's coefficient），如果以「O」到「1」來表達的話， 「o」表示完全平等，也就是所有國民所得分配都一模一樣； 而「1」代表某社會有一個人掌握所有財富，因此，愈是接近 「1」，代表社會貧富差距愈大。一九九〇年～一九九七年，南韓社會吉尼系數還是0.286，到一九九八～二〇〇三年，吉尼系數上升到0.315，這些數字也代表南韓社會的中產階級比例減少，貧富差距愈來愈大，但所得差距仍可透過個人的努力來縮小差距， 有朝一日，也有機會躋身富人階級。 但最可怕的還是財產差距。舉例來說，在同公司同位階工作的職場同事，拿的是相同月薪，如果只看所得差距，這些人都是位在同一階級；但其中一個人從父母那得到三千萬的公寓，並且擁有一千五百萬的商業店面，與其他人仍以租屋過生活的方式相較，這兩人的差距就完全不同了，任何人看這兩人，都覺得他們是不同階級的人。財產差距最大的差異在於不勞而獲，這不像所得差距一樣可以透過勤勞來拉近差距結果，一般月薪族要工作到何時才能買得起一間三千萬的公寓？ 財產差距愈是嚴重，社會再興的可能性就愈低，針對財產分配問題，一位國策研究所博士表示：「在OECD先進國中，南韓 30歲生存競爭力的財產不公平度是最嚴重的。」（編按：Organisation for Economic Co-operation and Development，經濟合作與發展組織，簡稱經合組織一OECD）這位博士所說的財產差距是指少數人將土地集中、 對土地的處理態度，是以不動產當作是累計財富的方式時，南韓的財產差距是最嚴重的國家。南韓政府為了穩定不動產價格，正做許多努力。但問題是政府的政策是要讓國內不動產價格穩定， 而不是要讓不動產價格下跌，因此財產差距的問題，往後也會因此出現更大的問題，在財產差距上，未來將會逐步拉大的可能性愈來愈高。 回到正題，M型化在低成長社會中將愈來愈嚴重，成長率下降，其工作位階也會下降，中產階級與賞困階級往上爬的機會逐漸減少；此外，在低成長時代，富者將會愈富有，窮者將愈窮困，這真是悲慘的狀況呀！ 依據南韓國稅局資料顯示，每年所得超過一千六百萬的最頂級富有階級消費者（二〇〇三年基準），比二〇〇〇年時增加了 90%以上，每年所得只有三十四萬的最低等級消費者則增加65% 以上，這代表什麼呢？高所得和低所得同時增加，中產階級逐步消失了。 結論是，高齡化、低成長、M型化這三種社會現象，未來將支配我們的社會，各位都已經準備好自我的生存策略了嗎？ 通用汽車的危機起因於高齡化二〇〇五年四月，美國通用汽車（GM）發表了實際業績 CHAPTER.5| 如何在高齡化時代處之泰然「193
後，為全球股市帶來極大震撼，大家看到的是登不上檯面的企業實續與沒有前景的企業展望，仔細觀察GM的危機，其實和高齡化中有密切關係。在此摘錄用與GM危機有關的新聞專欄來向大家說明，這是Deloitte （譯註：全球知名會計公司，台灣稱之為勤業衆信）專欄組的金經俊所寫的文章： 「有著一百年歷史的GM是美國的重要經濟支柱。但GM在二 〇〇四年美國市佔率降到24%，實際業績惡化，導致GM的公司債信用等級降到幾乎是垃圾債券等級的水準，面臨前所未有的危機。GM沒落的主要原因就是人口高齡化，而這也將會是南韓未來的隱憂。 GM對其一百一十萬名員工與員工家屬給予全額的保費補助，支付額從二〇〇四年的五十二憶美元，到〇五年將高達六十億美元；此外，還有對必須支付即將退休人員約六百三十億美元，這個金額將近GM的市值總額四倍。GM所生產的汽車每台約兩千兩百美元，這裡面有大部分必須用來支付員工的醫療保險和退休金，使GM汽車的競爭力下降，銷售狀況不佳，爲解決這問題，GM降價求售，反而導致惡性循環，這就是GM發生危機的本質。 將GM套死的福利制度起源自一九三六年的聯合罷工，經過一九四〇～五〇年代，美國汽車產業景氣最好的時代，退休與醫療保險保障制度骨架得以完備，GM並不只是『General Motors』 （通用汽車），應該稱之爲『Generous Motors』 （大方汽車）， 他給予了員工前所未有的福利。」 30歲生存競爭力但數十年後，情況改變了，美國人的平均壽命從一九〇〇 年的五十歲延長到七十七歲，退職員的壽命增加，公司給付員工的退休金負擔也遽增，隨著醫療技術的發達，醫療支出早已超越原先預期。