專用解決方案除了以上所描述的產品特徵外，還應具備以下特徵。 1. 軟體能幫助企業解決業務問題，通常是特定（垂直）的行業問題。 2. 產品可能由一個或多個元件整合而成，這些元件可能是你的公司開發的，也可能是合作方開發的，但它們是預先整合好的。 3.必要時，產品應該獲得合作方的產品認證。 我喜歡專用解決方案，因為它們直接解決企業的業務問題。一般來說，客戶不大關心產品使用的技術，只在意產品能否解決業務問題。他們不會計較產品使用哪種操作系統，或者選擇什麼型號的路由器。 專用解決方案的客戶可大可小，小到個人消費者，大到大型企業。產品形式也很靈活，可以是可安裝的軟體， 也可以是線上服務。 雖然專用解決方案形式多樣，但我還是要提醒大家以下這兩種形式不是專用解決方案。
216 | 啟示錄：打造使用者喜愛的產品 1.一組重新設計的、用於指導使用現有產品的說明， 客戶是不會力這樣的“產品”掏錢的。 2. 從網上搜到的或由技術支援團隊提供的一套自定義的指令碼。 有些產品往往只能提供基本的功能，離客戶的需求有差距。技術支援團隊更瞭解客戶的需求，於是他們想方設法給出臨時的補救措施，但這算不上是解決方案。一旦競爭對手拿出了真正的解決方案，客戶一眼就能看出差距， 所以不要企圖矇蔽“上帝”。 我注意到越來越多的客戶要求產品直接解決業務問題，他們對產品具體採用哪種資料表格和技術規格並不在意。優秀的產品應該直接針對客戶的業務需求，做到有的放失。 所第39章打造平臺產品的經驗 Keys to Great Platform Products 最具挑戰性的工作產品管理中難度最大，也最能體現產品經理實力的是定義成功的平臺產品。所謂平臺產品，是指一類基礎軟體，應用開發者能在其基礎上開發應用程式。平臺有很多種，例如，操作系統（如 Window 作業系統、Mac 作業系統、Palm 智慧手機操作系統）、執行環境（如Java、Flash）、web 服務（如亞馬遜和 eBay 的整合應用程式介面）、遊戲開發平臺（如XNAW），以及應用平臺（如 Facebook 和 Salesforce.com（Sl）。 ［4］譯註：XNA 是基於 DirectX 的遊戲開發環境。 ［5］譯註：Facebook 是美國的一個社交網站，它把自己的應用程式介面向公司外的第三方軟體開發者開放，允許他們將自行開發的產品和應用釋出到 Facebook 平臺上；Salesforce.com 是一個企業級雲端計算平臺， 主要提供線上的客戶關係管理服務。
218 | 啟示錄：打造使用者喜愛的產品在進一步討論前，我想有必要指出哪些產品不是平臺產品。 現在的市場魚龍混雜，有些自稱“平臺產品”的軟體，實際上只是些半成品。這些軟體尚不完整，便打著“平臺”的旗號匆匆上市，將完善產品的工作扔給消費者和應用開發者。如果不能提供有效的應用程式介面，無法讓多個應用程式在其上正常執行，這種軟體就不是真正意義上的平臺。 參與研發平臺產品的人都知道這項工作的艱難，因為要面對三種不同的客戶。 1. 應用軟體供應商選擇你的平臺建立解決方案的公司； 2. 開發人員應用軟體供應商的僱員，由他們在平臺上開發應用軟體： 3. 終端使用者應用軟體的使用者，也是平臺服務的真正使用者。 這三方各自有著截然不同的需求。除非同時滿足他們的需求，否則你無法打造成功的平臺產品。 應用軟體供應商關心平臺開發商的生存能力，如果選用你的平臺，他們最擔心你的公司突然破產，或者不再為平臺產品提供技術支援，讓他們的業務受牽連。除此以外，應用軟體供