目錄引言 ........................................................................................................................ INTRODUCTION 4 第一步 ..................................................................................................................................... FIRST 6 新的現實.................................................................................................................................. 6 鏟舊謀新 .................................................................................................................... TAKEDOWNS 8 忽略真實世界.......................................................................................................................... 8 被高估的“從過失中學習..................................................................................................... ” 10 計劃是猜想............................................................................................................................ 12 為什麼要擴張....................................................................................................................... 14 工作狂.................................................................................................................................... 16 不說“創業家........................................................................................................................ ” 18 開始行動 .................................................................................................................................. GO 19 引起這個世界的注意............................................................................................................ 19 自撓其癢............................................................................................................................... 21 實際行動............................................................................................................................... 23 時間不是藉口....................................................................................................................... 24 底線....................................................................................................................................... 26 無用的目標宣言.................................................................................................................... 28 外部資金是 Z 計劃................................................................................................................ 30 你所需要的比你想象中要少................................................................................................ 32 創業，不是新興公司............................................................................................................ 34 淺嘗轍止無異於失敗........................................................................................................... 35 輕裝上陣............................................................................................................................... 37 取得進展 ...................................................................................................................... PROGRESS 39 接受限制............................................................................................................................... 39 半成品不等於殘缺品............................................................................................................ 40 從核心開始............................................................................................................................ 42 不要過早的糾結細節............................................................................................................ 43 做決定既是進展................................................................................................................... 44 做一個館長............................................................................................................................ 46 精簡....................................................................................................................................... 47 致力於持久的東西............................................................................................................... 48 調子出自你的指尖................................................................................................................ 49 銷售你的副產品.................................................................................................................... 51 立刻上線............................................................................................................................... 53 提高生產力 ........................................................................................................... PRODUCTIVITY 55 一致的假象........................................................................................................................... 55 退出有理............................................................................................................................... 57 打斷是生產率的敵人............................................................................................................ 59 會議有毒............................................................................................................................... 61 足夠好就是好....................................................................................................................... 63 短期成效............................................................................................................................... 64 別逞英雄............................................................................................................................... 66 保證睡眠............................................................................................................................... 67 你的評估能力很爛................................................................................................................ 68 冗長的清單不靠譜................................................................................................................ 70 做小決策............................................................................................................................... 72 競爭者 ................................................................................................................... COMPETITORS 74 不要模仿............................................................................................................................... 74 把自己投射到產品中............................................................................................................ 76 挑一個敵手............................................................................................................................ 77 做得比對手少....................................................................................................................... 79 誰在乎別人在幹什麼............................................................................................................ 81
