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以及儘量減少稅收和限制性的法規。從企業層面來看，較低稅收代表著較低的風險、較多的成長、較富裕的員工與政府。 4.說明科技環塊如 4.應對科技變革是管理工作的重要一環。 何影響企業。 •科技如何使工作者、企業與消費者獲益？ 科技使工作者更具效益、效率及生產率。效益代表用對的方法做對的事。效率代表用最少的資源進行生產。生產率代表既有投人（如工作時數）獲得的產出數量。工作者在特定的時間產出越多，企業及個人的獲利及報酬也越高。 5.描述各種企業競 5. 當今企業之間的競爭，激烈程度前所未見。 爭方式。 • 企業成功的競爭方式有哪些？ 許多企業發現，提供優質零瑕疵的產品是提高競爭力的關鍵。公司經營的目標在於超出消費者預期，這也表示需要經常賦予一線員工更多的培訓、責任與職權。 6.洋述社會環增變 6.美國正在歷經一場社會革命，人們如何生活、居住、購買及休閒等，都受到極大遷及企業界反的衝擊。 • 社會變革如何影響企業？ 多元化的人口對企業如何管理多元化的員工提出了考驗。由於更多女性投人職場，因此，公司開始實施各種方案來協助雙收入與單親家庭。許多僱主提供某種形式的孩童照顧，藉此留住旗下重要的員工。不過，企業的最大威脅可能來自於喪失信任。這就是為何本書一直強調企業倫理的重要性。 7.分析企業應該如 7.龐大的全球競爭壓力前所未見。 何迎接全球挑戰，包括戰爭與 • 哪些國家最具挑戰性？ 恐怖主義。 中國已經接手許多美國企業的製造生產。未來，中國企業將持續成為美國主要的競爭對手；另外，印度也是一個重要競爭者，特別是在資訊服務方面。 • 戰爭和恐怖主義將為未來帶來何種衝擊？ 部分從事軍火生產的企業可能因此獲利。然而，其他的許多產業，包括觀光旅遊業，則可能因此受害。其中一個將全球局勢平緩化的方法就是協助較貧窮的國家變得更富足。 8.檢視過去潮流如 8. 美國經濟已經由工業進展到服務業，並且由國內導向逐步邁向國際市場。 何在今日重現， 以及這樣的潮流 •這些趨勢對於未來的畢業生有何啟示？ 對未來的畢業生有什麼意義。 檢視表1.3關於服務部門的簡介，你可以發現未來快速成長的企業有哪些。 •美國的經濟發展史是怎麼樣的？關於未來它告訴了我們什麼？ 美國經濟領先全球，關鍵在於發展並使用科技以提高生產率。以農業為例，更少的勞工生產出更多的糧食。被取代的農業人口最後轉往工廠發展，製造更多 48 * 第一篇商業趨勢：在多元全球化環境中管理企業的工業產品。而科技發展和外國公司的競爭所導致的生產率改善，使工廠不再需要那麼多勞工，結果這些多餘的人口轉而造就了美國服務業。不過，目前服務時代也要讓位，以資訊為基礎的全球革命即將影響到經濟的所有部分。在這種經濟下，長期成功的秘訣在於需要保持靈活性與持續接受教育，隨時準備以應對未來機會的來臨。 • 企業（business） 28 • 企業環境 （business environment） 35 • 資料庫（database）38 • 人口統計（demography）40 • 電子商務（e-commerce）38 • 授權 （empowerment） 40 • 企業家（entrepreneur）28 • 生產要素 （factors of production）33 • 商品 （goods）44 • 身份盜用 （identity theft）39 • 虧損（loss）28 • 非營利性組織 （nonprofit organization）30 • 外包（outsourcing） 30 • 生產率（productivity）37 • 利潤 （profit）28 • 生活質量 （quality of life） 29 • 收入（revenue） 28 • 風險 （risk） 28 • 服務（services） 44 • 利益相關者（stakeholders） 29 • 生活水平 （standard of living） 29 • 科技（technology）37 •第一章動態的企業環境：風險和獲利 * 49 PDF電子書基地 http://dayo1982.400gb.com
2 經濟學如何影響企業管理： napter 財富的創造和分配 How Economics Affects Business： The Creation and Distribution of Wealth profile * 人物側寫秘魯經濟學家—赫爾南多•德•索托在秘魯的一個貧窮村落，當地人人聲鼎沸，互相推擠著想要一睹某位名人的風采。這人是什麼來頭，會讓人如此瘋狂？搖滾歌手、體育巨星、電影明星？以上的答案都錯了，他是知名的經濟學家赫爾南多•德•索托（Hernando de Soto），寫過一本暢銷書，畢生願望是改善國家經濟和人民生活。 索托出生於秘魯，先後在加拿大、美國、瑞士等地念書，最後取得日內瓦大學國際經濟法律學位，並在瑞士的一家顧問公司——全球工程公司（Universal Engineering Corporation）擔任管理職位。從職場退休之後，他轉而投身於貧富差距的研究，並且回到秘魯研究企業家精神等議題。他發現，秘魯企業家因當地的許多經濟和法令而受到限制，例如沒有足夠的法律來保障財產權。換句話說，他們擁有農場但是沒有地契，擁有事業但是沒有公司產權證。缺乏類似的用於保障財產的正式法律，造成該國的資本被用在錯誤的地方上，難以被投入於促進經濟發展的事業。企業家無法將財產投入創業，也無法從銀行取得融資以擴張和改善他們的事業。索託在其著作《另一條路》（The Other Path）中概述了他的論點。 索托發現秘魯和其他發展程度較低的經濟體的另一項障礙就是政府宮僚。例如，建築商必須花6年半時間，完成207個行政手續，透過52個政府單位，才能合法取得在國有土地上建造房屋的權利。另外，必須投入289 個工作日（平均每天6個小時）以及1,231 美元的費用 （約合秘魯最低月收入的31倍）才能合法設立一家服裝廠。簡而言之，要成為低度發展中國家的企業家是困難且成本高昂的。然而，企業家精神卻正是國家財富累積的重要來源。 索托預估在低度發展中國家裡沒有得到妥善利用的不動產價值高達9.3兆美元。這筆龐大的資金可以作為創業和發展經濟的基礎，可以引進更多人才並創造大量的財富。索托的第二本著作《資本的迷思》（The Mystery of Capital）對財富創造進行了詳細的討論。
學習目標讀完本章後，你應該能夠： 比較衰退經濟和增長經濟的差異。 解釋資本主義的本質，以及自由市場如何運作。 探討美國經濟體系，包括重要經濟指標、生產率和商業週期。 定義財政政策與貨幣政策，並解釋它們如何影響經濟。 目前，索托是秘魯智庫“自由和民主基金會”的主席。他表示，該國三分之二的人民仍未跨進現代化市場經濟的世界，這對他是一項極大的挑戰。在探索過世界各國後，索托發現全球各地—包括從秘魯到埃及、俄羅斯和菲律賓都存在這種情況的問題。例如，必須經過長達25年的官僚流程才能取得馬尼拉的房屋；相對的，瑞士和日本已經透過了相關的財產法令修正案。當然你也可以猜得到，很多人都並不支援他的看法。反駁的文章紛紛出爐，甚至他的生命也受到嚴重威脅，不過這些挑戰只會使他更堅定地站在對抗貧窮的第一線上，帶領國家改革法律以促進經濟繁榮。 許多人仍然無法理解經濟環境對於企業成功的重要性。而這是本章的重點。你將學到資本主義經濟體系的特點，並瞭解其中的利弊。你可以學到自由市場經濟（例如美國）如何運作， 也可以學到如何讓國家變得越來越富裕。在本章的結尾，你可以瞭解經濟體系的直接作用，也就是提升全球人口的財富和快樂滿足程度。 