被高齡化流彈掃到的GM已經不是一間為了未來所生存的公司，而成了為承擔過去而勉強存活的企業，GM危機已非單純減少成本與開發注目新商品就能解決的問題，而是大家看到的以淺短的眼光來設計必須長遠思考的福利制度，所產生的副作用。 GM現象，不單是這家公司的問題，很快地，它也會成爲我們未來問題，南韓在二〇二六年時將進入高達20%以上都是六十五歲人口的超高齡社會，若沒有一套完善的福利政策制度， 我們的下一代的未來將在承擔前一代的福利債務壓力中度過，這會讓社會活力逐步喪失。 摘要高齡化伴隨著低成長和低消費的時代來臨，為了奉養老年人口，下一代將成為高負擔的年代，M型社會來臨，中產階級逐漸消失，未來不是上流階層就是貧窮階層。 CHAPTER.S 【如何在高齡化時代處之泰然「195
15-3 高齡化時代的賺錢趨勢掌握高齡化的消費趨勢高齡化時代的趨勢明顯與現在完全不同，在消費大量減少趨須要有消費模式改變的認知，如果想在未來存活，必須掌握消費模式變化的轉折點。不管是個人或企業，都必須站在這轉折點上最優先的位置。 首先來透過統計確認消費趨勢變化的位置，以及未來企業經營未來會形成何種模式，在此一一為大家說明，也許大家會看到新事業的契機。 （1）消費也呈M型化發展前面提到在低成長時代裡M型化將更嚴重。中產階級會逐漸減少，未來不是富有階級就是下層階級，M型化從消費模式也可以反映出來。高所得的人增加同時，高消費也會增加，若由高所得階層主導高等消費，即使經濟狀況不佳的人，也會產生和高所得消費的相同消費習慣，形成模仿消費；高所得階層的趨勢主導權力量愈強，中低品牌的立足點將變得異常脆弱，也就是說若產品未能獲高所得階層的喜好，要想存活在市場的可能性將變低。 社會上已有明顯實例，像是國產小客車的銷售量減少，進口車銷售反而增加，但國產車中小型車雖然比重減少，但大型車和 SUV的比重卻慢慢增加：另外，一般CRT的電視銷售減少，TV投影機和LCD TV、PDP TV的銷售量會增加，二〇〇三年～二〇〇 四年南韓不景氣時，所有百貨公司銷售額均大幅減少，唯獨名牌商品的銷售量是增加的。 （2）單身主義者的超強消費力單身主義者的消費力將愈來愈強，下圖看到南韓平均第一次結婚的年紀愈來愈高，單身人數也持續增加，我們必須正視這些人，這些人和學生不一樣，他們都有在工作賺錢，但他們也和已經結過婚的人不同，他們較已婚人口敢於消費。這些單身主義者心理就是不想在婚後過著比婚前更困苦，所以寧可一個人過著自己花錢的日子嗎？在可以滿足自己、讓自己快樂的事上，他們可以爽快的打開自己的錢包，為自己消費。這些人比自己同輩的已婚者還更有自己的個性，並且對流行相當敏感。和已婚者的消費傾向和喜好完全不同，所以這些人行使獨身主義者消費力的可能性相當高。 •當然雖然同是單身主義者，但不是所有的人都是同性質的族群。有人一個月賺五百萬元，卻買了三千萬的車子，也有人賺三千萬但把其中兩千五百萬元存起來，所以要做好這些人的市場區隔，以做好行銷企劃。 CHAPTER.5_以如何在高龄化時代魄之寒［197
男生毅女生 27.8 南韓平均初婚年齡 29.3 28.4 30.1 27.3 26.5 25.4 1990年 1995年 2000年 2003年 （資料：統計廳） （3）健康消費永不退流行健康及綠色環保議題當前正廣受討論，因此，健康與環保商品市場也急速增加中，酒類商品也有相同趨勢，對身體有幫助的紅酒消費逐漸增加，但威士忌般的烈酒消費卻持續減少，也就是健康類消費型態逐步加溫。 賣場賣出有機型農產品流通業和銷售狀況推移 2000年 352 1,500 2001年 2002年 477 602 2,000 2,800 2003年 701 3,900 2004年 931 5,500 （資料：農林部） 30歲生存競爭力 （4） IT產業不會冷卻最不受低成長、低消費、M型化影響的產業就是對IT產業， 通信產品的消費支出和經濟狀況、所得水準並無直接相關聯，IT 產品消費在所有階層中正在快速增加。在急速電子化社會的同時，IT產品就像衣食父母般成為一種固定消費。 情報通信相關消費支出推移整體家庭消費凊報通儈相關寺H 1996年 6.7 17.3 2000年 8.6 29.3 （與前年比較，單位％） 2003年 2004年 -1.3 -0.5 0.1 3.3 （資料：南韓央行） （5）國外消費趨勢增加當消費模式也一起M型化的同時，海外消費也會急速增加。 