力，又不能降低質量和創造力。在這種情況下，應該如何處理這個兩難問題呢？ 上述兩個案例共同展示了系統思考（從一般的意義上看）和系統迴圈圖（作一種特定的技術）是如何用來處理現實世界中的複雜問題的，並將關鍵問題作為焦點，從而幫助管理團隊採取可能的最佳決策。 第二部分展示了系統思考的關鍵基礎。第4章引入了反饋迴路的概念—一這一概念是系統思考的中心內容，並指明有兩種反饋迴路：增強迴路和調節迴路。 首先介紹的是增強迴路，這一部分構成了第5章。增強迴路是業務增長的驅動力，但是如果出了差錯，它們也會帶來災難性的衰退。這一事實解釋了我們經常見到的繁榮一衰敗迴圈圈。另一個主要構造塊，調節迴路，在第6章中得到了介紹。這一章將展示調節迴路在制定目標的系統中處於中心地位。這類系統在商業系統中比比皆是，任何時候只要你同意了一項預算或者提交了一項計劃，你就是在事實上建立了一條調節迴路。因此，調節迴路的行為構成了很多商業行為的基礎，這一章將解釋這一切都是如何發生的。 第二部分以第7章作為結束，其中總結了12條黃金法則來幫助你繪製圖表， 從而使得你可以使用它們來處理身邊的任何問題。 第三部分展示這些工具和技術應用到現實世界中的四種不同情形。第8章討論了一-個所有經理人都關心的話題：如何促進業務平滑而持續地增長—即使在面臨約束的情況下。這個案例同時也揭示了一個看起來不可思議的有趣話題：飲茶是工業革命之所以發生的一個強大的推動力。