成長髮展 .................................................................................................................... EVOLUTION 83 習慣說“不............................................................................................................................ ” 83 讓顧客因為你而成長............................................................................................................ 85 不要被熱情衝昏頭腦............................................................................................................ 87 做實用的產品....................................................................................................................... 88 不用寫下來............................................................................................................................ 89 善於推廣 .................................................................................................................. PROMOTION 91 樂於接受默默無聞................................................................................................................ 91 培養擁護者............................................................................................................................ 92 以教導取勝............................................................................................................................ 94 效仿大廚............................................................................................................................... 95 展示你的後臺....................................................................................................................... 97 沒有人喜歡塑膠花................................................................................................................ 98 新聞稿也是 ............................................................................................................... spam 100 別去管華爾街日報............................................................................................................. 101 毒販模式............................................................................................................................. 103 營銷不應是一個部門......................................................................................................... 104 一夜成名的神話................................................................................................................. 105 僱用人員 ........................................................................................................................ HIRING 107 自己先單幹......................................................................................................................... 107 應付不來的時候才僱人..................................................................................................... 108 割捨那個你並不需要的牛人............................................................................................. 109 陌生人的雞尾酒會............................................................................................................. 110 可笑的簡歷......................................................................................................................... 111 工作年限不重要................................................................................................................. 113 是否受過正規教育並不重要............................................................................................. 114 每個人都是來工作的......................................................................................................... 115 僱傭自律的人..................................................................................................................... 116 僱傭優秀的寫手................................................................................................................. 117 人才散佈各地..................................................................................................................... 118 摸底..................................................................................................................................... 119 損失控制 ..................................................................................................... DAMAGE CONTROL 121 控制對自己的不利訊息..................................................................................................... 121 速度改變一切..................................................................................................................... 123 怎樣說對不起..................................................................................................................... 124 把所有人都放入前線......................................................................................................... 126 深呼吸................................................................................................................................. 127 文化的產生 .................................................................................................................. CULTURE 129 你不能創造文化................................................................................................................. 129 決策是臨時的..................................................................................................................... 130 良好的環境更重要............................................................................................................. 131 他們不是十三歲................................................................................................................. 133 5 點就下班.......................................................................................................................... 134 別在第一刀就留疤............................................................................................................. 136 使用通俗的語言................................................................................................................. 137 慎用四個字母的詞............................................................................................................. 139 別說儘快............................................................................................................................. 141 結語 ...................................................................................................................... CONCLUSION 142 靈感易逝............................................................................................................................. 142
引言 INTRODUCTION 我們有一些關於如何開創和經營一項事業，以及其怎樣成長（或者停滯）的新理念。 這本書不是基於學術理論，而是基於我們的實踐。我們已經積累 10 年以上的經驗。在這一過程中，我們見證了兩次經濟衰退、 一次泡沫經濟的潰滅、商業模式的轉換、還時不時傳出的黯淡前景的預言， 而在這過程中，我們仍然一直賺錢。 我們特意保持較小的公司規模，專門針對小企業和組織，幫助他們用簡單方法解決事情。全球有超過 300 萬人用我們的產品。 我們由三個人於 1999 年組成一家網站設計公司。2004 年，由於對業界普遍採用的專案管理軟體並不滿意， 所以我們創造了自己的： Basecamp。 當我們把這款線上工具展現給客戶和和同事們時，他們都一致地說：“ 我們就需要這樣的工具。” 5 年以後，Basecamp 一年就能產生數百萬的利潤。 我們現在也銷售其他的線上工具。Highrise， 我們的聯絡人管理和簡單的 CRM（客戶關係管理）工具，給數萬家小企業用於追蹤潛在客戶資訊，交易情況和成千上萬的聯絡人。超過 5 0 萬人註冊的 Backpack，是一款好用的知識共享工具。Campfire，一款實時商務聊天軟體，已經傳送了超過一億條資訊。我們還開發了一款開源 web 程式設計框架，Ruby on Rails，它對 Web 2.0 時代影響巨大。 一些人認為我們是一家網際網路公司，但這讓人生厭。為人所知的是， 網際網路公司總是求賢若渴，鋪張浪費，慘烈收場。我們並不是這樣。 我們是小公司（在本書出版時，只有 16 人），節儉並且盈利。 很多人說我們不能成功。他們說我們是僥倖。他們建議別人不要聽從我們的建議。還有人甚至說我們不負責任，魯莽，氣短，不專業。 這些評論家們搞不清楚的是，一家公司如何做到拒絕擴張，會議，預算，董事會，廣告，銷售人員，不理會“真實世界”的公司仍然如此繁榮。那是他們的問題，不是我們。他們說你們應該和 500 強做生意。 見鬼去吧。我們的產品賣給 5,000,000 強。 他們不會想到你的員工散佈在 8 個城市，橫跨兩個大洲，幾乎彼此從未見過面。 他們說如果不做財政規劃和五年計劃，你們就不會成功。 他們錯了。 他們說你們應該需要一個 PR 公司聯絡好 Time、Business week、 Inc.、Fast Company、the New York Times、the Financial Times、the Chicago Tribune、the Atlantic、Entrepreneur、Wired。他們錯了。他們說你們不能共享你們的成功秘訣，暴露你們的秘密，承受競爭。又錯了。 他們說，在沒有相當大的市場和廣告預算的情況下就和大公司競爭， 這樣不會成功。他們說，你們的產品功能和競爭者相比很少，他們說按你的套路你不會成功。但是確實我們已經做到了。 他們說了一大堆。我們說他們是錯的。我們已經證明了。我們寫這本書就是向你證明他們是錯的。 首先，我們開創了一項有勇氣的事業。我們將記下要點和解釋為什麼拋棄傳統觀念來經營一項事業。然後我們會重建它。你將學到怎樣開始，為什麼你需要的比你想象的要少，什麼時候投入開始，怎樣推廣，僱傭誰，什麼時候僱傭，怎樣保持一切盡在掌控中。 現在，我們來繼續！