首先是進口商品的消費急速增加，在下列表格中，看到南韓在二 〇〇四年的消費中，進口商品的消費達到8%，還有到海外消費的比例也不錯。海外留學生增加，海外旅遊的人也跟著增加，二 〇〇四年，南韓家庭的教育費中有超過10%以上是海外留學的費用。另外，到國外醫院接受治療的人也持續增加中，根據南韓央行資料顯示，二〇〇三年，南韓國民在國外所支付的醫療費已經超到三百億台幣，於是政府乾脆開放教育和醫療市場，以求國內教育和醫療產業的競爭力增加。 CHAPTER.5 \如何在高龄化時代之泰然家庭的海外消費比重國內消費支出國產進口海外消費支出 1995年 98.3 92.9 5.4 1.7 2000年 98.0 92.1 5.8 2.0 （單位：%） 2004年 97.1 89.2 8.0 2.9 （資料：南韓央行） （6） 教育與醫療產業不同命運教育產業在出生率低的社會下受到最大的衝擊，而醫療產業因人們本均壽延長而受惠最大，歷年人口漸漸減少，但老年人口卻隨之增多。下面為統計廳針對高齡化社會的家庭消費變化預估表。二〇〇〇年的消費支出以一百為基準，二〇一〇年增加到 ——四點四，但到二〇二〇年卻反而會減少。 家庭醫療費、教育費支出預估 （單位：%） 家庭醫療費教育費 134.4 120.3 114.4 113.6 100 100 2000年 2010年 2020年兒童商機不再？ 以幼兒、孩童與青少年爲對象的商業行為將成夕陽產業，由於生產率低，可以明顯看到，南韓的幼兒、青少年市場規模將逐步縮小。 從國小學童的人數就可以清楚看到，二〇〇五年南韓整體人口數為四千八百二十九萬，其中國小學童（滿六歲到十一歲）爲四百零二萬名，不到整體人口10%，但未來的十年內，國小學童將會再減少一百二十三萬名，統計廳預測二〇一五年，國小學童將會是二百七十七萬名。這會給社會帶來什麼問題呢？目前南韓小學總共有五千四百多間，平均一個小學約有七百零六位學童， 若以此為基準，十年後，將有一千六百間小學消失，也就是南韓有將近30%的國小會關門，不只如此，連帶國小老師、參考書、 補習班、玩具、文具店、兒童服飾、兒童圖書、糕點、樂器， 甚至連國小前攤商都會哀鴻遍野，其他連遊樂園、幼稚園、婦產科、小兒科等也會受到波及。 但這些產業也請別太早放棄，將產品升級化，危機反而成為轉機也不一定。一胎化的家庭愈多，父母將會對子女投注更大的心力，由於孩子不多，父母對孩子的補償心理一定會更強烈，這也就是最近南韓精緻孩童專用家具店、小孩百貨公司、知名兒童品牌服飾等會這麼成功的原閃。 總之，以兒童、青少年爲對象的商業，未來生存機會會更大。但想在競爭中異軍突起，並且在最後存活下來，關鍵就是必須成爲這些同業中的最特別的。 （資料：統計廳） 200 30歲生存競爭力 CHAPTER.5 【如何在高齡化時代處之泰然「201
2005年 402 滿6~11歲國小學生人數預測 2015年 277 2025年 233 〈單位：萬名〉 2050年 155 （資料：統計廳） 哈雷機車的商機再起不久前，我在一條小巷子內撞見一位大叔，這位大叔騎著閃亮的哈雷機車，身穿皮外套和皮馬靴送貨，他說哈雷機車幾乎是他全部財產的一半，光是看到哈雷機車，我內心也跟著激昂澎湃，南韓歌手金觀值也常說：「如果我年紀大了，想騎著哈雷機車繞全國旅行一週。」 哈雷機車曾在八〇年代時，面臨日本機車的低價競爭而引來經營危機，但也是從那時候開始，哈雷機車變得不一樣了。原本該公司的行銷走的是自由、年輕，還有反抗和浪漫等文化特色為主的風格，但所這時他們行銷對象放寬到中年消費者身上，如今這間公司的顧客平均年齡為五十三歲，該公司在二〇〇五年初， 公司市值總額超越了當時全世界最大的汽車公司——通用汽車。 有些讀者或許能體會我為何突然提起哈雷機車，這是爲了強調在高齡化時代，若想決定未來該從事哪種產業時，必須要有這種思考習慣，總要想到中老年齡層的消費商機。哈雷機車商機再起的祕訣就是：「離開用心工作的中年吧！」，也要喚醒消費者不要忘了年輕時的灑脫和浪漫，雖然「摩托車」屬於年輕族群， 但「哈雷機車」沒有年齡層的差別，它也能成為一般人的收藏 30嵗生存競爭力品。 