資料來源：Hernando de Soto,The Mystery of Capital: Why Capitalism Triumphs in the West and Fails Everywhere Else （New York: Basic Books, 2000）； Hernando de Soto, The Other Path:The Invisible Revolution in the Third World （New York: Harper & Row,1989）； Hernando de Soto's biography,www.Cato.org/special/friedman/desoto/（accessed March 7,2006；Jeremy Main， How to Make Poor Countries Rich， ” Fortune, January 16,1989; N. Stephan Kinsella,ed.， book review, Journal of Libertarian Studies， Winter 2002; andwww.nytimes.com/books/00/12/24/ reviews 100124.24skidelt.html,2002 （accessed in 2006. PDF電子書基地 http://dayo1982.400gb.com
2-1 經濟情勢如何影響企業經營不同於秘魯和其他發展中國家，美國屬於富裕的國家，企業家可以輕易取得資金進行創業。反之，南美洲相對較為貧窮，無法提供豐沛資金達成企業家夢想。為何韓國如此富裕，而朝鮮如此衰敗呢？這些問題都是經濟學中重要的一環。本章將探討全球各種經濟體系，以及它們如何協助或阻礙企業成長、財富創造，以及讓人們享有更高的生活品質。 美國企業成功的關鍵在於其經濟體制與社會氛圍，讓企業得以自由經營。人們擁有創業的自由，當然，同樣也必須承擔失敗的風險。這種自由承擔成敗提高了人們創業動機，由於隱藏在成功後的巨大回報，他們會不斷努力直到獲得成功。美國經濟或政治體系的任何變化，都會深深影響到企業體系的成敗；同時，全球的經濟與政治變化也會深深影響到美國企業。因此，要了解企業，你必須瞭解基本的經濟學與政治學。 沃爾瑪百貨創始者山姆•沃頓只是諸多成功的案例之一，只要有機會，誰都能為家人和國家創造財富。自由市場經濟制度的引入，讓人們能以少量資金去創業， 這對於社會公民來說，無疑也是一種機會。 *何謂經濟學？* 經濟學（economics）是研究社會如何選擇運用資源製造產品與服務，以及如何在不同的競爭團體及個人的消費間進行分配的科學。第一章我們將這些資源（土地、 經濟學研究社會如何選擇運用資源製造產品與服務，以及如何在不同的競爭團體及個人的消費間進行分配的科學。 強烈的經濟對比。左邊是繁榮的韓國首爾；右邊是朝鮮，數以千計的勞工使用傳統工具勞動，展現偉大的“糧食勞動計劃”。目前，韓國人每百人擁有 110部電話，朝鮮只有5部。另外，朝鮮的平均國民收入只有韓國的8%。兩個鄰近經濟體的差異讓你想到什麼？ 52 *第一篇商業趨勢：在多元全球化環境中管理企業勞動、資本、企業家精神和知識）稱為生產要素。 經濟學家通常從兩個角度對此進行研究：宏觀經濟學（macroeconomics）把整個國家的經濟運作視為一個整體；而微觀經濟學（microeconomics）則主要以特定市場中的個人或組織的行為作為研究物件。例如，宏觀經濟學檢視宏觀經濟中存在多少就業機會，而微觀經濟學則是鎖定特定行業或是地區。本章中關於宏觀經濟的討論包括國內生產總值、失業率以及價格指數等；關於微觀經濟的討論則包括定價、 供給與需求。 某些經濟學家將經濟學定義為一種研究稀有資源分配的科學；他們相信資源是缺乏的，並且需要在人與人之間妥善分配，這種分配工作經常由政府負責。事實上，倘若只將當今擁有的資源分配給世界各國是無法創造出和平與繁榮的，問題症結在於現有的資源不足。資源發展（resource development）就是研究如何增加資源， 以及創造環境使資源獲得更好的利用（例如迴圈和石油保護）。除了政府以外，企業也可以透過發明產品增加資源的可獲取量來對經濟體系有所貢獻。企業可以找出新能源（例如氫），或者找出耕種糧食、製造產品與服務所需的新方法。在箱網中養殖更多的魚苗，然後流放大海，此一過程稱為海洋生物養殖（mariculture）。這種方式可以提高食物供給，並創造更多就業機會。 *沉悶科學* 想象國王與地主擁有多數財富而多數人都是農民的那個世界。農民有許多孩子，於是結論自然產生：人口可能快速增加，而糧食與資源就會匱乏。英國經濟學家托馬斯•馬爾薩斯（Thomas Malthus）在18世紀末、19世紀初就提出了這項見解。 蘇格蘭作家兼思想家的托馬斯•卡萊爾（Thomas Carlyle）對此做出回應，將經濟學稱為“沉悶科學”（dismal science）。今日，馬爾薩斯的追隨者（新馬爾薩斯主義者） 仍然相信全球人口過多，要終結貧窮必須先進行生育控制，包括實行強迫墮胎和強迫結紮等措施。根據最新的統計資料顯示，全球人口成長已比預期趨緩。在某些發達國家（包括日本、德國、義大利及俄羅斯）人口逐漸老化，年輕人口比重逐年降低。美國的社會保障問題在於少數的年輕人需要負擔龐大的退休人口。 發展中國家人口則快速攀升，下列統計有利於你瞭解這項趨勢。1950年，北非和西亞25國的人口總額，只有歐洲3.5億人口的一半，大約是1.63億人。到2050 年時，據估計北非和西亞總人口將達到歐洲的三倍，意即13億比4.1億人。人口快速增加可能導致更大的貧困和社會動盪。人口增長對經濟的影響同樣也是宏觀經濟學的研究範疇。 某些宏觀經濟學者相信，龐大的人口可以是寶貴的資源，尤其是受過教育的人口。他們相信全球經濟成長的關鍵之一就是教育大眾。你大概聽過這麼一句話： 宏觀經濟學經濟研究的一環，把整個國家的經濟運作視為一個整體。 微觀經濟學經濟研究的一環，以特定市場中的個人或組織的行為作為研究物件。 資源發展研究如何增加資源， 以及創造環境使資源獲得更好的利用。 第二章經濟學如何影響企業管理：財富的創造和分配 * 53 PDF電子書基地 http://dayo1982.400gb.com
“授人以魚不如授人以漁。”其實你還可以對此進行補充：“如果教這個人成立養魚場， 他或她甚至可以餵飽整個村莊。”經濟發展的秘密就在這句話裡。企業主提供工作與經濟成長給員工、社群及自己。 經濟學家的挑戰在於：判斷導致國家貧窮或富裕的原因，然後實行政策或計劃讓大家增加財富。要了解這項挑戰，我們不妨先丁解亞當•斯密（Adam Smith）的理論。 沒有一句話比下面這段更重要：“教人成立養魚場，可以餵飽整個村莊。”它比傳統的諺語“授人以魚不如授人以漁"更勝一籌。 換句話說，若要想消除世界上的貧窮，就要教導人們如何創業，包括生產食物、衣服，以及其他生活所需的財貨和服務。究竟哪一種技能是最被迫切需要呢？ 看不見的手亞當•斯密創造的名詞，描述一個過程：將自我導向的個人利益轉為了造福所有人的社會與經濟利益。 *增長經濟學與亞當•斯密* 經濟學家亞當•斯密率先提出了一套創造財富、改善眾人生活的體系。亞當•斯密並不贊同有限資源在競爭性群體和個人中分配的說法，相反，他期望創造“更多”的資源，讓大家都變得更富有。1776年，亞當•斯密出版了著作《國民財富的性質和原因的研究》（An Inquiry into the Nature and Cauuses of the Wealth of Nations），通常我們簡稱為《國富論》（The Wealth of Nations）。 