機會，我們做得怎麼樣？” 來看看一條按收入排名的世界商業帕累託曲線。排第一的是沃爾瑪。排在最後的是誰？是在印度的大街上提著籃子出售自制產品的某個人。整條曲線下方的區域包括大約10億人，實際上相當於全世界的GDP。讓我們從底部開始，沿著曲線向上看，直到找到能上網的人。他們接受過良好的教育，他們是一個小企業，而且他們想推廣他們的產品。我們問自己：“我們的模式能為他們提高收益提供哪些幫助？”答案是：如果我們提供條件，幫助他們走到他們的村莊之外做生意，他們就會接觸到更大的市場，得到更多的供應商，擁有更大的價格優勢等等。 這一切不會太快實現，原因有很多，大多都與基礎設施有關。那麼讓我們退一步來講，就算我們不去注意後90％的人， 我們仍有1億的潛在顧客。整個數字實在太大，就算你砍掉一大塊兒，剩下的仍是一個龐大的市場。 現在，Google的收人已經達到了每年50億美元以上，而且每過9個月就會翻上一番。儘管它的大多數收人都來自曲線頭部，但它的大多數顧客都在曲線尾部，這意味著這條尾巴將是它未來的主要成長動力。而且，Google才剛剛在長尾世界中起步。 有趣的是，Google在用很多種方式玩長尾遊戲。如上所述，它是一個廣告集合器，在它所創造的市場中，廣告商長尾能接觸到以廣告為依託的出版商長尾。但Google的資訊集合威力甚至更出名，在這方面， 它已經在遠離統一化模式的探索之路中展示了一些有趣的技術。 蘋果的iTunes音樂集合器有一個問題：在展示流派大相徑庭的不同音樂時，它的方式是有缺陷的。同樣的挑戰也存在於資訊搜尋中—一所 203
THE LONG TAIL | 長尾理論有搜尋也許都是從關鍵詞開始的，但搜尋背景可能千差萬別。Google認識到，不同的背景需要不同的展示方式。如果你在尋找一個地區，你想看的也許是一張地圖。如果你在尋找一個影象，你也許想要圖形介面。 如果你在搜尋影片，你也許想要影片介面。還是那句話，沒有萬能的模式—即使對資訊搜尋來說也是如此。Google現在提供多種不同方式的 “垂直搜尋”（僅在某一範疇內搜尋）：Google Local、 Google學者（學術論文）、Google地圖、Froogle（產品）、Google新聞、Google圖書搜尋， Google影片等等。 現在，雅虎、微軟和其他一些企業已經加入了Google的陣營。為取好地滿足不同需求而分割集合器是一種趨勢，垂直搜尋市場的興起只是一個例子而已。Google的每一個搜尋結果都有一種獨一無二的展示方式， 都來自資訊世界的某個子集—能給出最合適、最有用的搜尋結果的子集。換句話說，Google用一種對每一個特定媒介都有意義的方式把搜尋結果的展示定製化了。 其中的意義不言而喻：如果你知道你在尋找些什麼，如果你使用了一種精確定位的主題化集合器而不是統一化的集合器，你就能得到更好的結果。而結果越好，人們就越有可能繼續挖掘，繼續探索長尾世界。 204
THE LONG TAIL Why the Future of Busness Is Seing -ess of More 怎樣創造一個消費天堂？ 第十三章長尾法則專家導讀創造一個繁榮長尾市場的秘訣.一是低成本地提供所有產品。二是高質量地幫我找到它。為此，作者總結了三個方面九條法則。 在降低成本方面，法則1，讓存貨集中或分散，法則2：讓顧客參與生產。 在考慮小市場方面，法則3：一種傳播途徑並不適合所有人：法則4：一種產品並不適合所有人，法則5，一種價格並不適合所有人。 在擺脫控制方面，法則6：分享資訊：法則7：考慮”和”、不要考慮” 或”法則8，讓市場替你做事，法則9：理解免費的力量。 本章總結的九條法則，並非經濟學法則，而是商業法則。以理論打頭，必實踐結尾，長尾法則相信會在現實中不斷得到續寫。
我們可以把創造一個繁菜長尾市場的秘訣歸結為兩句話： 1.提供所有產品。 2. 幫我找到它。 第一條說起來容易做起來難。每一年，參加聖丹斯電影節的6 000部影片裡只有不到十幾部能被選中發行，其餘影片大多都不能在電影節之外合法地放映，因為它們的音樂版權問題還沒有解決。電視網的庫存電視節目大多也是如此：要想製作DVD或在網上播映，必須付出高昂的代價處理音樂使用權的問題。 類似的版權問題也讓許多經典音樂和影片遊戲無奈地塵封了。在我們想辦法徹底、自動地在全行業範圍內清除所有老作品的版權絆腳石之前，法律限制將始終是長尾市場最大的成長障礙。 第二條更容易實現。從協同過濾器到使用者打分，聰明的集合器正在用推薦技術將需求推向長尾。這就是被動與主動的區別，也是大眾品位與個人品位的區別。長尾企業真正把消費者看做有血有肉的人，有了它們的大規模定製化系統，消費者就不必再屈就於千篇一律的大眾化產品。 對娛樂業來說，推薦系統是一種非常高效的營銷方式，可以幫助小電影和不太主流的音樂找到自己的顧客群。對消費者來說，遵從一個好的建議意味著選擇的簡單化，這會鼓勵探索，重新喚起對電影和音樂的熱情，有可能創造一個遠遠大於從前的娛樂市場。（Netflix的使用者平均每月租7張DVD，三倍於傳統租賃店的顧客。）這種同步並行的文化帶來了多樣性的大發展，逆轉了一個匱乏時代的均一化趨勢，結束了熱門產品
THE LONG TAIL | 長尾理論| 的專制時代。 合器的九大法則了： 現在你已經領略了長尾世界的全貌，我們可以總結一下成功長尾集降低成本法則1：讓存貨集中或分散西爾斯是這方面的先驅。它憑藉大型集中化倉庫在郵購業務上的優勢實現了效率的第一次飛躍。今天，沃爾瑪、BestBuy、Target和其他許多零售商的網上平臺正在利用它們的現有倉儲網路開拓線上市場，它們的網上產品的種類遠多於傳統店面，因為相比把產品放在數百家商場的貨架上，集中化倉儲的效率要高得多。 為了在多樣性上更上一層樓，亞馬遜等公司已經向“虛擬存貨”模式擴充套件—產品放在合作伙伴們的倉庫中，但在亞馬遜的網站上展示和出售。今天，亞馬遜的存貨和產品分散在網路的各個角落，由數千個小商家分別持有，市集工程則是所有這些產品和存貨的集合器。對亞馬遜來說，成本等於零。 數字存貨（想想iTunes）是成本最低的存貨。我們已經看到了從塑膠碟片到網上流量的轉變對音樂業有什麼樣的影響；很快，同樣的事情也將發生在電影、影片遊戲和電視領域中。新聞已經告別了紙面時代， 播客正在挑戰廣播臺，再順便說一句，說不定你就是在電腦螢幕上讀這本書的。消滅原子或無線電廣播頻譜的限制是降低成本的有力方法，做到了這一點，新的小領域市場就會水到渠成地出現。 法則2：讓顧客參與生產 “協同生產”締造了eBay、維基百科、Craigslist和MySpace，也讓 208