面對高齡化社會，其行銷概要，就是要有中老年階層的商業思考模式，不管是參考書、PC產業或是遊戲公司都是一樣，中老年階層的商業思考模式，其重點在於現在正進入高齡化社會， 而五十歲以上的中老年人其消費力比其他年齡層還要高。資料顯示，戶籍中的登記戶長為五十歲以上的家庭消費規模，在二〇〇 五年為二點七兆元，預測到二〇一〇年將增加近四兆元；此外， 以二〇〇三年為基準，在南韓，股票有37.5%由五十歲以上的人持有，再以一家商業銀行爲例，二〇〇四年，五十歲以上的存戶高齡化社會的商業思考模式中老年階層的商業思考模式有幾點要特別注意。 首先，必須考慮到便利性。在美國，住宅改造事業現受到許多人的歡迎，更換讓老人使用便利的家具，活用居住空間，這也是「universal design」（譯註：通用設計，是一種設計概念， 不分年齡、性別、身體障礙，所有的人都可以方便使用的設計慨念）。 最近常出現在新品上的元素：手機按鍵加大、便於簡單操作的「silver phone」也是同樣道理；日本NTT Dokomo提供可以念出手機簡訊的服務；還有TOYOTA汽車設計出老年人可以輕鬆上下車的「Raum」車款，並成功銷售到全世界；世界級的女性運動俱樂部- -Curves，注意到年紀愈大的女士對愈複雜的機器愈有抗 CHAPTER.5 【如何在高齡化時代處之表然拒感，所以獨家開發了一系列中高齡女士可以方便簡單使用的運動器材「Ouick ft」，現在也是非常受歡迎。金融業的財產管理也一樣，無論是保險、遺產、稅金等，以組合方式提供綜合服務。 以後這種「獲利」模式，也會佔有市場很大的優勢。 第二，要注意到安全。演員李英愛之前代言的手機廣告中， 媽媽忘記將瓦斯關掉就出門，想到後不用再坐立不安，用手機就可以將瓦斯關掉。如今和父母分居的家庭愈來愈多，保全業者和醫院看顧等可以長期照顧父母的服務，不也已經出現在南韓的社會中嗎？ 第三是文化性訴求。最近南韓也有針對壯年族群推出電腦的教學書，堪稱成功範例，以中老年爲對象的文化產業、教育產業會漸漸興起，這也會成為一條賺錢途徑。 還有一點必須特別注意，即使是瞄準中老年做行銷，但如果讓銷售對象發現業者行銷的年齡別，有時反成為一種「反行銷 （De- Marketng）」。在九〇年代時，日本化妝品公司資生堂曾推出這樣的行銷活動，以「美麗的五十歲，日本將變得不一樣」的廣告，這就是一種徹底失敗的案例，因爲愈是年紀大，愈不想提及自己的年齡。 低消費時代已無法阻擋，如果想在高齡化時代發展新的產業，不管是什麼產業，都必須先以中壯年的消費族群為思考重點。 30歲生存競爭力 20.7 3熱捷質體語針需經潛| 以健康行銷創造成功在美國，以販賣三明治及果汁為主的「Subway」連鎖店，為什麼他能讓美國人將麥當勞晾在一邊？其成功原因很簡單，就是健康比錢重要，不僅要活的久，而且希望活的更健康，這正是每個人追求長壽健康的目的。電視節目中well-being（健康）的用語不斷出現，韓國電視台KBS錄製的節目「生老病死的祕密」，也廣受討論。在此可以瞭解到，well-being不只是單純的消費行為生活，它早已成為生活中必須的模式。 健康行銷甚至比名牌行銷的市場還大。空氣清淨機即是一例，從二〇〇〇年，南韓具有三十五億元的市場，到二〇〇四年市場已經擴大到一百四十億元；而環保食品的市場規模在二〇〇 四年達一百五十三億元，預計每年還以20%來成長；電冰箱、洗衣機近來也都以強效抗菌的奈米技術製品不斷推陳出新，光是我家，仔細算算這些well-being製品，就有半身浴屏風、瑜珈錄影帶、能作大黃豆湯的電鍋、空氣清淨器等，到超市買東西時，也是直接到有機商店，健康產業的重要性，不言可喻。 近來，南韓推出許多和健康扯上關係的商品，不勝枚舉， 像是：「健康＋文化」、「健康＋觀光」、「健康＋音樂」、 「健康＋IT」、「健康＋建設」、「健康＋服飾」、「健康＋金融」、「健康＋教育」等複合性產業。南韓很多旅遊也往長壽村觀光，有些手機鈴聲也有減少壓力的音波。還有竹炭材質的內衣等，大學也出現wel-being健康管理學科，旅遊顧問和精油芳療師成為最有前景的職業，各行各業好像如果沒有和健康議題沾上一 CHAPTER.5 如何在高齡化時代處之泰然「205