亞當•斯密相信自由對於任何經濟生存都很重要，尤其是擁有土地或財產的自由，以及努力工作賺取利潤的自由。他相信如果有動機——瞭解辛苦耕耘必有收獲，人們都會全心投人。 他的理論基礎是“改善生活條件的慾望”。根據亞當•斯密的理論，只要農民、 勞工、商人（企業家）看得到努力後的經濟收穫（例如，獲得更多的報酬和利潤）， 就會長期投入工作；他們的努力會使經濟變得更加繁榮，為每個人帶來更多的食物和各式各樣的產品。亞當•斯密的想法隨後遭到馬爾薩斯等人的質疑，後者相信若如此則社會的經濟狀況只會更惡化。但有些人認為亞當•斯密是現代經濟學之父， 而不是馬爾薩斯。 *造福社群* 根據亞當•斯密的理論，商人並非全都願意協助他人，他們的工作主要是為了自己的利益和成長。不過亞當•斯密表示，當人們努力工作以改善自己的生活時， 他們的努力成了一隻“看不見的手”（invisible hand），透過生產的產品、服務與理念促進經濟的增長和繁榮。因此，“看不見的手”將自我導向的個人利益轉為了造福所有人的社會與經濟利益。 人們是如何基於本身的利益替他人創造產品、服務和財富呢？農民為了營利， 必須將農產品銷售給他人。倘若農民要變得更富有，就必須僱人生產更多的農產 54 * 第一篇商業趨勢：在多元全球化環境中管理企業品，結果該地區的人都有了充沛的糧食，有些人甚至在農場工作。所以農民為自己致富所作的努力同時也為他人創造了工作機會，而且生產的糧食幾乎喂飽了所有人。花幾分鐘稍微思考一下這個過程，瞭解了這一過程才能瞭解美國等自由國家的經濟增長。同樣的原理也適用於其他產品，從衣服、房屋到 iPod 均包含在內。 根據亞當•斯密的假設，當人們變得更富有，自然會對需要協助的人伸出援知名企業家比爾•蓋手，過去不見得必然如此，然而在當今的美國，許多商人越來越關心社會，覺得自：茨經常懷慨解囊進：行慈善事業，他和夫己有義務將部分利潤回饋社會。例如，比爾•蓋茨（微軟創辦人）及其夫人梅琳達•蓋人為其他國家捐助了數十億美元。其實茨（Melinda Gates）創立了當前全球最大的基金會，規模達到290億美元。該基金會：其他企業家也很慷慨地從事慈善事業， 透過投人疫苗接種，成功拯救了落後國家70萬人的生命。這個基金會的目標在於只是金額相對較小， 建立和改善學校及無線網路圖書館；透過牛痘疫苗增進全球人類的健康；強化人們不易引人注意。但無論金額多寡，善舉總對於健康觀念的認知等等。大約90%的美國企業都會捐款給慈善組織。相較之下， 是善舉。想一想，為何很少在媒體上聽美國的一般家庭只有70%會回饋社會。企業捐贈了數百萬美元協助卡特里娜颶風的到其他企業家的慈善義舉？ 受難者。如同第一章提到，倫理和慈善對於企業非常重要。違反倫理的行為很容易破壞整個經濟體系，因此在管理教育上必須非常關注道德議題。《倫理抉擇》專欄提供了案例以幫助你審視自己的行為是否符合倫理。 學 •宏觀經濟學和微觀經濟學之間的差異是什麼？ •什麼經濟學被稱為“沉悶科學”？ • 比授人以漁更好的方法是什麼？ •亞當•斯密提出的“看不見的手”是什麼？如何替國家創造財富？ 第二章經濟學如何影響企業管理：財富的創造和分配 * 55 PDF電子書基地 http://dayo1982.400gb.com
akine ethical decisions 倫理抉擇 2008年5月12日，中國發生了里氏8級的特大地震。這是新中國歷史上最大的自然災害之一。以四川汶川縣為中心，包括四川、青海、陝西等省數以萬計的受災民眾家園被毀，只能居住於政府搭建的臨時防震棚中。 萬眾一心，眾志成城這場地震暴露了一些問題，但更多的是令人感動的地方。無論是不顧自身安危的志願者、第一時間趕往前線的武警官兵還是踴躍捐款的群眾們，都創造了感人的事蹟。就協助民眾度過這場危機來說，參與救災的解放軍官兵們是成功的典範。 想一想，你自己所居住的地區若是經歷類似的災害，你準備了許多食物並且擁有多餘的安全居住空間；你瞭解媒體上所宣揚的“萬眾一心，眾志成城”的意義；你瞭解自己擁有許多可以付出的東西，包括捐款給紅十字會或其他慈善團體；你也可以投入一線救災隊伍中，或是為受災者提供住宿庇護。你最有可能採取的行動是什麼？你如何解釋你所做的事情？具有倫理道德和慈悲之心的企業家又應該如何？ 資本主義一種經濟體系，所有或至少大部分生產、 分配要素均屬私有， 其經營以贏利為目的。 2-2瞭解自由市場資本主義美國、歐洲、日本、加拿大等地商人追隨亞當•斯密的想法，開始創造出前所末有的財富。他們僱人到農場或工廠工作，結果不但國家欣欣向榮，商人也很快成了社會上最富有的群體。 貧富不均一直都存在，並且越來越懸；商人住豪宅、開名車，而工人居住環境寒酸不堪。儘管如此，情況仍有好轉的希望。致富的方法之一就是自行創業，不過成功創業並不容易。你必須籌資買下或創立一家企業，然後長期經營讓它成長。 無論如何，創業的機會始終存在。 世界上許多國家採用的、促進財富產生的經濟制度之一是資本主義。在資本主義（capitalism）的經濟體系下，所有或至少大部分生產、分配要素（例如，土地、工廠、鐵路、商店）均屬私有（非政府擁有），其經營以贏利為目的。在資本主義國家， 企業家們自行決定生產什麼、給工人支付多少工資、產品與服務的售價是多少，以及要在本國生產還是進口他國產品等一系列問題。然而，純粹的資本主義國家是不存在的，政府通常都會或多或少地介人，例如規定最低工資標準、設定農產品保護價格等。美國便是其中之一，但是美國經濟體系的基礎是資本主義。同樣地，資本主義也是包括英國、加拿大、澳大利亞等多數發達國家經濟制度的基礎。 56 * 第一篇商業趨勢：在多元全球化環境中管理企業
Frank and Ernest 我想要一顆石子。 我想要一根柴枝。 自由市場經濟的誕生 © 2005 Thaves. Reprinted with permission. Newspaper dist. by NEA, Inc. *資本主義的基礎* 有些人不能理解自由市場制度是如何運作的或者其賦予了哪些權利，結果無法判斷什麼是最好的經濟制度。你應該瞭解一下美國經濟體系如何運作，以及這套機制是如何推動經濟增長的。在自由市場資本主義下，人民享有四項基本權利： 1. 私有財產權。這是資本主義制度下最基本的權利，表示個人可以買賣與使用土地、建築物、機械、發明等各種形態的財產，並且可以將這些財產傳給下一代。 如果農民不能擁有自己的土地、保留所賺得的利益，他們還會努力工作嗎？ 2. 企業所有權與企業獲利保有權。第一章指出，利潤等於收入減去支出（包括薪資、材料費、稅金等）。利潤是企業主投入工作的重要動機。 3.自由競爭權。在政府設立的框限之內，個人在提供新產品、促銷等方面享有 •波蘭人已經深刻體會同其他人或其他企業自由競爭的權利。為了生存和成長，企業需要法律法規提供相到轉型為資本主義社會並不容易，不過仍應的保護，例如合同法確保人們確實履行自己的承諾。 有許多企業家在經營事業上獲得了成功， 4. 自由選擇權。人們可以自由選擇工作地點與就業領域，其他的選擇自由包括例如，瓦拉•露佳祖克居住地與買賣內容。 就成功地經營了一家自制色拉吧。但是，她這些權利與自由的優點之一，就是使人們願意承擔更多的風險。富蘭克林•羅斯逐漸體會到在資本主義體系下，與大型企福（Franklin Roosevelt）總統相信有四種附加自由是經濟成功所不可或缺的，分別是言，業競爭並不一定能成論自由、宗教信仰自由、免於匱乏的自由以及免於恐懼的自由。你看見這些附加自功，它只為人們提供；各種機會和環境。 由的意義了嗎？現在你知道了這些自由，且讓我們深入探討自由市場體系是如何運作的。至於消費者在過程當中扮演什麼樣的角色？企業如何得知消費者的需求與慾望？這些則是後續我們將討論及回答的問題。 *自由市場如何運作* 在自由市場體系當中，生產什麼和生產多少是由市場決定。換言之，透過買賣雙方的協議來第二章經濟學如何影響企業管理：財富的創造和分配 * 57 PDF電子書基地 http://dayo1982.400gb.com
