兒，孫老闆的夫人從外面回來了。孫老闆正要介紹小王與他夫人認識。小王抬頭一看，驚呆了，原來孫老闆的夫人正是買烤鴨時跟他對罵的中年婦女。她不管小王是不是客，指著小王，對孫老闆說：“你趕緊讓他出去，我不歡迎這麼沒素質的人！” 小王主動灰溜溜地從孫老闆家溜了出來。工作的事就因為這一個小小的插曲給黃了。他後悔不已，為什麼這個世界這麼小呢！ 生活中經常有這樣的巧事，有時候，我們在一個陌生的角落，碰到一個陌生的人，閒聊幾句，竟然發現彼此居然有一個共同的熟人，然後不由地感嘆，這世界真小啊。 其實，這個世界本來就沒有我們想象的那麼大。而我們通常以為碰見認識的人或是有關聯的人不是那麼容易，實際上，這種事情的發生比我們想象的要容易得多。這就是社會心理學上的 “小世界定律”。 file:///H|/電子書/20幾歲需要懂得的人情世故.TXT（第 11／53 頁）2010-07-26 10:09:05
file:///H|/電子書/20幾歲需要懂得的人情世故.TXT 1967年，美國哈佛大學的心理學教授想要描繪一個聯結人與社群的人際聯絡網，做過一次連鎖信實驗，結果發現了“六度分隔”現象。這個現象就是，你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過六個，也就是說，最多透過六個人你就能夠認識任何一個陌生人。 現代社會比以往任何時候都要開放和靈活。網路資訊的發達使得世界上任何地方發生的事都可以在瞬間傳播到任何一個地方，這也使得人與人之間取得聯絡變得更加容易。 小世界定律告訴我們，既然人和人這樣容易聯絡上，那麼我們搭建自己廣泛的人脈網就不是一件很難的事。 有很多人在找工作時會體會到這種效果。這讓人與人之間的距離變得非常“近”。 小張在一家中型企業做銷售，閒暇時間他喜歡上網，而且建立了自己的部落格。一有時間就將自己在商場打拼的體會、經驗、教訓、甘苦貼在網上。 有一次，在瀏覽部落格網頁時，他發現一篇很精彩的專業文章。讀完之後，他發表了自己的讀後感以及對文章的肯定和讚美。這樣一來二去，他和作者建立了很好的“文緣”，四個月後，他們相約見面，交談甚歡，對方邀請他到自己的企業去工作。 原來，這位網友竟然是小張所從事的行業中第二大企業的老闆。由於他們在網上不設防地交流， 對對方的價值觀、愛好興趣、處事能力等已經有了比較透徹的瞭解，所以，他與老闆相處得很融洽。他在這家企業工作開展得順風順水，老闆已把他作為營銷中堅培養，前途不可限量。 後來，他還利用網路在全國十五六個城市結交了20多位知心的朋友，此舉大大促進了他業務的開展。 人際關係的進行並不是彼此相見後才發生的。因此，要想擴充套件自己的人脈，擴大交友範圍，就要意識到小世界定律的存在，隨時注意自己的形象，在認識別人“之前”就給人留下良好的印象。 比如在最開頭我們講的那個找工作的小王，他給孫老闆及其妻子的印象是在正式見面之前就形成了，要是在排隊的時候，他懂得禮讓，甚至幫助周圍的人，那麼他的結果可能完全不一樣。 另外，還要善待你所遇見的每一個人，他們不僅可能成為你將來的熟人、客戶，甚至可能是你的貴人。有一句流行語：一個人能否成功，不在於你知道什麼，而是在於你認識誰。在當前倍速知識經濟時代，人脈已成為專業的支援體系。如果光有專業，沒有人脈，個人競爭力就是一分耕耘，一分收穫，但若加上人脈，個人競爭力將是一分耕耘，數倍收穫。 第一部分第2章及早形成招人愛的人格魅力（1） 人格魅力，是指一個人的人格所具有的超強吸引人的力量，是一種使人喜愛、仰慕並渴望接近的性格品質。 一個人的人格魅力是由內而外自然袒露出來的，能影響人於無形。有些人儘管長期相處，卻從未 file:///H|/電子書/20幾歲需要懂得的人情世故.TXT（第 12／53 頁）2010-07-26 10:09:05