點邊的話，就很難生存。 摘要在高齡化社會，消費也呈M型化發展，高齡化社會沒有所謂的中間產業，如果沒有與健康議題結合，將會很難生存。此外，年輕消費力已經轉弱，如今崛起的是中壯年的消費力。 5-4 人生三要開始二〇〇五年月二月，南韓一家銀行請三千名員工提早退休。 這三千人有一位資深員工在新年時沒和親戚團圓，因爲他害怕面對親戚，於是對親戚謊稱公司在新年假期安排國外旅遊，以避開團聚。當他帶孩子在遊樂園玩要時，心情怎麼也開心不起來，他才四十歲左右，離職後也曾想過靠自己勞力，或許還可以做些什麼，但他卻看不到自己的未來。 我想，這絕對不是他一個人故事而已，每個人或多或少都有這樣的想法：「不知道哪天會離開公司」、「我有不同於其他人的競爭力嗎？」、「十年後我會是什麼樣子呢？」這些恐懼的想法，如影隨形地緊揪著我們的內心。人力結構重整是低成長時代無可避免的趨勢，經濟規模雖然擴大，企業也經營良善，但工作卻呈現不穩定，究竟在變化萬千的職場環境，要如何規劃屬於我們的三十歲生存策略呢？ IT化造成人力需求下降雖說是低成長時代，但終究還是有成長，經濟規模也會持續擴大，企業銷售也會增加，照說，企業銷售增加，人力需求應該也會增加，但狀況可沒那麼簡單，光以目前企業現況就可看出。 雖然銷售狀況比起往年增加兩～三倍，但職員的人數卻沒有特別大的變化，工廠內漸漸採用自動化系統，設備也改用尖端科技的設備，如此，單人的生產力也會增加，個人生產力若增加， CHAPTER.5 【如何在商齡化時代處之泰然「207
即使沒有增加人力也可以擴大銷售量及生產值，IT科技已有能力可以取代人的雙手和頭腦。以前必須兩個人做的事，現在只要一個人就可以完成了，以前在南韓報社還會配置專門找錯字的文章校訂部門，現在這部門早已不存在了。 「生產力」這名詞常讓員工頭皮發麻，每個人或多或少都在公司裡聽過「提高生產力」的口號，這就像瞄準職員咽喉的飛鏢，以目前雇用環境，生產力即使提高也不會增加人力需求，在未來，以少數人力、完成高生產力的狀況也將愈來愈多。 你認為只要有能力，就算換公司也能發揮一己之才嗎？在此，我要更清楚的強調，南韓主要幾個企業的工作都外移到國外，三星電子就是明顯的例子。三星電子在二〇〇五年四月開始，已經將筆記型電腦的生產，全面轉移到中國大陸，MP3雖然是南韓「老」製品，其實現在除了一小部分品牌外，南韓國內自己生產的MP3也不多了；國內生產的數位相機也將面臨同樣局面，南韓銷售的手機「Made in Korea」的比重也持續下降，這還只是尖端科技產品而已，還不包括其他非尖端科技的產品。 也不能怪這些企業，海外企業為面對眼前的競爭壓力，必須降低自己的售價，若想將產品外銷美國或中國的消費者，必須設計出符合當地民生國情需求的商品，最好的辦法就是交到他們手上去做。但不幸的是，因爲這樣，卻導致南韓工作機會下降，大企業在南韓的據點也漸漸減少，所以奉勸各位拋開自認很有能力而隨便遞出辭呈，轉向其他公司求職的念頭。同性質的產業一間間的關門，即使營運佳的公司，也不願隨便增加人力資源，輕易 30歲生存競爭力十年後，哪種產業能夠生存？ 面臨低成長和人力需求急速下降的時代，什麼樣的產業才能生存下來？有三個重點，分別是集中、資訊化與世界化。 （1） 選擇和集中：必須全力投入有前景的產業。 拋棄狀況不好的產業吧！企業正面臨著長期性低消費和低需求的社會環境，中國的大量低價攻勢不可忽視。不管是國內或國外市場，都無法避免 「MADE IN CHINA」的趨勢，在此狀況下， 利潤低的產業將愈來愈多，如何因應？首先必須將生產率低、利潤低的產業淘汰，這種淘汰在傳統製造產業中，會特別嚴重，製造業成爲面臨中國強烈攻勢下，出走最嚴重的產業。 （2）資訊化：人性化介面軟體（Humanware）將左右未來產業。 資訊知識流通的速度一天比一天快，也不會限制地點和時間。市場需求中心改變，人們對產品消費傾向，也成為短暫性。 因此生產體制和企業組織都必須相對彈性柔軟，如此，企業也只會減少員工人數，重新配置人力調整的速度和強度。 細看的話，資訊化以通信等技術改革為核心，人才是有助發展的重要關鍵。這也是人性化介面軟體會比硬體（Hardware）、 軟體（Software）還重要的原因，而企業需求中，知識型的人才需求依然存在。 （3）世界化：在哪裡生產和在哪裡銷售已不再重要。 CHAPTER.5 【如何在言齡化時代處之泰然「209