當美國職業棒球聯盟的白襪隊贏球時，芝加哥人無不希望擁有該隊球衣。想一想當軍時，這件球衣的價格又會產生什麼樣的變化？ 決定產品與服務的價格。在美國或者其他的自由市場國家，你、我及其他消費者會告訴生產者他們要製造什麼、製造多少、 製造什麼顏色的等等內容。消費者透過選擇買（或不買）某些產品與服務，來向制造商傳遞資訊。 例如，如果球迷希望擁有一件最愛球隊的T恤，服飾業將會回應這樣的需求。 （想一想，當芝加哥白襪隊在2005年贏得美國職業棒球世界大賽冠軍時會發生什麼事？）製造商與零售商可能會漲價，因為他們知道大家願意付出更多錢來購買T恤。 服飾業者也知道他們可以透過多生產白襪隊的T恤來獲取更多利潤。因此，他們有了延長工作時間的動機。再者，製造白襪隊亇恤的公司也會增加。他們要生產幾件，是由我們需要或購買多少件來決定。根據購買總量的多寡變化，T恤的價格與數量也會隨之改變。 其他產品多數也有同樣的過程。價格的高低會告訴製造商該製造多少，結果是，在美國很少有東西長期缺貨。如果產品供不應求，價格通常會上漲，直到有人開始增加生產、取出存貨販賣，或者生產替代品。 *價格的決定* 自由市場如何運作是經濟學中重要的一環。重點在於，自由市場中的價格並非由賣方決定，而是由買賣雙方在市場上協商後所決定。賣方也許希望一件白襪隊 T恤能賣50美元，但如此一來，需求量就可能會減少；如果賣方降價，需求量就可能會增加。買賣雙方都能接受的價格是怎麼決定的呢？答案可以在微觀經濟學的供給和需求概念中找到。下面我們將討論這些問題。 供給在一定時期內，產品製造商或所有者按不 *供給* 同價格所願意銷售的產品數量。 供給（supply）指的是在一定時期內，產品製造商或所有者接不同價格所願意銷售的產品數量。一般而言，供給量會隨著價格的增加而增加，因為價格越高，賣方的獲利越大。經濟學家用圖形說明供給量與價格的關係。圖2.1 簡單顯示了T恤的供給曲線。縱軸為T恤價格，單位為美元；橫軸為賣方願意供給的T恤數量。圖中不同點指出在不同價格下賣方願意供給的T恤數量。例如，一件賣5美元時，賣方只會供給5件；倘若一件50美元，賣方會供給50件。這條連線各點的線稱為供給曲線，顯示價格與供給量之間的關係。假設其他條件不變，價格越高，賣方願意供給的數量也就越多。 58 * 第一篇商業趨勢：在多元全球化環境中管理企業圖圖 2.1 2.2 各種價格下的供應曲線 .--- 供給曲線由左向右遞升。T恤價格越高，市場供給量越大。 各種價格下的需求曲線這是一條簡單的需求曲線，顯示在不同價格下T恤需求量。需求曲線由左向右遞減。 T恤價格越低，市場需求量越大。 50 45 40 價35 格30 葵25 否 20 15 10 需求曲線 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 T恤數量 5 10 15 20 25 30 T恤數量 35 40 45 50 *需求* 需求（demand）指的是在一定時期內，人們按不同價格所願意購買的產品數量。 一般而言，需求量隨著價格的下降而上升。同樣地，價格與需求量的關係也能用圖形來說明。圖2.2簡單地顯示了T恤的需求曲線，圖中不同點指出了各種不同價格下的需求量。例如，在一件T恤賣45美元時，需求量只有5件；但倘若一件只需要 5美元，需求量就會增加到35件。這條連線各點的線被稱為需求曲線，它顯示了需求量與價格之間的關係。 需求在一定時期內，人們按不同價格所願意購買的產品數量。 *均衡點或市場價格* 檢檢視2.1與圖2.2之後，相信你已清楚瞭解到供需數量的關鍵因素是價格。賣方期望高價，買方希望低價。如果你將這兩張圖表重疊，會發現供給曲線和需求曲線相交。在這個交點上，需求量等於供給量，圖2.3顯示了這個交會點。當價格為 15 美元時，T恤的需求量與供給量相等（25件）。這個交會點就是所謂的均衡點 （equilibrium point） 或均衡價格。長期內，這個價格便會成為市場價格。於是，市場價格（market price） 由供給和需求決定。 自由市場的支持者認為，供給和需求的相互作用決定價格，因此，不需要政府介人。如果發生過剩（即供給超過需求），賣方會收到資訊降價；如果發生短缺（即需求超過供給），賣方會收到資訊漲價。最後，如果市場力量未受任何干擾的話，供給與需求會再度平衡。2005年，卡特里娜颶風導致石油供應縮減，造成了油價的不市場價格由供給和需求所決定的價格。 第二章經濟學如何影響企業管理：財富的創造和分配 * 59 PDF電子書基地 http://dayo1982.400gb.com
面對變革 Dealing with change 需求搖擺想象一下若是你們當地的職業棒球聯隊已球隊經營出現虧損，這時球隊該如何作出響應？你經很久沒有贏過幾場比賽了——你們肯定能夠必須瞭解市場需求的變化經常是難以應付的。 理解這種情況。球賽的票價已經定好了，新的賽同樣的問題也發生在汽車產業。當2005至李開始。由於一些新球員加入，球隊開始贏球， 2006年油價上揚時，汽車經銷商發現運動型多球票的價值開始上揚。雖然如此，但若是球隊老功能車（SUV）的庫存大增。另一方面，混合動力板提升票價的話必然會導致球迷騷動，因汽車（電動和汽油合一）卻出現了缺貨，汽車制此票價仍然維持不變，不過，在非正規造商無法簡單快速地響應市場需求的變化。你的市場（特別是瘋狂的球迷粉絲之間）， 還能舉出哪些供需變化落差的個案，以及企業票價開始飆升，尤其是在網上更是如對這些變化的應對之道？ 此。雖然球隊並未配合實際供需情況調資料來源：Larry Armstrong，“Are You Ready for a Hybrid？” 漲價格，但觀球入場的熱狗和飲料銷售 Business Week, April 25, 2005, pp. 118-26, and Victoria Mur同樣讓球隊的收入大幅成長。 phy，"Seatle's Best-Kept Secret，” Forbes, April 25, 2005, pp. 反之，當球隊開始輸球時，門票需求量下滑， 86-88. 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 穩定。颶風導致供給量減少，油價快速攀升；不過，當供給量提高時，油價又開始下滑；當海外需求提高時，油價又快速重回原價。《面對變革》專欄將探討當企業圖若未能回應外部環境的快速變化，將會發生什麼樣的均衡點需求量和供給量相交於均衡點。我們將供需曲線畫在同一圖表，發現價格在供給量等於需求量的點上交會。長期而言，市場價格將會趨近這一均衡點。 2.3 事情。 在沒有自由市場競爭的國家裡，沒有這樣的機制告知企業怎樣經由價格來決定生產什麼和生產多少， 因此經常發生短缺（產品不足）或過剩（產品過多）的現象。在這樣的國家裡，由政府決定生產什麼及生產多少，不過政府無法瞭解生產多少才是合適的。再者， 需求曲線供給曲線當政府幹預某個自由市場，例如補貼農產品時，也會發生過剩或短缺的現象。 *自由市場內的競爭* 經濟學家一般同意有四種程度的競爭：（1）完全競爭；（2）壟斷競爭；（3）寡頭壟斷；（4）完全壟斷。 完全競爭（perfect competition）是指賣方數量眾均衡點 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 T恤數量 60 * 第一篇商業趨勢：在多元全球化環境中管理企業多，並且產品幾乎相同，其間沒有任何賣方實力強大到足以制定產品價格的市場情況。例如，通常認為農產品（蘋果、玉米、馬鈴薯等）是最接近這種情況的產品。 然而，你應該瞭解到，其實並沒有真正屬於完全競爭的產品。目前，美國政府對農產品實行價格支援政策、大力減少農場數量，就是其不再真正屬於完全競爭的事例。 壟斷競爭（monopolistic competition）是指許多賣方生產類似的產品，但買方卻認定產品具有差異性的市場情況（例如，熱狗、糖果、個人計算機、T恤）。在壟斷競爭之下，產品的差異性（試圖讓買方認為類似產品存在差異）是成功關鍵，我們應該好好思索差異性的意義。透過各種策略，例如廣告、建立品牌、包裝等，賣方試圖向買方證明其產品與競爭者是不同的。不過事實上，其產品與競爭產品可能是類似的，甚或可以彼此替代。快餐業經常進行漢堡價格戰，就是壟斷競爭的最佳案例。 寡頭壟斷（oligopoly）是市場由少數賣方所操控的競爭形態。寡頭壟斷的市場包括早餐麥片、菸草、汽車、無酒精飲料、鋁以及飛機等產業。有些產業由少數賣方所操控，原因之一是進人該產業需要龐大的資本。 在寡頭壟斷之下，來自不同公司的產品價格差異不大。原因很簡單，激烈的價格競爭會降低所有競爭者的利潤，因為只要其中一名製造商降價，其他廠商就必須跟進。寡頭壟斷跟壟斷競爭一樣，市場成功的關鍵是產品的差異化，而不是價格。 多數麥片與無酒精飲料的價格都相差不大。由於廣告通常能夠在消費者心中營造出可察覺的差異性，因此這數量很少的幾家廠商都會選擇透過廣告來影響消費者對某品牌的印象。 完全壟斷 （monopoly）是隻有單一賣方提供產品或服務時，這個唯一的賣方操控了產品的總供給及價格的情況。美國法律禁止完全壟斷，因此微軟引起了訴訟糾紛：它顯然壟斷了計算機作業系統的市場。我們之後將會討論此一案件。美國法律允許公共事業的完全壟斷，例如水電與煤氣。這些企業的價格和利潤通常要受到公共服務委員會監督與控制，以維護消費者的利益，例如，佛羅里達公共服務委員會就是負責監管佛羅里達電力公司的行政組織。新的立法終結了某些公共事業的完全壟斷，因此消費者可以選擇不同的公共事業供應商。這項撤銷管制規定可能提高市場競爭，同時消費者可以獲得更低價格。 *自由市場體系的優點與缺點* 自由市場的優勢之一就是開放競爭。企業必須提供消費者物美價廉的產品和服務，否則他們將會喪失消費者，把市場拱手讓給能提供更好的產品、價格以及完善服務的企業。 自由市場—充滿競爭、自由與激勵——這是發達國家創造財富的主要原因。 完全競爭賣方數量眾多，並且產品幾乎相同，其間沒有任何賣方實力強大到足以制定產品價格的市場情況。 壟斷競爭許多賣方生產類似的產品，但買方都認定產品具有差異性的市場情況。 寡頭壟斷市場由少數賣方所操控的競爭形態。 完全壟斷只有單一賣方提供產品或服務時，這個唯一的賣方操控了產品的總供給及價格的情況。 第二章經濟學如何影響企業管理：財富的創造和分配 * 61 PDF電子書基地 http://dayo1982.400gb.com
有些人甚至認為自由市場體系是經濟奇蹟。比起其他體制，自由市場資本主義更能為窮人擺脫貧窮提供機會。資本主義也鼓勵企業提高效率，才能在價格與質量方面成功競爭。 然而，儘管自由市場資本主義帶給美國及許多國家繁榮與富裕，它同樣也帶來不平等。企業主與管理者比勞工獲利更多；同時，老弱病殘者可能無法創業經營； 而有人則是缺乏天分與衝勁。社會如何解決類似的不平等呢？並非所有人都像比爾•蓋茨一樣，對員工慷慨大方。事實上，為了生產更多的產品和創造更多的財富， 許多企業會採取奴役勞工或使用童工的策略。 自由市場的危機之一在於商人可能被貪婪主導他們的行為。近來某些大型企業，包括石油公司、會計師事務所、通訊公司及製藥公司等，都陷人了這樣的危機中。某些企業家利用產品欺瞞社會大眾，有些則是用錯誤的股價欺騙股東，所有這一切的目的無非只是為了增加執行主管們的個人利益。 顯然，政府需要制定一些法規來保障所有的利益相關者，同時確保無工作能力者得到基本照料。 學習評估 •在自由市場資本主義之下，人們應該具備哪四項基本權利？ •企業家如何瞭解應該生產什麼以及生產多少？ • 價格是如何決定的？ • 自由市場的侷限性有哪些？ 2-3 瞭解美國經濟體系這一節我們將介紹一些專有名詞和觀念，它們對於當前的政府和企業領導人非常重要。例如，成為一位資訊公民（informed citizen）對於協助創造與提升全球經濟福祉很有幫助。 *關鍵的經濟指標* 經濟情況有三項主要指標：（1）國內生產總值；（2）失業率；（3）價格指數。其他重國內生產總值一個國察一年內生產要的統計指數則是對於生產率增減的顯示。在閱讀商業文獻時，類似的名詞會一再的產品與服務的價值出現，學習這些名詞將有助於你對這些資料的瞭解。 國內生產總值國內生產總值 （gross domestic product, GDP） 指一個國家一 62 *第一篇商業趨勢：在多元全球化環境中管理企業年內生產的產品與服務的價值總量。無論是本國公司還是外國公司，只要位於該國境 sand.Wide J0E FAHR 內，那麼它們所生產的產品和服務都會被計入國內生產總值。例如，日本本田汽車在美國俄亥俄州工廠的生產價值將屬於美國的國內生產總值；同樣地，美國福特汽車（Ford） 在墨西哥工廠的營業額則屬於墨西哥的國內生產總值。如果國內生產總值成長趨緩或衰退，將對市場的景氣情況造成負面的影響。 生產率是國內生產總值成長的主要影響因 21世紀初美國的總素，即既定投入下的產出數量。 體失業率在 5%左右，不過，那並不代 2004年，全球國內生產總值成長比過去30年速度更快，這股趨勢預期持續到，表多數地方都是如此。事實上，失業保 2005年。 險救濟只能減緩失討論一國經濟時，幾乎都以國內生產總值為基礎。美國21 世紀初的國內生產總業傷害。想一想，你所處地區的失業率值超過11兆美元。事實上，美國的經濟活動遠比國內生產總值表面數字所顯示的要如何？ 大，因為非法活動（例如毒品買賣）並沒有被包括在內。高國內生產總值使美國人得以享受高生活水平。 失業率失業率（unemployment rate）是指年滿16週歲、沒有工作並且在過去 4 周裡尚在求職的勞動力佔總人數的比率。美國在2000年時失業率為3.9%，創30 年來最低。不過，2002年到2003年快速升到6%，2006年則又降到了5%以下，詳失業率年滿16週歲、沒有工作並且在過去4 周裡尚在求職的勞動力佔總人數的比率。 見圖2.4。表2.1說明了四種失業型別：摩擦性、結構性、週期性與季節性。美國盡圖 2.4 1989 至2006年美國失業率 8.0 7.5 7.0 6.5 比 6.0 率 5.5 5.0 4.5 4.0 0 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 第二章經濟學如何影響企業管理：財富的創造和分配 * 63 PDF電子書基地 http://dayo1982.400gb.com