產品以全球爲銷售對象，並在全世界各地設計並組合並行銷的趨勢愈來愈強烈。即使南韓製的產品，也只能透過品牌明示， 才知道該品牌的國家別。因此，企業必須追隨世界化的腳步，籌設出新的指揮、調整體制，這種體制並非得要在國內，也可以在國外，以及指揮此體制必須要有足夠具備世界觀的人才，只能在國內工作的人才，將會漸漸失去其立足點。 從以上三點可以分出存活的和被淘汰的企業以及存活的與淘汰的人才，未來企業與人才也會形成兩極化的差異，一邊急速成長，一邊急速衰退。 成長力低的產業不是被淘汰就是搬到國外，更尖端、更高級化的新產業與新工作機會也會產生。尖端化的IT產業部門和顧問管理、文化、娛樂等知識服務產業將興起。 要獲得這些工作機會必須要有能整合資訊的頭腦，因此要循序漸進累計自己的知識，將自己改變為知識型工作者。依據南韓勞動研究所的資料顯示，製造業也需要有能力整合資訊的工作者，這種工作者可操作電腦、半導體、電氣電子類產品，而此人才的需求量，往後將高於服飾、飮料類等低技術的製造業的需求量，即使是普通行政職，也需要高等行政人才，即使同一產業、 同一職種，也會區分這樣人力需求的種類。 您的企業在十年、二十年後能否繼續經營？個人也要反思， 在二十年後是否還具有生存的空間，有沒有走向國際的能力？ 年齡沒有優勢，唯有適者生存這是一個我認識的某大企業重要員工的故事。 他的年紀約五十五歲。每天早上五點起床就會到健身房運動，即使前一晚喝醉，也從不間斷，十年來始終維持這習慣。腹部雖然沒有六塊肌，但也身上沒有多餘的贅肉，從外表上看，像是只有三十歲的外貌。他不會漏讀任何一期新聞周刊，新書有介紹美味料理的報導，都會把它記錄下來，在他的車裡放滿了愛聽的CD，閱讀英文雜誌時，如有不錯的文章，也會將這些文章記在隨身筆記本裡並將這些句子背起來，遠程出差時，在路上帶兩本書是出差必需品，任何與經濟相關的報導一定會其列印出來並詳加熟讀。 這人的健康與能力都不像我們印象中這年齡會有的，剛開始看到他時，感慨萬千。他本應是骨質疏鬆的年紀，但他卻比任何三十歲的年輕人還有活力，我想這不應只有他一個人如此，許多人的上司也和他一樣，他們不是裝年輕，而是眞正年輕的中年人，年紀對他們來說，不過是個數字罷了！ 常聽到一些人把「五六島」與「四五退」掛在嘴邊，我想這些人如果心態不改變，這些話往後會繼續掛在他們嘴上，按照自己的年紀做符合這年紀的事，我想這些不正確的觀念必須有所改變。而這個觀念在金融危機時期以來，一直認定爲正確觀念。未來將是以能力來決定競爭力的重要關鍵指標，而非年紀。 三星、LG等大企業的經營研究所也特別警告，不要以人力組織重整為藉口，任意讓四五十歲的重要職員提出辭呈，這年紀的 CHAPTER5 【如何在高龄化時代之球器員工所蓄積的Know-how和熟練的技術及人脈，都占有相當大的優勢。 LG經濟研究員在二〇〇四年，以一萬名職場人士爲對象， 透過一份「在職場生活中被重視的價值」的問卷作爲調查，調查結果顯示，次長級以上的中階主管有高達65%選擇的是「具挑戰性的工作和工作的價值」；相反的，課長級以下的階級，只有40 %的人選擇這樣的答案。在此也可看到，對工作的熱誠和挑戰意識，並不會依年紀遞增而減少，反而還更高昂。 就企業立場上來說，為避免公司高齡化，必須防止年輕人比重下降所產生的公司生產力下降，因此公司更要著重於增加中年員工的生產力，這並不是新進人員的教育，而是「中年人才」的養成，而這成了當前南韓企業必須優先執行的核心方案。 我們的競爭對象不是和自己年紀相仿的同事，而是比我們看來更「年輕」、更有能力的中年前輩，他們才是我們未來的競爭對手；換句話說，如果我們開始準備成為「中年人才」，十年、 二十年或三十年後，也可以穩當的與後輩競爭，並成為公司的核心人才。金融危機後的人力結構與未來人力結構重整有個不一樣的地方，那就是沒有「年齡順序」，強調的是「能力順序」。 那麼現在要如何準備呢？東亞日報在二〇〇五年四月十五日會以「上班族學生之路不是選擇性，而是必須的」為題報導，爲各位摘錄一部分和上班族學習有關的內容。 滋戴爾中國行銷組經理成某某（二十八歲，海外求職後，美 30歲生存競爭力國哈佛大學MBA合格） 一如果平日沒有時間，週末一整天的時間都投資在讀書上。 