失業型別 2.1 -，- 失業型別分為： • 摩擦性失業。不喜歡原先的工作、老闆、工作環境，且尚未找到新工作者，包括首次進入職場者（例如，剛畢業的社會新鮮人），或者長期休息之後重回職場者（例如，為人父母二度就業者）。此時將會產生摩擦性失業，因為尋找第一份或另一份新工作需要時間。 • 結構性失業。公司重組造成的失業，或者求職者技能（或地點）與求才者的資格要求 （或地點）不符，例如當地礦場已經關閉而因此失業的礦工。 • 週期性失業。來自企業週期（企業長期的成長與衰退）的衰退或不振。這種失業最為嚴重。 •季節性失業。不同季節所需的勞動人口不同，例如農作物收割季節。 通貨膨脹力保護那些因經濟衰退、產業轉移以及其他週期性因素而失業的人，但由於各種原產品與服務的價格在因，上述失業者仍有許多無法領到失業救濟金。 某個期間內普遍上價格指數價格指數（price indexes）協助我們透過通貨膨脹、通貨減縮、通貨緊通貨減縮物價上揚緩慢（代表通貨膨脹率下滑）。 通貨緊縮商品和服務價格隨著時間變化呈下跌趨勢。 消費者價格指數一組衡量通貨膨脹和通貨緊縮情況的月度統計指標。 縮以及停滯膨脹等水平，衡量一個經濟體系的健康狀況。通貨膨脹（inflation）指產品與服務的價格在某個期間內普遍上揚。快速的通貨膨脹容易引起恐慌。設想一下，如果產品與服務成本1年上升7%，10年內所有商品和服務的成本都將翻倍。 你可以在本書所屬的網站中讀到相關資料及實務管理決策案例的情況（詳見www. mhhe.com/ub8e）。 通貨減縮（disinflation）指物價上揚緩慢（代表通貨膨脹率下滑）。美國在20世紀 90年代時的經濟情況都是如此。通貨緊縮（deflation）是指商品和服務價格隨著時間變化呈下跌趨勢，一般發生在生產的產品過多，人們沒有購買全部產品的能力（意即太少貨幣追逐過多商品）的時候。停滯膨脹（staglation）則是指經濟增長遲緩，而物價仍持續上揚的情形。 消費者物價指數 （consumer price index， CPI） 是一組衡量通貨膨脹和通貨緊縮情況的月度統計指標。產品與服務的成本—包括食品、服飾及醫療——均被列入價格漲跌的評估中。消費者價格指數是重要的資料，因力很多薪資、租金、稅收等級、政府福利以及銀行利率都是以它為根據的。近來，美國很難想象通貨膨脹會造成什麼傷害。圖片顯示的德國小孩在購物時必須準備手推車載“錢”。美國聯邦儲備委員會（類似中央銀行的角色）就是要控制避免類似事件發生。 政府推出了一種被稱為“鎖鏈消費者價格指數”（Chaind-CPI,C-CPI）的新型指標，同時考慮了因為價格漲跌造成的消費變化。例如， 如果牛肉價格上漲，消費者就會改為購買價格較低的雞肉。鎖鏈消費者價格指數考慮了 64 * 第一篇商業趨勢：在多元全球化環境中管理企業聚焦小企業製造財富的中國企業家在經濟上，中國有兩個組成部分。一個是某些農村的中國，那裡比較貧困；另一個則是都市的中國，那裡富裕、前途光明。結果，中國的都市人口從 1978年的18%成長到目前的40%。上述從農村到都市的企業發展一直在上演之中。 吳承遊是一位農民，最初在家裡的小型農場工作，努力維持五口生計。不過，由於當時規定農民無法擁有土地，他甚至不用去想賣地創業投資。然而，幾年前，他離開了農村轉往都市發展，從事一些傢俱買賣，現在他已經擁有一家店面，專門銷售摩托車、電視和洗衣機，員工總計六名，為當地創造了就業和財富。 韓德勳則是另一個案例。30年前，他也是從農村遷居北京，在叔叔經營的一家小型傢俱工廠上班。最後，他離開那裡自行創業，並把家鄉許多親友接往北京工作，加入他的企業經營。 其實只要貼近觀察，你可以發現近年來全 small business www.ashoka.org 球的中國熱，以及“中國製造”的標籤滿街跑。在美國，無論是傢俱、衣服及許多產品，都是如此。 換言之，越自由的中國，經濟發展越快速。同樣地，類似故事也在印度和其他發展中國家上演。 事實上，要改善貧困農村的經濟，最好的方法就是融貸給他們。例如，葛萊敏銀行（Grameen Bank）的“微額貸款”（microlending），以及“國際小區扶助基金會”（The Foundation for International Community Assistance, FINCA）等單位可以提供小額貸款給小型企業，協助他們創業和成長。全球經濟越繁榮，越能消弭更多國際緊張並帶來和平。 資料來源：Jason Dean， "Living the Chinese Dream，"The Wall Street Journal, April 26, 2005, p.A12: Jeffrey Cangemi，"Microcredit Missionary，”Business Week, December 26, 2005, p.20， and Dexter Roberts，"How Rising Wages Are Changing the Game in China” Business Week, March 27, 2006, pp. 32-35. 上述變化，因此它通常低於消費者價格指數。 生產者物價指數（producer price index, PPI）指的是產品的批發價格指數。其他一些反映經濟情況的指數包括房價、零售額、個人收入的變化等。透過閱讀商業期刊、收聽收看商業廣播電視與上網，你能掌握更多的相關內容。 *美國的生產率* 生產率指在一段特定時間內產品與服務的總產量除以工時（每工時產出）。生產率增加表示勞工可以在相同時間裡生產比從前更多的產品與服務。美國生產率近年來大幅提升，主要是因為計算機與其他科技讓勞工工作更有效率。生產率越高，產品和服務的生產成本越低，價格也越低。因此，企業人士都希望增加生產率。 星巴克 （Starbucks）的生產率始終備受關注。員工在調製一杯冷飲的時候效率越高，這家店就越能創造利潤，員工也就越能提高收入。因此，人們發現星巴克會用特大的冰來調製特大飲料，將飲料調製時間減少在14秒之內。製作一杯黑咖啡只要20秒，至於製作一杯“特大巧克力卡布其諾”則接近90秒，想一想哪一種飲料對於星巴克更有利潤？ 生產者價格指數產品的批發價格指數。 第二章經濟學如何影響企業管理：財富的創造和分配 * 65 PDF電子書基地 http://dayo1982.400gb.com
our borders 跨越疆域準備出走了嗎？ 近來年，美國許多企業成長趨緩，包括曾經快速成長的服務業。解決方法之一，就是向海外市場擴張，就如美國花旗集團（Citigroup）所做的那樣。該公司是目前全球最大的財務金融服務公司，它在一百多個國家中擁有1.2億名客戶。雖然花旗的全球經營十分成功，但它並沒有故步自封，而是一直都在向外擴張，進入了包括巴西、墨西哥、俄羅斯、印度和中國在內的54個國家。 不過，事情並非想象的那麼簡單。你必須和政府部門交涉、瞭解和處理設立銀行的相關法規、提供融資貸款，以及發行信用卡等。不過，這還只是開始，你必須讓當地民眾信賴，讓他們願意把錢儲存進來。另外，你必須教會他們使用信用卡、必須讓自己的決策適應當地不同的法令規章變化，甚至協助該國改進完善法律法規。這些作為都是花旗銀行在包括俄羅斯等地所做的一切，諸如協助研究存款保險、信用卡收費及利息問題等。 許多其他企業也在進行類似的努力，積極發展海外市場。由於每個國家都有自己的法律體系、經濟體系、金融體系，而這些都涉及各種產品和服務的銷售。它也同樣潛藏各種商機，假如你願意學習不同語言、進軍不同國家，以及響應當地需求，你就會成功，全球市場也將敞開大門迎接。你心動了嗎？ 資料來源：Bernard Condon, Michael Freedman, and Naazneen Karmali，"Globetrotter，”Fortune, April 18, 2005, pp. 66-86； www.citigroup.com （accessed March 7, 2006）； and Kate Linebaugh， “How Foreign Banks Scaled the Chinese Wall，” The Wall Street Journal, February 23, 2006, pp. C1 and C5. 