一訂好每天讀書的量，一定要達成。 一縝密地計劃未來的目標。 輸出口銀行女性總管金某某（三十一歲，英文成續全世界第一） 一每天早上或看或聽英文會話節目，並且跟著念一如果不能朗讀英文，聽力和口語也不會好，要確實念英文新聞和英文雜誌。 一週末一定要看一集英文字幕或無字幕的外國影集或電影。 泓JW萬豪飯店的教育部門代理陳某某（三十四歲，上班的同時完成國內英文MBA課程） —不在公司讀書，讀書時必須忘記周圍事物。 一讀書時旁邊沒有人說話，和周圍人說明，請他們諒解。 一找到適合自己的讀書場所，週末時集中精神讀書。 摘要年齡不過是數字，年輕人也會被淘汰，老年人也有活路。以能力為主的競爭時代來臨，但這是屬於三十歲的 「生存遊戲」。現在的三十歲必須要比後輩更有資訊化和國際觀的能力，這就是三十歲的生存策略。 CHAPTER.5_-7 如何在高齡化時代處之泰然「213
CHAPTER.6 『崛起的中國一不能忽視的經濟實體 6-1：誰說中國是慢速腳踏車？ 6-2：知中國者興，不知者亡 6-3：美國經濟等於世界經濟？
決定國家未來的因素前面提到，經濟成長率低的主因是出生率低和高齡化，工作人口減少，被扶養的人口增加；換句話說，工作人口持續成長， 人口年輕化的國家，才能維持高成長。 未來人口的數量會改變世界的經濟地圖。 請看中國的狀況，原本課本上學到的知識是說中國人口眾多，所以將無法脫離貧窮的日子。但自中國開放二十八年以來， 如今已經站在掌握世界經濟的位子上，這和我們以往學的有所出入。 以往中國的問題不在人口眾多，而在於無法確實活用人力資源，當時中國面臨的是體制上的問題，而不是人口過多。因爲政治與社會體制已經改變，讓原本總是嘴巴唸著：「凡事要慢慢來」的中國人，發展變得更快速，以及在商業精神上有相當的團隊合作。中國經濟超越日本，名符其實的站在亞洲經濟與政治的領導者的地位，而其他國家，如印度、巴西、俄羅斯會被受注目的原因，仍是因為人口衆多。 目前所有先進國家中，至今還能維持經濟力量的是哪一國呢？就是美國。歐盟和日本人口持續老化，相反的，在美國，工作人口卻持續增加中。南韓和歐盟、日本已經進入第五階段的老化程度，而美國現在才進入第一階段。 到二〇四〇年，美國人口將比歐盟國家的人口總和還多，這也是美國積極實行移民政策的主因，海外年輕人到美國取代美國老人的位置。美國透過有彈性和有效率的經濟系統、移民政策， 30歲生存競爭力對應高齡化的經濟體制，持續成為所有先進國中成長力最高、成長曲線最快的國家。 美國對中國的成長又有何反應呢？中國已經登上世界第二經濟強國的寶座，美國負責世界消費市場的同時撐起世界經濟，而中國負責世界的生產工廠，並且成爲亞洲最大的消費市場，形成亞洲圈中心的人民幣同盟。 歐盟和日本的時代已漸漸遠去，世界經濟正處於轉換爲以美國和中國為中心的時期，如果不瞭解美國和中國，是不可能在國際商業活動上生存。美國與南韓人民的生活息息相關，從南韓經濟就可以看出端倪，南韓過去受到美國許多協助，但如果仍執迷於過往耀眼輝煌的成長率，而不去瞭解中國，那麼未來賺錢將會辛苦許多。 在同一家公司上班，一樣也曾到美國和中國出差，有瞭解美國和中國的三十歲職員，也有更多的三十歲沒正確了解這兩個國家。您是哪一種人呢？ CHAPTER.6 圖崛起的中國—不能忽視的經濟費體「217
r6-］ 誰說中國是慢速腳踏車？ 很多南韓上班族開始學中國話，南韓企業員工爭取到中國分公司工作的競爭也十分激烈。以往為了子女的英文學習，而志願到美國工作的人，現在也願意將孩子送到中國的國際學校，這樣既可以學英文也可以學中文。大家明白如果不瞭解中國，將無法擺脫經濟上的危機，瞭解中國、成爲一位「中國通」也逐漸受到大家認可，這將可增加自己的競爭力。 很多人都懷著「中國夢」，有人接受派遣到中國分公司工作並且居住，同時在中國進行自己的事業，因為這些人看到中國錢潮正在流動。沒錯！如今若不瞭解中國，未來將會有被淘汰的危機，趁著大家還年輕，應該勇於挑戰中國市場。 以往只以國內市場為對象的人，現在更跨足中國市場。以前花十萬二十萬購買南韓品牌鞋子的女性，現在可在三四雙一萬元的鞋子中獲得相同的滿足感，只要在地下鐵看到標明萬元鞋店的商家如雨後春筍般出現就可以理解，這不是破壞價格，而是「破壞經濟」。 瞭解中國，已經成為所有南韓人眼中的生存關鍵。我也利用這次的機會，到中國旅遊並瞭解中國經濟。 邁向資本主義的中國去過中國嗎？當你經過北京天安門前或是在夜晚的上海外 30歲生存競爭力灘街道上散步，這時您對中國是什麼感覺呢？看到北京誇張的煤煙污染和計程車司機瘋狂粗暴的駕駛時，你的想法是「中國很落後」嗎？ 不然的話，當您看到上海生意人流暢的英文和上海的浦東地區（位於上海黃浦江間，分出浦東與埔西兩個區域）華麗的摩天樓時，你會覺得中國眞的恐怖嗎？ 從中國回來的人，都會對上海浦東感到驚奇；但看到北京斑駁的公寓和破舊瀰漫異味的小巷就感到失望，在華麗的背後看不出中國的界限，但也看不出醜陋背後所隱藏的中國龐大能量。 「中國還可以維持多久的高成長？」、「中國是不是值得長期投入人生的國家？」，對於這些問題，每個人見解都不一樣。 不顧一切地去挑戰中國市場，中途難免面臨許多挫敗，別以爲到了中國肯定可以找到新契機，如果只是抱持這種想法而想挑戰中國，稍遇挫折便會萌生退出中國市場的想法；反之，若在中國市場嚐到一絲甜頭，就存有「中國取代美國的日子不遠了」 的幻想，兩者都是沒有眞正對中國有所認知，只是盲從他人的意見，跟隨別人的腳步起舞而已。 二〇〇四年，南韓各媒體以「中國衝擊」當做新聞的頭條， 造成一段時間的騷動，中國政府為了阻擋過熱的經濟成長活動， 所以發表了將會緊縮市場的言論（稱之爲「宏觀調控」或「軟著陸」），如果因為緊縮政策而破壞中國的經濟高成長率，先前已經在中國進行輸出的南韓公司和進入中國的南韓企業也將遭受重大打擊，所以當時就連「中國仍需觀察」的言論也傳出，也有人 CHAPTER.6】堀超的中國——不能忽視的經濟寶饅 219
指南韓過度熱衷中國，卻忽視未來中國經濟可能泡沫化的潛在危機，還說南韓該好好反省過度仰賴中國的後果。 但這些都是沒能看清中國的言論，當時那些誇大中國衝擊的意見又是如何呢，莫非也是過度包裝中國的潛在力？ 請聽聽十幾年來身處在中國市場的人一些想法，他們認爲那些都是身在南韓境內，不瞭解外部情況的玩笑話而已。Posco china內一位重要職員曾這樣說過：「這些人有這麼不瞭解中國中國展開「宏觀調控」，反而可讓搖搖欲墜卻仍享有經濟資源的公司退出中國市場，這可提高中國經濟市場的品質，LG電子在中國的一位重要職員也表示：「現在亞洲地區行銷本部，在必須轉移到中國的狀況下，如果說出降低在中國商業活動比重的言論，這種人根本就是不瞭解現實的狀況。」 大部分人都很清楚，如果在中國找不到事業機會點，在國際市場也難有立足之地，如果沒有好好利用中國，唯有被中國打擊的份而已，根本無法策劃出可以守備中國的策略。 這些人有一個不同的差異點，看清中國的人會思考中國十年、二十年後，將會變成什麼模樣，所以很清楚要用什麼方法或中國市場，最後的結果，我想非常清楚，肯定會摸著失敗的鼻子回國。以往許多中小企業，很有膽識的進入中國市場，卻一個一個失敗回鄉。 這是理所當然的，中國的當地企業一邊成長一邊加強與南韓中小企業競爭的能力，連這都沒有預測到的企業家，只能先喝下失敗的苦水，因此在規劃進軍中國的策略之前，必須先了解中國市場，就像在學中文前，必須先知道為什麼要學習中文的理由一樣。 中國霸權即將倒下？ 在中國，即使是麥肯錫（McKinsey）這種世界級的顧問管理公司，也受到許多輕率的對待；在南韓，麥肯錫的一句話，大企業家就必須重新改組自己的公司。 麥肯錫也曾為中國中央政府、地方政府、國有企業進行顧問管理，但現在只對進入中國的外商企業進行顧問管理，主要是因為以華麗的分析工具和圖表內容等先進的顧問管理會議技法，要用來說明中國經濟，力道明顯不足，而中國也沒有足夠的資料可以提供，這是因爲中國政府和企業統計的標準化不足的原因。 「中國的高度成長將持續到何時？」很多人對這樣的問題抱持懷疑，就像麥肯錫，對中國高度成長與否同樣有很多觀點上的誤解。 首先是以傾斜的角度看中國。 若以這種角度來挑中國毛病，我想是很容易的。「中國是否充滿了泡沫呢？」「會不會途中倒下呢？」⋯對中國經濟成長，抱持懷疑的眼神，怎麼看都覺得中國有問題。 西歐國家經濟學者曾經提出，在二〇〇八年北京奧運、二〇 一〇年上海世界博覽會結束後，中國將產生經濟泡沫化的現象， CHAPTER.6 【每起的中國—不能忽視的經濟實證