由於現在美國的經濟是服務型經濟，生產率非常重要，因為服務公司也是勞動密集的產業。在國外競爭的刺激下，製造業的生產率正在大幅提升當中。服務業生產率的提升速度比較慢，因為和工廠工作者比較起來，服務業的工作者（例如，教師、職員、律師及理髮師等個人服務提供者）所能利用的新技術比較少。 *服務部門的生產率* 在服務業，計算機與文書處理機等科技已開始幫助服務工作者提高生產率。在服務業生產率方面，美國處於全球領先地位。然而，服務業存在著一項問題，就是大量使用機械可能可以提升服務質量，但卻無法提高每位勞工的產出（生產率）。 例如，你可能發覺大學裡到處都用計算機來協助工作，它們或許提升了教育質量，但未必能增加教授的生產率。同樣地，在醫院裡更新裝置亦復如此，例如CAT 掃描器和 PET掃描機（更先進的X光機型）雖然有助於醫療質量的提升，卻未必能讓醫生多看幾個病人。換言之，當今生產率的評估方法無法檢視新科技對於質量的改善。 顯然，美國與其他國家需要發展新方法，以評估服務經濟的生產率，包括產出的質與量。無論生產率如何改進，美國經濟還是可能再經歷幾波的震盪。以下，我 66 * 第一篇商業趨勢：在多元全球化環境中管理企業們將針對此過程進行介紹。 *商業週期* 商業週期 （business cycles）指發生在所有經濟體系的週期性漲跌。經濟學家將商業週期分為許多型別，既有季節性的、一年以內發生的，也有每48到60年發生一次的迴圈。經濟學家約瑟夫•熊彼得（Joseph Schumpeter） 指出四個長期商業週期階段，分別為繁榮、衰退、蕭條與復甦。 1.繁榮（boom）顧名思義就是商業正處於蓬勃發展的時期。 2. 衰退：（recession） 指國內生產總值連續兩個季度（每季度3個月）或更長時間下滑。衰退發生時，價格下跌，消費減少，企業破產增加。衰退對於經濟會造成許多不良後果：失業率增加、公司倒閉、生活水平全面下降。 3. 蕭條 （depression） 指伴隨著通貨緊縮而來的嚴重衰退。商業週期很少經歷蕭條階段，事實上，20世紀已經經歷過多次的商業週期，不過只有一次是嚴重蕭條 （1929 至1933年間）。 4. 復甦 （recovery）則是經濟處於穩定並開始增長的時候。這個階段最終會發展到繁榮階段，並重新開始一個新的週期迴圈。 經濟學家的職責在於預測經濟的上下波動，不過這是一項艱鉅的任務。商業周期是基於客觀事實的，對這些事實的描述只能從理論層面加以解釋。因此，沒有人能夠確切地預測下一階段的發展是什麼，只能靠理論推測。不過可以確信的是，經濟與股市都將不斷地波動。 由於經濟劇烈的起伏波動會對企業造成各種各樣的干擾，所以政府總是試圖把這種波動所造成的影響降到最低。通常，政府使用財政政策與貨幣政策來防止經濟增長得過快或衰退得太厲害。 *財政政策* 財政政策（fiscal policy）指政府透過增減賦稅或政府支出來維持經濟穩定。財政政策的第一項重要工具就是課稅。理論上，高稅率會減緩經濟的增長速度。由於高稅率能將民間資金移向政府部門，因此，它會抑制小企業發展，因為他們努力所帶來的回報減少了，這也就打擊了他們的積極性。也就是說，理論上降低稅率可以催化經濟繁榮發展。 1995年，美國政府各部門（聯邦、州與當地政府）的徵稅總量大約是國內生產總值的20.7%。2001年，這個比例降到18.4%，之後又有所回升，目前則是達到 20.3%的水平。如果你把所有費用、銷售稅以及其他支出都計算在內，你會發現高收人公民近來的稅率將會超過50%。你認為這個比率是否過高了呢？原因是什麼？ 財政政策的第二項工具就是政府支出。政府支出用於高速公路、社會專案、教商業週期發生在所有經濟體系的週期性漲跌。 衰退國內生產總值連續兩個季度（每季度3個月）或更長時間下滑。 蕭條伴隨著通貨緊縮而來的嚴重衰退。 財政政策政府透過增減賦稅或政府支出來維持經濟穩定。 第二章經濟學如何影響企業管理：財富的創造和分配 *67 PDF電子書基地 http://dayo1982.400gb.com
商業週期代表了股市長期的起伏波動。類！ 似的週期並不是長期性的，也就是長期成長通常緊跟著衰退， 因此投資始終是潛藏著相當風險的。不過， 風險越大，意味著報酬越高。為什麼投資人總在進入股市之， 前，先行研究過去的； 育以及安全防禦等。當政府支出超過課稅所得， 就會產生政府預算赤字，這種現象在特定的一段時期（被稱財政年度）內就是財政赤字； TAKE THAIT！ WALL SI. BLOODBITA 長期而言，赤字的累積將會增加政府的債務。 國債 （national debt） 是政府赤字隨著時間積累的總額。近年來，美國的國債總額超過8兆美元（詳見圖 2.5），這意味著不分男女老幼，每位美國人揹負著超過28,000美元的債務，或者以每四人為單位的家庭計算，平均每家負擔超過112,000 美元的債務（詳見 www.brillig. com/debt_clock 美國國債鍾，你能進一步瞭解當前的美國國債情形）。偶爾國家的稅收收人會超過支出，不過那是相對罕見的現象。 縮減年度赤字的一項方法就是降低政府支出。例如，許多政府首腦都承諾精簡政府組織；換言之，代表努力降低政府支出，不過這種情況很少發生。反之，我們可以發現，社會福利需求與國防支出逐年提高，造成政府赤字及國家債務持續增加。有些人相信，政府支出可以促進經濟成長；同樣有些人抱持反對態度，認為政府支出會掏空消費者和企業主的口袋，進而減緩經濟成長。你認為呢？ 國債政府赤字隨著時間積累的總額。 *貨幣政策* 你曾經好奇究竟是什麼組織負責操控美國經濟中的貨幣數量嗎？答案是美國聯邦儲備委員會，簡稱美聯儲（Federal Reserve Bank, Fed）。美聯儲是一個半私營性圖 2.5 國債資料來源：美國政府資料 $9 8 7 6 2 1980 2.9兆 3.6.兆 5.2.兆 4.96兆 .4.6兆. 5.4.兆6 5.5兆 5.7兆 5.6兆 8.4兆 2.3兆 6.4兆 1.8兆 1.4兆 994億 '83 '84 '93 68 * 第一篇商業趨勢：在多元全球化環境中管理企業 99 00 01 02 '03 '04 '05 '06
中國視角 China Corner 一萬名清朝農夫在中國大陸蒼涼的河西走廊上，放眼望去， 西歐、日本這些“發達國家”人口的總和，是非常只有無盡的黃土和光禿的丘陵。黃羊川，一個位龐大的數字！ 處甘肅河西走廊最東端的山村。這個千百年來貧不要說8億，即使只有10,000名貧農，就夠窮而靜止的小山村，近年來發生了驚天動地的大嚇人的！想象一下，如果有10,000個衣著破爛、身事。在這個中國國家級貧困縣城古浪縣的一所中形病弱、一輩子都沒刷過牙的“清朝來的農夫” 學黃羊川職中，在臺灣英業達的協助下，終於有站在你面前等你解決問題。這種龐大的貧窮問了屬於自己的網站 www.yellowsheepriver.com。 題，不是給他們錢就能解決，必須尋找一個“方程 2000年來，英業達完成了七十多個專案、六百多式”來解題。經過多年努力，他們確實找到了。中個頁面，讓黃羊川經由網路連線至全世界。 國政府現在也朝著這個方向走。這個方法不只能驚人的是，黃羊川因為網路而走出貧窮，成夠解決8億農民問題，也許還可以推廣到全世界為資訊地球村的一名新成員。2002年冬天，黃的貧窮角落。 羊川憑藉電子商務賣出30,000美元的農產品， 溫世仁生前提出了上述“改善貧窮方程式”， 成效裴然。著有《西部開發十年可成》等暢銷書其他還包括“改善農業”、“散居到聚居”、 ’、“改變經的臺灣英業達集團副董事長溫世仁，對於中國西濟結構”等重要做法，希望在未來改善黃羊川以部開發非常關心，他希望以黃羊川為成功典範， 及中國的貧窮問題。中國政府現在正採用這種方規劃“千鄉萬才”計劃，期待在大陸西部複製一千法，打算10年內解決以前“無解的”8億農民貧窮個“黃羊川”。2003年6月，溫世仁出版新作《中問題。 國經濟的未來》，當時很多人以為他們不過只是資料來源：《消滅貧窮，就是最大的市場》，《e天下雜誌》，2003 做些善行。事實上，他們想要解決中國最大的問年7月。 題——貧窮的8億農民。8億人口相當於北美、 （semiprivate）機構，它不由政府直接管轄，不過理事成員皆由美國總統直接任命， 本書稍後將深入討論這個組織。本章主要簡單介紹貨幣政策，以及美聯儲在控制經濟上扮演的角色。 貨幣政策（monetary policy）指的是對貨幣供給和利率的管理。美國的貨幣政策主要由美聯儲控制，最主要的作用是提高或降低利率。當經濟發展過快時，美聯儲傾向於提高利率，藉此提高借款成本，企業降低融資，減少各項支出，包括勞力與機器投入，進而減緩經濟成長。在相反的情況下，美聯儲降低利率，企業傾向提高融資，進而帶動經濟發展。因此，利率的升降有助於控制經濟的劇烈波動。 美聯儲同時也會控制貨幣的供給；簡而言之，美聯儲提供給企業家越多的貨幣， 經濟增長就越快。反之，如果想要減緩經濟增長的速度，美聯儲可以降低貨幣的供給。假如你希望多瞭解美聯儲與貨幣供給，可以詳參本書相關章節。你可以不用了解所有的細節，但要理解可以控制美國經濟的兩種策略，亦即財政策略（稅賦與政府支出）與貨幣政策（控制利率和貨幣供給）。經濟的目標主要是保持經濟增長，使更多人步入更高的經濟生活階層，享受滿意的生活質量。 貨幣政策對貨幣供給和利率的管理。 第二章經濟學如何影響企業管理：財富的創造和分配 * 69 PDF電子書基地 http://dayo1982.400gb.com
學評估 •指出三項經濟指數，並且描述美國在這三方面各有什麼樣的優異表現。 • 衰退與蕭條有什麼區別？ • 政府是如何使用財政政策來管理經濟的？ •“貨幣政策”的含義是什麼？是由哪個組織負責的？ 總結》 1.比較衰退經濟和1.經濟學是研究社會選擇如何選擇運用資源製造產品與服務，以及如何在不同的競增長經濟的差爭團體及個人的消費間進行分配的科學。 異。 •為何經濟學被稱為“沉悶科學”？ 馬爾薩斯在18 世紀末 19 世紀初提出一項理論：人口成長過快，以致資源的增長無法跟上。因而，當今有些國家嚴格控制人口，包括強迫節育與墮胎。不過， 迄今部分國家的長期經濟展望仍然被認為是充滿著絕望與悲觀的。 • 政府如何創造一種促進經濟成長的氛圍？ 1776年，亞當•斯密將創造財富與工作的機制稱為一隻“看不見的手”。在他主張的體系之下（資本主義），企業人士並非一開始就有意幫助他人。事實上，他們是為了自己的財富和成長而工作。然而，人們為改善自己的生活情況所付出的努力就如同一隻看不見的手，透過人們生產所需的產品、服務與知識，促進著經濟的增長與繁菜。 2.解釋資本主義的2.資本主義是一種經濟體系，所有或至少大部分生產、分配要素（例如，土地、工本質，以及自由廠、鐵路、商店）均屬私有，其經營以贏利為目的。 市場如何運作。 •在資本主義制度下，生產什麼由誰決定？ 在資本主義國家，企業主可以決定要生產什麼、為員工支付多少工資、產品與服務的價格是多少，以及要在本國生產還是進口他國產品等。 •在資本主義之下，人們享有哪些基本權利？ 資本主義下的四項基本權利為：（1）私有財產產權；（2）企業所有權與企業獲利保有權；（3）自由競爭權；（4）自由選擇權。 • 自由市場如何運作？ 在自由市場體系當中，生產什麼與生產多少由市場決定。換言之，由買賣雙方協商產品與服務的價格。買方在市場上的決定告訴賣方要生產什麼與生產多少。 70 *第一篇商業趨勢：在多元全球化環境中管理企業當買方需求變大，價格上漲，賣方將因此提高生產。價格越高，賣方願意生產的產品和服務越多。因此，價格是自由市場運作的重要機制。 3. 經濟情況的三大指標：（1）國內生產總值；（2）失業率；（3）價格指數。 •用來描述美國經濟體系的關鍵指標有哪些？ 國內生產總值是一個國家一年內生產的產品與服務的價值總量。失業率是年滿 3. 探討美國經濟體系，包括重要經濟指標、生產率和商業週期 16週歲、沒有工作並且在過去4周裡尚在求職的勞動力佔總人數的比率。消費者價格指數計算大約400種消費者所購買的產品與服務的價格改變，是一組衡量通貨膨脹（物價上漲）和通貨緊縮（物價下跌）情況的月度統計指標。近來，美國政府推出了一種被稱為“鎖鏈消費者價格指數”的新型指標，同時考慮了因為價格漲跌造成的消費變化。生產率指在一段特定時間內所產出的產品與服務的數量。美國生產率透過機械與其他科技的使用而提高了。 • 商業週期的四個階段是什麼？ 在繁榮階段，經濟發展良好。衰退則發生在連續兩個季度或更長時間裡國內生產總值呈現下滑時，此時價格下跌，人們減少購買，企業面臨倒閉。蕭條代表經濟嚴重衰退。至於復甦，則是經濟處於穩定且開始增長的時候。 4. 財政政策指政府透過增減賦稅或政府支出來維持經濟穩定，透過在稅收與政府支 4.定義財政政策出間取得平衡，促進經濟成長，併為政府的各種計劃提供資金。 與貨幣政策，並解釋它們如何 • 貨幣政策對於經濟有哪些重要作用？ 影響經濟。 貨幣政策指的是對貨幣供給和利率的管理。當美國失業率過高時，美聯儲可能降低利率和發放更多的貨幣，為經濟提供推動力，企業可以提高融資、增加投資，並僱傭更多的勞動力。 • 商業週期 （business cycles） 67 • 資本主義（capitalism） 56 • 消費者價格指數 （consumer price index， CPI 64 • 通貨緊縮 （deflation） 64 • 需求（demand） 59 •蕭條 （depression） 67 • 通貨減縮 （disinflation） 64 • 經濟學（economics） 52 • 財政政策（fiscal policy） 67 • 國內生產總值 （gross domestic product， GDP） 62 • 通貨膨脹 （inflation） 64 • 看不見的手 （invisible hand） 54 • 宏觀經濟學 （macroeconomics）53 • 市場價格（market price） 59 •第二章經濟學如何影響企業管理：財富的創造和分配*71， PDF電子書基地 http://dayo1982.400gb.com
• 微觀經濟學（microeconomics） 53 • 貨幣政策（monetary policy） 69 • 壟斷競爭（monopolistic competition） 61 • 完全壟斷 （monopoly）61 • 國債 （national debt） 68 • 寡頭壟斷 （oligopoly） 61 • 完全競爭 （perfect competition） 61 • 生產者價格指數 （producer price index， PPI 65 • 衰退 （recession）67 • 資源發展 （resource development） 53 • 供給（supply）58 • 失業率 （unemployment rate） 63 72 *第一篇商業趨勢：在多元全球化環境中管理企業⋯⋯